Bacheca dei reclami

Salve, ieri sera intorno alle 18.40 mi sono recata presso l'aeroporto di Malpensa, perché avevo un volo Easy Jet EJU3563, alle 20.10 per Lamezia Terme. Nel frattempo arrivavano continui messaggi dalla Compagnia, perché il volo era in ritardo, prima di un'ora e 10 e l'altro di un'ora e 3 quarti, senza indicare il gate sul cartellone. io e gli altri passeggeri quindi ce la prendiamo comoda, ma restiamo nei paraggi del gate D che di solito è quello da dove parte easyjet. All'improvviso poi scopriamo, senza essere avvisati, ne dall'altoparlante e ne dai vari sms che annunciavano il ritardo, che non solo l'aereo era già partito, ma che il checkin era stato effettuati alle 21. Questo ha arrecato dei danni ai passeggeri: Io assieme ad altre 4 persone rimaste a Milano, non essendoci più voli disponibili per scendere abbiamo dovuto sostenere dei costi, in quanto abbiamo dovuti affittare una macchina, per tornare in Calabria, ed in più essendoci dei lavori in autostrada, abbiamo avuto difficoltà, nel guidare al buio, stanchi. Esperienza da Incubo.

Spett. Walther Mode In data 15/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abito (Ordine #6455) pagando contestualmente l’importo di 59,95 eur, senza spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/5/2026 (nr spedizione: 6051626139022), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una prima comunicazione in tal senso tramite email all'indirizzo info@walther-mode.com il 28/5/2026 ed una seconda comunicazione il 19/6/2026. Non ho mai ricevuto alcuna risposta. La mia richiesta di reso è stata effettuata entro i 30 giorni dalla consegna come previsto dal contratto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 59,95 eur tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e ricevuta di pagamento + Notifica della consegna

Buongiorno, in data 30/05/2026 ho effettuato un ordine presso Eco Bio Boutique con numero #IT-17630862, pagando €59,40. Ad oggi non ho ricevuto alcun pacco né alcuna comunicazione utile sulla spedizione. Ho già inviato: - una prima email in data 08/06/2026 per chiedere informazioni sulla spedizione; - una seconda email in data 15/06/2026 per richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso; - una PEC di messa in mora senza ricevere alcun riscontro. Non ho ricevuto alcuna risposta dal venditore, né ho ottenuto la consegna della merce o il rimborso dell’importo pagato. Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale di €59,40 per ordine non consegnato e mancata assistenza clienti. Segnalo inoltre che risulta già presente un reclamo pubblico simile relativo a Eco Bio Boutique per mancata consegna; nel mio caso la situazione è identica, con ulteriore mancata risposta alle comunicazioni inviate. Cordiali saluti, Sonia

Salve, leggo che ci sono diverse lamentele in merito al comportamento di Mondo Convenienza, in riferimento al ritiro del vecchio elettrodomestico da sostituire. Non comprendo il motivo per cui l'azienda si ostina a rifiutare il ritiro di Legge ma lasciando aperta la possibilità al cliente di organizzarsi per concordare un giorno in cui andare con mezzo proprio, a consegnare il vecchio. Oppure, dopo aver presentato reclamo, sentirsi dire che in via eccezionale, si effettua nel momento della consegna. Serietà per favore e rispetto delle Regole/Leggi. Confido in un ravvedimento. Grazie G Rizzo

