Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 4 giugno sono stato sottoposto ad un intervento di artoprotesi ginocchio destro (intervento in regime ordinario). L'intervento NON è stato a seguito di un infortunio ma dovuto a gonartrosi.Dimesso in data 19 giugno, ho iniziato subito l'iter per la richiesta voucher per la fisioterapia:- Prima richiesta effettuata in data 22 giugno (MTS8765076572020): pratica respinta dopo 10 giorni e numerosi solleciti (on-line e tramite operatore) con motivazione: DOCUMENTAZIONE MANCANTE: PER I POST RICOVERO, SE IL RICOVERO NON E' STATO GESTITO PRECEDENTEMENTE DALL'ASSICURAZIONE, E' NECESSARIO ALLEGARE LETTERA DI DIMISSIONI CON TIPOLOGIA DI INTERVENTO O MOTIVAZIONE DEL RICOVERO E IL REGIME (PRIVATO O SSN).Da notare: non è scritto da nessuna parte di allegare tale documento e comunque avrei potuto integrare la pratica se segnalato per tempo. - Seconda richiesta effettuata in data 1 luglio (MTS8765932212020): pratica anch'essa respinta dopo altri 12 giorni e numerosi solleciti (on-line e tramite operatore) con motivazione: DOCUMENTAZIONE MANCANTE: E' NECESSARIO CONOSCERE MODALITA' E DATA DELL'INFORTUNIO. LA INVITIAMO A FORMULARE NUOVA RICHIESTA, ALLEGANDO REFERTO PRONTO SOCCORSO/CERTIFICAZIONE DEL MEDICO CON MODALITA' E DATA IN CUI E' AVVENUTO IL TRAUMA.Da notare: la richiesta on-line include la domanda si tratta di un infortunio? domanda a cui ovviamente ho risposto NO. - Terza richiesta effettuata in data 13 luglio (MTS8766923942020): pratica anch'essa respinta dopo altri 9 giorni e numerosi solleciti (on-line e tramite operatore) con stessa motivazione: DOCUMENTAZIONE MANCANTE: E' NECESSARIO CONOSCERE MODALITA' E DATA DELL'INFORTUNIO. LA INVITIAMO A FORMULARE NUOVA RICHIESTA, ALLEGANDO REFERTO PRONTO SOCCORSO/CERTIFICAZIONE DEL MEDICO CON MODALITA' E DATA IN CUI E' AVVENUTO IL TRAUMA.Da notare NUOVAMENTE: la richiesta on-line include la domanda si tratta di un infortunio? domanda a cui nuovamente ho risposto NO!Stamattina tramite operatore ho aperto nuova pratica (MTS8767591042020). Stasera ho appuntamento per iniziare fisioterapia perchè sono già ben oltre la tempistica indicata dall'ortopedico (col rischio di perdere la normale mobilità dell'arto!) e non ho ancora nulla in mano da parte di Metasalute.L'atteggiamento di Metasalute nei confronti dei propri assicurati è scandaloso. Il call center non serve a niente, perchè rispondono con risposte standard non posso farci niente, posso solo inviare un sollecito. Ho inviato una mail a assistenza.metasalute@previmedical.it e non ho ottenuto risposta. Ho inviato un messaggio dalla mia area riservata (le mie segnalazioni) e come risposta ho ottenuto di chiamare il call center...Spero sinceramente che qualcuno, con le competenze adeguate, possa prendere in mano la situazione e sbloccare la pratica.Ringrazio anticipatamente.

Buon giorno, a Maggio mia mamma mi aveva inviato un pacco dalla Cina, contenente dei documenti e 100pz di mascherine protettive per bambini. Perché non riuscivamo a trovarli qui. Il pacco, dopo tanto che non arrivava, ho controllato sul loro sito verso metà giugno, che è risultato consegnato 11 giugno, che però finora, il destinatario che sono io, non ho mai l'ricevuto! Ho contattato il servizio clienti di poste italiane sia online che 803.160 per diverse volte, con la loro risposta loro che non potevano fare nulla e di provare a fare un reclamo dalla Cina, perchè per loro è consegnato. Mia mamma si è recata alla poste Cina e le hanno aperto un reclamo, dopo alcuni giorni gli risposero che, il pacco era arrivata in italia e consegnata 11 giugno, e hanno allegato la ricevuta di consegna. La cosa che non va, è che cè la firma del destinatario ed non ho firmato io, si vede subito che non è la mia! Il giorno 11 giugno ero al lavoro, a casa non c'era nessuno. Il postino non mi ha nè chiamato al mio numero di cellulare che mia mamma aveva lasciato sul pacco della spedizione, nè lasciato messaggio. QUINDI, QUALCUNO HA FALSIFICATO LA MIA FIRMA E HA RITIRATO IL MIO PACCO!!Qui la poste italiane continuano a dire che l'unica cosa è fare un reclamo in Cina, e fare risarcire a loro. Ma alla poste di cina, dicono come giustamente, il pacco non lo hanno persa loro, hanno aiutato mia mamma ad aprire inviare reclamo e chiedere alla poste italiane il risarcimento dei danni, ma la poste italiane gli rispondono che il pacco era consegnato, punto! oggi 21 luglio ho chiamato di nuovo il servizio clienti di poste italiane, e mi hanno risposto la stessa cosa, mi confermano che non possono fare nulla per il nostro danno, e non possono rispondermi quando ho chiesto E VOGLIO SAPERE IL NOME DEL POSTINO CHE AVEVA CONSEGNATO IL PACCO IN QUEL GIORNO, E CHI AVESSE FIRMATO AL POSTO MIO? Allego ricevuta di invio pacco e ricevuta di consegna con la firma falsa e i tentativi di contatto di reclamo verso poste italiane.

