Bacheca dei reclami

Buonasera, sono Massimiliano Porcari In data 12/06/2025 mi sono state attivate due card riguardanti il servizio “bolletta sicura” Una (id 035529) per Contrada Nino Rota 33 disattivata in data 14/06/2025 inviando il modulo di ripensamento via mail (allego qui) Confermato da voi in data 16/06/2025 (allego qui) Della seconda card (id 035524) sono venuto a conoscenza della sua attivazione il 14/07/2025, dove mi è stato comunicato via mail da parte vostra. (allego qui) Questa seconda card a mio nome, ha un indirizzo errato “Contrada Nino Rota 30” , che non è il mio indirizzo di residenza. (Allego qui) Voglio che questa card venga disattiva qualora fosse ancora attiva. Inoltre chiedo che Skill Srl non mi addebiti mai più alcuna cifra e che non compaia più nella lista degli addebiti diretti del mio conto corrente. Visto che già in data 17/07/2025 mi sono stati addebitati 14,64€ da parte di Skill Srl, poi rimborsati in data 22/07/2025 Io non ho richiesto due card, tantomeno una card con un indirizzo diverso da quello in cui risiedo. Ho già informato Altroconsumo.it dell’accaduto e questo reclamo è stato inviato dalla loro piattaforma Aspetto aggiornamenti da parte vostra Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato un prodotto Dyson nello specifico una aspira polvere. il prodotto mi è stato consegnato il 25 giugno 2025. successivamente decido di renderlo poichè non soddisfatto, secondo le regole vigenti. infatti dopo aver contattato l'assistenza clienti, ed avermi spiegato la procedura d'imballo e le modalità di rimborso, il 1 luglio 2025 rendo il collo al corriere UPS, che molto gentilmente ritira il mio prodotto ben imballato, per non rischiare che si rompesse nel trasporto. Da quel momento nessuna traccia, del mio denato 349 euro, passano i giorni e inizio a contattare l'assistenza via whatsapp, ma nulla mi rispondono sempre in maniera generica, in molte occasioni con risposte false non coerenti con lo storico del reso, in un'occasione mi dicono di aver già effettuato il reso e che la mia banca non aveva accreditato il denaro, al punto che gli chiedo quando avessero fatto il bonifico, e mi rispondono il 26 giugno 2025, praticamente non avevo ancora in quel momento avviato un reso, quindi impossibile. un'altra volta mi dicono che il corriere DHL ha preso il mio pacco, falso poichè affidato a UPS. puntualmente mi liquidano dicendomi che qualcuno mi contatterà nei prossimi 3/4 giorni lavorativi. così facendo sono passati più di un mese. questo pomeriggio ho chiamato direttamente, ma nulla mi rispondono allo stesso modo come su whataspp dicendomi che non possono fare più di questo. vi chiedo posso denunciare il tutto alla polizia ? e recarmi da un avvocato ? La cosa più terrificante è che l'assistenza è indicata come Dyson Italia, ma risponde gente dall'est che non sa parlare bene l'italiano, facendo molta fatica a comprendere. grazie

Buongiorno, il 28 febbraio 2025 ho acquistato, dal sito ufficiale di SIGHTSEEING PASS con ordine n° SSP1490594, quattro NewYork Pass (per un viaggio in programma ad agosto 2025) comprensivi di assicurazione che garantiva un rimborso completo in caso di inutilizzo. Ho ricevuto i pass appena effettuato l'acquisto ma il 19 giugno il venditore ha chiuso il proprio sito comunicando che i pass non sono più attivi e non più utilizzabili. L'unico modo per richiedere un rimborso tramite assicurazione era entrando nel sito che attualmente risulta bloccato. In data 20 giugno mia moglie ha scritto all' indirizzo mail info@sightseeingpass.com chiedendo un rimborso e ha ricevuto per risposta il numero di ticket aperto (#INF00633933) e l'invito ad aspettare 24 ore per essere contattata. Le 24 ore sono passate da tempo ma non abbiamo ricevuto alcun contatto. Oltre ad avere il diritto al rimborso, avendo pagato l'assicurazione apposita, la cosa ci sta creando disagi nell'organizzazione del viaggio.

