Bacheca dei reclami

Ho richiesto il modulo per la disdetta abbonamento ma nessuno risponde

Oggetto: Richiesta di riattivazione account e verifica sospensione – [ref:!00DU00Lfqj.!500bK0XBQU2:ref] Gentile Servizio Clienti TheFork, in data 26 agosto 2025 ho ricevuto un avviso di sospensione del mio account, con contestuale blocco dell’utilizzo degli Yums accumulati (circa 36.000, pari a 900 euro). Tengo a precisare che: non ho mai commesso alcuna frode né violato le condizioni d’uso della piattaforma; tutte le prenotazioni da me effettuate sono state regolarmente onorate; gli Yums accumulati derivano anche da vostre promozioni ufficiali e codici promozionali. Ritengo pertanto che si tratti di un errore nella valutazione della mia posizione e chiedo una verifica immediata e approfondita del provvedimento adottato. Ho sempre considerato TheFork una piattaforma seria e affidabile, e sono certo che saprete risolvere rapidamente questo malinteso, evitando così di costringermi a tutelarmi per vie legali. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Spett. Williamhill In data 14/08/25 mi avete bloccato il conto con all’interno un saldo superiore a mille euro. Mi avete richiesto documentazione attestante la mia identità. non ho ancora ricevuto nessuna informazione positiva al riguardo, tranne e-mail automatiche dove chiedete i documenti (che ho inoltrato svariate volte, 4 estratti conto e 3 bollette). Non è possibile che io sia ancora in attesa di poter accedere al conto, là chat con gli operatori non serve a nulla perché non vedono nulla e non possono aiutare il cliente, vi chiedo la cortesia di verificare il mio conto, mi state creando un forte disagio.

Spett. Buddyfit Ho sottoscritto il 4 settembre 2024 il contratto per l’abbonamento annuale al costo di 47,88€. Oggi mi si é rinnovato automaticamente al prezzo di 69,99€ senza nessun tipo di preavviso o notifica in merito come invece previsto dall’articolo 65 bis del codice dei consumatori. Ricordo inoltre di avere provveduto ad annullare l’iscrizione annuale ma temo la procedura non si sia conclusa correttamente, visto che alla mia richiesta via e-mail al servizio clienti mi hanno risposto che non avevo annullato il mio abbonamento. Chiedo mi venga rimborsato l’importo e riaccreditato a fronte di quanto sopra specificato e considerando anche che sono mesi che non utilizzo l’applicazione che ho usato pochissimo anche durante l’anno pagato per intero. Trovo poco trasparente nei confronti dei clienti che non venga nemmeno mandata una email di avviso di scadenza dell’abbonamento e del rinnovo automatico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto una prenotazione con eDreams numero 73219899837457, quando ho richiesto la fattura mi è stata negata.

Ho attivato un periodo di prova su MyHeritage ma mi è stato addebitato un importo annuale senza preavviso. Non ho ricevuto l’email di notifica di 7 giorni prevista dalle condizioni. Richiedo l’immediato rimborso dell’importo di € 120,78 in base alla garanzia “30-day money back” dichiarata nei Termini e Condizioni di MyHeritage e in virtù degli articoli sul diritto di recesso del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Chiedo inoltre la cancellazione dell’abbonamento e la conferma scritta entro 14 giorni. ___________________________________ I activated a free trial on MyHeritage, but I was charged for an annual subscription without receiving the mandatory 7-day advance notice email, as stated in MyHeritage’s own Terms and Conditions. According to the “30-day money back guarantee” published by MyHeritage, I am entitled to a full refund if the cancellation request is made within 30 days of the charge. I therefore request the immediate reimbursement of € 120,78 and the cancellation of my subscription. This claim is also based on the European Consumer Rights Directive (2011/83/EU) and the Italian Consumer Code (D.Lgs. 206/2005), which provide the right of withdrawal for online contracts. I ask for written confirmation of the refund and cancellation within 14 days.

Gentilissimi, in data 07 giugno 2025 ho stipulato con la società in questione un abbonamento per l'imminente apertura, così sostenevano (metà settembre 2025), della Ficactive sede di Sassari. Mi informavano in data 01.09.2025, dietro mia richiesta, che l'apertura era posticipata ai primi di novembre 2025 (vd. messaggio WhatsApp del 01/09/2025 in allegato insieme alla richiesta di recesso). L’apertura della sede a novembre impedisce alla sottoscritta la ripresa dell’attività fisica con regolarità nonché la necessità e l’incombenza di provvedere, con la massima sollecitudine, alla ricerca di una valida alternativa. Pertanto chiedevo l'immediata restituzione dell'importo per darmi modo di attivarmi per l'iscrizione ad un'altra palestra. Allego la risposta di diniego. Potete aiutarmi? L'abbnamento, in realtà non è mai partito e voglio essere liberare di iniziare l'attività ginnica questo mese! Grazie

Buon giorno, scrivo per segnalare un disservizio. Ieri, mercoledì 04/09/25, mi trovavo a Firenze con la mia famiglia, moglie e figlia (età 12anni). Mi sono recato alla biglietteria della Galleria degli Uffizi per prenotare una visita guidata per il pomeriggio e mi è stato risposto che le visite guidate si possono prenotare solo on line. Ho aperto il motore di ricerca del mio telefono, ho digitato "Galleria Uffizi Visita Guidata" e mi sono usciti diversi risultati, tra i quali ho scelto "uffizi-gallery.tiqets.com" e ho cliccato sul titolo che veniva evidenziato: "Visite Guidate Uffizi". Ho effettuato tutta la procedura di prenotazione pagando 79 euro, senza che mi venisse inviata una ricevuta, ma solo un codice ordine, 21065487. Alla ricezione dei biglietti ho preso atto del fatto che i due biglietti per adulti erano costati 25 euro l'uno, mentre quello per bambino era gratuito. Essendo stata applicata la tariffa di prevendita di 4 euro per ogni biglietto il totale risulta di 62 euro, a fronte dei 79 pagati. Mancando 17 euro all'appello ho immaginato che fosse la quota per la guida, ma all'arrivo in Galleria ho scoperto che non c'era nessuna guida. Ho quindi mandato un paio di messaggi di reclamo ma non ho nemmeno ricevuto risposta. Allego screenshot della schermata che evidenzia la promessa truffaldina con cui sono stato attirato sul sito. Chiedo la ricevuta della transazione, la motivazione con cui mi è stata applicata una tariffa aggiuntiva di 17 euro e il rimborso della stessa. Fabio Romagnolo

salve io vorrei il rimborso riguardo la prenotazione 6150946678 poiché è stata la compagnia aerea a cancellare il volo e non c’era più tempo per cancellare l’albergo e inoltre non esistono polizze a riguardo che ti tutelano

Buongiorno, l'assegno regalo 776315482 risulta in scadenza il giorno 4/9/25, ma il giorno 4/9/25 non è possibile prolungarlo. In scadenza il giorno X per tutti i fornitori significa che l'ultimo giorno utile per utilizzarlo è il giorno X, per voi invece è diverso. Come già successo in passato ho provato a contattare il servizio clienti senza successo. Per favore provvedete a farmi utilizzare l'assegno che è stato regolarmente pagato. Grazie