Bacheca dei reclami

Spett .Altroconsumo chiedo il vostro intervento nei confronti di Amazon relativo a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Amazon .Ho acquistato un carello montascale dal venditore presente su Amazon per un importo di 799,00 n ordine 408-4870980-3784338 (non avendo ascensore serviva per salire su materiale ospedaliero per mio figlio invalido al 100% )una volta arrivato mi sono accorta che per me donna sola era troppo pesante per salire le scale con il materiale cosi mi sono subito avvalsa del reso stampando l etichetta che mi ha fornita il venditore purtroppo non sono più in possesso dell etichetta perché l ho applicata sul pacco ,Ho spedito assicurando il pacco con TNT .Dal tracking risulta che la spedizione e' arrivata a destinazione ma NON E' STATO POSSIBILE EFFETTUARE LA CONSEGNA PERCHE L 'INDIRIZZO RISULTA SCONOSCIUTO INESISTENTE,con conseguente permanenza della spedizione in giacenza .Ho fornito ad Amazon tutta la documentazione e le prove del traking e ho inoltre attivato la GARANZIA DALLA A ALLA Z(ho contatto tramite email AMAZON il venditore che oltre che vuole offrirmi gli scontrini ha fornito un 'altro indirizzo della Germania da effettuare a mie spese)Nonostante ciò AMAZON HA CHIUSO LA RICHIESTA SENZA RICONOSCERMI IL RIMBORSO.Ritengo un ingiusto tutto ciò considerato che ho effettuato il reso utilizzando l' etichetta messa a disposizione dal venditore e che la mancata consegna risulta essere collegata all'indirizzo indicato per la consegna come dimostra la documentazione che ho inviato ad AMAZON ,Ora Amazon pretese che restituisco il carello per avere il rimborso a quale indirizzo visto che quello e' inesistente . Chiedo pertanto gentilmente ad altro consumo di intervenire nei confronti di Amazon affinché mi venga riconosciuto il rimborso integrale di 799,00 più' 78,40 per le spese di spedizione sono disponibile a fornire tutta la documentazione (che ho già provveduto ad inviare ad Amazon )

Buongiorno, in data 17 settembre è stato effettuato un preventivo di vendita sul sito Swappie.com. In data 18 Settembre è stato spedito il kit di vendita, arrivato poi il 19 Settembre, con la quale, in data 21 Settembre, è stato spedito (consegnandolo al punto di ritiro Bartolini in via ercole nani 19/b, bologna ) dove è stato ritirato, come da mail allegata, dal corriere Bartolini nel primo pomeriggio, con numero di Collo per tracciamento spedizione : 08455104875552 . In data 22 Settembre alle ore 17.38 dal numero 0516032120 ho ricevuto una chiamata nella quale mi chiedeva come fosse il pacco perchè non riuscivano a trovarlo, la persona che mi ha chiamato, oltre al sarcasmo di comunicarmi che sul cartone l'etichette può staccarsi da sola, mi ha detto che avrebbero provveduto alla ricerca di suddetto pacco. Cosa non avvenuta nemmeno dopo le mie innumerevoli segnalazioni. Ho contattato quindi Swappie, visto che il preventivo del telefono venduta risultava di 575 euro, quindi non una cifra propriamente bassa, per chiedere come dovevo comportarmi. Siamo al 29 Settembre, quindi è passata più di una settimana senza il minimo riscontro da parte dell'azienda Swappie e con la comunicazione da parte di Bartolini che il pacco non ha merce è stato perso. Vorrei cortesemente sapere come fare pèer ricevere il risarcimento ( da parte in realtà di Bartolini) visto e considerato che il pacco è stato ritirato e successivamente da loro "smarrito". Allego tutti gli screenshot delle mail ricevute, delle segnalazioni fatte e della chiamata ricevuta dal centro smistamento Bartolini.

Salve il giorno 12/05/2026 sul sito https://x-tec h.it/ ( irapido) acquistavo un cellulare rigenerato modello iPhone 12 × 1, il cellulare non mi è mai stato spedito, il giorno 21/06/2026 chiedo l annullamento dell' ordine e il suo rimborso, l ordine mi è stato annullato ma ancora non ho ricevuto il rimborso potete fornirmi assistenza ecco i miei contatti telefono, 3913857114 mail : danielespe@tiscali.it

Buongiorno come da id ticket aperto dal servizio clienti mulino bianco/barilla ho segnalato subito presenza tribolio all'interno delle confezioni di fette biscottate fornendo foto e id lotto e negozio dove ho acquistato il prodotto. Mio figli0 12 anni ha ingerito fette e se e è accorto essendo l'animale insidiato nella fetta...così abbiamo svuotato il pacco e scoperto che era infestato al pari degli altri della confezione da 4. ritenendo utile la segnalazione vista la possibile contaminazione dovuta probabilmente al mal governo del prodotto da parte della filiera o del market finale... invio tramite questo ulteriore canale. Per un tema alimentre e di sicurezza prodotto ritenevo da responsabile customer care di pari livello azienda mondiale, che fosse rapido e pronto il vostro intervento e/o risposta e/o contatto. forse si è persa nella inbox da scodare. oggi stesso segnalerà ai Nas competenti il tutto onde evitare che altri utenti consumatori possano avere la mia disavventura. saluti

Esperienza pessima. Ho ordinato tre prodotti arrivati dopo 10 giorni dall'ordine. Uno dei prodotti ordinati era da 30 ml. ma mi è stato spedito uno da 15 ml. Chiedo di rendere il prodotto perchè sia l'immagine sia il titolo, sia la descrizione, sia il dettaglio della descrizione riportavano 30 ml., mi rispondono "specifichiamo che, in ogni scheda prodotto, è indicato appositamente che le immagini e le descrizioni sono indicative e che possono non sempre essere aggiornate, motivo per cui bisogna accertarsi tramite codice". Di conseguenza se voglio effettuare il reso devo pagare le spese di spedizione. Quindi, secondo loro prima di acquistare il prodotto bisogna verificare i codici a barre perchè la descrizione e l'immagine sono solo indicative...... senza parole

