Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono vostro cliente da diversi anni e nella mia zona, seppur con alcuni disservizi e rallentamenti, la linea fissa ha sempre funzionato discretamente senza troppi problemi.Ad un certo punto la linea, sia telefonica che per internet, ha smesso di funzionare di punto in bianco, come se qualcuno avesse staccato tutto. Dopo aver riavviato la Vodafone Station, come viene sempre indicato quando chiamo, ho contattato il servizio clienti e mi è stata aperta la segnalazione, in cui era riscontrato un guasto alla cabina centrale guasto che si sarebbe dovuto risolvere entro massimo 72 ore (a detta loro). Dopo 72 ore, ovviamente, il problema non era stato risolto ed infatti non mi funzionava ancora la linea, quindi ho ricontattato il servizio clienti telefonico (190), che mi ha detto che per loro la segnalazione era stata chiusa ed il problema era stato risolto, ma ovviamente la linea non funzionava ancora. Dopo poco è stato aggiunto che le loro note interne dicevano: cliente non contattato, linea non migliorabile. A quel punto, non migliorabile una linea che non funziona proprio cosa significa? L'operatore mi ha risposto con menefreghismo e maleducazione, dicendomi: come c'è scritto non è migliorabile, che sarei stato ricontattato poi nei prossimi giorni dal reparto disattivazioni e che avrei dovuto cambiare operatore ma potevo recedere dal contratto senza costi, successivamente riagganciando. Dopodiché ho richiamato per ulteriori spiegazioni ed il secondo operatore mi ha risposto quasi la stessa cosa, in maniera un po' più gentile, anche se nella risposta non trovo niente di gentile, dicendomi di contattare il reparto commerciale. Cosa che ho fatto, per due volte. La prima volta hanno risposto, ma non sapevano come aiutarmi e hanno riagganciato, la seconda volta hanno detto che mi avrebbero messo in attesa e mi hanno riagganciato il telefono poco dopo. Questo non mi sembra affatto un comportamento corretto verso un cliente che paga (non poco) per un servizio che non ha più funzionato di punto in bianco e non mi sembra corretto neanche ignorare il problema, non fare niente per risolverlo e ignorare le mie telefonate o riagganciare. Per questo mi sono recato in negozio fisico vicino a casa e ho chiesto informazioni su questa situazione e su cosa fare, quindi mi è stato semplicemente chiesto di indicare lo stato dei LED sulla Vodafone Station (domanda mai fatta dal servizio clienti 190, nessuno si era mai posto il problema) e dai LED accesi e non sulla stessa, la negoziante mi ha detto che il problema allora stava nella Vodafone Station che evidentemente era guasta e andava cambiata, quindi mi ha indicato di contattare ancora il servizio clienti al 190 ed aprire la richiesta di sostituzione per guasto della Vodafone Station e di richiedere la sostituzione presso il punto vendita per poterla avere dal giorno successivo. Allora ho contattato da subito il 190, rimanendo nelle vicinanze del negozio, ho selezionato l'opzione guasto Vodafone Station e l'operatore mi ha subito detto che non se ne occupavano loro, di contattare il reparto commerciale, cosa che, anche se strana, dopo la solita inutile, ripetuta e lunga attesa, ho fatto, ed ovviamente mi è stato detto che l'opzione giusta era la prima che avevo selezionato, quindi mi sono fatto passare la linea ad un operatore che se ne occupasse, il quale si è rifiutato di farmi arrivare in negozio la Vodafone Station, dicendo che questa operazione non è più possibile da 2 anni. Allora ho passato il telefono alla negoziante che ha spiegato di averlo fatto 10 giorni prima, quindi era impossibile e di tutta risposta l'operatore ha riagganciato in faccia il telefono! Altro trattamento veramente inaccettabile! Quindi ho richiamato e dopo la solita lunga attesa un altro operatore mi ha risposto che, secondo lui, non si poteva fare e che lo avrebbe messo nelle note ma molto probabilmente avrei dovuto aspettare il corriere la settimana successiva rimanendo senza Internet a casa per altri giorni. Allora, rassegnato ho accettato la cosa e il giorno successivo ho scritto all'assistenza tramite chat Whatsapp, chiedendo all'operatore informazioni semplici sulla mia richiesta come la data prevista di spedizione, il corriere usato e come avrei dovuto consegnare il vecchio dispositivo, ma l'operatore molto maleducatamente mi ha scritto che non poteva rispondere alle mie domande e mi ha ignorato per i messaggi successivi. L'unica fortuna che ho avuto in tutta questa pessima esperienza è stata la risposta da parte di un'operatrice molto gentile che evidentemente ha preso in mano la situazione, risposto alle mie domande e mi ha detto che è sempre stato possibile il ritiro in negozio e ha convertito la mia richiesta in pochi minuti, solo che ormai era sabato sera e ho dovuto aspettare lunedì mattina per avere la mia sostituzione, rimanendo per altro tempo senza connettività.Trovo inaccettabile soprattutto da un'azienda come Vodafone un trattamento del genere, che mi ha costretto ad uscire di casa due volte in una situazione di pandemia solo perché ha un servizio clienti pessimo, e ha lasciato una famiglia intera senza una connessione stabile per seguire le lezioni o lavorare, che sarebbe stato ancora accettabile per i 2/3 giorni relativi al guasto, ma inaccettabile per una settimana e solo perché il servizio clienti è quasi sempre incompetente e/o senza voglia di lavorare.Con questo reclamo esigo provvedimenti verso gli operatori che mi hanno trattato in questo modo, che so che potete facilmente rintracciare. Inoltre esigo un risarcimento danni anche come sconto in bolletta perché non ho potuto usufruire del servizio per cui ho pagato per un periodo prolungato e per motivi futili, soprattutto in questa situazione delicata di pandemia. Davvero non mi sarei mai aspettato un trattamento del genere, sono molto deluso da questa pessima gestione dei problemi ed inefficienza e incapacità della maggior parte degli operatori del servizio clienti, soprattutto telefonico.

Continuo a ricevere mail, telefonate e lettere studio legale Avv. Maria Ornella Natali (società facente parte del Gruppo HEXA Credit) dove mi si chiede di pagare somma forfettaria a Fastweb. Premesso che durante il periodo contrattuale con Fastweb ho sempre pagato le fatture tramite domiciliazione bancaria, il mio contratto con Fastweb è stato disdetto il 17/03/2020 ed è rimasto in portabilità fino al 01/042020 per passaggio ad altro operatore periodo antecedente a quanto contestatomi dai legali dello studio Avv. Maria Ornella Natali. Nelle lettere si legge (cito testualmente) La società Fastweb S.p.A., al solo fine di definire bonariamente la controversia intercorrente e relativa al contrattoin oggetto, pur non riconoscendo neppure implicitamente le Vostre pretese, si dichiara disponibile, a fronte delpagamento dell’importo pari ad € 73.00 a chiudere l’azione intrapresa nei suoi confronti per il recupero forzato delcredito che ad oggi ammonta complessivamente ad € 84.33, importo relativo alle fatture dichiarareconseguentemente, di non aver null’altro a pretendere per il suddetto credito.Ai miei solleciti durante le numerose telefonate ricevute di un indicazione più precisa del periodo di fatturazione, di capire come mai non mi erano stati prelevati dal conto come per tutti gli altri mesi non ho mai ottenuto risposta.

Buongiorno,Ho richiesto per tre volte di seguito il rimborso di queste spese odontoiatriche. La prima volta con la pratica DW87-19-2115008 in data 06/12/2019.La pratica è stata respinta con le seguenti motivazioni: AI FINI DEL RIMBORSO E' NECESSARIO FORNIRE LA PRESCRIZIONE MEDICA CON L'INDICAZIONE DELLA DIAGNOSI.In questo caso la richiesta di documentazione aggiuntiva mi è sembrata legittima ho integrato con una prescrizione medica aggiuntiva, ho inserito le fatture di acconto, ho messo i bolli previsti su tutte le fatture e ho inviato nuovamente la richiesta in data 26/02/2020 con la pratica DW87-20-2363704.La pratica in questo caso è stata respinta il 31/07/2020, dopo 5 mesi, con la seguente motivazione: LA DOCUMENTAZIONE NON E' LEGGIBILE.Ho nuovamente inserito la richiesta di rimborso in data 18/09/2020 ma la pratica DW87-20-2753669 è stata nuovamente respinta con la motivazione: PER LA CORRETTA VALUTAZIONE DELLA PRATICA, E' NECESSARIO INSERIRE UNA RIGA DI DANNO PER OGNI FATTURA PRESENTATA A RIMBORSO INDICANDO PER CIASCUNA L'IMPORTO, IL NUMERO DI FATTURA E LA DATA DI EMISSIONE.Purtroppo non riesco a capire come devo presentare la documentazione una riga di danno per ogni fattura presentata significa che su ogni fattura deve esserci una sola riga con l’imposto corrispondente??Nel mio caso vorrebbe dire presentare 8 fatture. Che senso ha, se non quello di farmi desistere dal richiedere il rimborso??Oggi 20/11/2020 ho inserito una nuova richiesta di rimborso DW87-20-2934046 dove ho provato riassumere in poche righe le cure a cui mi sono sottoposto dal mio dentista:1) Estrazione dell’elemento 37 perché affetto da infezione periradicolare e sua sostituzione con impianto e capsula ceramica, ristabilendo così una corretta masticazione.Sull’elemento 37 (indicato chiaramente in fattura nella colonna CD), ho ricevuto le seguenti prestazioni:• Estrazione semplice Importo € 70• Impianto endosseo Importo € 800• Cementazione capsula Importo € 20• Capsula in ceramica Importo € 2402) A seguito di frattura dell’elemento 27 è stata applicata una capsula provvisoria che in un secondo momento è stata sostituita con una capsula in zirconio perché privo di copertura protesica.Sull’elemento 27 (indicato chiaramente in fattura nella colonna CD), ho ricevuto le seguenti prestazioni:• Capsula provvisoria Importo € 65• Capsula in zirconio Importo € 4503) In posizione 26 è stata riscontrata un’infiltrazione di un’otturazione esistente che pertanto è stata ripristinata.Sull’elemento 26 (indicato chiaramente in fattura nella colonna CD), ho ricevuto le seguenti prestazioni:• Riparazione otturazione esistente Importo € 404) L’elemento 17, affetto da carie profonda è stato sottoposto a ricostruzione complessaSull’elemento 17 (indicato chiaramente in fattura nella colonna CD), ho ricevuto le seguenti prestazioni:• Ricostruzione complessa Importo € 95Le informazioni sopraindicate sono copiate pedissequamente dalla documentazione medica e dalle fatture allegate e servono a riassumere in maniera ancora più sintetica e chiara le prestazioni per le quali chiedo rimborso.

