Bacheca dei reclami

Ho effettuato un acquisto su Ebay, non andava bene ed ho dovuto effettuare un reso a mie spese con Poste Italiane (ho scoperto dopo su Ebay che il reso avrebbero dovuto farlo a loro spese in quanto il prodotto non era idoneo, diversamente da quanto scritto nell’annuncio). Ho spedito il pacco presso un punto poste ma non è stato ritirato dal negozio presso il quale ho effettuato l’acquisto (a questo punto ho chiamato Ebay e mi hanno spiegato che il reso doveva esser fatto presso l’indirizzo specifico e non un punto poste distante 150 metri; in più da Ebay mi hanno detto che dovevo aspettare che mi ritornasse il pacco e procedere nuovamente con il reso, con le spese di spedizione a loro carico). Il pacco è ritornato al mittente (cioè a me) ma dopo due mesi e mezzo perché era stato smarrito. Una volta arrivato con questo ritardo Ebay mi comunica che i tempi per il reso erano ormai scaduti. Mi trovo con questo oggetto che non è compatibile con la mia richiesta e tra Poste Italiane e Ebay ho perso l’opportunità di fare il reso.

Buongiorno, in data 20.05.26 ho ricevuto una mail da parte di Fastweb nella quale mi comunicavano di non aver ricevuto il modem post disdetta. Rispondo lo stesso giorno tramite chat ufficiale di Fastweb di averlo fatto allegando l'etichetta di restituzione inviatami da Fastweb e la tracciabilità di avvenuta ricezione da parte di Fastweb delle Poste Italiane. Tutto certificato dal codice di spedizione che è lo stesso su tutti e due i documenti. Il responsabile Fastweb mi scrive sulla chat che ho ragione, e di ricontattarli non appena riceverò la fattura di 150 euro per lo storno. Alcuni giorni dopo faccio anche una chiamata (registrata) per sicurezza e mi viene addirittura detto che cercheranno di non emettere nemmeno la fattura perchè avevo ragione. In seguito viene aperto un reclamo (137272207) che dopo 40 giorni viene bocciato per insufficienza di documentazione.. Tendo a precisare che ho seguito alla lettera le istruzioni di Fastweb spedendo il modem presso uno dei punti da loro indicati con l'etichetta mandata da loro e che non esistono altri documenti (che loro chiedono) se non quelli esibiti. Ovviamente continuerò a battagliare fino a quando non otterò lo storno totale.

Buongiorno,vorrei segnalare che da troppo tempo presso il nostro condominio piazza Piero Gobetti,21 20131 Milano la consegna della posta ordinaria comprensiva cioè di lettere,comunicazioni personali,riviste e letture in abbonamento, non avviene o avviene saltuariamente in maniera tardiva e/o occasionale probabilmente per mancanza di volontà/attenzione di chi dovrebbe regolarmente consegnare. Chiediamo di intervenire e risolvere il problema. Grazie

Buongiorno, Ho effettuato un ordine su app Temu e selezionato inpost Locker point come punto di consegna. Il pacco risulta essere consegnato ma non è mai arrivato. L'operatore telefonico di inpost mi ha confermato che il pacco risulta essere a Bologna mentre la destinazione è Bitonto in provincia di Bari. L'operatore mi ha detto di scrivere una mail per il reclamo ad inpost ma la risposta continua ad essere sempre la stessa ovvero di seguire il tracking del pacco per sapere dov'è ma a me risulta come già detto consegnato!!! Il codice di spedizione è 75249343. Il vostro corriere ha sbagliato a segnare il pacco come consegnato ora qualcuno deve rimediare. Aspetto riscontro urgente prima di procedere per vie legali

Sono stata a casa tutto il giorno ma imile ha scritto che non ero a casa! Non vuole consegnarmi il pacco e ho visto non capita solo a me!

Scrivo per nome e per conto di mia figlia Rosaria Sciarrone. Titolare dell’abbonamento telefonico con Fastweb, codice cliente 10016030, per telefono fisso più internet.. Il 10/06 riceve la bolletta di giugno dove trova questa comunicazione: “Per continuare a garantirti la migliore qualità di rete e offrirti servizi sempre all’altezza delle tue esigenze, a partire dal mese di luglio 2026, il corrispettivo mensile della tua offerta di rete fissa passerà a 32,95€.” Con il contratto modificato il 20/04/2022, le era stato assicurato che l’offerta “Fastweb Nexxt Casa” a 28,95 al mese sarebbe durata per sempre (in stile Iliad). Invece si trova applicata, dal 1° luglio, una nuova tariffa “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese, senza che le fosse prima richiesto se volesse modificare la sua attuale offerta. Lo stesso giorno, il 10/6, chiede telefonicamente la modifica del piano tariffario da “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese a “Fastweb Casa Pro” a 29,95 al mese, senza alcun costo di attivazione. Dato che l’offerta “Fastweb Nexxt Casa” a 28,95 al mese non si poteva più avere. L’operatore le assicura che il cambio piano è stato effettuato regolarmente. A Luglio sarebbe stata modificata l’offerta e che avrebbe ricevuto una bolletta maggiorata, ma l’importo extra sarebbe stato riaccreditato nella bolletta successiva. Il 22/07, poiché sul sito il piano tariffario rimaneva sempre quello di “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese, richiama Fastweb. L’operatore risponde che il suo precedente collega non aveva modificato il piano tariffario e che lui invece era riuscito ad effettuarlo, logicamente senza alcun costo di attivazione. E che ad Agosto avrebbe visto il cambio del piano sul sito di Fastweb. Il 07/08 notando dalla bolletta e dal sito di Fastweb che il piano tariffario era rimasto sempre “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese, richiama Fastweb. L’operatrice dopo tanti controlli e lunghe attese, scopre che all’inizio anno, quando gli era stata offerto di passare alla fibra a 1.000 Mbit (gratuitamente), qualcosa non era andato per il verso giusto. Tradotto, era rimasto bloccato non so cosa, per cui gli operatori non potevano modificare il piano. Doveva prima intervenire il “Reparto Informatico” e sbloccare il problema. Dopo di che lo stesso reparto avrebbe cambiato il piano tariffario da “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese a “Fastweb Casa Pro” a 29,95 al mese, senza alcun costo di attivazione. Questo sarebbe stato effettuato entro 7 giorni lavorativi e sarebbe stata contattata telefonicamente dell’avvenuta modifica. A tutt’oggi nessuno ha telefonato e risulta sempre attiva la tariffa “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese. Se Fastweb non ha intenzione di cambiare il piano, basta semplicemente dirlo. Invece di far dire agli operatori che tutto è stato fatto (non mi sembra un comportamento molto corretto). Vuol dire che Fastweb, dopo tantissimi anni, non vuole più quest’abbonamento e che mia figlia dovrà cambiare operatore telefonico.

Salve, in data 18/05/2026 ho inviato una raccomandata A/R n. 154371137213 destinata a Tim spa (conteneva 3 sim pagate 30 euro) che è stata da Voi smarrita (riporto in calce la email ricevuta da poste italiane). Chiedo il rimborso del costo raccomandata di 8,8 euro + 30 euro del costo delle schede sim per un totale di 38,8 euro senza considerare il tempo perso per il disservizio. Resto a disposizione per eventuali integrazioni documentali. Cordiali saluti. ______________________________________________ Gentile Cliente, con riferimento alla Sua segnalazione del 10/06/2026, relativa al plico n. 154371137213 del 18/05/2026, desideriamo fornirLe gli opportuni chiarimenti. Al riguardo Le comunichiamo che dagli accertamenti svolti, il plico in oggetto risulta smarrito come da denuncia del 14/08/2026. La ringraziamo per la Sua segnalazione che costituisce un valido strumento per il miglioramento dei nostri servizi. Si fa presente, altresì, che Poste Italiane non assume in nessun caso la responsabilità per danni indiretti derivanti da tardato/mancato recapito Cogliamo l’occasione per inviarle cordiali saluti. Customer Service Retail ‐------------------------------------------------------

Buongiorno, In data 17/01/2026 mi sono recato presso il centro Wind di Orio al Serio (BG) ed ho effettuato un contratto per telefonia mobile con cellulare annesso. Dopo alcune settimane tornavo al Centro wind in quanto non mi arrivava il telefono, l'operatore presente si accorgeva che la collega precedente non mi aveva ordinato il telefono e , altresì si accorgeva che, A MIA INSAPUTA, aveva richiesto l'attivazione della linea internet e telefonia fissa. Immediatamente, in quanto MAI VOLUTA, l'operatore mi bloccava la richiesta dicendomi che era tutto sistemato e che dopo qualche giorno sarei stato contattato dal tecnico e che bastava rifiutare l'uscita per concludere l'iter e si scusava per il disguido. Dopo qualche giorno venivo contattato dal tecnico , RIFIUTAVO L'USCITA E L'ATTIVAZIONE IN QUANTO MAI RICHIESTA. In data 09/02/2026 mi perveniva fattura N7649069275 , immediatamente mi dirigevo al centro Wind , l'operatore mi diceva di non preoccuparmi e che era normale , perchè era una fattura che inviavano in automatico e che infatti riportava nulla da pagare e che, a nuovo controllo, effettuato dallo stesso , io non avevo nessun contratto in essere per telefonia mobile. In data 13/07/2026 ho ricevuto fattura N F2617264067 con addebito in conto corrente che, in data 14/07/2026 provvedevo a bloccare immediatamente (fattura di euro 289.52). In data 15/07/2026 contattavo il 159 che mi diceva di inviare PEC a servizioclienti159@pec.windtre.it con la specifica della problematica. in data 20/07/2026 mi presentavo per l'ennesima volta al centro wind di Orio al serio, dove ho fatto contattare telefonicamente la responsabile che mi diceva di mandare a lei una mail con la specifica della problematica e che avrebbe provveduto a sistemare il tutto ALLEGANDO COPIA FATTURA E DOCUMENTI. SPECIFICO CHE COME DETTO AGLI OPERATORI , ALLA CHIAMATA DEL TECNICO HO RIFIUTATO L'USCITA , NON HO MAI RICEVUTO IL MODEM E NON E' MAI PERVENUTO NIENTE E NESSUNO PRESSO IL MIO INDIRIZZO. Faccio altresì presente che dopo la mail alla responsabile e le innumerevoli mail di richiesta di riscontro per sapere lo stato della mia richiesta, NON HO MAI AVUTO RISPOSTA. in data 8/08/2026 invio Pec al 159 spiegando tutto quello che mi era successo allegando copia fattura e mail mandate al centro wind di Orio. In data 11/08/2026 ricevo risposta che vogliono ricevuta di restituzione modem. 11/08/2026 rispondo dicendo CHE ALLA CHIAMATA DEL TECNICO HO RIFIUTATO L'USCITA E LA CONSEGNA DEL MODEM, CHE NON è PERVENUTO NIENTE E NESSUNO AL MIO INDIRIZZO E CHE IL CENTRO WIND ORIO ID DW9001389592 MI HA ATTIVATO UN SERVIZIO MAI RICHIESTO E CHE NON HO MAI SOTTOSCRITTO NESSUN CONTRATTO. in data 17/08/2026 mi dicono che per loro il modem risulta consegnato in data 11/02 e che vogliono copia di ricevuta di riconsegna. 17/08/2026 rispondo CHE, NON ESSENDOMI MAI PERVENUTO, NON AVENDO MAI RICHIESTO UN CONTRATTO, AVENDO RIFIUTATO L'USCITA DEL TECNICO, COME FACCIO AD AVERE COPIA DI RICEVUTA RICONSEGNA? In data17/08/2026 CHIAMO IL 159 a cui spiego il tutto per l'ennesima volta e dico di non aver mai ricevuto il modem a casa mia da nessun corriere e chiedo copia firmata di ricevuta consegna e, la stessa mi dice che loro non hanno l'obbligo di avere copia ricevuta firmata, gli basta una dichiarazione da parte del corriere, dicendomi che me la dovevo vedere con l'ufficio amministrativo . Dopo le innumerevoli comunicazioni sia via PEC che mail al centro Wind di Orio al Serio e al 159 , si effettua questo ulteriore reclamo al fine di poter risolvere la problematica in essere sottolineando la scorrettezza e di poter capire come sia possibile l'attivazione di un contratto senza consenso e firma da parte del sottoscritto utilizzando dati personali e di conto corrente per l'attivazione di questo contratto in modalità fraudolenta. In fine specifico che la mia linea fissa è della TIM di cui continuo ad usufruire del servizio da oltre 5 anni pagando regolari bollette. Chiedo riscontro entro 15 giorni dalla wind per la chiusura del procedimento e lo storno della fattura. Federico.

Questa spedizione è partita un sito di autoricambi, acquistata con il mio account e fatturata per un'officina meccanica (che NON è il destinatario) che dovrà ricevere (dal sottoscritto, a mano) una parte del contenuto, mentre il resto è destinato a me per uso personale. Sul pacco è indicato chiaramente il mio indirizzo come destinatario, un posto in cui ricevo regolarmente molti pacchi. Oggi dalla tracciatura risulta già il secondo tentativo di consegna non andata a buon fine per "destinatario assente", dato non veritiero. Non so quale errore abbia commesso il portapacchi. Posso supporre che abbia tentato di consegnare ad un'officina meccanica (sbagliando, poiché è indicato come destinatario un altro indirizzo, che è il mio) e l'abbia trovata chiusa, anziché venire a consegnare regolarmente a me. Ho comunicato la situazione al mittente che ne ha preso atto, ma non è stato ancora risolutivo. Comunicare con Poste Italiane o con SDA si è rivelato impossibile. Al telefono vi è solo un assistente virtuale che si ferma alla tracciatura e non permette di passare ad un operatore umano. Stessa cosa per il ChatBot sul sito. Inoltre la sezione "Scrivici" presenta un menu a tendina in cui non è presente la tematica spedizioni, quindi inutilizzabile per comunicare questo. Non forniscono più assistenza su Twitter né alcun altro canale diretto. È estremamente frustrante ed è inaudito. In passato si poteva almeno comunicare con Poste Italiane per risolvere la situazione o sollecitare la sede del corriere, oggi non è più fattibile. Ho inviato un reclamo per l'accaduto, ma date le tempistiche sarà inutile per risolvere il problema immediato. È urgente svincolare la spedizione e consegnarla all'indirizzo corretto, ovvero quello del destinatario, il mio che ho indicato in fase di acquisto e che il destinatario ha posto sul collo da consegnare, onde evitare che venga consegnato ad un indirizzo errato o torni al mittente. La problematica non è stata risolta.

Esperienza pessima. Ho effettuato un pagamento di soli 0,95 € e mi sono ritrovata con un abbonamento da 39 € che non avevo intenzione di utilizzare. Ho contattato più volte il servizio clienti per chiedere il rimborso, senza riuscire a risolvere la situazione. Trovo il modo in cui viene presentato l’abbonamento estremamente poco trasparente e il servizio clienti assolutamente insoddisfacente. Non ho usufruito del servizio e, nonostante le numerose richieste, sto ancora cercando di ottenere il rimborso. Sconsiglio vivamente questo sito. Prima di effettuare qualsiasi pagamento, fate molta attenzione alle condizioni dell’abbonamento.