Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato e pagato, in anticipo, due biglietti per un evento che si sarebbe dovuto tenere a Torino:Candlelight: Le quattro stagioni di Vivaldi. Causa pandemia e chiusure, il concerto è stato rinviato tre volte. Si sarebbe dovuto tenere il 25 giugno. Solo che la settimana scorsa mi arriva una comunicazione con la quale vengo informato che il concerto è stato annullato (per motivi estranei all'organizzazione), e che avrei usufruito di due voucher per eventi futuri. Vista la serietà aziendale, voglio solo il rimborso della cifra versata, sulla fiducia (60 euro), a febbraio 2021.

in data 9 marzo acquisto un iphone x 64gb su amazon dal loro store Dopo un mese si scolla lo schermo e lo mando in assistenza presso di loro (avrei potuto chiedere il reso) dove lo tengono 10 giorni e me lo rispediscono a casaInizio giugno il telefono inizia a scaldarsi paurosamente, si spegne al 20% di carica, mi dice errore prestazioni e lo schermo si scolla di nuovo Li contatto per avere un reso poiché è venuta meno la fiducia nei confronti della loro assistenza e mi viene negato poiché sono passati più di 30 giorni.L'unica alternativa era riaffidarmi alla loro incompetenza così mi reco in apple dove durante la riparazione scoprono che:- La batteria da loro montata è palesemente cinese- Il telefono non è sigillato quindi soggetto a infiltrazioni acqua/polvere mentre dovrebbe essere impermeabile - lo speaker inferiore è difettoso- la fotocamera mostra aloni- la provenienza è extra europea (asia/america) per mancanza codici CETutto questo va contro la politica di vendita di un prodotto ricondizionato.Per quale motivo quindi avrei dovuto far mettere loro mano un altra volta?ovviamente possiedo tutta la documentazione dettagliata.

Buongiorno, con mio grande rammarico devo segnalare il mio disappunto riguardo l'acquisto nel 2009 di una cucina scavolini modello Mood. Pochi anni dopo l'acquisto sono iniziati a scollarsi i bordi in alluminio delle ante tanto che nel 2016 tramite il rivenditore ho usufruito dell'assistenza che ha provveduto alla sostituzione di tutte le ante. Pensando fosse un difetto solamente di quella partita di mobili. Adesso giorno dopo giorno mi ritrovo nuovamente con tutte le ante scollate e piene di nastro adesivo (poichè altrimenti non potrebbero aprirsi i cassetti e gli sportelli). Ovviamente sono fuori garanzia e il rivenditore non può più far nulla per aiutarmi. Chiedo pertanto alla ditta di poter provvedere al ripristino delle ante con magari un tecnico specializzato per poterle incollare. Se avessi acquistato una cucina scadente mi sarei già rassegnata ma avendo acquistato una cucina di qualità la cosa mi da molto fastidio. Con la speranza di una risoluzione in merito porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 05.09.2020 ho stipulato contratto di acquisto di un divano 3 posti 2 relax elettrici + batteria presso il negozio Federici Sofà - Effe salotti di Montesilvano (Pe). la consegna è stata eseguita il 26.11.2020, al termine del posizionamento del divano e relativa prova di funzionamento un lato del divano non funzionava (come riportato anche da foglio di rilascio/fattura di chi ha portato il divano) + pelle rovinata. In data 10.12.2020 ore 19.05 è stato concluso l'intervento di assistenza con relativo rapporto di intervento n° 13049 da parte di TecnoSystem (probabilmente è una società che si occupa di assistenza per Effe salotti). Intorno alla fine di gennaio inizio di febbraio 2021 segnalo nuovo non funzionamento dei 2 relax e mi viene inviato tramite corriere un nuovo caricabatteria che purtroppo non è quello adatto per il mio modello. Naturalmente da quel momento ad oggi vi sono state diverse telefonate sia al negozio di Montesilvano e sia al numero di Federici Sofà (Pesaro), le ultime telefonate sono del 7-9 giugno 2021 dove la signora di Federici mi diceva che avevano difficoltà a reperire la pulsantiera in quanto la ditta stava facendo un trasloco. Questa mattina ho inviato un messaggio whatsapp per programmare l'intervento ma non hanno risposto. Tengo anche a segnalare che al momento della consegno non è stato saldato l'intero importo in quanto il divano era difettato, mancherebbe da pagare euro 540,00.

