Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 20/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè ordinando 2 confezione di NEOYLA GRAVIDANZA E ALLATTAMENTO 28+28 CAPSULE (nr. ordine 1018716323 di importo pari a Euro 35,94. In data 25/06/2025 mi arriva una mail da refunds@taleagroupspa.com comunicandomi che il mio ordine nr. 1018716323 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso. Ho risposto alla mail chiedendo le tempistiche e non ho più avuto nessuno notizia in merito al rimborso ne tanto meno il rimborso è avvenuto. Chiedo gentilmente mi venga effettuato quanto prima l'accredito in c/c perchè io ho pagato nel momento stesso dell'ordine ossia in data 20/06/2025 Euro 35,94. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo Cordiali Saluti Greta Lago

Spett. Amicafarmacia Questa è l'ennesima volta che scrivo, esigo una risposta e il rimborso immediato! Ho ricevuto un rimborso parziale dell'ordine in oggetto, come ho più volte segnalato benché voi mi abbiate inviato un documento di consegna con cinque prodotti ne sono arrivati solo due. Nello specifico nella scatola correttamente sigillata erano presenti solo questi due prodotti: Eucerin AtopiControl Crema Viso 50ml per Pelle Sensibile 924800891 1pz Argital Crema Rassodante Florè corpo 200ml 923757722 1 pz Mancano invece totalmente: Gooimp Leviga Scrub Corpo 150ml 983775875 1 pz Angstrom Hydraxol Crema Solare Ultra Protettiva 50ml SPF50+ 987414303 1 pz Frontline Combo Spot-On antiparassitario per gatti e furetti 6 pipette 0,5ml 103647020 1 pz sono veramente stanca di continuare a scrivere sempre le stesse cose e non ottenere risposta da voi, il vostro modo di lavorare è indecente e scorretto, anche perché come è chiaro dai social, quella di prendervi i soldi per articoli non disponibili è pratica usuale per la vostra azienda (se si può chiamare tale). Esigo in giornata il rimborso anche di questi articoli per poi procedere alla cancellazione del mio account perché l'esperienza con voi è negativa a dir poco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , ho fatto ordine n 1018424648 di € 46.24in data 6 maggio, ma è stato annullato per mancata disponibilità dei prodotti. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante i solleciti Rimango in attesa di gentile riscontro

Salve, in data 23/06/2025 ho effettuato un ordine online, che mi risulta essere stato spedito dal venditore il 25/06/2025 tramite il corriere GLS, con numero di spedizione NI 661032357. Il pomeriggio stesso ho ricevuto un’email da GLS che indicava la consegna prevista per la mattina successiva, nella fascia oraria 8:45 – 12:45. Tuttavia, il giorno successivo mi è stata notificata la presenza di un ritardo, in quanto il pacco non ha raggiunto la sede di destinazione di Sala Bolognese. Da quel momento, il tracking è stato aggiornato quotidianamente fino al 30/06/2025, sempre riportando che la spedizione non è ancora arrivata alla sede indicata. Ho contattato più volte sia il servizio clienti di GLS che il venditore, i quali mi hanno informato della presenza di agitazioni sindacali che avrebbero causato rallentamenti nelle consegne. Resta il fatto che, ad oggi, 09/07/2025, a 17 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto la merce e non mi è stata fornita alcuna informazione certa sulla posizione attuale del pacco. Questa situazione mi ha causato gravi disagi, oltre a una totale mancanza di trasparenza e affidabilità nel servizio offerto. Per il futuro, mi assicurerò che le mie spedizioni non vengano più affidate al corriere GLS, a causa dell’esperienza estremamente negativa vissuta.

Buongiorno, in data 24.05.2025 ho effettuato un ordine presso il sito di AmicaFarmacia - nr ordine #0614995818 per un totale di nr 3 prodotti. In data 29.05.2025, ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroup.com con la quale mi viene comunicato che l'ordine è stato annullato per mancanza della merce da me richiesta ed acquistata, comunicandomi che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni dalla mail di annullamento dell'ordine. A seguito di questa comunicazione, non ho ricevuto alcun rimborso. Successivamente, ho contattato il servizio clienti in data 18.06.2025, 23.06.2025, 02.07.2025 e 08.07.2025 sia via mail che via form dal sito online : non ho mai ricevuto mail di risposta o ricontatto, solo mail "automatiche" di conferma dell'avvenuta apertura di un ticket. Ad oggi, non ho ricevuto mail di risposta e alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno ho richiesto il reso entro i i termini previsti pr un prodotto comprato sul sito della LeroyMerlin.it. Il prodotto e' adesso in stato di reso , mi e' stato chiesto di spedire il prodotto in Spagna visto ch eil venditore non e' del Maket Place. Nella porcedura di aquisto non e' evidente chi sia il cvenditore. Il tutto e' eseguito sul sito di Leroy Merlin e per questo ho fatto riferimento alle regole di reso dell azienda stessa che ad oggi mi dice ch enon si sente responsabile per ilr eso visto che e' un rpodotto marketplace. Quando si fa l'aquisto un utente non dovrebbe essere un esperto di come funzioni il sito, e le regole di reso dovrebbero essere chiare. Invece il servizio clienti mi ha detto che bisognava cliccare sul nome del venditore e veirficar ele loro condizioni di reso specifiche. In questo caso il reso e' uan spedizione internazionale ch emi costera' uno sproposito. C'e' mancanza di trasparenza, nelel consiizoni di reso e al momento dell aquisto quest ainformazione non e' chiara ne messa in evdidenza. Oltretutto resi internazionali dovrebbero essere proibiti.