Voglio segnalare una pubblicità ingannevole. Ho visto in rete la pubblicità di un paio di occhiali con lenti graduati che si autoregolano da 0,75 a 5,75 gradi con tecnologia antiriflesso e monocromatica della ONE POWER ZOOM in promozione a 49 euro ed ho fotto l'ordine. Mi hanno chiamato subito confermando l'ordine e dichiarando che in due tre giorni lavorativi sarebbero arrivati. (dal 24 giugno sono arrivati il 7 luglio). Ma non è questo il problema , mi arrivano un paio di occhiali multifocus normali da 0,5 a 3 gradi. Ho chiesto spiegazioni e la risposta è stata che quel tipo di occhiali non lo avevano più e se non sono soddisfatto di restituirli, cosa che non ho fatto non fidandomi che con buona probabilità non avrei recuperato più i soldi. Ho voluto segnalare il problema perché ancora a tutto oggi la pubblicità è in rete e chi sa a quanti altri consumatori capiterà la mia stessa disavventura.

Buongiorno. A ottobre 2013 mi è stata consegnata la cucina acquistata da Bergamin srl con sede a Summaga di Portogruaro Ve. Subito i primi problemi relativi a misure sbagliate della cappa della stufa a legna e del cassettone sotto lavello. La cappa non aveva l' incavo per l' alloggiamento del tubo, il fondo del cassettone sbatteva contro lo scarico del lavello. Due problemi risolti vergognosamente qualche giorno dopo alle sette di mattina con il flessibile, quattro tagli poco precisi e slabbrati e per il venditore il problema era risolto. Qualche mese dopo in seguito all' uso della stufa il bordo del pannello che rivestiva la cappa ha iniziato a creparsi in più punti e a staccarsi. La cappa per motivi estetici era stata rivestita di un pannello bianco lucido come i pensili. Avvertito il venditore mi è stato detto che non era in garanzia che probabilmente era colpa mia che non avevo aperto la cappa durante l' uso della stufa, e che potevo solo acquistare un pannello nuovo e arrangiarmi a montarlo. Dietro la cappa del gas tra la fine delle piastrelle e il pannello che univa gli altri pensili rimanevano 20 cm bruttissimi di muro. Dopo tante insistenze mi hanno procurato un pannello che ho pagato e che ho dovuto fare tagliare e montare a mie spese da un falegname. Ho un pensile da 90 cm il cui fondo ha cominciato dopo poco a fare pancia cedendo verso il fondo. Anche qui chiesto spiegazioni mi è stato detto che probabilmente lo avevo caricato con troppo peso. Nella progettazione era destinato a riporre i piatti, ma da subito mi ero accorta del leggero cedimento e avevo spostato i suddetti sopra il lavello mettendo nel pensile solo qualche terrina di plastica e le tazze da colazione. Era l unico pensile importante della cucina, a che serve se non posso riporre quello che mi serve? Anche qui reclamo inascoltato. La pancia ha raggiunto il mezzo cm e continua a cedere, fra un po' mi troverò senza fondo pensile. Sotto la postazione del forno ho un cassettone dove ripongo la pasta. Anche il bordo di questo si è gonfiato e scollato. E che dire delle cerniere che tocca regolare una volta al mese altrimenti gli sportelli grattano e non si chiudono?Concludendo, ho scelto Veneta cucine perché credevo nella qualità dei prodotti e per un po' di campanilismo, per premiare un' azienda della mia regione. Delusione totale. Avevo scelto Bergamin credendo nella serietà di una ditta con anni di esperienza nel settore del mobile, delusione totale. E infine il rammarico di aver scoperto solo adesso questo servizio di reclamo dopo anni di rabbia e frustrazione.