Salve, ho acquistato online da Web Shop Italy S.r.l. Sede Legale: Web Shop Italy S.r.l., Strada dei Censiti, 5/A – 47891 Rovereta (RSM) C.o.E. SM28895 Iscritto al Registro e-commerce al nr. 835 dal 23/02/2021 un prodotto, peraltro non rispondente alle caratteristiche indicate chiedendone motivazioni e non ricevendo risposta, successivamente ho deciso di esercitare il diritto di recesso restituendo il prodotto così come ricevuto e ricevendo come risposta “prodotto arrivato non integro”.Dalle recensioni ho letto che la società ha truffato altre persone con la stessa tecnica. Vorrei che questo sopruso venga giustamente punito, grazie

Buongiorno, ho acquistato per mia figlia una Gift card da mediaword per effettuare l'acquisto online della Play Station 5, avendo letto sul sito del negozio che la Gift card si può utilizzare per qualsiasi acquisto online. Anche nel negozio Mediaword mi è stata confermata questa possibilità.Al momento di effettuare l'acquisto della Ps5, gli unici metodi di pagamento accettati erano la paypal e la carta di credito, impedendomi pertanto l'utilizzo della gift card appositamente acquistata.Ho contattato l'ufficio clienti di Mediaword lamentando l'accaduto ma non mi è stata data una spiegazione in merito sostenendo che purtroppo era così e non risolvendomi il problema.Non ritengo corretta l'informazione che Mediaword ha fornito all'atto dell'acquisto della Gift card, sia a voce che riportata ancora ad oggi sul sito e ritengo pessimo il servizio che mi è stato fornito in qualità di consumatore.Richiedo il rimborso della Gift card per il non utilizzo dovuto a motivi non imputabili a me.Preciso che dispongo degli screenshot riferiti a quello che ad oggi risulta sul sito e la risposta di Mediaword avuta su facebook da mia figlia.

In data 9/6 (in orario serale-notturno) mi sono rivolta al servizio di Pronto Intervento Idraulico Roma 24H per valutare un danno occorso all'impianto idraulico del mio appartamento, consistente di fuoriuscite di acqua ecc. Dopo un primo intervento con la pompa meccanica (secondo i tecnici, da fatturare a 300 euro all'ora + IVA) mi hanno informata che la situazione fosse troppo deteriorata e afferente al mio solo appartamento. Vista la gravità della situazione, hanno svolto un intervento di disostruzione di tutta casa, smontaggio e rimontaggio tazza + intervento con autospurgo per la cifra di 1300 euro + IVA (ammontante a 1586 euro, tutti gli interventi indicati riportano la fattura del preventivo successivamente convertito in ricevuta e vidimato dal timbro della società individuale che ha svolto l'intervento). Dopo pochi giorni, il problema si è riproposto negli stessi identici termini, con casa allagata e risalita di acque chiare e scure dalla cassetta sifonata e da tutti i sanitari a loro dire perfettamente spurgati. Ho richiamato in accordo con l'amministratrice del condominio il medesimo pronto intervento, che è tornato sul posto assicurando che avrebbero riparato il danno a titolo gratuito qualora si fosse riscontrato che il problema era stato cagionato da loro o da una errata valutazione del problema.Dopo un sopralluogo nel mio appartamento i tecnici già precedentemente intervenuti hanno sostanzialmente detto che il danno era sito nella colonna condominiale (cosa non riscontrata nel primo intervento, e dunque non risolvibile intervenendo sul mio solo appartamento...ad averlo saputo, non mi sarei certo accollata una spesa individuale così elevata). Nonostante dunque la diagnostica del problema sia stata errata, e l'intervento non sia stato né risolutivo né svolto nel giusto luogo, questi signori si rifiutano di venire a risolvere il danno a meno che non siano loro corrisposti ulteriori 800 euro (oltre ai 1586 già pagati). Di fronte alle nostre proteste, i tecnici non rispondono più al telefono e attraverso il call center del Pronto Intervento non si riesce a farsi richiamare dal cosiddetto manager di zona né da alcun responsabile.

