Bacheca dei reclami

Ho inviato in data 17 ottobre 2022 la Richiesta di Annullamento dell'attivazione luce che era stata effettuata il 14 luglio (Codice cliente: 505529277988 - POD:IT002E5768834A - ). Nonostante i ripetuti solleciti, diversi dei quali anche via Pec, la mia richiesta di Annullamento (codice pratica 1-65853225493), dopo circa un mese e mezzo, ancora non è stata perfezionata e conclusa . MOTIVAZIONE RICHIESTAFaccio presente che la Richiesta di Annullamento è relativa all'Attivazione di una nuova fornitura che risale addirittura a circa 5 mesi fa e che alla data della richiesta di annullamento ancora non era stato né installato né attivato nemmeno il contatore. Di questo il distributore, cioè Areti, imputa a voi la mancata riapertura della pratica come più volte vi è stato fatto da me presente, ricevendo come unica risposta l'invito a chiamarli io, cosa che tra l'altro ho fatto in più occasioni. La risposta di Areti è stata che non può essere l’utente finale a sollecitare la pratica, ma questo può essere fatto esclusivamente da Plenitude. Ovviamente tra Areti che mi dice di farli chiamare da voi e voi che mi dite di chiamarli io, sono rimasta bloccata in un limbo. Dunque, come suggeritomi proprio da un vostro consulente, mi sono decisa ad annullare la richiesta di Attivazione, in modo da poter sottoscrivere un nuovo contratto e azzerare, facendola ripartire da capo, la Domanda per l’installazione di un nuovo contatore. A tutt’oggi però neanche la richiesta di Annullamento è stata perfezionata e dunque mi è impossibile attivare l’utenza con voi o con un altro fornitore, di fatto restando senza luce da circa 5 mesi, con tutti i problemi che ne conseguono ed i relativi danni economici. Inoltre, la mancanza da parte vostra nel procedere all’annullamento della richiesta di attivazione e la conseguente apertura di un nuovo contratto, mi sta impedendo di iniziare i lavori di ristrutturazione del mio immobile, nonostante il cantiere sia già aperto, con gli ulteriori danni economici.RICHIESTAVi chiedo dunque di provvedere immediatamente al perfezionamento della pratica di annullamento

Buongiorno, ho ordinato sul sito www.techprice.it e non ho avuto alcuna info al riguardo (ordine nr. 3340). Dato che non c'è alcun modo di contattarli (non rispondono alle mail, il nr di telefono indicato sul sito è inesistente e non sono presenti altre modalità per mettersi in contatto con loro) ho chiesto di essere rimborsato della cifra pagata con carta di credito. Dato che non ho ancora ricevuto l'ordine chiedo il recesso e il rimborso della somma pagata. Nella speranza di un positivo riscontro, ringrazio e saluto cordialmente,Daniele

Buongiorno, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 25 novembre 2022 una lettera da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze la messa in mora che mi intima il pagamento di € 201,80 euro entro il 30/11/22 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 7/7/22, la targa del mio veicolo, con entrata in biglietto smarrito e uscita in GENOVA PRA. ora 07.14. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo presso il mio domicilio a San Vito al T.to (PN) e ho preso servizio al lavoro alle 7. 44. I colleghi dell'Ente Pubblico in cui lavoro possono chiaramente testimoniare la mia presenza con l'auto in parcheggio. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.Distinti saluti

Buonasera, devo presentare un ulteriore reclamo, dato il ritardo con cui la ditta Super Solar sta operando rispetto al contratto stipulato con noi nel luglio 2021: non si riescono a compiere le operazioni conclusive perché il nostro impianto ftv, istallato da mesi, possa essere attivato e noi possiamo utilizzare l'energia prodotta.Ho presentato ormai innumerevoli richieste direttamente e in privato, da ultimo reclami anche pubblici tramite il servizio Reclama facile messo a disposizione dei soci di Altroconsumo, continuando a inviare mail alla ditta citata, ricevendone rassicurazioni, ma senza vedere realizzato concretamente alcunché.Per queste ragioni ho annunciato alla ditta che mi sarei valsa ancora una volta del servizio suddetto di Altroconsumo e così faccio.Ringrazio Altroconsumo, sperando che possa avere un peso per la risoluzione del nostro problema.SalutiElisa Biagioli

Lo scorso aprile 2021 ho acquistato tramite e-bay da e-shopping s.r.l un iphone 12 mini su, arrivato in tempi concordati, tutto in regola. Nel mese di settembre 2022 il telefono ha mostrato un problema hardware, (non funzionava più il face ID). Ho contattato quindi il venditore per chiedere di sistemare in garanzia il telefono. Inizialmente mi hanno suggerito di provare a seguire le istruzioni del sito apple per il ripristino ma non funzionando ho accettato di spedirlo presso la loro sede per una riparazione tramite centro specializzato . Il telefono è arrivato nella loro sede il giorno 14/10/2022. Il giorno 19/10/2022 ho chiesto informazioni tramite messaggistica di e-bay su tempi di riparazione stimata e quando mi avvrebbero rispedito il telefono. Da allora ho mandato ancora innumerevoli messaggi, ho poi mandato e-mail e anche mail PEC per avere notizie. Ad oggi 30/11/2022 ( PIU' DI QUARANTA GIORNI !!) non ho ricevuto ancora alcuna risposta ed inizio a pensare che il telefono non lo vedrò più. Ho cercato di contattare il venditore tramite diversi canali, mail, PEC e messaggistica dedicata del sito ebay, purtroppo non esiste un numero di telefono da poter chiamare per chiedere spiegazioni. Ho inoltre visto come questo sià già successo ad altri consumatori che hanno avuto problematiche simili, ossia rientri in garanzia di cui non si ha più notizia. Mi trovo quindi con un bel danno visto che non ho più il mio telefono e non so più come fare ad avere ciò che ritengo giusto.

