Bacheca dei reclami

Dopo aver prenotato una riparazione presso una carrozzeria convenzionata per il 16/9/19 mi hanno prenotato l'auto sostitutiva (prevista dal contratto) ad oltre 10 km di distanza. Ho verificato che per la data dell'intervento erano disponibili per Leaseplan auto sostitutive presso i due centri convenzionati più vicini (Europecar di Via Giulio Cesare 18 e Hertz di Viale Augusto 128) identificabili con lo stesso CAP della carrozzeria dove si farà l'intervento.Ho comunicato la circostanza ma mi hanno fissato l'auto sostitutiva comunque ad oltre 9 km di distanza, ben oltre i 5 km massimi previsti.Mi hanno detto che posso arrivarci in taxi ma loro lo rimborsano solo fino a 8 euro, meno della metà di quanto mi verrebbe a costare.Inoltre, quando ho fatto presente il problema, in un caso l'operatrice non si è presentata con nome o codice e dopo un minuto ha fatto cadere la linea.Quando ho richiamato, un'altra operatrice del call center ha detto che presso i centri convenzionati vicini non c'erano auto disponibili ma ho verificato personalmente che non è vero

Buongiorno,invio nuovamente la presente comunicazione, dato che la precedente, con lo stesso contenuto, inviata da AltroConsumo alla vostra PEC non ha ancora avuto risposta. Ad Aprile 2019, a seguito di un tentativo di clonazione della carta di credito Link (1645 finale), la stessa è stata bloccata da Fineco con riemissione di una nuova carta.Per tale operazione sono stati addebitati i seguenti costi:- 15/04/2019 SPESE SOSTITUZIONE CARTA 7,95- 12/07/2019 SPESE STAMPA PIN 2,25 (non richiesto)ad Agosto 2019, a seguito di un tentativo di clonazione della carta di credito (1065 finale), la stessa è stata bloccata da Fineco con riemissione di una nuova carta.Per tale operazione sono stati addebitati i seguenti costi:- 06/08/2019 SPESE SOSTITUZIONE CARTA 7,95Il 23/08/2019 ho chiesto la cancellazione delle sopra citate spese, non essendo responsabile dei tentativi di frode, ma mi è stata negata.Inoltro pertanto formale reclamo, considerato che:1. le suddette carte di credito sono state utilizzate in conformità alle norme contrattuali e di sicurezza2. non sono mai state utilizzate per transazioni online su siti di dubbia affidabilità3. mi risulta che nello stesso periodo (inizio agosto 2019), i tentativi di clonazione hanno coinvolto molti altri clienti Fineco.Dato che secondo l'attuale normativa, l'ente che emette la carta è tenuto per legge a proteggere il sistema utilizzato per compiere le transazioni, prevenendo la clonazione delle carte stesse, e che detto sistema si è invece dimostrato vulnerabile ad attacchi fraudolenti, e che sono state addebitate spese per operazioni di cui non mi ritengo responsabile, causando evidenti disagi per il blocco contemporaneo di carta di credito e bancomat, chiedo il rimborso delle spese sopra citate.

Buongiorno, sono a reclamare il ritardo e l'inefficienza della Compagnia in titolo nella liquidazione della polizza vita scaduta il 30/06 c.a..della quale dono beneficiario. Nonostante continui solleciti e richieste mediante telefonate ad un numero verde dove mi hanno risposto in maniera superficiale ed errata operatori incompetenti mail e pec inviate alla Compagnia senza ricevere mai risposta sebbene l'invio della documentazione richiesta , non mi e' stata ancora liquidata la polizza in titolo.Di conseguenza, essendo una polizza stipulata da mio nonno per garantirmi gli studi universitari e avendo fatto affidamento sulla somma che mi doveva essere accreditata, mi sono trovato in enorme difficoltà nel reperire i fondi per saldare la retta entro il 31/08. Chiedo cortesemente il vs aiuto per sollecitare la Compagnia a liquidarmi quanto dovuto.Cordiali saluti

