Bacheca dei reclami

​Il sottoscritto ha acquistato un Honordiagnosi in data 27/11/2025, consegnatomi il 01/12/2025 presentava difetti di conformità: anomalia audio rilevata già il 06/12/2025 (segnalata al supporto honor tramite mail),che sembravano essere risolti, e spegnimenti improvvisi dovuti a surriscaldamento con riaccensione e comparsa di pixel bruciati. A causa del 'seriale estero' del prodotto, l'assistenza ufficiale è preclusa (già portato e mi è stato riconsegnato nuovamente guasto per la predetta problematica). Nonostante ciò, il venditore rifiuta di applicare la Garanzia Legale gratuita (D.Lgs. 206/2005), pretendendo il pagamento delle spese di spedizione e una penale di 25€ per la diagnosi.

Spett. LASTMINUTE, In data 8/02/2026 ho sottoscritto il contratto per pacchetto vacanze volo+hotel alle Maldive, dal 22/04 al 29/04 concordando un corrispettivo pari a 5.376 €. In data 27/03 ho chiesto la cancellazione del hotel, che secondo le regole e le condizioni che mi avete inviato la cancellazione entro il 2/04 era gratuita con il rimborso completo di quanto pagato, solo a partire dal 2/04 avrei dovuto pagare 998,03 € in caso di cancellazione. il 27/03 ho chiesto la cancellazione tramite chat nella vostra app, per il quale ho ricevuto un rimborso di circa 1.052 €. In seguito, la compagnia aerea EMIRATES ha consentito la possibilità di avere il rimborso completo dei voli che sono stati interessati dalla guerra in Medioriente, pertanto il 31/03 ho chiesto anche il rimborso dei voli che mi avete rimborsato per un valore totale di circa 1.437 €. Pertanto, arrivando al dunque, il rimborso totale ottenuto è stato di 2.487 €. I miei pagamenti, invece, sono stati: rata 1: 890,75 rata 2: 893,55 rata 3: 1.796 rata 4: non pagata perché cancellato l'hotel entro la scadenza Pagamenti totali = 3.580 € Rimborsi ottenuti = 2.490 € delta = 1.090 € capisco che ci sono le spese per la cancellazione del hotel, che ho chiesto io, che dovrebbero essere al massimo pari a 95€ a persona, sempre in base ai vostri termini e condizioni. pertanto, sottraendo anche 95*2=190 € - 1.090 €=900€ che sinceramente non capisco dove siano finiti se consideriamo le premesse: cancellazione gratuita del hotel e rimborso completo dei voli da parte della compagnia aerea. Esigo pertanto dei chiarimenti in merito alla parte mancante di rimborso che non mi è arrivata. Al fine di rendere tutto più chiaro, vorrei inoltre far presente che sì, io ho accettato il preventivo di rimborso del hotel che mi avevate mandato, ma questo perché avendo acquistato un pacchetto volo+hotel, sinceramente non sapevo quanto fosse la parte relativa ai voli e quanto la parte relativo al hotel. Anche chiedendo ai vostri agenti nella chat della vostra app non erano in grado di dirmi i due importi separati. Pertanto, non avevo altra scelta. Tuttavia, nel momento in cui ho potuto cancellare i voli e apprendere cosi l'importo di questi, la differenza che non mi è stata rimborsa non può che essere relativa all'hotel, per il quale, ribadisco, avevo la cancellazione gratuita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Salve ho cercato di mettermi in contatto più volte sia tramite chat virtuale (mai risposto) e sia chiamando ma non trovando un numero con cui parlare , volevo modificare la data di nascita della persona che viene con me , non avendo un esito positivo ho contattato la struttura , ma mi ha detto che non risulta nessuna prenotazione a nome mio ne con il codice che mi è stato fornito , vorrei avere delucidazioni in merito ed avere la tranquillità che ci sarà qualcuno ad accogliermi , se non avrò riscontri e sarò ancora ignorato ,provvederò ad agire in maniera legale perché manca una settimana e non so ancora se ho un posto dove dormire dopo che ho già pagato

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone La sottoscritta ALESSANDRA MAZZARELLO, cliente del servizio Netflix da febbraio 2018, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail alemarco65@alice.it tel 349/5183545 PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni da febbraio 2018 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da febbraio 2018 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. Distinti saluti, Mazzarello Alessandra

Spett.le Federconsumatori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo configurabile come addebito non autorizzato e pratica commerciale scorretta, chiedendo il Vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore. In data 10 gennaio 2026 mi sono iscritto all’applicazione di allenamento MadMuscle, sottoscrivendo esclusivamente un abbonamento trial di tre mesi, al costo complessivo di € 23,17, importo regolarmente pagato tramite PayPal. Tale sottoscrizione non prevedeva, per quanto da me consapevolmente accettato, alcun rinnovo automatico a pagamento né l’autorizzazione ad addebiti successivi di importo differente. In data domenica 12 aprile 2026 ho invece riscontrato, sul mio conto PayPal, un addebito di € 85,39, relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento, mai da me richiesto, autorizzato o approvato. Appena rilevato l’addebito ho contattato il servizio di assistenza MadMuscle, contestando formalmente la transazione e richiedendo il rimborso totale dell’importo indebitamente prelevato. La società ha tuttavia rifiutato il rimborso, proponendo in alternativa un ulteriore periodo di utilizzo gratuito, soluzione che ho ritenuto inaccettabile poiché non risponde alla mia richiesta né sana l’addebito non autorizzato. Da quel momento sono intercorsi numerosi scambi di e‑mail con il supporto MadMuscle, caratterizzati da scuse generiche e risposte evasive, ma senza alcuna presa di posizione chiara e senza che sia mai stato disposto il rimborso richiesto. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro definitivo. Alla luce di quanto esposto, ritengo che il comportamento della società possa integrare una violazione dei diritti del consumatore, in particolare per quanto riguarda: l’addebito di somme in assenza di valido consenso; la mancata trasparenza sulle condizioni contrattuali; il rifiuto ingiustificato del rimborso a fronte di una contestazione tempestiva. Con la presente chiedo pertanto a Federconsumatori di valutare il caso e di fornirmi assistenza e supporto nelle azioni più opportune per ottenere la restituzione dell’importo indebitamente addebitato e la tutela dei miei diritti. Resto a completa disposizione per fornire documentazione a supporto (ricevute PayPal, copie delle e‑mail intercorse con MadMuscle, screenshot dell’addebito). Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Michele Lanaro

Buongiorno , scrivo in merito al contratto con sky il mio codice cliente è 25997619. Sky sostiene che ci sono delle fatture in sospeso che vanno dal mese di aprile 2025 fino ad arrivare al mese di novembre 2025 di vari importi, per un totale complessivo di circa € 194,00 . Il mio abbonamento era all'inizio di € 24,90 x 18 mesi, ma dalla scadenza è aumentato in maniera esorbitante. E di conseguenza appena mi sono accorto ho immediatamente fatto disdetta, dopo vari tentativi mi hanno detto che era tutto chiuso, ma a me fino al mese di marzo 2026 sono continuati ad arrivare SEPA sul c/c. Io ad oggi ho pagato tramite canalizzazione bancaria dal mese di Aprile 2025 al mese di Marzo 2026 la somma di € 750,90. Vorrei capire come intraprendere un'azione nei loro confronti, non solo x cancellare gli insoluti ma richiedere un rimborso per l'ammontare pagato. Grazie

Buongiorno, in data 13.03.2026 ho acquistato due biglietti per la partita di Para ice hockey Italia - Germania, svoltasi il 14.03.2026 presso Santagiulia Ice Hockey Arena di Milano. Per ricordare l'evento ho richiesto e pagato 2 biglietti souvenir, 5,98 euro l'uno, più 1,20 euro di commissioni di servizio e 12.99 euro di costi di consegna, totale 20,17 euro. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto i suddetti biglietti souvenir. Ho sollecitato la fondazione scrivendogli una mail il 25.03.2026 e questa è stata la risposta: Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Desideriamo informarti che i biglietti sono esclusivamente in formato digitale e sono già disponibili sull'app di ticketing dedicata. I tuoi biglietti souvenir, invece, ti saranno recapitati per posta dopo i Giochi Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026. Ti ricordiamo che i biglietti souvenir non danno accesso ai luoghi di gara e che ne riceverai uno per ogni biglietto acquistato. Una buona giornata, Il team Ticketing di Milano Cortina 2026.