Il sottoscritto, Mercuri Giovanni, proprietario del mezzo Piaggio HPE 300 ABS ASR nero lucido, numero targa ES42956, acquistato in data 24/10/2019, presso la concessionaria Premuda Moto, viale Premuda 16, Milano, per far fronte allo svolgimento del proprio lavoro (infermiere a domicilio, libero professionista, num PI 10236460969),a seguito dell’ennesimo malfunzionamento del mezzo, accorso in data 19/07/2020, mentre mi accingevo ad iniziare la mia giornata lavorativa, fatto questo che mi ha obbligato a sospendere il servizio con disagio recato ai miei pazienti, con tanto di richiesta di assistenza stradale, costringendomi il giorno successivo a rivolgermi nuovamente all’assistenza tecnica (Zacchetti Moto, via Privata Bastia n° 15), la quale assistenza ha dovuto aprire l’ennesimo ticket, dandomi in sostituzione per l’ennesima volta un mezzo di cortesiain virtu’ del disagio creatomi in tutti questi mesi, non fosse altro per portare quasi ogni 15 giorni il mezzo in officina causa accensione spia di malfunzionamento, vedesi tutti i vari ticket aperti (fermo restando che non sempre ho avuto modo di portarlo, causa lavoro), dinamica questa che mi ha spesso costretto a farmi sostituire dal collega di turno con conseguente perdita di guadagno per il sottoscritto, e disagio arrecato ai pazienti (orari non rispettati)Il tutto considerando che il mezzo in questione, pagato circa 7000 euro, è stato acquistato per apportare un miglioramento al mio lavoro, in quanto la mia mobilità per fini lavorativi si svolge in tutti i giorni dell’anno, su asfalti asciutti come bagnati miglioramento che a fronte di questi continui malfunzionamenti, di fatto c’è stato solo in minima parte, dal momento che in questi mesi di possesso è stato per buona parte in assistenzaA fronte di tutto ciò, dopo aver pazientato sino a data odierna accettando ogni volta le soluzioni proposte (riparazione in garanzia con un due ruote sostitutivo, un vespino 125, ovviamente non equipaggiato minimamente, vedesi coprigambe antipioggia, vedesi sottosella con ben altri volumi di capienza, per me fondamentale, portando con me farmaci, medicazioni, equipaggiamento monouso per assistere pazienti covid), soluzione che solo in minima parte ha colmato il disagio arrecatomi, disagio nel perdere ogni volta tempo per portare il mezzo in officina, disagio organizzativo per farmi sostituire, disagio economico per il conseguente mancato guadagno, disagio fisico, dal momento che proprio durante uno degli innumerevoli guasti, con l’HPE in assistenza e col veicolo sostitutivo, ho subito un infortunio scivolando sulla ghiaia mentre mi recavo da un paziente, incidente che mai sarebbe potuto accadere con un 3 ruote (di qui l’investimento fatto), incidente con tanto di 45 giorni a casa tra gesso e convalescenza, e con tanto di riparazione a mio carico del due ruote sostitutivo..chiede o la sostituzione dello scooter o ai sensi dell’art. 1492/ del codice civile, la risoluzione del contratto.Attendo un vostro riscontro entro e non oltre i prossimi 8 giorni.Cordiali Saluti.Mercuri Giovanni.

Buongiorno, come da accordi telefonici mando questo reclamo io anni fa avevo optato per questi serramenti in PVC ( tra l'altro forse quelli più costosi) cosi da essere tranquillo visto che me li avevano descritti come eterni ma dopo 15 anni invece mi accorgo che ci sono evidenti difetti di fabbricazione, ho contattato la ditta per un sopraluogo e mi è stato detto che non avevano mai visto una cosa del genere. Siccome non sono più coperti da garanzia la ditta costruttrice mi cambierebbe i serramenti rovinati solo con uno sconto. Il problema è che non posso cambiare serramenti ogni tot anni perchè dovrebbero durare molto di più e vorrei una sostituzione completa senza sborsare altri soldi visto che il problema è evidentemente di fabbricazione

