Bacheca dei reclami

Nello scorso mese di gennaio acquisto, tramite EDREAMS, due biglietti aerei per il volo Torino - Lamezia Terme del 18.5 c.a., con n. di prenotazione L934KG, per una spesa di €138,40. Nei gg precedenti la partenza cerco di capire, attraverso il sito della compagnia aerea, la Blue Air, lo stato del volo, oltre che scrivendo per avere per iscritto informazioni sulle previsioni per quel volo. Nessuna risposta, se non che 2-3 giorni prima di quel 18.5, il volo viene cancellato. Da allora telefonate continue ai numeri di assistenza Clienti sia di Edreams, che di Blue Air, attraverso la Cimair, oltre a comunicazioni scritte (PEC), senza alcun risultato nè in un caso, nè nell'altro. Ad oggi, le telefonate a Edreams cadono nel vuoto, nel senso che si arriva a tempi di attesa in linea di 2h e 20' (è quanto mi è capitato qualche giorno fa), per poi fatalmente arrendersi e mettere giù, mentre CIMAIR risponde con un msg preregistrato, nel quale si dice semplicemente di rivolgersi all'agenzia presso cui si è acquistato il biglietto, per poi vedersi cadere la linea. Sono trascorsi più di 2 mesi dalla cancellazione del volo, Edreams dirotta su Blue Air, mentre Blue Air, a sua volta, dirotta con un msg sulle agenzie di viaggio, a prescindere o meno che i biglietti siano stati acquistati direttamente dalla compagnia Blue Air, piuttosto che attraverso un intermediario. In ultima analisi, non si hanno riscontri e, soprattutto, nessuna notizia del rimborso in contanti richiesto da più di 2 mesi.

In data 8 giugno 2020 chiedo al vostro servizio clienti l'invio di uno storico transazioni. Mi viene attribuito il numero pratica 94867909. Il servizio clienti mi invia ad integrare la documentazione prodotta con una prova dell'indirizzo di residenza attuale e a proporre nuova ed autonoma domanda nonchè ad aspettare ulteriori 21 giorni per ottenere risposta.Faccio nuova domanda di storico transazioni in data 27 giugno inviando anche certificato di residenza aggiornato e rilasciato dal comune di residenza. Mi viene attribuito come numero pratica 96516172. Il servizio clienti - nonostante siano passati più di 21 giorni non mi fornisce alcuna risposta a questa seconda domanda di storico.Nel frattempo in relazione alla prima richiesta (94867909) il servizio clienti mi risponde che Abbiamo completato la ricerca nei nostri archivi, tuttavia, non siamo stati in grado di individuare alcuna transazione che corrisponda alle informazioni fornite nel modulo di richiesta di storico.Io ho fatto diverse transazioni negli scorsi mesi con i miei documenti di identità in territorio italiano quindi il fatto che il servizio clienti non trovi queste operazioni è assurdo. O wu ha perso le transazioni oppure wu sta ponendo in essere comportamenti ostruzionistici volti ad impedire il mio accesso alla documentazione richiesta.

Buongiorno, nel settembre 2016 acquisto una X1 con relativi pacchetti per servizi e tagliandi. Nei vari servizi c'è il teleservice che ti avvisa quando dovrai effettuare il tagliando o la sostituzione delle pastiglie dei freni etc, vieni contattato telefonicamente e ti viene fissato l'appuntamento. Ottimo servizio se funzionasse. Ottobre 2016 si accende una spia di anomalie al cambio, mi reco in concessionaria e mi viene detto che si è rotta la leva del cambio e che NON mi viene riconosciuta la garanzia in quanto dei tagliandi sono stati effettuati con ritardo. Effettivamente non avendo ricevuto alcun messaggio e non avendo notato alcuna spia, ho ritardato due tagliandi, non certo perchè non intendevo sostenere delle spese, visto che erano incluse in un pacchetto acquistato inizialmente. Protesto e discuto, alla fine mi viene riconosciuto uno sconto del 60% sui pezzi di ricambio, accetto e sostengo una spesa di SOLO 725,96€, sostituita la leva e sistemato un difetto che l'auto ha da tempo e che ogni volta mi si dice sistemata e poi si ripresenta. Il difetto è nel pigiare l'acceleratore salgono i giri ma non la potenza. Successivamente torna a funzionare il teleservice e vengo contattata per una sostituzione delle pastiglie freni e per fissare un appuntamento per il tagliando. Appuntamento fissato il 17.06.2020. Quando consegno l'auto faccio presente che l'auto ha sempre lo stesso difetto con l'accelerazione. Mi viene riconsegnata l'auto e mi si dice che non è stato riscontrato alcuna anomalia. Insisto e mi viene detto di fissare un appuntamento per quando avrei avuto la possibilità di lasciare l'auto per dei test. Ho fissato l'appuntamento il giorno 22 alle ore 9,15. Poco dopo le 14 chiamo la concessionaria SARMA Saronno per avvertirli che sarei passata a prelevare delle chiavi lasciate in auto e chiedendo notizie della mia auto che pensavo fosse pronta, vengo avvisata che la mia auto ha grossi problemi alla pompa del carburante e che smontando si sono accorti di una perdita di carburante da un tubo. Questo problema porterebbe ad una spesa di circa 1600€. Ancora una volta mi viene detto che non si riconosce la garanzia. Dopo aver discusso e fatto notare tutto quello che ho detto la volta precedente, inoltre il fatto che l'auto mi è stata riconsegnata dopo un tagliando il 17.6 us dicendomi che tutto era in ordine, nessuna spia si è accesa, nessuna chiamata dal teleservice etc, mi è stato accordato uno sconto del 20%, quindi la spesa sarebbe di 1439,81 soltanto. Io trovo tutto ciò vergognoso, mi chiedo perchè sostenere dei costi per servizi inesistenti, anzi peggio, che funzionano ad intermittenza illudendo l'utilizzatore. Scarsa qualità di operatori visto che non riescono a riscontrare i difetti su auto che ben conoscono e visto che vengono chieste tariffe da ingegneri della Nasa. Sono amareggiata e molto arrabbiata

