Bacheca dei reclami

Gentili Signori di [Unione Nazionale Consumatori / Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) / Lottomatica], io sottoscritto Giuseppe Galluccio, nato a Cittanova/08-12-1957, CF: GLLGPP57T08C747R, utente Lottomatica con username lefreset, conto n. 1419481, email lefrese@gmail.com, telefono 320 822 7579, IBAN Hype IT46W36772223000EM001207277, espongo quanto segue con provato disagio morale e frustrazione per il trattamento subito. Fatti e Cronologia Precisa Dal 05/03/2026 ho subito un disservizio sistematico da Lottomatica, con prelievi bloccati ingiustificati, giocate "Casino" non autorizzate (durante il mio sonno) e assistenza inadeguata: Evento Data/Ora Dettaglio Prova Allegata (PNG/PDF) Codice/ID Prelievo 30€ richiesto 05/03/2026 Bloccato "presa in carico" per verifica IBAN Hype – non accreditato da 4 giorni File 79, 80, 83 (screenshot) 253943029 ​ 5 prelievi annullati 07/03/2026 Storno multiplo -30€ x5 senza motivo File 92 (PDF ufficiale) 25439xxx ​ Giocate "Casino" non mie 08/03/2026 ~mezzanotte Addebito -30.42€ circa senza mio consenso (stavo dormendo, non ho giocato slot né autorizzato autoplay) – sospetto frode/hack File 1, 86-92 (screenshot giocate/log) - ​ 1a Chiamata Assistenza Better 07/03/2026 ore 10:00 06 4040 0860 (15 min da WhatsApp), operatrice apre reclamo ma inizialmente "non vale la pena ticket" File 117 (screenshot WhatsApp) 7953578 - "PRELIEVI FALLITI" 2a Chiamata Assistenza Better 08/03/2026 ore 18:09 06 4040 0860, Sig.ra Mirella apre reclamo specifico Screenshot recente chiamata 7968763 - "DISCONOSCIMENTO TRANSAZIONE CONTO GIOCO" Saldo attuale conto: ~34€, eroso da giocate fantasma nonostante pending – ho provato tutto (login, app, chiamate), ma nessun esito concreto, solo rimpalli e ritardi. Violazioni Evidenti • Sicurezza account: Giocate attive a mezzanotte senza mio login/IP = possibile accesso fraudolento, violazione D.Lgs 231/2007 e Carta Servizi ADM (obbligo log accessi/timestamps).​ • Ritardo prelievi: 4+ giorni senza accredito su richiesta legittima, comune lamentela Lottomatica (recensioni Trustpilot 2.5/5).​ • Assistenza inadeguata: No ticket iniziale, minimizzazione ("non vale la pena") – obbligo tracciabilità ADM UGD 2026.​ • Frustrazione morale: Stress da blocchi ripetuti, perdita tempo (2 chiamate, screenshot multipli), sensazione di "trattenere fondi" per farli giocare automaticamente. Prove Allegati • Tutti i PNG/screenshot menzionati (file 1/79-92/117 + PDF prelievi). • Screenshot chiamate con codici 7953578/7968763. • Estratto conto Lottomatica (se disponibile). Richieste Precise e Urgenti 1. Accredito immediato 30€ sul mio IBAN Hype (entro 24-48h). 2. Fornitura log accessi IP/timestamps 05-08/03/2026 per verificare frode. 3. Annullamento tutte giocate Casino sospette + stop definitivo autoplay. 4. Risarcimento morale per frustrazione/disservizio (min. 100-200€ suggerito). 5. Chiusura immediata conto 1419481 o sospensione giocate. 6. Indagine interna Lottomatica con multa ADM per negligenza (fino 10k€). No risposta entro 48 ore = escalation vie legali, mediazione Unione Consumatori, denuncia Carabinieri per truffa/hack, e pubblicazione pubblica (social/YouTube) per awareness. Resto in attesa di riscontro scritto a lefrese@gmail.com. Cordiali saluti, Giuseppe (Pino) Galluccio CF: GLLGPP57T08C747R lefreset / Conto 1419481 +39 320 822 7579 Cittanova, 08/03/2026

In data 06/03/26 ho riscontrato un addebito di 69,99€ da parte di Buddyfit relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento. 2 anni fa ho acquistato un abbonamento annuale per l'utilizzo di Buddyfit, utilizzato forse per qualche mese e abbandonato poco dopo. Lo scorso anno mi è sfuggito il rinnovo automatico, forse l'email era andata nello spam o è stata una mia distrazione. Inoltre, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva via email che mi avvisasse della scadenza dell’abbonamento, né dell’imminente prelievo della somma, nè del rinnovo dell'abbonamento. Come si può evincere dall'utilizzo dell'app, ho usufruito del servizio per pochi mesi e non sono interessata a rinnovare il mio abbonamento. Segnalo che dall'app non è nemmeno possibile annullare l'abbonamento ed il relativo addebito. Ritengo quindi l’addebito non correttamente autorizzato, in quanto: il rinnovo automatico non era chiaramente espresso al momento dell’acquisto; il prezzo applicato è diverso e superiore rispetto a quello originario; non è stato inviato alcun promemoria o preavviso prima dell’addebito. Chiedo pertanto l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la richiesta non venga accolta. L'e-mail utilizzata per la registrazione è caterina.didomenico@gmail.com Distinti saluti