Buongiorno ho ordinato alcuni profumi sul sito di Italy premium perfume shop, le immagini mostravano confezioni originali che venivano vendute con sconti appetitosi. All' apertura del pacco constatavo che i profumi erano dei tarocchi e non avevano nulla a che fare con gli originali. Alla mia richiesta di reso mi veniva detto che non era possibile per motivi igienici. Ma se sono in confezione spry che non si possono nemmeno aprire cosa centrano i motivi igienici?????? Sono degli imbroglioni. Non ordinate.!!!!!!!!

Buongiorno giorno 16/10 effettuato e pagato un ordine online da IKEA, numero d'ordine 1129984231.La consegna è stata divisa in due giornate.Prima consegna di 6 articoli avvenuta correttamente il giorno 20 ottobre.Mentre il resto dell'ordine doveva arrivarmi in data 25/11 e doveva contenere due scarpiere + un armadio.Oggi, giorno 20/11 ho ricevuto una mail da ikea dove semplicemente mi si indicava che i prodotti che io due mesi prima avevo acquistato online e pagato, non sono piu disponibili. Quindi consegna annullata con data da ridefinirsi e nessuna informazione relativa a quando effettivamente mi consegneranno tutto o se mi restituiranno i soldi.Il numero della pratica è 14745239.Ho contattato il servizio clienti e non mi ha dato nessuna informazione aggiuntiva, anzi mi hanno confermato di non sapere quando mi consegneranno la merce pagata.

Buongiorno.In relazione alla raccomandata con ricevuta di ritorno, inviatavi in data 31/08/2020 n°61784793000, con al quale ho esercitato il diritto di recesso dalla vostra carta prepagata, in assoluta osservanza di quanto previsto nel contratto a suo tempo stipulato, sono a rinnovare la suddetta richiesta di recesso, visto il vostro diniego allo stesso ricevuto via email dal vostro servizio clienti in data 30/10/2020, nonché in data 31/10/2020. Vi ricordo che non sono giuridicamente tenuta ad inviare una nuova richiesta di cessazione del contratto, per la quale ho già provveduto nei termini e nelle modalità previste, e per la quale ho già sostenuto il costo della raccomandata.Per quanto sopra esposto, vi diffido formalmente dal continuare a ritenere questa carta attiva ed intestata alla scrivente, restando in attesa della vostra comunicazione di definitiva cessazione dal contratto e dalla carta Sisalpay.

