Bacheca dei reclami

In data 28 giugno mese sono entrato nel punto Coop di Bologna piazza martiri....Stavo salendo la scala mobile tranquillo quando ho incrociato il vigilante in servizio ore 15 che x due volte mi ha guardato male senza motivo. Infastidito da ciò ho chiesto se avesse problemi e mi ha iniziato ad insultare e dirmi che se non smettevo mi dava un gancio in faccia.Mandandolo a quel paese ho chiamato il direttore che di parta non mi tutelato pur essendo socio. Dopo sono stato colpito in viso in presenza di clienti. Episodio grave. Vigilante e direttore inadeguati.!!!

Spett. Kasanova in data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Rho, Via Capuana, un tavolo da esterno, versando contestualmente l’importo di €199,00 (prezzo scontato rispetto al costo originario di €249,00). Poiché il prodotto non era disponibile in negozio al momento dell’acquisto, mi è stato comunicato che sarebbe stato ordinato e consegnato presso il punto vendita entro circa 10 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante ripetuti solleciti, il tavolo non è stato consegnato. Riassumo di seguito le azioni intraprese: • Dopo 12 giorni, mi sono recata in negozio: mi è stato riferito che vi erano ritardi non imputabili al punto vendita e che sarei stata contattata. • Dopo un mese, nuovo accesso al negozio: stesso riscontro, senza alcuna data certa, mi hanno assicurato che sarei stata contatatta quanto prima. • Ho quindi contattato il servizio clienti visto il mancato riscontro del negozio: • 6 giugno: mi è stato comunicato un problema con l’ordine, da verificare e che mi avrebbero contattata; • 13 giugno ricontattati: mi è stato detto che tutti gli ordini erano stati sbloccati tranne il mio, e che avrebbero provveduto e mi avrebbero fatto sapere; • 20 giugno ricontattati: nessuna soluzione, mi è stato chiesto di attendere ulteriori comunicazioni; • 1 luglio (mattina): mi è stato detto che il problema era del negozio e che avrei dovuto recarmi lì e in caso di risposte non soddisfacenti avrei dovuto far chiamare il servizio clienti. • 1 luglio (pomeriggio)Mi sono quindi recata in negozio: la commessa ha contattato la titolare, che mi ha proposto il rimborso per indisponibilità del prodotto. Ho espresso chiaramente la volontà di ricevere il tavolo, chiedendo di contattare il servizio clienti, ma hanno rifiutato. • 1 luglio dopo vista negozio: ulteriore chiamata da parte mia al servizio clienti, che ha dichiarato di non poter intervenire poiché il negozio non è ufficiale Kasanova e che avrei dovuto interfacciarmi da sola e accettare il rimborso. Ho fatto presente che l’insegna del negozio è Kasanova pertanto mi aspetto che il servizio clienti mi assista. Sono profondamente delusa dalla gestione dell’ordine e dalla mancanza di responsabilità sia da parte del punto vendita che del servizio clienti. Non sono interessata a un rimborso, ma alla consegna del tavolo che ho regolarmente acquistato. Qualora il modello non fosse più disponibile, chiedo che venga fornito un prodotto equivalente, in quanto ho già acquistato anche le sedie coordinate. Con la presente, vi invito formalmente a risolvere la situazione entro 15 giorni dal ricevimento, valendo questa comunicazione quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.. In difetto, mi riservo di segnalare l’accaduto alle associazioni dei consumatori. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Aurora Finiguerra Allegato Ricevuta di pagamento

Spett. le FARMAE' - TALEA GROUP SPA In data 19.03.25 ho effettuato un ordine tramite Vs. sito pagando contestualmente l’importo di € 114,37 (addebito istantaneo su carta di credito). In data 26.03.25 è partita la Vs. spedizione con merce parziale rispetto all'ordine e relativa emissione in pari data di Vs. documento commerciale per totali € 23,93. Senza nessun altro tipo di segnalazione. In mancanza di indicazioni ho aperto una segnalazione richiedendo il rimborso spettante pari ad € 90,44, tramite Vs. sito alla quale il Vs. Customer Care, in data 31.03.25, ha risposto che il rimborso era già stato predisposto dall'amministrazione e che sarebbe stato effettuato entro 14 gg. dalla comunicazione. In data 04.05.2025 apro nuova segnalazione al Customer Care senza risposta. In data 13.05.25 in mancanza di un riscontro scrivo alla mail refunds@taleagroupspa.com che mi risponde scusandosi per l'accaduto e mi viene risposto che stanno cercando di velocizzare il più possibile le procedure per il rimborso. In 09.06.25 faccio ulteriore segnalazione alla mail refunds@taleagroupspa.com, senza risposta. In mancanza di Vs. riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Flygo In data 14 giugno 2025 ho prenotato un volo per Catania per il 22 agosto e rientro a Milano Malpensa giorno 25 agosto. Non Ho ancora ricevuto i biglietti ma solo mail di attesa In mancanza di ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho una carta Visa Altroconsumo da parecchi anni. Ho da pocoricevuto un sms apparentemente da Nexi arrivato dal n.ro 3447695802 con il quale mi veniva comunicato che era in corso un pagamento dal mio conto in favore di un negozio di Lugano per un importo di 1600 e rotti euro. Mi veniva chiesto che nel caso non riconoscessi quel pagamento avrei dovuto contattare il n.ro 3447665913. Ovviamente mi sono guardato bene dal chiamare quel numero. Ho contattato invece il servizio Clienti di Banca Sella e l'operatore mi ha rassicurato che non c'era in corso nessuna richiesta di pagamento sulla mia carta. Mi ha detto che non occorreva fare niente e di segnalare come spam quel sms ricevuto. Appena segnalato come spam il numero è del tutto scomparso il messaggio dal mio cellulare, non avevo nemmeno provato a fare uno screenshot. Lo stesso operatore mi ha riferito che altri Clienti avevano segnalato lo stesso tentativo di truffa utilizzando il nome di Nexi e comunque di non rispondere mai a questi messaggi

Ho acquistato una cucina al negozio Mondo Convenienza di Pisa. All'atto dell'acquisto abbiamo fatto vedere foto e video della parete dove montare la cucina, facendo vedere che era piastrellato. La cucina ci doveva essere consegnata il 23 giugno ma ci è stata consegnata solo il 27 giugno, con un pensile mancante, che ad oggi non ci è stato ancora consegnato. All'atto della consegna il montatore si è rifiutato di montare la cucina a parete sostenendo che non avrebbe bucato le piastrelle. Il servizio clienti sostiene sia tutto normale e non sono previsti sconti o ristoro per il disagio subito e per il fatto che ho dovuto fare montare la cucina a mie spese da un altro operaio. Chiedo pertanto il rimborso almeno dei costi della consegna e montaggio.

Il 31 marzo ho acquistato dei prodotti sul sito e pagato tramite carta di credito. Il giorno 7 aprile ho ricevuto una mail in cui mi si comunicava che i prodotti da me ordinati non erano disponibili e che quindi avrei ricevuto un rimborso. Da allora, nonostante i miei solleciti, non ho ricevuto alcunché. Se entro una settimana non riceverò quanto mi spetta mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti.