Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il 26 Ottobre, ho venduto una chitarra - come privato collezionista - su Reverb.com, un sito specializzato alla compravendita di strumenti musicali usati e non. Al seguito del pagamento, ho immediatamente spedito il pacco al compratore, residente in Belgio, dall'Italia presso la mia residenza, tramite il vettore SDA/Poste Italiane, servizio Poste Delivery Europe. La chitarra è di alto valore, si parla di più di 4000 euro di valore nel mercato dell'usato, e mi è stata pagata 4200 euro, correttamente incassati. La spedizione che ho effettuato aveva come accessori una assicurazione per 3000 euro (il massimo che Poste Italiane permette di inserire), ed aveva un valore dichiarato di 4000 euro. Il pacco è stato preparato a regola d'arte, con doppia scatola fra le quali vi sono materiali di imballaggio a protezione ulteriore. La spedizione era garantita in consegna entro 5gg lavorativi, ma dopo 10gg non si hanno più nuove scansioni del pacco, che risulta ancora a Milano, in data 29 Ottobre, al centro scambi internazionali. Contattata Poste Italiane, non è in grado di fornire alcuna informazione utile al riguardo. L'urgenza di risolvere deriva dal fatto che Reverb.com difende primariamente (e giustamente) il compratore, che ha il diritto di chiedere completo rimborso, se entro 14gg dall'ultima scansione del pacco, non sia stato ancora consegnato. Considerando l'ultima scansione, ne sono già passati 6 dall'ultima scansione, e 10 dalla spedizione. Contattata Poste Italiane una seconda volta, mi veniva suggerito di inviare reclamo, tramite il portale stesso, perché il centralino non ha alcuno strumento di verifica, diverso da quello che io stesso sono in grado di verificare tramite il tracking online. Reclamo che ho provveduto ad inviare, allegando anche la fattura di Reverb.co, e tutta la descrizione della situazione. Purtroppo il reclamo, per ora, risulta inutile in quanto la pagina web per seguire l'andamento dei reclami, restituisce errori dopo l'inserimento del codice di reclamo assegnatomi. A questo punto mi trovo in una situazione estremamente difficile, con il compratore che perde la pazienza, Reverb.com che potrebbe richiedere un rimborso a breve, e il sottoscritto che ha dato in mano una chitarra di altissimo valore a Poste Italiane, che non è in grado di tracciare o consegnare come da contratto. L'ultima cosa che vorrei sentirmi dire è che la mia chitarra è andata persa e così il miei soldi.

Ho acquistato il 2 novembre 2025 un iPhone 17 su Illiad con finanziamento Younited pay tutto confermato , Illiad mi manda un e-mail che entro 5 giorni arriverà il telefono a domicilio ma ad oggi 6 novembre con un controllo alla mia aria personale Illiad tutto validato e ancora in valido senza nemmeno un tracciamento del del prodotto assurdo

Buongiorno , Sono cliente Sky da più di 20 anni , circa tre anni fa ho acquistato Sky glass , Sky ha passato il mio abbonamento a mio nome , ad uno legato alla tv . La tv si è rotta ( mio figlio ) , ho dovuto acquistare un secondo Sky glass e attivare un secondo abbonamento per poter vedere ancora sky . Quindi ho avuto attivi 2 abbonamenti per un mese circa . Tralasciamo i tempi di attesa della tv 1 mese e poi che la tv è arrivata rotta … ( mi è stata sostituita ) ho dovuto fare almeno 4 chiamate al 170 per poter avere la tv , Ho scritto un reclamo perché mi hanno fatto pagare la Penale per poter chiudere 1 abbonamento prima (che è stato accolto con storno del Doppio abbonamento ma io avevo anche Sky steam per veder la tv al piano superiore ed ho dovuto Pagare un una tantum per riavere il Servizio ( Che avevo anche con la prima tv perché lo stream e’ legato alla Sky glass . ) Non mi sembra giusto . Poi mi hanno tolto i benefici dell’essere cliente da 20 Anni Perché ho disdetto abbonamento che è legato non alla mia persona ma alla tv che si è rotta !!! Numerose chiamate al servizio clienti per il nuovo decoder non funziona di sopra e per loro è sempre la rete mi continuano a far chiamare senza successo Vodafone . ( pago per un servizio che non ho il multiscreen ) in una telefonata mi hanno Detto che dovevo guardare la tv in salotto , o una il problema è la linea ( chiamata Vodafone che ha cambiato la presa di rete ) ma senza successo allora mi dicono che il decoder utilizza bande diverse e devo richiamare Vodafone .. insomma mille problemi Ah poi chiudono il reclamo dicendo che mi hanno contattato senza trovarmi ma io di chiamate non ne ho

Spett. WINDTRE, Io sottoscritta Fiona Lazaj, nata il 12-6-95 e residente in Limbiate (MI), espongo quanto segue. Con la presente inoltro formale reclamo e diffida nei confronti di WINDTRE S.p.A. in merito a gravi irregolarità nella gestione della mia utenza, che configurano pratiche commerciali scorrette, addebiti non dovuti e attivazioni non autorizzate, con conseguente danno economico e morale a mio carico. 1. Premessa dei fatti In data 23 agosto 2025 ho attivato presso il punto vendita WINDTRE del Centro Commerciale Carosello di Carugate (MI) un’offerta WINDTRE Easy Pay, pagando €10 per la SIM e ricevendo conferma che il costo mensile sarebbe stato di €14,99, senza ulteriori spese aggiuntive. Sono cliente WINDTRE da oltre 15 anni e non ho mai riscontrato in passato problematiche di questo tipo. Nel mese di ottobre 2025 ho notato un addebito anomalo di €69,33, del tutto incoerente con l’accordo iniziale. Contattando il servizio clienti 159, mi è stato riferito che la natura di tali costi non risultava chiara e mi è stato suggerito di rivolgermi nuovamente al punto vendita per una verifica. 2. Errori e condotte scorrette Il 12 ottobre 2025 mi sono recata nuovamente presso il punto vendita di Carugate, dove l’operatrice Marta ha riconosciuto l’errore del collega precedente e ha aperto una segnalazione di rimborso, rassicurandomi che la questione si sarebbe risolta a breve. Successivamente, contattando nuovamente il servizio clienti, ho scoperto che nella stessa data (12 ottobre) la medesima operatrice aveva chiuso la mia offerta originaria e attivato una nuova offerta senza il mio consenso, generando così un ulteriore addebito di €34,65 e la duplicazione della rata mensile. Tale comportamento configura una violazione contrattuale grave, un’attivazione non richiesta ai sensi dell’art. 66-quinquies del Codice del Consumo, nonché delle Delibere AGCOM in materia di pratiche commerciali scorrette. 3. Dettaglio degli addebiti non dovuti 1 ottobre 2025: €69,33 (inclusi €50 di attivazione non trasparente) 15 ottobre 2025: €14,99 (canone mensile ottobre) 3 novembre 2025: €34,65 (nuova offerta non autorizzata) Totale importi non dovuti: €84,99 4. Richieste Con la presente diffido formalmente WINDTRE S.p.A. a: Rimborsare, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, la somma di €84,99 indebitamente addebitata; Riconoscere un risarcimento economico congruo, a titolo di ristoro per il disagio, il tempo perso e le violazioni contrattuali subite; Fornire risposta scritta e documentata, con: motivazioni dettagliate degli addebiti effettuati;copia delle eventuali registrazioni telefoniche o documenti contrattuali relativi alle presunte attivazioni. 5. Comportamento scorretto del punto vendita Segnalo inoltre che, in data 3 novembre 2025, ho contattato telefonicamente il punto vendita WINDTRE di Carugate. L’operatrice coinvolta nell’errore ha tentato di attribuirmi la responsabilità della nuova attivazione, sostenendo che sarei stata io a richiederla — affermazione falsa e inaccettabile. La mia presenza in negozio era esclusivamente finalizzata alla risoluzione di un errore pregresso, non alla sottoscrizione di nuovi contratti. Tale comportamento costituisce un’ulteriore scorrettezza commerciale e un tentativo di eludere le proprie responsabilità. 6. Conclusioni Alla luce di quanto esposto, mi riservo di adire le vie competenti e di segnalare l’accaduto a AGCOM, AGCM, ALTROCONSUMO, qualora non riceva riscontro scritto, puntuale e risolutivo entro i termini indicati. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Fiona126@libero.it📍 Limbiate (MB), 05 novembre 2025

Buongiorno, a fine luglio mia madre riceve una mail nella quale Aruba comunica che il servizio sarebbe diventato a pagamento e che entro il 26 ottobre sarebbe stato necessario procedere con il rinnovo che consisteva nel pagare 15 euro, non online ma solo presso un rivenditore autorizzato Buffetti, e nel caricare nuovamente un documento d'identità. Tutto questo lo facciamo con largo anticipo, paghiamo e mi reco presso l'unico negozio Buffetti del nostro paese(e per fortuna che c'è) e pago. Tutto sembrerebbe apposto ma in realtà non è così. Qualche giorno fa decidiamo di entrare con lo spid a vedere l'esito di alcuni esami e fare una domanda per un sussidio e scopriamo che lo spid è stato sospeso per problemi legati al documento di riconoscimento. Provo a ricaricarlo in autonomia, attendo un giorno e di nuovo mi viene respinto. Mi reco da Buffetti e ci riprovano anche loro, ma niente. Mi viene consigliato di rivolgermi all'assistenza Aruba, cosa assolutamente impossibile in quanto non c'è modo di parlare con un operatore "umano" e on line l'unico consiglio è quello di riprovare a caricare il documento di identità o di caricarne un altro, entrambe le soluzioni sono a mio parere assurde: ricaricare all'infinito un documento sperando che passi non può essere una risposta accettabile e inoltre mia madre ha solo la carta d'identità, non posso farle fare il passaporto o farle prendere la patente a 95 anni solo perché ad Aruba non piace la sua carta d'identità. Nel frattempo noi dovevamo utilizzare lo spid, aggiungerei anche con una certa urgenza, cosa per cui abbiamo pagato sia all'attivazione e sia a questo pseudo rinnovo, e dopo tutto non possiamo comunque utilizzare questo servizio. Sulla mail adesso è arrivata questa comunicazione: "Ciao XXXXXX, le verifiche sulla documentazione che hai fornito hanno avuto esito negativo per il seguente motivo: Documento di identità illeggibile/non valido la invitiamo a caricare una scansione conforme Per questo non è possibile procedere con il rinnovo dell'identità. Cosa fare ora. Accedi nuovamente al Pannello Selfcare e ripeti la procedura fornendo la documentazione corretta. ACCEDI AL PANNELLO SELFCARE. Cosa succede se non rinnovi Se non rinnovi il servizio entro il giorno 26/10/2025, revocheremo definitivamente il tuo SPID Aruba ID. Se hai attivi e collegati alla tua identità uno o più SPID Aruba ID Minore, saranno anch'essi revocati. Quelli non attivi, saranno cancellati. A presto e grazie, lo staff di Aruba.it" Se questa è serietà!.... Stasera andrò nuovamente da Buffetti e riproveremo a caricare il documento. Nel frattempo come faccio a vedere gli esami di mamma e fare domanda per il sussidio?

Io ho comprato una giacca invernale da uomo resident evil su Amazon era partita da la Cina il 7 ottobre 2025 doveva essere consegnato da il 23 ottobre al 29 ottobre 2025 destinazione Torino ma li corriere della azienda gofo express non e mai arrivato pe consegnare la giacca dove e finita?