Buongiorno, richiedo la vostra assistenza in merito a una controversia con Virgin Active relativa a un abbonamento annuale. Ho sottoscritto un abbonamento annuale presso Virgin Active, ma ho usufruito del servizio solo per circa due mesi. Successivamente ho smesso di frequentare la palestra a causa di difficoltà personali legate all’ansia, che rendevano la permanenza in tale ambiente particolarmente problematico per il mio benessere. Ho tentato più volte di richiedere la cessazione del contratto contattando la struttura tramite telefono ed email, senza ottenere una reale possibilità di recesso anticipato. Mi è stato infatti comunicato che la disdetta sarebbe stata possibile esclusivamente tramite certificazione medica con prognosi superiore a sei mesi, condizione che risulta di fatto difficile da ottenere immediatamente nella pratica clinica. Non mi è stata proposta alcuna soluzione alternativa o modalità di risoluzione anticipata del contratto, e attualmente mi trovo a ricevere richieste di pagamento da parte di una società di recupero crediti per un servizio di cui non ho più usufruito da lungo tempo. Ritengo che: le condizioni di recesso risultino eccessivamente restrittive e poco realistiche; non vi sia stata un’adeguata gestione della mia richiesta di cessazione; vi sia uno squilibrio contrattuale nella gestione del rapporto. Chiedo pertanto il vostro supporto per: valutare la legittimità delle condizioni contrattuali applicate; verificare la possibile presenza di clausole vessatorie; assistermi nel raggiungimento di una soluzione equa e sostenibile della controversia, anche tramite eventuale accordo bonario. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria, inclusi contratto, comunicazioni intercorse e richieste di pagamento ricevute. Cordiali saluti

Con la presente intendo esporre formale reclamo contro l’Orchestra Sinfonica Tebaide - P. IVA: 03145860734 - in relazione all'acquisto di n. 4 biglietti (Valore € 167,00) per l'evento "Omaggio a Ennio Morricone" del 13/03/26 presso il Teatro Giacosa di Aosta. La richiesta di rimborso si fonda sulla condotta omissiva e ingannevole tenuta dall’organizzazione, come di seguito dettagliato: 1. Ostruzionismo e ritardo nelle istruzioni: dopo un primo contatto in data 21/02, l'organizzazione mi comunicava il 24/02 l'impossibilità di rimborso diretto, proponendo però la rivendita dei titoli. Nonostante la mia immediata richiesta di istruzioni operative inviata la notte stessa del 24/02 (e reiterata per tre volte a causa del loro silenzio), l’assistenza ha fornito riscontro solo il 03/03. Questo ingiustificato ritardo di una settimana mi ha sottratto il tempo necessario per gestire i titoli privatamente o tramite altri canali. 2. Informazioni Ingannevoli: nella mail del 03/03, l'organizzazione prometteva la rimessa in vendita dei biglietti "qualche giorno prima della data e la sera stessa." . Poiché la vendita avveniva tramite piattaforma digitale, tale dicitura ha generato il legittimo affidamento che i titoli venissero resi nuovamente disponibili online. Nonostante la mia ulteriore richiesta di chiarimenti del 04/03, l'Associazione è rimasta in silenzio assoluto per oltre un mese, ignorando ogni mia comunicazione a evento concluso e fino a mia prima mail di reclamo, del 06/04. 03. Contraddittorietà e Mala Fede: solo a seguito del mio reclamo del 06/04, il Direttore ha mutato la versione dei fatti, sostenendo che la rivendita fosse limitata ESCLUSIVAMENTE al botteghino fisico e la sera stessa (allegando peraltro a proprio sostegno la stessa email del 03/03 dalla quale cito nuovamente "la rivendita è possibile rimettendo in vendita o suoi biglietti qualche giorno prima della data e la sera stessa.") . Tale modalità, mai specificata chiaramente prima e palesemente inefficace, dimostra una condotta contraria ai doveri di correttezza e buona fede (Art. 1175 e 1375 c.c.). 04. Danno Economicamente Rilevante: la disinformazione e i ritardi dell'organizzatore mi hanno indotta a non alienare i biglietti a terzi, confidando in un servizio di assistenza rivelatosi poi inesistente o volutamente fumoso. Richiesta: Si richiede il rimborso integrale della somma di € 167,00 tramite bonifico bancario. Non si accettano voucher o compensazioni alternative, data la gravissima gestione del rapporto con il cliente. In assenza di riscontro positivo entro 7 giorni, la presente segnalazione verrà depositata presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

Ho acquistato tramite il sito generatorionline.com. Il prodotto è stato spedito da una società indicata come “Generator Power” (come da etichetta allegata), che tuttavia non risulta identificabile online. Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. L’azienda ha ammesso l’errore e promesso la sostituzione, ma ad oggi non è stata effettuata alcuna spedizione reale e non viene fornito alcun tracking. Dopo ripetuti solleciti, non ricevo più risposta. Ritengo la situazione poco trasparente e richiedo assistenza per ottenere la sostituzione o il rimborso.