Buongiorno, a Novembre ho acquistato un Telepass Grab&Go (per la seconda volta, dopo aver reso il primo che non si abbinava col telefono) che è la modalità senza canone. Da quel momento è iniziata l’agonia prima non si riusciva ad abbinare in nessuna maniera con il telefono e fra promesse di essere richiamato dai tecnici e miei continui solleciti al numero proposto ed un reclamo via mail che troverete negl’ allegati in cui mi rispondono di richiamare, si arriva a gennaio dove sembra che il problema si risolvi, il telepass non funziona e quando richiamo mi dicono che devo aspettare i 21 giorni di accettazione di questo, dopo questo tempo non succede niente richiamo e mi dicono di riprovare l’abbinamento che l’app non mi fa più fare essendo già abbinato come potete vedere negl’allegati… Niente io vorrei che il problema fosse risolto con l’attivazione del telepass perché un rimborso non risolverebbe il problema ne giustificherebbe la spesa del vostro piano…. Grazie buon lavoro

Buongiorno, ho usufruito del servizio di modifica foto online dal sito Pictoart al prezzo di 0.10€, regolarmente pagato tramite Paypal (dal mio estratto conto paypal il versamento è stato fatto a “Orange Sunshine LLC”). Oggi ho ricevuto l’addebito di 49,90 € sempre su Paypal dalla medesima società, come versamento periodico, sebbene non abbia mai sottoscritto alcun abbonamento. Poiché ho letto anche dal nostro sito che molte porsone si sono trovate nella mia identica situazione con tale società, la segnalo anche io e chiedo il Vs. aiuto per il rimborso della quota sottrattami e la cancellazione di tale presunto abbonamento. Grazie

Buoingiorno, ho chiuso il contratto in oggetto a maggio 2024 (sì 2024). Restituito tutto, chiuso tutto. Meno male che non ho disinstallato la app sulla quale sono andata a controllare: se clicco sul numero di contratto in oggetto si apre una schermata "contratto chiuso". Non avevo chiuso il RID e a dicembre 25 vedo appariore un pagamento di 1,50€. DOP UN ANNO E MEZZO! ho chiuso il rid e ieri mi è arrivata una mail in cui mi si dice che i pagamentio di 1,50€ di gennaio e febbraio non sono andati a buon fine, di provvedere. Questa mattina ho chiamato Telepass e un operatore mi diceva che si tratta dei "servizi di pagamento" che vanno chiusi a parte. Ma chi lo dice? ma poi ve ne accorgete dopo un anno e mezzo? servizi pagamento strisce blu o altro...mai usati da me, ma fa nulla. Cerca di farmelo fare da app, facendomi entrare nel mio contratto e quando gli ho spiegato che a me si apre solo una schermata con scritto "contratto chiuso" mi ha detto: siccome la vedo in difficlotà glielo faccio io. Io in difficolta???? vabbè, ok. Comunque mi è miracolosamente arrivata una mail in cui mi si dice che hanno chiuso tutto. Ho pagato i tre euro perchè non voglio rtotture, ma ci tengo a fare la segnalazione perchè chissà con quante persone lo hanno fatto. Grazie mille.

In data 28/02/2026 effettuavo sul vostro sito l'acquisto di un tutù bianco 7 veli semiprofessionale digitando la taglia XXS , e al suo arrivo, ossia in data 06/03/2026, richiedevo alla S.V. di poter usufruire del reso del capo richiedendo la taglia XS , ma mi veniva negato quanto richiesto. Richiedo pertanto di avvalermi del mio diritto di recedere il prodotto in quanto come descritto e come visionato sul sito ( che mostra scelta di taglie definite non personalizzate) il capo non è sartoriale . In attesa di vostro riscontro Cordiali saluti Michele Lisi

Spett. Pdf Guru In data 2 marzo 2026 ho sottoscritto il contratto per PDF guru concordando un corrispettivo pari a 0,99€ per usufruire una volta del servizio, dopo una settimana mi hanno addebitato un abbonamento di 49,99€ non richiesto.Richiedo annullamento immediato e rimborso di quanto pagato,In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho un cofanetto registrato in app "emozione3" con scadenza il 24.03.2026 ho provato a prenotare ma il cofanetto risulta inattivo. Per attivarlo mi viene richiesto di chiedere a chi me l ha regalato la copia dello scontrino, perche se no non pou essere utilizzato, quindi regalo perso. Nonostante abbia fornito tutti i codici ed i codici siano corretti ed in app risulti una data di scadenza

Buongiorno mi sono stati ritirati 99,99 euro dal mio conto della società eDreams senza avere usufruito del loro servizio Ho bisogno del rimborso della intera somma.

In data 19/12/2025 ho effettuato la prenotazione con il numero 2434476508. La prenotazione comprendeva anche l'abbonamento prime che per i primi 15 giorni doveva essere gratuita. Invece lo stesso giorno mi sono stati addebitati per l'abbonamento 99,99 euro. Dopo diverse chiamate al vostro call center esce fuori che io avevo già usufruito della prova gratuita nel 2023 e che quindi secondo il vostro regolamento non mi toccava nessun rimborso. Faccio presente che: 1- Quando ho effettuato l'ordine, prima della conferma, avreste dovuto avvisarmi che io avevo già usufruito della promozione 15 giorni e che quindi avrei sostenuto il costo dell'intero importo. A quel punto non avrei certamente portato a termine la prenotazione. 2- L'antitrus vi ha già multato per pratica scorretta proprio grazie all'abbonamento prime. In seguito a un mio reclamo tramite paypal mi è stato concesso un rimborso parziale pari a 70 euro, a questo punto chiedo anche il rimborso dei 29,90. Inoltre vi faccio presente che avete appena perso un cliente. Visto le vostre pratiche scorrette e i problemi che ho riscontrato per risolvere ogni singolo problema dovuto a questa mia prenotazione.