Buonasera, desidero segnalarvi un episodio avvenuto questa sera, intorno alle ore 20, presso il vostro punto vendita di via Bologna a Torino. Al momento di pagare la spesa mi sono diretto verso le casse automatiche. Un'addetta mi ha comunicato che erano chiuse e che avrei dovuto utilizzare la cassa tradizionale. Non ho contestato la disposizione e mi sono regolarmente messo in coda alla cassa indicata. Mentre aspettavo, tuttavia, ho visto un altro cliente utilizzare proprio le casse automatiche che pochi istanti prima mi erano state indicate come chiuse. Sono quindi uscito momentaneamente dalla coda e sono tornato dall'addetta semplicemente per farle notare la cosa. Non l'ho insultata, non l'ho offesa e non ho preteso di utilizzare anch'io la cassa automatica: le ho soltanto fatto presente che trovavo poco corretto che a me fosse stato detto di no mentre, immediatamente dopo, a un'altra persona fosse stato consentito di passare. A quel punto l'addetta mi ha risposto direttamente: «Non rompere i c*gli*ni.» È questo, soprattutto, il motivo per cui ho deciso di scrivervi. Le ho fatto presente che io non le avevo mancato di rispetto e che stavo semplicemente segnalando quella che, dal mio punto di vista, era un'evidente disparità di trattamento. Non comprendevo perché io, avendo educatamente rispettato quanto mi era stato detto, dovessi rimanere in coda mentre un'altra persona, semplicemente ignorando l'indicazione ricevuta, potesse utilizzare tranquillamente le casse automatiche. La risposta dell'addetta è stata, sostanzialmente, che quell'altro cliente faceva quello che voleva. Trovo piuttosto paradossale il messaggio che ne deriva: chi rispetta educatamente un'indicazione rimane in coda, mentre chi decide di ignorarla ottiene ciò che vuole. Se questa è la regola, la prossima volta sarebbe quasi più conveniente fingere di non capire e fare comunque ciò che si vuole. La situazione, anziché ricomporsi, è proseguita con altre risposte infastidite. L'addetta mi ha detto: «Guardi che io sto lavorando qua.» Le ho risposto che ne ero perfettamente consapevole, ma che lavorare a contatto con il pubblico dovrebbe comportare anche un minimo di educazione e rispetto nei confronti delle persone che entrano nel negozio e fanno la spesa. Mi è stato quindi detto, sostanzialmente, di andarmene. Ma io non avevo alcuna intenzione di "andarmene": ero un cliente, avevo la mia spesa, ero regolarmente in coda alla cassa alla quale ero stato indirizzato e non avevo insultato né minacciato nessuno. A quel punto è intervenuto anche il personale di vigilanza. Ho spiegato anche a loro quanto era successo e ho ribadito una richiesta molto semplice: volevo delle scuse da parte dell'addetta per il modo in cui si era rivolta a me. Quando infine le ho ottenute, l'addetta – che successivamente ho saputo chiamarsi Paola – mi ha risposto, ancora in modo evidentemente infastidito: «Vuole le mie scuse? Scusa!» Francamente, non è questo il modo in cui immagino debbano essere gestiti i rapporti con un cliente. Non sto scrivendo per chiedere provvedimenti disciplinari nei confronti di qualcuno. Non conosco la giornata che questa persona possa aver avuto, né le eventuali difficoltà del suo turno di lavoro. Posso comprendere la stanchezza, lo stress e anche un momento di nervosismo. Quello che non considero accettabile è che un cliente che ha seguito le indicazioni ricevute e chiede semplicemente perché la stessa regola non venga applicata a tutti si senta rispondere direttamente: «Non rompere i c*gli*ni.» Se l'altro cliente avesse avuto una necessità particolare, una disabilità o qualsiasi altra ragione per la quale fosse opportuno consentirgli di utilizzare quelle casse, sarebbe bastato spiegarmelo e non avrei avuto nulla da obiettare. Da quanto ho potuto vedere, invece, si trattava semplicemente di una persona che aveva deciso di ignorare l'indicazione ricevuta ed era passata ugualmente. Io, invece, avevo rispettato quanto mi era stato chiesto. Non pretendo trattamenti di favore. Pretendo soltanto che una regola, se esiste, venga applicata con ragionevolezza e che soprattutto un cliente venga trattato con la stessa educazione e lo stesso rispetto che riserva alle persone che stanno lavorando. Sono cliente Lidl e mi dispiace che l'esperienza in un intero punto vendita possa essere compromessa dal comportamento di una singola persona. Per colpa del comportamento di uno, inevitabilmente, viene compromessa anche l'immagine del lavoro svolto correttamente da tutti gli altri. Vi scrivo quindi principalmente perché ritengo corretto che Lidl sia a conoscenza di quanto accaduto questa sera nel punto vendita di via Bologna. Non so se questa mia segnalazione porterà a qualcosa e, sinceramente, non sto cercando punizioni. Mi interessa molto di più che venga fatto presente alla persona interessata che rivolgersi in questo modo a un cliente che sta semplicemente chiedendo una spiegazione non può essere considerato un comportamento normale o accettabile. Continuo a pensare che educazione, rispetto e un minimo di buon senso rendano molto più semplice il rapporto tra le persone, tanto per chi lavora quanto per chi entra in un negozio come cliente. Questa sera, purtroppo, non è andata così. Grazie per aver letto questa mia segnalazione. Cordiali saluti, Paolo Morandi

Buongiorno, ho acquistato un Meta Quest 3 da un venditore francese sulla piattaforma. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti ed inizialmente era funzionante. Passato un mese però, una volta acceso, è subito apparso un messaggio di errore sul prodotto che, in sostanza, avvisa che il prodotto è stato bloccato perché risulta rubato. Dopo aver contattato l'assistenza di Meta è emerso che il prodotto è stato acquistato con una carta di credito rubata e poi venduto successivamente a me. Io mi ritrovo con un prodotto non funzionante, non utilizzabile e l'assistenza di Vinted mi dice che sono fuori dalla possibilità di reso di 2 giorni perché ho dichiarato che il prodotto era a posto. Il venditore è ancora sulla piattaforma e sta continuando imperterrito a vendere altri Meta Quest rubati. In allegato le chat con vinted e la mail di Meta che avvisa del blocco del dispositivo. Grazie

