Bacheca dei reclami

salve - sono destinataria di una consegna (cfr. ID) che non è stata effettuata con la motivazione "indirizzo non corretto", quando invece l'indirizzo lo è (eravamo in casa in tutte e tre le date comunicate) - ho chiesto spiegazioni al servizio clienti ma non ho avuto riscontro - ho tentato di inviare una contestazione tramite il sito ma non "parte" (non accetta di modificare l'indicativo telefonico prestabilito) - al n. di telefono non risponde nessuno o cade la linea immediatamente - grazie

Ho un problema con un pacco che risulta bloccato nel deposito di San Tammaro (CA) dal 26/08/2026, nonostante abbia impostato un punto di ritiro Inpost, risulta essere fermo li ed è assurdo che debba esserci un problema di questo tipo proprio in prossimità del punto di ritiro per consegnarlo, non capisco che problemi ci siano o che cosa comporta il dover prenderlo e consegnarlo, mi viene da pensare che sia successo qualcosa (qualcuno che se lo sia preso o che si sia smarrito) in ogni caso non posso rimanere bloccato con le mie attività per mezzo di una consegna ritardata.

Ero abbonato a DAZN con il piano annuale “My Club Pass” (9,99€/mese, pagamento rateizzato mensilmente). Il 31/08/2026 l’abbonamento si è rinnovato automaticamente, passando a un nuovo piano annuale da 29,99€/mese, con vincolo di pagamento fino ad agosto 2027. Non avendo mai utilizzato il servizio dopo il rinnovo, in data odierna ho esercitato il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle condizioni contrattuali DAZN in vigore dal 17 luglio 2026, inviando una PEC di recesso a dazncs@legalmail.it e help@dazn.com, e disdicendo anche direttamente dal mio profilo utente. Sono attualmente in attesa di riscontro da parte di DAZN. Ho inoltre contestato l’addebito con la mia banca, senza ottenere il rimborso. Chiedo assistenza per valutare i prossimi passi nel caso in cui DAZN non accetti il recesso o non risponda entro i termini previsti, incluso l’eventuale avvio di una conciliazione presso il Corecom, e per sapere se il mio caso può rientrare in una segnalazione collettiva alle autorità competenti. Resto a disposizione per fornire la documentazione completa (PEC di recesso, screenshot della disdetta dal profilo, estratto conto con l’addebito contestato).

Buongiorno ho richiesto il vostro parere per i fatti di seguito indicati: Il giorno 22 agosto ho acquistato presso l'app della Windtre un pacchetto dati di 30 GB esclusivamente per gli USA, in quanto ero appena arrivato a New York. Il pacchetto dati non è stato mai attivato e tantomeno usufruito in quanto il mio Smartphone Xiaomi 14T Pro, benché desse campo pieno, LTE (5G) non si connetteva nonostante le diverse manovre. Dopo un giorno vedendo che non funzionava, con il Wi-Fi dell'hotel contatto l'assistenza clienti spiegando tutto, e quando mi ha chiesto il modello del telefono mi si diceva che GLI USA HANNO UNA NORMATIVA DOVE BANNANO LUSO DEI SMARTPHONE CINESI, e dato che il mio è uno Xiaomi era compreso. Alche' ho chiesto perché nell'attivazione dei pacchetti esclusivamente per gli USA, visto che sono il mio gestore telefonico, perché questa cosa della Normativa non è stata fatta menzione come Avvertenze prima di acquistare il pacchetto dati. Mi hanno risposto che non sono tenuti a conoscere gli apparecchi dei clienti e che sono i clienti stessi a diversi informare delle normative del Paese ospitante. Alche' faccio presente e ribadisco che non si pretende che si conosca l'apparecchio dell'utente, ma bensì essendo a conoscenza di questa problematica di menzionare durante l'acquisto del pacchetto in quanto milioni di utenti come me hanno uno smartphone di fabbricazione cinese e quindi sicuramente saranno incorsi nel mio caso, a favore della Windtre che non vuole riconoscermi il rimborso per la mancata fruizione del servizio . ( Ovviamente ho tutti gli screenshot della conversazione)

Nonostante il recesso immediato per errore contrattuale a tuttoggi ancora non ho ricevuto il rimborso di euro 39,99 nonostante abbia inviato diverse PEC di sollecito indicando anche il mio iban bancario. Ci tengo a precisare che che ho rifatto il contratto con iliad pagando di nuovo tutti gli oneri previsti.

Buongiorno, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito alla spedizione con BRT CODE 08456103815543. Il pacco risulta regolarmente consegnato al Locker selezionato in data 27/08/2026 alle ore 15:38, come da me richiesto. Tuttavia, ad oggi non è stato generato né inviato alcun codice PIN o QR Code necessario per effettuare il ritiro. In merito a questa problematica ho già aperto due ticket di assistenza tramite modulo online, con i seguenti numeri di riferimento: -33282849 -33286090 A seguito di un ulteriore contatto telefonico con il vostro servizio clienti in data ieri, l'operatrice ha imputato la mancata generazione del codice all'assenza del mio indirizzo e-mail nell'ordine da parte del mittente. Ritengo tale spiegazione poco fondata, dato che ho ricevuto regolarmente tutti gli aggiornamenti sul tracking tramite SMS dai sistemi BRT. Per scrupolo ho comunque provveduto a contattare il mittente, il quale ha aperto un ulteriore ticket di supporto collegato al mio pratica n. 33286090. Considerando che si tratta di un articolo urgente, trovo inaccettabile rischiare la giacenza e il conseguente reso al mittente a causa di un disservizio tecnico legato alla semplice emissione di un codice di sblocco. Chiedo pertanto un intervento immediato per l'invio manuale del codice di ritiro (tramite SMS o e-mail) o, in alternativa, lo sblocco della giacenza con indicazioni chiare su come ritirare il collo prima che venga rinviato al mittente. In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo distinti saluti.