Spettabile servizio clienti, Ho richiesto circa 2 mesi fa un rimborso per quest’ordine, numero pratica T175111746722088. Ho sollecitato diverse volte il vostro servizio clienti, in quanto dopo 60 giorni il rimborso non è ancora arrivato (nonostante vostra mail di conferma di avvenuto rimborso, visibile entro la fine del mese successivo - in data 23 maggio). Dopo aver indicato anche i numeri finali della carta e metodo di pagamento, non ho ricevuto risposta (nonostante io abbia anche inserito IBAN durante la richiesta di rimborso). Pertanto, chiedo con la presente che venga risolta la problematica, altrimenti mi vedo costretta ad agire per vie legali. Certa della vostra collaborazione, attendo un riscontro il prima possibile, oltre all’erogazione del rimborso sul metodo di pagamento indicato (no voucher). Cordiali saluti, Martina Prestinaci

In data 27/05/2025 ho effettuato e pagato l'ordine # 1018618474, in data 4/6/2025 mi avete comunicato: ----------------------------------------------------------------- ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018618474 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) -------------------------------------------------------------------- Ad oggi, 9/7/2025, nonostante ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso.

Buongiorno in data 23 giugno ho effettuato l'ordine in oggetto del Aspiratore da piscina BESTWAY AquaTronix™ G100 e ho proceduto al relativo pagamento, in offerta, di 69,90€. La consegna stimata era per il 7/07 presso la sede del negozio di Vicenza In data 4/07 ricevo una mail di annullo dove viene scritto come motivazione: " prodotti non più disponibili" Oggi controllo, 09/09, il sito con sede Vicenza e il prodotto è acquistabile ma ad un prezzo maggiorato 99.90€ Ritengo una pratica commerciale scorretta e vorrei ricevere il mio ordine al prezzo precedentemente pagato

Oggetto: Richiesta di risarcimento per bagagli danneggiati – Negato modulo di reclamo a bordo – Ritardo causato da personale MSC – Scalo di Brindisi Spett.le MSC Crociere, con la presente, io sottoscritto/a [lanzetta luigia], passeggero/a della vostra nave durante lo scalo a Brindisi, presento formale richiesta di risarcimento per i seguenti fatti: --- 🔴 Danni subiti: Uno o più bagagli personali sono stati danneggiati durante la movimentazione da parte del vostro personale. Al momento della constatazione del danno, abbiamo richiesto il modulo di reclamo ufficiale, ma il personale a bordo ha rifiutato di consegnarcelo, con tono scocciato e la frase: > “Mo pure voi? Non serve a niente quel modulo”. --- ⚠️ Violazioni e conseguenze: 1. Il modulo a bordo ci è stato negato, violando il nostro diritto a presentare contestazione immediata, come previsto dall’art. 17 della Convenzione di Bruxelles (1974) e dall’art. 46 Codice del Turismo (D. Lgs. 79/2011). 2. Nonostante la prassi MSC preveda la compilazione del modulo, la legge non lo rende vincolante per far valere il diritto al risarcimento. Il diritto resta integro anche in assenza del modulo, se la segnalazione avviene entro termini congrui. 3. Il nostro NCC (noleggio con conducente) era in sosta vietata in attesa del nostro sbarco: il tempo perso per richiedere inutilmente il modulo ci ha causato una penalità economica aggiuntiva, addebitata dal conducente per ritardo prolungato non previsto. --- 📎 Cosa chiediamo Il risarcimento per il bagaglio danneggiato, stimato in [€ 200]; Il rimborso della maggiorazione dell’NCC, pari a [€ 60], dovuta esclusivamente al comportamento ostruzionistico del vostro personale di bordo. Siamo disponibili a fornire documentazione fotografica del danno, ricevute e dettagli del conducente NCC, se richiesto. --- 📅 Tempistiche Ai sensi del Codice del Consumo e delle norme sulla responsabilità vettoriale, attendiamo una vostra risposta entro 15 giorni lavorativi, decorso il quale procederemo a segnalazione presso le autorità competenti (ADR, Antitrust, associazioni consumatori). --- Distinti saluti, Lanzetta luigia