Buongiorno ho portato la mia auto rav 4 presso la concessionaria perché il volante si sta spellando mi hanno risposto che non è in garanzia la mia auto è una rav 4 acquistata il 05.04.2022.. ritengo che dopo tre anni un’auto che costa €.50.000 dovrebbe essere ancora in garanzia visto che da tutte le parti Toyota scrive che le sue auto sono garantite 10 anni.. mi sento preso perì i fondelli

Spett. RS Consulting In data 20/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un soffiatore a batteria FT12 pagando contestualmente l’importo di €.79,99 oltre a €. 5,00 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 22/07/25 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché soffiatore, aspiratore e trita foglie modello Makita un soffiatore di anonimo marchio che ha una "potenza" per soffiare e far volare solo le briciole di pane su una tovaglia , la ricevuta contenuta all'interno del pacco riporta €. 70,99 anzichè 79.99. il pagamento è avvenuto in contrassegno al corriere Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dear Altroconsumo, I am submitting this complaint regarding car rental company Drivalia (Rental Agreement No. 003064), from June 24 to July 5, 2025. On June 28, I was forced to return the car early due to a serious safety-related technical defect: the right rear turn signal was not working. This made further use of the vehicle illegal under Italian traffic law and unsafe. The issue was confirmed by Drivalia staff in Milan upon return and documented with photos and videos in my presence. Despite this, Drivalia refused to refund the unused rental days (June 28–July 5), offering only a vehicle replacement, which I never requested. I did not return the car voluntarily — the return was necessary due to the defective and unroadworthy condition of the vehicle. In addition, at the time of pick-up at the Rome Termini location, I was told that the only available insurance option was “Super Cover” at €50/day. I was explicitly denied access to lower-priced coverage options, even though Drivalia’s website lists insurance packages for €30 or less. I believe this constitutes misleading commercial conduct and forced upselling. I consider both the refusal to refund and the misrepresentation of insurance options a violation of basic consumer rights under EU Directive 2011/83/EU and Italian consumer protection laws. Attached to this complaint: - copy of the rental agreement; - my final email to Drivalia (July 14, 2025); - photos/videos of the defect; - full email correspondence with Drivalia showing repeated unanswered messages and refusal to refund. I respectfully request Altroconsumo’s support in obtaining: 1. A refund of the rental and insurance cost for the unused period (June 28 – July 5); 2. A review of Drivalia’s misleading insurance practices at Rome Termini; 3. Enforcement of the consumer’s right to reject a defective service and recover unjust charges. Link to video evidence (rear right turn signal not working): https://drive.google.com/drive/folders/1pzzjwf30gWB4aBIlh82zliQb1yL7sy4b?usp=sharing Thank you for your assistance. Sincerely, Sergei Pisarev Email: serp-06@mail.ru Rental Agreement No.: 003064

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018640671 per merce non consegnata, pari ad euro 41,92 che ho effettuato in data 1 giugno 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 5 giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che ha provato a rifornirsi dai propri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Mi viene comunicato inoltre che "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" In data 12 luglio 2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi sono passati più di 50 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alla mia e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Mai ricevuto rimborso di un tonico Svr Physiopure Tonico 200ml quantità 1 (mancante nel pacco) dell’ordine #1018534118 su farmae pagato con scalapay ultima rata pagata il 18 luglio. Ho cercato di avere risposte tramite mail e social ma nulla . Sono davvero dispiaciuta perché mi sono sempre trovata bene prima di questo ordine. Transaction ID 2R4TF0JOUH7W

Buongiorno, sono cliente Wind tre da 1 settimana e mi è arrivata questo SMS sottoforma di minaccia da parte della vostra società: Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva:  windtre.it/giga1-untied. Non esiterò un secondo a cambiare operatore se ciò dovesse accadere, ovvero la modifica della mia offerta senza il mio consenso, se ci sono scritti "minuti illimitati" devono essere MINUTI ILLIMITATI, stop, dichiarare il falso al cliente é sleale.

Buongiorno, in data 17.06.2025 ho effettuato, come cliente registrato sul sito DocPeter, un ordine comprendente 5 articoli per un totale di euro 96,17. Avendo un buono sconto del valore di euro 10 da riscuotere a breve, ho pensato di inserirlo quindi il totale da me pagato è stato 86,17. In data 23.06.2025 purtroppo ricevo la presente comunicazione "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730439712 effettuato su DocPeter ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Acidif Plus 14 compresse Infezioni Vie Urinarie 1pz. - Hylovision hd plus collirio umettante e protettivo 15 ml" Preciso che su n. 5 prodotti ordinati, due mi sono stati consegnati, ma mai ricevuto rimborso (pari a euro 54,96) come scritto nella comunicazione degli articoli mancanti. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online quindi... In data 09.07.2025, apro la pratica sul sito e mi viene risposto che hanno provveduto a sollecitare l'ufficio amministrativo con l'emissione del rimborso a me spettante e che restano a mia disposizione. Dopo circa una settimana, al 16.07.2025, non avendo ricevuto ancora nulla, sollecito nuovamente e prontamente mi viene risposto che hanno provveduto a richiedere all'ufficio amministrativo di effettuare un controllo sul rimborso a me spettante e non rimangono più a mia disposizione (poichè non viene più scritto). Siamo al 28.07.2025 e non ho ancora ottenuto nè il riaccredito della spesa sostenuta nè i prodotti mancanti. In allegato foto pagamento avvenuto e fattura. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Cordialmente