Buongiorno, ho acquistato un biglietto grandi navi veloci per motivi lavorativi e non riesco ad ottenere in nessun modo la fattura. Ho richiesto la fattura online, sul sito gnv, senza nessun risultato. La procedura sul sito indica la possibiltà di richiedere la fattura entro 4 giorni dall'emissione del biglietto, non sapendolo in tempo ho chiesto la fattura dopo una settimana ed è, quindi, impossibile l'emissione tramite il sito gnv. Ho chiamato più volte, nel giro di tre settimane, il servizio clienti che non riesce a recuperare la fattura e mi indirizza alla contabilità alla mail amm-bgt@gnv.it. Ho mandato diverse mail ma non ricevo nessuna risposta, tranne le solite risposte automatiche. Ho inoltrato tramite il sito 3 reclami, senza ottenere nessuna assistenza o risposta. Ho chiamato nuovamente il servizio clienti per chiedere un contatto telefonico del servizo contabiltà ma mi rispondono che l'unico contatto è l'indirizzo mail, da cui continuo a non ricevere risposta.Ho acquistato questo biglietto per ritornare a lavorare dopo i mesi di chiusura delle attività alberghiere e dopo mesi di perdite economiche a causa del covid-19. Data la riapertura imminente dell'attività alberghiera e dato il costo elevato del biglietto, fatto con pochissimo anticipo e costato ben 341,04 Euro, il mio datore di lavoro ha deciso di rimborsarmi il viaggio. Ovviamente per effettuare ed ottenere il rimborso del biglietto è necessaria la fattura che non riesco ad ottenere da più di 20 giorni.

Buongiorno, di seguito pubblico la mia breve triste e inconclusa per ora storia con ENEL X con la quale ho sottoscritto in ottobre 2019 e pagato in dicembre 2019 la fornitura e l'installazione di pannelli fotovoltaici con batteria d'accumulazione.In sintesi a giugno 2020 ho ricevuto la revoca dell'ordine, ripristinato a seguito di mia mail e richiesta successiva e a luglio ho ricevuto nuova revoca con motivazione errata, anche a detta dell'installatore che non ha riscontrato anomalie in fase di sopralluogo nel mese di febbraio 2020. Mail a riprova di quanto affermo, senza mai una risposta, nemmeno dall'intermediario Agatos Spa che è di fatto un'azienda commerciale di Enel X.Chiedo solo che vengano rispettati i termini del contratto. Cronistoria:Buongiorno. Attendo urgente riscontro. Buona giornata.Il giorno 16/07/2020 alle ore 10:40, mirko.barbisoni ha scritto:Buongiorno, ho attivato tutti i canali in mio possesso, PEC, call center, sito, società tramite ed installatore. Nessuna risposta. Chiedo urgente riscontro di riattivazione e data installazione. Buona giornata.Da: mirko.barbisoni mirko.barbisoni@pec.itA: enelxitalia@pec.enel.it, dpo.enelxitalia@enel.comCc: direzionecustomercare-enelx@enel.com, maurizio.mazzola@agatos.net, CARLOCASOLI@alice.it, cosimo.matichecchia@agatos.it, mirko.barbisoni@gmail.com, mara.serlini@gmail.comData: Wed, 15 Jul 2020 01:06:35 +0200Oggetto: I: Vostra comunicazione annullamento ordine OR-0014121373Buongiorno signori, io continuo non a non capire come si possa gestire in questa maniera una richiesta. Nessuna risposta da oltre una settimana. Potrei conoscere per favore lo stato della mia richiesta. Grazie. Buona giornata.Mara Serlinicell. 3453852530 Da: mirko.barbisoni mirko.barbisoni@pec.itA: enelxitalia@pec.enel.itCc: direzionecustomercare-enelx@enel.com, maurizio.mazzola@agatos.net, CARLOCASOLI@alice.it, cosimo.matichecchia@agatos.it, mirko.barbisoni@gmail.com, mara.serlini@gmail.comData: Thu, 9 Jul 2020 16:57:49 +0200Oggetto: Vostra comunicazione annullamento ordine OR-0014121373 Buongiorno, mi chiamo Mara Serlini e sono l'intestataria dell'ordine in oggetto. In data 12 giugno 2020 ricevo mail dall'indirizzo noreply.enelx@enel.com di annullamento del mio ordine al quale replico come segue:___---___ Mirko Barbisoni [mirko.barbisoni@gmail.com]ven 12 giu, 17:01[immagine][immagine]a maurizio.mazzola, direzionecustumercare-enelx, cosimo.matichecchia, CARLOCASOLI[immagine]Buongiorno, faccio seguito alla comunicazione ricevuta in data odierna e sotto allegata. Apprendo con stupore che vorreste procedere all'annullamento di un ordine da voi stessi confermato in data 23 ottobre 2019 e correttamente pagato in data 11/12/2019 con valuta regolamento 12/12/2019 a saldo della vostra fattura n. 8500079938. Oggi è il 12 giugno 2020 e non intendo accettare in alcun modo la vostra notifica di annullamento e chiedo peraltro di voler accelerare la consegna dei prodotti da me acquistati e provvedere per tramite del vostro installatore che recentemente ho chiamato per un sollecito, all'installazione in tempi brevi. Certo che si tratti di un'errore, vi chiedo di confermarmi URGENTEMENTE a stesso mezzo la fornitura dei prodotti a suo tempo acquistati. Distinti saluti.Serlini MaraORDINE N. OR-0014121373---____---Dopo diverse vicissitudini e confronti con il vostro call center, il sig. Mazzola Maurizio di Agatos Spa e con il sig. Carlo Casoli, vostro consulente che mi venduto pannelli ed accumulatore riesco ad avere la riattivazione dell'ordine e la conferma che sarei presto stato contattato per l'installazione dei pannelli e dell'accumulatore. Premetto che il sopralluogo per l'installazione era stato fatto nei primi mesi dell'anno e aveva dato esito positivo in quanto erano stati rispettati tutte le caratteristiche richieste dall'impianto e dall'impresa installatrice.In data 4 Luglio 2020 con stupore e fastidio ricevo, non la mail dell'installatore, ma una nuova mail da noreply.enelx@enel.com che mi indica nuovamente che l'ordine è stato annullato, questa volta motivando la cosa con 3 parole KO case Sopralluogo alla quale io ho risposto come segue:___-----____ Mirko Barbisoni [mirko.barbisoni@gmail.com]sab 4 lug, 17:54 (5 giorni fa)a direzionecostumercare-enelx, Buongiorno. Ci risiamo. Dopo che avevate annullato immotivatamente l'ordine nelle scorse settimane e mi avete costretto ad un giro di mail e telefonate infinito per disattivarlo. Garantendomi l'installazione in pochi giorni. (L'ordine è di ottobre 2019 - il pagamento è di dicembre 2019 e il sopralluogo ha dato esito positivo) ora nuovamente siete a indicarmi che l'ordine è stato annullato? Non ci siamo. Ora se non ho una riattivazione dell'ordine entro martedì 7 luglio e conferma della data d'installazione entro la fine della settimana prossima procederò per vie legali al fine di tutelare i miei diritti contrattuali. Attendo con urgenza una risposta direttamente da Enel x con la quale ho fatto un contratto che pretendo, in mancanza di mie mancanze venga onorato. Buona giornata.Serlini Mara ----______------- Oggi a distanza di 5 giorni, nonostante i continui solleciti telefonici e via mail ai miei referenti Mazzola e Casoli, sopra citati e dei quali indico i riferimenti mail in copia alla presente, non ho ancora avuto risposta.Vogliate provvedere a riattivare l'ordine, non avendo di fatto motivi a distanza tra l'altro di mesi, e con mail intermedia vostra relativa a scuse sui ritardi di consegna ed installazione, ed essendo il sopralluogo risultato, come da documentazione in mio possesso, regolare.

