Bacheca dei reclami

Sono oltre tre giorni che la posta elettronica Libero Mail non funziona e non riesco neanche ad accedere ad importanti Mail salvate contenenti prenotazioni di viaggio e dati di pagamenti

Buongiorno, sono 4 giorni ormai che il vostro servizio mail di libero non è attivo. Ciò comporta dei gravi problemi sia a livello lavorativo che personale (lettere e mail inviatemi dall'avvocato). Richiedo quindi un rimborso per tale grave inefficienza. Distinti saluti. Trevisan Alessandro

Vi inoltro le mie considerazioni sul servizio offerto da crociere.com. Società che vende le vostre crociereHo prenotato con Fabrizio che durante la fase di prevendita e' stato professionale 3 cabine (due in partenza da Roma e una senza volo)per una crociera sui fiordi con MSC. Numero di Devo dire che la stessa professionalità non e' stato riscontrato in fase di post vendita e purtroppo parte del viaggio e' stato rovinato proprio per il lavoro fatto.1. Le due prenotazioni con il volo da Roma sono state divise su due voli diversi. Ho scritto appena ricevuto i biglietti e chiamato per giorni senza mai avere riscontro. La compagnia ci ha detto che avete chiesto troppo tardi il cambio. Avevo comunicato che l'altra prenotazione era per mia suocera che non aveva mai viaggiato sola. 2. Non è stato comunicato a MSC che eravamo tutti e 5 (biglietti comprati da voi a mio nome) sullo stesso tavolo. Il responsabile di sala mi ha fatto vedere sul computer che la richiesta non era stata fatta da parte vostra.3. Era stata promessa una torta per il mio compleanno che non e' stata ordinata. Mi sono dovuto pagare la torta e fino all'ultimo momento non si sapeva se ne era rimasta una disponibile.4. Ci siamo trovati senza pacchetti bevande pur avendole pagati e a bordo ci sono costati di più’. Ho quindi passato grande parte del primo giorno a fare code tra ristoranti, reception, e telefonate con voi per capire come mai non c'erano le bevande. Telefonate nelle quali mi veniva detto che il consulente non c'era e che dovevo chiamare il giorno dopo. Cosa ovviamente impossibile visto che eravamo in pieno mare. E per finire la cosa piu' importante e' che non mi avete ancora totalmente rimborsato i pacchetti bevande che non avete ordinato. Manca ancora il rimborso del pacchetto alcoolico di 273 euro. Aspetto un suo riscontro urgentemente un riscontro.Riscontro che mi è stato dato: verrà rimborsato tra 60/90 giorni. Inaccettabile !

Buongiorno, come tutti sappiamo questo è il secondo disservizio di questo gestore di posta! Non è accettabile e chi sbaglia deve pagare! Le scuse non bastano

Buon giorno. Sono ormai diversi giorni che non riesco a entrare nel mio indirizzo di posta elettronica e questo mi sta causando un enorme disagio in quanto sono in cura presso un centro di Verona con cui faccio fisioterapia a distanza e mi manda tutte le comunicazioni sulla mail di Virgilio. Ho pagato seicento euro per poter essere seguita nel miglior modo possibile e ora questo disservizio mi sta creando non pochi danni. Non è possibile una cosa del genere. Spero in un vostro aiuto. Grazie

Libero mail non funziona dal 14/06/2023

Buongiorno, sono tre giorni che non funziona la posta elettronica di libero e aspettavo e-mail importanti

Spett. Azienda, Sono titolare del contratto Jumbo Mail a mio nome, Carra Federica, nata a Roma il 3-3-1986. A partire dal 14si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mancata possibilità di accedere al servizio per interventi programmati di manutenzione evolutiva. L'intervento di manutenzione non solo non è stato preavvisato, ma non permette nemmeno la consultazione della posta pregressa.Nella giornata di ieri tale problema mi ha inibito nel noleggiare una macchina con Enjoy in quanto non mi era possibile recuperare il Pin di accesso. Questo ha causato non solo un ritardo nell'appuntamento di lavoro, ma mi ha costretto a prendere un taxi spendendo la cifra di 43€. E' il secondo disservizio in pochi mesi, la scorsa volta non riuscivo a recuperare alcune informazioni mediche a nome di mia madre.A me sembra una follia!Pertanto, Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali, inoltre, richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture.In aggiunta, chiedo il rimborso della spesa del taxi che non avrei dovuto sostenere se non fosse stato per colpa vostra. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Carra Federica

Buongiorno, controllando i movimenti del mio conto corrente, mi sono accorta di aver ricevuto un addebito da TISCALI ITALIA S.p.A Addebito SDD fattura a Vs carico daIT290020000002508100928 Mand LCC10034830P PerDOC.N.EA23233004, mai autorizzato ne ho mai attivato alcun contratto con Tiscali. Ho contattato la banca per bloccare i pagamenti. Vorrei ricevere il risarcimento di €19,94 che mi è stato erroneamente addebitato.

?? Veramente molto consigliato ??!!!In seguito alla ricezione dei prodotti non conformi all’ordine, invio segnalazione via whatsapp quale uno dei canali di comunicazione disponibili. A distanza di una settimana senza un riscontro chiamo e mi invitano ad inviare un’email perché whatsapp non viene letto. Invio email nuovamente allegando tutte le evidenze come fatto con whatsapp e dopo qualche giorno ricevo una risposta semplice che i prodotti sono conformi. Alla mia contrarietà, che si rifà alla descrizione del prodotto e contenuto dell’immagine, rispondono che le immagini sono puramente a scopo illustrativo. Stiamo parlando di due prodotti completamente diversi e per consistenza e per contenuto eppure non si assumono la responsabilità. L’alternativa? Reso a proprie spese e rischio ! ?? . La decisione più ovvia è: mi tengo il danno per evitare la beffa. Per quanto sopra, il mio giudizioso non può che essere molto negativo. Veramente molto sconsigliato ?? ??!!!