Buongiorno, in data 30.06.2020 ho richiesto tramite il sito di prontovisure.com una visura ordinaria sulla mia p.iva.All'atto della richiesta veniva indicato un costo di 3.90€ e null'altro come ad esempio attivazioni di abbonamenti extra.Pago con carta prepagata e ricevo mail di conferma ordine e a breve la mia visura. Fin qui tutto bene.Oggi 24.07.2020 mi accorgo controllando il mio estratto conto che in data 17.07.2020 sono stati addebitati sul mio conto 39,00€ da parte di prontovisure.com. addebito che non avevo autorizzato e di cui non conoscevo il motivo.Per cui vado a rileggere la mail ricevuta e scopro che nella parte finale viene indicato che con questo ordine si accetta implicitamente un periodo di prova di 3 gg del loro abbonamento premium che io non ho mai voluto.Infatti quando ho scelto di acquistare da loro una visura non avrei mai accettato di pagare per un abbonamento che non utilizzerei, se fosse stato indicato in sede di conferma non avrei proceduto.Detto questo e rileggendo la mail di conferma leggo quanto segue: Ricorda: hai accettato che la fornitura dei servizi inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni dalla sottoscrizione dei servizi e conseguentemente hai accettato di perdere il diritto di recesso. Il tuo abbonamento verrà automaticamente rinnovato dopo la fine del periodo di prova. L’addebitamento dei Servizi Prontovisure.com PREMIUM avviene come di seguito: sei euro o otto euro i novanta per i tre giorni del periodo di prova, addebitati il giorno dell’abbonamento e 39€ ogni mese, specificando che il primo addebito dei primi trentanove euro e avverrà dopo quattro giorni dall’inizio dell’abbonamento. L’addebito avverrà sulla stessa carta di credito utilizzata al momento del pagamento sul nostro sito. I Servizi Premium sono forniti da Prontovisure.com.E' chiaramente una pratica non chiara che mira a far passare il periodo di prova senza che l'utente se ne accorga. Ovviamente ho disdetto immediatamente il servizio, ma aimè i primi 39€ sono stati pagati.Vista la poca serietà di questa società di Cipro, temo che gli addebiti possano continuare, anche se ho ricevuto mail di conferma disdetta e impegno a non addebitare altre somme.Pertanto vorrei richiedere il rimborso di quanto pagato per un abbonamento premium che non avrei mai sottoscritto in sede di ordine.GrazieAlberto

Buongiorno, la mia asciugatrice BOSCH dopo solo 4 anni, durante il funzionamento fa saltare il contatore della corrente elettrica.Ho chiamato l'assistenza Bosch di Como, ditta TANZI per la riparazione e il tecnico mi ha detto che si tratta di un noto difetto congenito della macchina, dovuto a un sensore. Tuttavia non è possibile sostituire solo il sensore del valore di pochi centesimi (conosco il settore), ma tutto il gruppo vapore con un costo per il solo ricambio di ca. 280 Euro.Trattandosi di un difetto noto e congenito, sono dell'avviso che la Bosch, azienda della fascia premium dovrebbe perlomeno fornire gratuitamente il ricambio, anche se la macchina è fuori garanzia. Ho acquistato un prodotto Bosch che costa quasi tre volte il prodotto analogo di altri produttori proprio in funzione dell'immagine di affidabilità della casa e di durata dei suoi devices.Il costo del ricambio più la manodopera non giustificano la riparazione, pari all'acquisto di un prodotto nuovo di altra marca.