Buonasera, desidero segnalare che, ad oggi (dopo oltre un anno!!), non vi è alcuna informazione certa in merito alla localizzazione del pacco in oggetto. Né io né il venditore siamo a conoscenza della sua attuale posizione. L’unico aggiornamento disponibile risale al 9 luglio 2025 ma l’ufficio postale americano ha dichiarato di non essere in possesso del pacco. Perciò immagino che il pacco o si sia perso, o non sia mai partito dalla sede. Ad oggi 28/08/2026, dopo aver aperto reclami, mandato mail, essere stato in posta più e più volte, aver chiamato la dogana postale e molto altro, non sono ancora arrivato ad una conclusione. Aprendo i reclami sul sito delle poste italiane non ottengo mai risposte, se non le solite risposte automatiche. Inoltre, il pacco era stato assicurato per l’intero importo. Dopo oltre un anno sono ancora in ballo con un pacco che nessuno sa dove può essere finito… Essendo tracciato, sicuramente ci saranno degli aggiornamenti interni… Il venditore ha ricevuto i soldi subito dopo aver spedito il pacco, mentre io non ho né ricevuto l’oggetto ne tantomeno un rimborso. Inoltre ci tengo a sottolineare che, il venditore, non risponde ai messaggi da settembre 2025. Lascio inoltre tutti i dati da cui è partita la spedizione e mai consegnata. Rimango in attesa di una risposta NON AUTOMATICA che mi possa aiutare davvero a concludere questa vicenda, che mi vede come unica vera vittima.

Salve, il 26 luglio 2026 ho acquistato una lavatrice, una asciugatrice e una tv con una promo 3x2 nel punto vendita Trony di Roma, in via Bernardino Alimena 111. Mi avevano detto che i prodotti erano da ordinare perché disponibili al loro magazzino crntrale. A più di un mese dall'acquisto, il punto vendita non mi dà ancora una data certa per la consegna della lavatrice e asciugatrice, né di una delle due. Trovo assurdo aver pagato 1800€ per avere, dopo tre settimane, la tv e non sapere quando mi verranno consegnati gli altri elettrodomestici. Se non li riceverò entro dieci giorni, provvederò per vie legali. N. Ordine 4042/003. Diffidate da chi vende prodotti "da ordinare".

Ho attivato una seconda linea fibra presso un banchetto in un centro commerciale al costo di 18,90€, invece la documentazione arrivata riporta l’importo di €23,90. La signora del banchetto mi ha assicurato verbalmente che il prezzo finale sarà di €18,90, vorrei risolvere il problema entro i 14 giorni previsti per il recesso (la linea è stata installata il 20 agosto).

Alla cortese attenzione dei legali di Altroconsumo. Vorrei sottoporre al Vostro vaglio la situazione che segue. Ho ricevuto 16 multe da parte del Comune di Milano, recapiate presso il mio domicilio in busta verde, per le quali è stata richiesta la firma e ho pagato. Dopo queste sono arrivate 9 more, delle quali non sono mai arrivate multe in precedenza, nè cedolini da parte delle poste della mia città (Corbetta - Mi). Le multe sono dovute a contravvenzioni per eccesso di velocità sulla tratta Boffalora-Malpensa che percorro per recarmi al lavoro in aeroporto fra settembre 2025 e gennaio 2026. Dal momento che ho appreso che a luglio sono state dichiarate nulle le multe emesse tramite apparecchi non omologati, vorrei capire se le multe da me prese potrebbero essere nulle ed essere risarcite. Inoltre, ho visto che le multe inerenti ad alcune more sono state notificate dopo oltre 90 giorni dalla contravvenzione, quindi queste dovrebbero essere nulle. Riguardo le more, qualora le macchinette per il rilevamento della velocità, presenti in zona Vanzaghello (tratta di competenza del Comune di Milano), dovessero risultare omologate, credo che avrei diritto ad un risarcimento, dal momento che non ho MAI ricevuto nè la multa, nè ALCUNA notifica domiciliata di pagamento. Non avevo l'applicazione IO che ho fatto attivare a mia madre solo ieri, nel tentativo di capire se dovranno arrivarmi altre more, ma non sono riuscita ad avere questa informazione. La macchina che utilizzo è intestata a mia madre, sono residente presso la stessa abitazione ed utilizzo la sua auto per recarmi al lavoro. Sarebbe interessante sapere se questa vicenda sia accaduta anche ad altri automibilisti del mio comune o raggiunti da sanzione nella stessa tratta. Chiedo gentilmente la Vostra assistenza legale. Attendo Vostra gentile risposta, Cordialmente, A.R.S.