Gentili,mi rivolgo a voi per chiedere assistenza in merito a un problema con un reso effettuato a seguito di un acquisto online.Ho acquistato un paio di scarpe del valore di 179 euro, che ho successivamente deciso di restituire, perchè il troppo grande, esercitando il diritto di recesso entro i termini previsti. (il pacco è arrivato il 5 giugno e sono state rese il 9 giugno c.m.). Le scarpe sono state indossate esclusivamente per prova della taglia, in casa senza alcun utilizzo all’esterno o uso prolungato.Tuttavia, il venditore ha rifiutato il reso sostenendo che il prodotto risulta “usurato”, senza fornire alcuna documentazione fotografica o prova concreta a supporto di tale affermazione.Successivamente mi è stato comunicato che:non procederanno con il rimborsodevo comunicare entro 7 giorni se desidero la restituzione del prodottoin caso contrario, si riservano il diritto di non restituirloRitengo tale comportamento non conforme alla normativa sul diritto di recesso, che consente al consumatore di maneggiare e provare il bene al fine di verificarne natura, caratteristiche e taglia, analogamente a quanto avverrebbe in negozio.Ho già:contestato formalmente il rifiuto del resoaperto una pratica di controversia tramite PayPalVi chiedo gentilmente:un vostro parere sulla legittimità del comportamento del venditoresupporto su come procedere per tutelare i miei dirittieventuale assistenza nel proseguire la contestazioneResto a disposizione per fornire tutta la documentazione (email, ricevute, prova di reso, ecc.).Ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto.Cordiali saluti Angela Violo

Spett. Borelli Store srl - griffeshop.com In data 08/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOXER UOMO MARE codice articolo UM0UM03852_NEBDS pagando contestualmente l’importo di 29,99 Euro + 11,98 Euro di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 17/06/2026 Il 17/06/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "intimo e costumi non sarà possibile renderli come da politica aziendale." Contesto quanto sopra poiché il Codice del Consumo (Art. 52) lo consente non essendo categoria prevista da Art. 59. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 29,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, sono stata approcciata fuori dal Mondadori di Padova in modo ingannevole. La lavoratrice di Euroclub mi ha chiesto se mi piaceva leggere e se volevo conoscere delle offerte. Dovendo fare un regalo ho deciso di entrare con lei on negozio per farmi spiegare. Durante questa conversazione sono stati omesse parti centrali del funzionamento dell'abbonamento a Euroclub. Volendo solo approfittare dell'offerta per un libro mi sono iscritta ma non mi era stato spiegato cosa avrebbe implicato. Nel corso dei mesi non mi è più arrivato niente quindi non mi è suonato nessun campanello di allarme e non essendo stata contattata non ho potuto ricordare alcun impegno. La settimana scorsa mi è arrivato un pacco inaspettato da Euroclub e ho potuto quindi fare ricerche sul servizio venendo a conoscenza di aspetti preoccupanti del contratto. Voglio rescindere il mio contratto perchè sono stata ingannata sull'effettivo servizio offerto. Aspetto istruzioni su come procedere.

Spett.le Msc Crociere, io sottoscritto Silvestri Antonio come già comunicato via pec , in data 30/05/2026 e nuovo sollecito in data 18/06/2026, ammessi da voi i fatti e non avendo provveduto al rinnovo nonostante da vostro sito pubblico risulti che MSC è responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto , diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302: desidero "nuovamente" esprimere il mio profondo disappunto per i gravi disservizi riscontrati durante il soggiorno a bordo della nave MSC SINFONIA, relativo alla prenotazione n. 70615936, effettuata dal 23/05/2026 al 30/05/2026 In particolare, nella cabina assegnataci la n.1212, dopo aver pagato profumatamente per un upgrade, abbiamo rilevato una situazione inaccettabile sotto il profilo della sicurezza: una lampada presentava il vetro rotto e contundente pericoloso sia per noi adulti che per un neonato di soli "6 mesi" che viaggiava a bordo con noi. La stessa è stata sostituita solo dopo più reclami e dopo 2 giorni che mi sono recato per più volte al vostro guest service. Ho trovato anche mancanza di igiene, accappatoi consegnati distrutti in camera (si trattava di una suite) e anche fili elettrici scoperti che uscivano dal soffitto. Ultimo e non per importanza, si sono verificati ripetuti disservizi riguardanti il servizio colazione in camera (esperienza AUREA). Nonostante fosse stata chiaramente comunicata l'intolleranza al lattosio di mia moglie il primo giorno che siamo saliti a bordo, e nonostante fosse stato richiesto espressamente latte vegetale (di mandorla) è stato servito latte normale contenente lattosio. Questo errore non costituisce una semplice disattenzione del personale, ma, una mancanza di attenzione verso una specifica esigenza alimentare che avrebbe potuto comportare conseguenze per la salute della persona interessata, e non mi venite a dire che la Flotta Lirica non ha le cucine adatte o che non prevede intolleranze, siamo nel 2026, le risposte standard non servono, inoltre il latte non va cucinato, ma andava solo versato freddo nella brocca! L'insieme di tali episodi ha compromesso significativamente la qualità della nostra esperienza di viaggio, causando disagio, preoccupazione e una perdita di fiducia nei servizi offerti, infatti non abbiamo più usufruito della colazione in camera viste le disattenzioni. Alla luce di quanto sopra e visto che il "personale di bordo" mi ha detto che avrei dovuto procedere via mail alla richiesta di compensazione economica, richiedo ad MSC CROCIERE in qualità di socio GOLD, di rivedere la propria scelta, avendo anche ammesso via mail i fatti, richiedendo compensazione economica pari ad € 1000,00 (1/3 del prezzo pagato totale) da versare sul mio iban. Si allegano nuovamente foto della lampada e degli accappatoi ricevuti in stanza il primo giorno e dei fili elettrici scoperti. Resto in attesa di un riscontro entro 15 giorni dalla presente, fiducioso di avervi fornito tutti i dettagli per rivalutare il reclamo. Distinti Saluti Antonio Silvestri