Orlando CeramicheClimapriceArredoBagnoItalianoVia Marevitano, 34/3688042 Falerna CZCon la presente, la sottoscritta 91enne (affetta da diabete mellito insulinodipendente, ipertensione arteriosa, polimialgia reumatica, incontinenza urinaria, cieca, sorda, sofferente di diverticolosi, poliartrosi con disabilità, artrosi deformante, cardiopatia degenerativa, incapace di deambulare, non autosufficiente e invalida al 100%) segnala il FURTO PERPETRATO DALLA ORLANDO CERAMICHE DI 177,11 € A SUO DANNO, come mancato rimborso del reso di materiale idrosanitario restituito, ordinato il 28/09/2020, ricevuto il 08/10/2020, Fattura n. 1/3165, pagato con bonifico il 06/10/2020, per un importo complessivo di 967,28 €, effettuato il 19/10/2020 più un'altra SOTTRAZIONE DI DENARO, questa di 20 €, sempre per un mancato rimborso di un reso di materiale restituito, stavolta OPERATA DALLA AFFILIATA ALLA ORLANDO CERAMICHE, LA CLIMAPRICE, sempre per materiale idrosanitario, pagato con Paypal, per un importo di 174,80 €, il 02/11/2020. LA SOTTRAZIONE INDEBITA OPERATA DALLA ORLANDO CERAMICHE E DALLA CLIMAPRICE AMMONTA AD UN TOTALE COMPLESSIVO DI EURO 197,10. Nonostante la sottoscritta abbia chiesto il rimborso di tutti i resi da essa effettuati, che le ditte ORLANDO CERAMICHE E CLIMAPRICE avrebbero dovuto versare sul suo C/C entro il 06/11/2020, cioè entro i termini di reso e rimborso del regolamento comunicati sui siti stessi delle società, ovvero entro i 14 giorni dal ritorno della merce presso le suddette aziende (termini mai comunicati dalle aziende stesse alla sottoscritta, nonostante il regolamento esposto sui loro siti lo menzioni chiaramente), malgrado i termini di Legge, nonostante i numerosi solleciti con mail, pec, telefonate e Racc A/R, queste pseudosocietà SI RIFIUTANO DI RESTITUIRE CIO' CHE MI HANNO ARRAFFATO.E' triste osservare come esistano società ed individui così meschini, squallidi, vili, sciacalli, spregevoli e disgustosi che vivono non del loro duro, laborioso e onesto lavoro, MA DEL FURTO DELLE PENSIONE DELLE VECCHIETTE che preferiscono il loro profitto economico e la loro ricchezza materiale a valori più nobili, elevati ed umani come l'onestà, la correttezza, la compassione, la comprensione, l'umana solidarietà, l'amore per il prossimo, la generosità e la sincerità.

Buongiorno, ho richiesto la chiusura del mio CC Chebanca! ma mi viene rifiutata sia la chiusura che il rimborso del mio deposito

Salve,Anni fa possedevo un automobile di cui avevo fatto un assicurazione (penso con AXA) che richiedeva l'installazione di un dispositivo satellitare, alla demolizione ho tenuto tale dispositivo ma l'assicurazione non ha mai fatto richiesta e non ho mai ricevuto rinformazioni a riguardo.la settimana scorsa ho ricevuto un SMS che indicava:Si prega di contattare la Soc. Hexa al n. 0690256518 per questioni urgenti relative alla chiusura contratto del dispositivo satellitare OCTO con Targa DV486JT.tralasciando che non ritengo opportuno ricevere un SMS da un azienda a cui io non ho mai lasciato il mio cellulare, ho ritenuto veritiero in quanto i dati rano corretti e ho provato a contattarli numerose volte, ogni giorno aspettavo minuti che terminasse la musica d'attesa ma alla risposta dell'operatore la chiamata cadeva,anche selezionando l'opzione di essere richiamato non sono mai stato ricontattato, al che ho ricevuto un secondo messaggio:Le ricordiamo il pagamento di Euro 110.00 su IBAN di Octo Telematics -IT73L0538703229000035311610-causale-TARGADV486JT. Soc. Hexa tel. 0690256518ho provato numerose volte a contattarli senza successo al che mi sono informato e numerose altre persone hanno avuto la stessa esperienza:https://www.tellows.it/num/0690256518penso che questo sia inacettabile, potete aiutarmi?grazie milleSamuele Della Casa

Salve, sono circa 4 mesi che sono passato a tiscali e messo come pagamento RID bancario, ma non capisco perché Tiscali non effettua il pagamento in automatico dal mio conto corrente. Tutti i dati di fatturazione e pagamento sono esatti, ovviamente Tiscali mi ha inviato una mail con messa in mora se non pago la fattura scaduta, in piu distacco e addebito di altri soldi se la fattura non viene coperta, ma se non è stata pagata non é colpa mia. Non mi hanno nemmeno avvisato di un tentativo di pagamento non riuscito, niente. Purtroppo essendo un bancomat non posso pagarla online dall'app mytiscali. Spero in una pronta risposta e risoluzione del problema, grazie.