Buongiorno,ho acquistato in data 29/09/2019 il seguente oggetto:Victoria Forno da Incasso Design Retrò 9 Funzioni 50-250°C AvorioN° articolo: 10032485Ora il suddetto forno non funziona più regolarmente (si accende ma non scalda) solo che non riesco ad avere assistenza da parte del produttore.All'acquisto e sulle condizioni indicate i prodotti acquistati risultano avere 2 anni di garanzia, quindi rientro in tale periodo.Sul sito Klarstein.it non ho trovato un numero di telefono da contattare e tutti quelli reperiti in rete risultano staccati o inesistenti.Ho pertanto mandato una mail all'indirizzo info@klarstein.com, ma senza ricevere risposta.Vorrei dunque sapere come ottenere assistenza per il prodotto acquistato considerando i termini della garanzia

Buongiornoin data odierna ho ricevuto un sollecito di riscossione per un abbonamento Premium Singles50 mai richiesto.Colgo l'occasione per indicare che sono abbonato Premium di un altro vostro sito (Academic Singles)tra l'altro anche in questo caso ci sarebbe da aprire un ulteriore discorso sulla mancata trasparenza delle tariffe che proponete e poi riscuotete (il web è pieno di persone che si lamentano).Vi chiedo di avere certificazione della mia accettazione dell'abbonamento Premium Singles50 per il quale sollecitate il pagamento e minacciate ulteriori azioni tramite agenzie di riscossione in quanto io non ho un riscontro e posso sinceramente dichiarare di non averlo sottoscritto. Ho provato a scrivervi ai vostri indirizzi mail ma ad uno ritorna la risposta automatica di mancato raggiungimento e all'altra rispondete automaticamente inviando quanto segue:La ringraziamo per la sua risposta.La stiamo contattando in quanto il procedimento automatico di riscossione del debito é stato iniziato nei suoi confronti.La preghiamo di leggere attentamente le nostre FAQ, in quanto esse rispondono alle più comuni domande riguardo il processo di riscossione del debito e cosa può essere fatto per stopparlo.Informazioni sul procedimento di riscossione debitiI. Che cosa è be2 S.à.r.l.II. Prosecuzione del servizio a be2III. Questo è un contratto vincolanteIV. Non è necessario emettere una fatturaV. Canone di abbonamentoVI. Rinnovo automaticoVII. CancellazioneVIII. Sollecito nonostante cancellazioneIX. Sollecito nonostante recessoX. Sollecito e abuso di dati di pagamentoXI. Fermare il procedimento di riscossione debito / PagamentoXII. Procedimento di recupero credito In attesa di un vostro riscontro porgo i miei saluti.Roberto Mannu

Buongiorno, In data 23 Aprile ho inviato un modulo di contestazione operazioni eseguite con carta Hype, con gli allegati richiesti. Si chiedeva in sostanza (vedi modulo) il rimborso di una cifra di eur 49,99 che Google mi aveva riconosciuto, assieme ad altre 150. Solo che mentre le prime eur 150,00 sono state prontamente riaccreditate nella carta in oggetto, le ultime 49,99, non sono mai arrivate in carta. Inviato modulo di contestazione e allegati, sollecitato due volte il servizio di assistenza di Hype, due giorni fa vengo invitato a reinviare il modulo di reclamo e ricontattare Google per chiedere un numero di rimborso (ARN), avendo però io ho già fornito (vedi allegati) il numero di rimborso di Google. Devo dunque supporre che in quasi due mesi di tempo la mia pratica non sia stata esaminata, tanto che mi viene chiesto ancora di nuovo il modulo contestazione, e addirittura il codice ARN (ma ho fornito il numero interno del rimborso di Google)? Gli allegati sono al link: https://1drv.ms/f/s!Ahx8_ASnsJpjgbMpNW7T5Ijm14YAjQPerché il servizio assistenza non contatta Google chiedendo ciò di cui abbisogna, avendo già io fornito tutti i dati e i riscontri che potevo fornire quasi due mesi or sono? Resto in attesa del rimborso.