Buongiorno, ultimamente é molto difficile parlare con un operatore TIM per i miei abbonamenti dei cellulari e telefonia fissa, dopo che chiamo il 187 o il 119 passo 20 minuti al telefono con Angie operatrice virtuale senza ricevere la risposta ai miei problemi. Quando finalmente Angie mi mette in comunicazione con un operatore mi dice che il 187 non gestisce i cellulari...ma se chiamo il 119 é ancora peggio...l'operatore stesso mi dice che l'unica é simulare il furto del cellulare e solo così selezionando furto si puo' parlare con un operatore: ALLUCINANTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Buongiorno, con la presente vorrei segnalare la completa distruzione del pacco GF60000314086, contenente 4 lampadine dal valore dimostrato da ordine eBay di €22 l'una. Siccome il pacco era assicurato chiedo rimborso, poiché le lampadine erano correttamente e singolarmente imballate. Ho le foto necessarie a dimostrare com'era il pacco prima e dopo (inviatemi dall'acquirente). Il rimborso richiesto è quindi di €81,16 + €9,65 di spedizione acquistata. Per eventuali prove fotografiche contattatemi perché dispongo di tutte le foto necessarie. Le lampadine che si vedono in foto 2 sono scoppiate completamente e due invece sono rotte all'interno, ballano e sono quindi inutilizzabili. Questo è il reclamo inviato a poste, al quale hanno risposto: Ticket numero: 8015502954. Le comunichiamo che, a seguito delle nostre verifiche, al recapito il pacco è risultato integro. Le ricordiamo che qualsiasi anomalia deve essere segnalata all'addetto contestualmente alla consegna. In mancanza di rilievi non sussistono le condizioni per un indennizzo nei suoi confronti. Nel caso in esame, non essendo state rilevate irregolarità nelle operazioni di consegna del pacco, non può essere definita la procedura di rimborso richiesta, così come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto il cui Estratto è riportato sul retro del modulo di accettazione, e che sono integralmente consultabili sul sito www.poste.it e presso tutti gli uffici postali. Questa non è la prima risposta ricevuta, nella prima (avvenuta telefonicamente) richiedevano di allegare più foto. Successivamente ho ricevuto questa risposta, dove segnalano che il pacco sarebbe dovuto essere segnalato al corriere

Ho affidato due spedizioni a Bartolini tramite il servizio di spedizione Ebay, i pacchi risultano non consegnati a distanza di 15 gg, il servizio assistenza chiede di aprire una richiesta con la presentazione di documenti che non sempre sono reperibili, cioè se io invio un pacco ad un cliente per il precedente e era difettoso, i pagamenti non risultano con la data di spedizione, poi non capisco per quale motivo io debba dare informazioni che la società già ha, perché la società PACKLINK, ha a disposizione tutti i dati perché fa da tramite da Ebay alle società di trasporto scelta,in teoria anche se ho accettato i termini di servizio, lo smarrimento di una merce affidata è un disservizio che dovrebbe essere tutelato, il fatto è che i loro dipendenti si rubano anche l’anima è la rivendono( forse perché sono mal pagati) senza parlare del servizio assistenza che confonde i codici di spedizione,

Spett.le 1Mobile (CIM srl), con la presente rinnovo formalmente il reclamo già inviato via email in data 1 ottobre 2025 e rimasto senza riscontro dopo la mia ultima comunicazione del 2 ottobre 2025 (vs riferimento reclamo nr. 10018). In data 17/09/2025 ho acquistato l’offerta Speed 5G 150 Limited Edition (ordine 0091209) richiedendo la portabilità del mio numero da TIM. Il giorno seguente ho ricevuto la eSIM, ma al momento dell’attivazione compariva l’errore “SIM già attivata su altro dispositivo”. Ho immediatamente segnalato il problema e seguito tutte le istruzioni ricevute, ma senza esito. Dopo vari tentativi e l’invio di un secondo QR code non funzionante, mi è stato comunicato telefonicamente che avrei dovuto richiedere una SIM fisica. Inizialmente mi era stato assicurato che la sostituzione sarebbe stata gratuita, ma successivamente mi è stato chiesto di acquistare la SIM a mie spese (ordine 0091486). La consegna è avvenuta solo il 24/09/2025, con un ritardo di due giorni rispetto alle tempistiche indicate, lasciandomi senza linea telefonica per tre giorni consecutivi. Inoltre, il servizio clienti non ha mai fornito assistenza telefonica diretta, né chiarito le cause tecniche del problema, che non era legato ai dispositivi utilizzati (tutti certificati compatibili: Redmi Note 14 Pro 5G, Pixel 9 Pro e Galaxy S23). Questi disservizi configurano una violazione del Regolamento UE n. 2015/2120 e dell’art. 33 del Codice delle comunicazioni elettroniche (D.lgs. 259/2003), oltre a un inadempimento contrattuale ai sensi dell’art. 1218 c.c.. Pertanto, richiedo: il rimborso di € 15,00 per l’acquisto della SIM fisica sostitutiva; un indennizzo di € 45,00 per i giorni di mancato servizio e il disagio complessivo; una risposta scritta entro 7 giorni lavorativi. In assenza di riscontro, mi riservo di procedere tramite AGCOM e altre autorità competenti. Cordiali saluti,