Buongiorno,ho effettuato dalla società FD srl l'acquisto di una parete fissa per box doccia in data 12/7, pagandolo attraverso un bonifico bancario di 49,00€49.La società specifica sul proprio sito che i bonifici bancari necessitano di 24 ore per essere ricevuti.Tuttavia, passata una settimana continuano a sostenere che non hanno ricevuto alcun bonifico, nonostante abbia loro inviato la ricevuto del caso e nonostante dal mio cc il versamento risulti riuscito.Ad oggi 20/7 non rispondono più alle mie email o a qualsiasi altro mezzo per mettermi in contatto con loro.

Il Giorno 9 luglio effettuo 3 ricarica in cassa Amazon per un valore complessivo di euro 1180 euro, effettuo un ordine di un iPad Pro dal valore di 1179 euro,ordine che Amazon mi annulla per motivi di sicurezza (mai dato spiegazioni) dopo aver fornito le ricevute e tante altre informazioni e aver speso più di 10 giorni a chiedere i miei soldi,il giorno 20 luglio apro l'applicazione e ritrovo i miei 1180 euro disponibili,credo che finalmente sia tutto ok,e ordino nuovamente l'agognato iPad,risultato? Account bloccato perché ho usato buoni regalo che violano i loro termini e condizioni,buoni regalo che ripeto ho caricato in contanti (chissà perché quando ricarichi in contanti non le fanno tante domande) Amazon l'azienda al mondo più vicina al cliente? Eh no...mi avete rubato 1180 euro e non mi avete dato neanche un briciolo di considerazione! Ora partiranno tutte le denunce del caso,ammiro chi vi truffa! Perché voi truffate gli onesti!!