Spett.le Poste Italiane, Il sottoscritto ha spedito un pacco in data 21/04/2026 inserendolo nel locker di Viale Rubicone 30, Milano. Come dimostra il documento interno (che allego), dal 22/04 il locker risulta guasto con dicitura "ANOMALIA FISICA". Nonostante il ticket 8016903344 e l'invio di tutti i documenti richiesti alla vostra email (invio.documenti) due settimane fa, non è stato fatto NULLA. I miei beni personali di valore sono tenuti in ostaggio da circa 2 mesi a causa di un vostro guasto hardware che vi rifiutate di riparare. CON LA PRESENTE VI DIFFIDO A: Inviare IMMEDIATAMENTE un tecnico sul posto per lo sblocco fisico dello sportello e la restituzione del pacco. In assenza di un intervento risolutivo entro 3 giorni, procederò con denuncia alle Autorità competenti per appropriazione indebita, supportata da tutta la documentazione in mio possesso.

Buongiorno, riscontro la mail di ieri 18 giugno 2026 evidenziando che il reclamo del 15/06/2024 riguarda espressamente “la mancata consegna del prodotto ordinato in data 19/04/2024 con sollecito alla consegna , per altro mai avvenuta, o in alternativa la risoluzione del contratto. Tengo a precisare che nonostante i ripetuti e continui solleciti, totalmente inevasi, con comunicazione in data 27/06/2024 annullavate l'ordine con predisposizione del rimborso. I successivi solleciti fatti e culminati con proposta di denuncia per frode commerciale in data 29/10/2024 finalmente ricevevano riscontro interlocutorio in data 16/11/2024 a cui rispondevo in data 18/11/2024 con ulteriore sollecito a cui faceva seguito la vs comunicazione del 10/12/2024 che autorizzava il RIMBORSO totale della somma a suo tempo versata chiudendo finalmente la vertenza a distanza di 9 mesi! Sono esterrefatto per i termini minatori ed offensivi che mi vengono posti in essere a distanza di oltre due anni su di un reclamo il cui fine era quello di ottenere un prodotto! (Beffato, amareggiato e danneggiato per aver dovuto acquistare d'urgenza un altro tavolo ad un costo superiore)! Le vostre accuse ed affermazioni (dare del bugiardo su network) e qualsivoglia ulteriore iniziativa che vorrete porre in essere sarà passibile di comunicazioni alle autorità competenti. Rimando ad Altroconsumo che qui mi legge eventuali ulteriori osservazioni e iniziative in merito alla risposta del 18/06/2026 in calce al reclamo del 15/06/2024. Distinti saluti.