In data 15/10/2022 mancando mia madre ho fatto disdetta del servizio telefonico intestato a Gandino Margherita.Come da vs ricevuta di ricevimento (allegata) del 20/10/2022 ho inviato tutta la documentazione richiestami.Nonostante tutto ad oggi la linea risulta ancora attiva.Allego ulteriore documentazione.

Buongiorno, in data 10/11/22 mi hanno consegnato la cucina ho subito segnalato all'assistenza la presenza di due evidenti sbeccature ho inviato una mail con le foto e, successivamente, una pec in quanto ho trovato un altro danno su un'antina (riparata malamente da Mondo Convenienza con un pezzo di nastro adesivo!) con le foto chiedendo la sostituzione o il risarcimento. Non ho ricevuto risposta.

La sottoscritta Stefania Famà titolare di un account Amazon, in data 13/11/22 effettuava, da un dispositivo differente dal solito, un ordine nº 406-1168171-2095549 per un importo pari a Euro 1.066,28 sulla piattaforma Amazon utilizzando un voucher Carta del docente per un totale di Euro 1.000,00. Il buono Carta del docente gVbZTXfk del valore di 500 euro veniva convertito da Amazon in due buoni da Euro 250,00, i cui codici promozionali Amazon sono: GY82-UBFHQY-GX77BH ( € 250), GY47-9TFV48-HL58B9(€ 250). Il buono Carta del docente pbus3Cwl del valore di 500 euro veniva convertito in altri due buoni i cui codici promozionali sono: GY9V-QYGVBJ-MSJ7B8( € 250), GYN8-F5TTLZ-XZYPBJ (€ 250). In data 16 novembre si accorgeva che l’ ordine era stato annullato per una sospetta frode. Iniziava così uno scambio quasi giornaliero di comunicazioni via telefono, chat ed email. Risultato, ad oggi, é che il servizio clienti comprende il problema ma é impossibilitato a compiere interventi di risoluzione straordinari. Tale criticitá rimbalza attraverso la segnalazione operata dal servizio clienti ad un non identificato dipartimento che a distanza di poche ore risponde con la stessa tipologia standardizzata di email dove viene suggerito di aggiornare le credenziali di accesso dell’ account per una frode sospetta. La scrivente ha moltissime volte segnalato che l’ordine era il suo e che la frode non era mai avvenuta ma chiaramente la risposta arriva da un sistema automatizzato e non da un reale team di operatori con maggiori competenze. Dopo innumerevoli tentativi si deduce che la pratica è destinata a non trovare soluzione se non attraverso le vie legali. Il servizio clienti Amazon é completamente inadeguato a gestire situazioni che esulano dalla consuetudine.SI CHIEDE, PERTANTO, AIUTO PER OTTENERE L’UTILIZZO DEI BUONI ATTRAVERSO UNA PROCEDURA CHE SUPERI L’ASSISTENZA CLIENTI DISPONIBILE SUL SITO DI AMAZON.

Buonasera ,premetto di essere titolare dal febbraio 2017 di un contratto a tariffa fissa wind family di rete fissa + fibra 1000 comprensivo tra l'altro di scheda dati mobile e di due tariffe sempre fisse ,rispettivamente family e family member ,per telefonia mobile legate allo stesso contratto .A partire dal periodo di fatturazione relativo la mese di Agosto ho riscontrato un aumento delle due tariffe di telefonia mobile di euro 2,50 ciascuna . A seguito di richiesta di chiarimento tramite l'operatore del 159 mi è stato riferito che con SMS inviato ad Agosto ( mai ricevuto perchè inviato su numero disabilitato alla ricezione degli sms) è stato comunicato un incrementato del numero di giga disponibili ( ma solo su uno dei numeri in abbonamento da mia verifica) e per esigenze di mercato variato il prezzo delle tariffe mobili. Ritengo quantomeno inspiegabile che le esigenze di mercato portino ad un aumento delle tariffe del 50% oltre che assurda una comunicazione tramite sms ( mai ricevuta).Si richiede pertanto il ripristino delle originarie condizioni contrattuali.

Salve, ho ordinato uno zaino su Asos il 09 apr 2021.Questo zaino presenta un difetto di fabbrica poiché una spallina è scucita, impedendo l'utilizzo dello zaino stesso.Contatto ASOS ben due volte.La prima volta l'operatore è categorico e si rifiuta di aiutarmi poiché a sua detta ho utilizzato lo zaino per 1 anno e mezzo e quindi non posso usufruire della garanzia.La seconda volta, l'operatore mi dice che la garanzia copre il primo anno e non due e che ho accettato questa condizione.Alla mia richiesta di mostrarmi dove questa condizione è scritta, dato che comunque in Italia la garanzia vale 2 anni, lui mi risponde che non ha un link ma questa è la regola.Mi sembra ovvio che ci siano intenzioni scorrette da parte di ASOS nel rifiutarsi di far valere la garanzia legale di 2 anni.