Buongiorno, ho esercitato il diritto di recesso relativamente a all'ordine di un telefono MI 9T. Il codice associato al reso è B2XXOMI1341724 (ticket 88963498).Il telefono è stato correttamente ricevuto e accettato in data 20-12-2019, cosa confermatami via email da Xiaomi.Ho contattato Xiaomi innumerevoli volte sia via chat che per telefono ricevendo ogni volta le scuse degli operatori e la promessa che una segnalazione e un sollecito sarebbero stati fatti e sarei stato richiamato in tempi brevi, tuttavia ad oggi 24-07-2020 non ho ancora ricevuto né risposte né il rimborso dei 327,79€ dell'ordine.

Buongiorno, ho acquistato un monopattino Ninebot Segway ES2 in data 31/05/2020 dallo shop on line dell'azienda. Il monopattino mi è stato consegnato in data 09/06/2020. Dopo circa 3 settimane di utilizzo il freno elettronico ha smesso di funzionare. Essendo un prodotto appena acquistato mi avvalgo della garanzia e spedisco il dispositivo al centro di assistenza che lo riceve in data 2 luglio. Passano 2 settimane e sulla pagina del gestionale dell'azienda, raggiungibile dal link che mi è stato fornito per seguire lo stato della riparazione, non risulta che abbiano ricevuto il mio dispositivo. Chiamo l'assistenza e un operatore mi dice di attendere e che questo genere di riparazioni viene fatto al massimo in 15 giorni lavorativi, che scadono il 23/07. oggi chiamo di nuovo l'assistenza e la risposta che ricevo è che sono in attesa di pezzi di ricambio e che non sanno darmi una stima dei tempi di riparazione. intanto non si offrono nemmeno di darmi un monopattino sostitutivo. Tutto ciò mi crea un gran disagio dato ho acquistato il monopattino per evitare di usare i mezzi pubblici stante la situazione di emergenza covid

Buongiorno,Il volo del 26/5 u.s. Veniva cancellato con l’emissione del voucher CG13KXRQ. Oggi, ho tentato di acquistare un volo utilizzando il voucher, ma dal loro sito non pare possibile, poiché mi risponde che il V oucher non emesso con lo stesso account, cosa falsa. Cercando meglio sul loro sito web, scopro che per usufruire di questo voucher occorre prenotare da un call center, a numerazione a pagamento 199201840. Stanco di attendere inutili e lunghissime istruzioni, cerco la possibilità di raggiungerli via mail. Esiste solo un modulo da compilare al quale dichiarano di rispondere entro 28 gg. Cerco meglio e l’unico numero che trovo gratuito è l’assistenza passeggeri PRM, dove mi dicono che per poter usufruire del voucher devo chiamare il numero +443303655454, in Inghilterra. Di fatto negano la possibilità di usufruire del voucher. Ho acquistato un biglietto senza poter utilizzare il voucher che secondo le loro procedure non utilizzerò mai.

Il giorno 08/12/2019 eseguivo l'ordine di 2 biglietti per lo spettacolo TOTEM - Cirque du Soleil del giorno 07/05/2020 che si sarebbe dovuto svolgere a ROMA organizzato da Vivo Concerti srl. Lo spettacolo è stato dapprima rinviato al 2021 poi a seguito del fallimento del Cirque du Soleil non si svolgerà più.Chiedo quindi il rimborso della cifra pagata per tali bigletti per un totale di € 199,86Attendo riscontri.

Salve ho richiesto una visura camerale attraverso prontovisure.com e mi sono visto addebitare oltre ai 3,90 euro dovuti per la visura, pagati dalla mia Banca, l'ulteriore importo di 39,00 euro per un abbonamento da me non richiesto (e subito disdetto!) e da nessuna parte si diceva che chiedendo la visura si sarebbe attivato in automatico un abbonamento mensile. So che altre persone hanno avuto lo stesso problema con lo stesso sito. Ho trovato in Rete notizia di un altro vostro assistito. Prontovisure ha restituito l'importo di euro 39.00 indebitamente addebitate sul conto utilizzato per pagare euro 3,90 per la visura richiesta. Grazie dell'attenzione. Distinti salutiLa tua richiestaRimborso: € 39,00