N. ticket 812949 del 30/06/2023 inviato il 03/07/2023. Salve, nel mese di giugno 2023 ho acquistato esclusivamente il gasolio destinato alla mia autovettura presso l’impianto IP di Schifano e Tagliavia, sito in Trapani, Lungomare Dante Alighieri, più esattamente ho effettuato rifornimento di gasolio nei giorni 01, 13, 21 e 30 giugno per un totale di circa 107,00 litri di gasolio, il giorno 30/06/2023 alle ore 14 circa dopo avere acquistato 27,29 litri di gasolio e dopo circa un ora, mentre stavo imboccando la Via Entello nella Frazione di Pizzolungo (comune di Erice) la mia autovettura dava evidenti segni di malfunzionamento e iniziava a strattonare fino a spegnersi dopo pochi metri, dopo alcuni tentativi riesco a rimettere in moto e con notevoli difficolta riesco a percorrere i circa 400 metri che mi separano da casa. Successivamente porto l’auto in officina e il meccanico mi stacca il serbatoio me lo ripulisce insieme ai condotti del gasolio, lo riattacca e mi sostituisce il filtro del gasolio per un importo totale di 160,00 €. Immediatamente, il 03/07/2023 seguo la procedura che IP Petroli mi indica per ottenere il rimborso per avere effettuato rifornimento con gasolio contaminato presso una loro stazione. Dopo avere effettuato tutto ciò che IP Petroli mi ha indicato la compagnia inizia a procrastinare il rimborso dicendo che la manutenzione del distributore non era a loro carico ma era svolta dal gestore dell’impianto. Nel tempo, nel tentativo di comporre la questione in forma bonaria, ho scritto alcune mail e poi Pec per chiarire che: L’impianto in cui ho fatto rifornimento con evidente “gasolio contaminato” era l’impianto con tabella IP (gestore Schifano e Tagliavia) sito in Trapani via Lungomare Dante Alighieri (cap 91100) avente codice IP 46099 la cui manutenzione (per riferito dallo stesso gestore) e seguita dalla stessa compagnia IP Petroli e il prodotto è ovviamente fornito sempre dalla IP Petroli. La compagnia IP Petroli nel tempo mi ha scritto diverse mail e nell’ultima datata 04/02/2026 mi scrive che sia nell’impianto con codice 46099 che nell’impianto 44681 (altro impianto IP sempre in Trapani, Lungomare Dante Alighieri cap 91100) io ho effettuato rifornimento il 30/06/2023 ( nello stesso giorno ho avuto un sinistro in due impianti IP diversi...!) e che l’IP Petroli non è titolare dell’attività di vendita ma meramente proprietaria dei marchi e non anche delle attrezzature costituenti l’impianto, quindi nulla sarebbe dovuto dalla IP Petroli! E’ evidente la superficialità con cui è stata trattato il rimborso nell'evidente tentativo di non procedere ad alcun pagamento. Stante quanto sopra esposto reitero la richiesta di rimborso per il danno verificatosi nell’impianto a marchio IP con codice 46099, la cui manutenzione viene effettuata dalla IP Petroli (così come riferito dal gestore dell'impianto).

Buongiorno, vorrei richiedere assistenza in merito al blocco del mio account Vinted. Il mio nome utente sulla piattaforma è Chryking e il mio account è stato bloccato in data 24/09/2026 a seguito della pubblicazione dell’annuncio denominato “Moncler Piumino Smanicato con Cappuccio Nero - 15/16 Anni”. Vinted ha ritenuto che l’articolo potesse non essere autentico e, in conseguenza di ciò, ha disposto il blocco del mio account. Contesto tale decisione, in quanto sono certa dell’autenticità dell’articolo e sono disponibile a fornire fotografie dettagliate, etichette, codici, particolari del capo e qualsiasi altra documentazione o elemento utile a verificarne l’autenticità. Ho già presentato reclamo a Vinted chiedendo un riesame della decisione e la riattivazione dell’account, ma al momento la situazione non risulta risolta. Ritengo particolarmente penalizzante il blocco dell’intero account sulla base della presunta non autenticità di un singolo articolo, soprattutto senza che mi sia stata data la possibilità di dimostrarne adeguatamente l’autenticità prima dell’applicazione del provvedimento. Chiedo pertanto il vostro supporto per comprendere come procedere nei confronti di Vinted e per richiedere formalmente un riesame del caso, con una verifica effettiva della documentazione relativa all’articolo e, qualora non sussistano motivi per mantenere il provvedimento, la riattivazione del mio account. Posso fornire gli screenshot delle comunicazioni ricevute da Vinted, le fotografie dell’articolo e la documentazione relativa al reclamo già presentato. Grazie per l’attenzione.

Ho acquistato una silence s04 nuova in data 07 novembre 2025 consegnata a febbraio 2026. Già a maggio è andata in officina perché non si accendeva. La problematica è accaduta di nuovo i primi di agosto. Me l'hanno riconsegnata in data 11 settembre e in data 14 settembre di nuovo si è spe ta e non è più ripartita ed è ancora presso l"officina del concessionario. So che altri clienti stanno facendo segnalazione per una serie di problemi che sono comuni a tutte le silence s04.