BuongiornoScrivo questo reclamo perché sono disperata e ho bisogno di aiuto ma sopratutto per avvisare tutti quelli che possano cercare delle recensioni sull’azienda in questione non cadano nella mia stessa trappola. Pochi mesi fa ho ricevuto un sms pubblicitario per comprare titoli su Amazon. Mi hanno chiamata e mi hanno detto che in realtà non si tratta solo di Amazon ma anche di altri titoli facendo trading on Line e scegliendo in cosa investire. Poi mi hanno spiegato che si tratta di investire in borsa tramite una società che lavora in Cipro e che avrò tutti i vantaggi di non investire in Italia dove le spese di investimento sono molto alti e le tassazione limitano il guadagno. Quello che mi ha tranquillizzato è che il loro sito era fatto molto bene ed è stato molto rassicurante il fatto che hanno la licenza CONSOB, la società che vigila la borsa italiana. Mi hanno fatto esempi di personaggi che guadagnano un secondo stipendio investendo con loro. Alla fine avendo un mutuo pesante da saldare della mia casa e una famiglia da mantenere ho pensato quanto sarebbe utile per la mia famiglia avere un altra via lecita di guadagno. Premesso che sono una persona con 2 lauree,master e dottorato ma purtroppo per come è stata la loro presentazione e le loro pubblicità ci ho creduto, facendo lo sbaglio più grosso della mia vita anche perché l’unica entrata economica che ho è il mio stipendio. Ho versato più di 40 mila euro che era tutto il mio capitale e ho ricevuto alcune chiamate definite come lezioni per capire come dovrei iniziare a gestire i miei investimenti su una piattaforma anche sul mio telefono. Ho cominciato ad investire seguendo i consigli del manager a cui sono stata affidata e che era molto disponibile e di cui mi sono fidata. Io ho spiegato chiaramente che non avevo mai fatto trading nella mia vita a parte comprare 2 titoli 20 anni fa che poi ho venduto ma mi hanno spiegato che mi la caverò benissimo dopo le lezioni e che entro 1 anno avrò raddoppiato il mio capitale. Iniziando non mi ero resa conto che con questo investimento togliere lo sguardo dalla piattaforma significa perdere soldi su soldi perché i titoli comprati salivano e scendevano in un secondo ma letteralmente in un secondo. Io chiamavo il mio manager anche 2/3 volte al giorno ma comunque non riuscivo a starci dietro e lui continuava a rassicurami. . Era molto freddo e mi diceva che avrò sicuramente recuperato, di stare attenta ad investire su alcuni titoli che da lui erano consigliati giorni prima ma oramai la perdita c'era già. Mi diceva di comprare per compensare la perdita lo stesso titolo al contrario al ribasso se fosse comprato prima al rialzo e questo è stato l’inizio della mia rovina perché significava non recuperare mai i soldi. Mi ha convinto di fare richiesta di chiedere il bilanciamento automatico sulla piattaforma che una specie di tutela per me quindi nel momento in cui un titolo perde si crea automaticamente il titolo al contrario . Nell'arco di 20 giorni avevo perso 40000 euro ma continuavo a ricevere rassicurazioni . In questo periodo sono andata in ferie e non riuscivo a togliere lo sguardo dal telefono. Rientrando dalle ferie vedendo tutto il mio capitale quasi esaurito ho cominciato ad essere un'altra persona: irrequieta, arrabbiata, disperata e avrei fatto qualunque cosa per recuperare. Qui arriva la loro proposta di trasferire altro capitale e che loro mi avrebbero dato dei crediti per aumentare la somma che potevo investire ma avrei dovuto firmare un documento in cui dichiaravo di essere un trading professional, era L’unico modo . Io non avevo soldi, mi sono addebitata per fare questo passo prima con 4000 euro che ho perso in un giorno, anche se era un giorno che sembrava positivo e cominciavo a guadagnare, solo perché mi ero allontanata per 30 secondi dal telefono, non ho solo perso quello che apparentemente erano dei guadagni ma ho iniziato ad avere meno 16000 euro e vi lo giuro in 30 secondi. Li ho capito che ERA UNA VERA TRAPPOLA. È un tipo di investimento FORSE per persone che lo fanno di professione e dopo aver studiato per anni e non persone che con la promessa di ricevere qualche lezione per telefono di esserne capace. Disperata come ero lì richiamo mi chiedono di trasferire altri soldi per ricevere altri crediti E COME UNA PERSONA CHE SI STAVA ANNEGANDO E CERCA QUALUNQUE COSA PER SALVARSI, mi sono ulteriormente addebitata fino ad ulteriore 10000 euro. Perché la condizione era o trasferire soldi o perdi tutto. Sono diventata una depressa, non comunicavo con i miei familiari perché in una maniera ossessionata non potevo togliere lo sguardo dal telefono giorno e notte . Non dormivo. Mentre lavoravo guardavo costantemente il telefono . Ero completamente la distratta dalla rabbia della perdita dei miei risparmi di oltre 15 anni di lavoro e il debito di 10000 che ora non so come pagarlo . Ho avuto un attacco di angina per fortuna senza infarto e sono una persona giovane. Ho rischiato vari incidenti in macchina perché attaccando il telefono davanti per vedere i titoli che salgono e che scendono per cercare di salvare il salvabile. Ho le mie colpe ad essere fidata ma vi assicuro che la presentazione e la loro piattaforma erano estremamente ingannevole. Le costanti rassicurazioni all’inizio mi hanno fatto andare avanti e quanto mi resi conto della realtà com’era era troppo tardi. Non investite in questa piattaforma VI PREGO O VI ROVINATE. HO fatto la segnalazione al CONSOB che spero faccia qualcosa. Ora non dormo, non mangio, ho perso 7 kili. I miei colleghi di lavoro hanno cominciato a lamentarsi e a criticarmi, giustamente. I miei figli non mi riconoscono più. Piango costantemente. Mi vergogno di me stessa , sono piena di sensi di colpa verso me stessa e verso la mia famiglia che non m danno pace. Ora inizia la mia battaglia e spero che con le persone competenti in Italia di superare il momento più buio della mia vita. Grazie

Buongiorno, ho chiesto per mio figlio un rimborso per le sedute logopediche e ho inviato la documentazione richiesta tra cui il referto... Tra le richieste di documentazione volevano la ricetta medica pediatrica delle 4 sedute logopediche..successivamente ho chiamato perché ho precisato che mio figlio ha 8 anni è che il suo medico curante non è più un pediatra ma è il nostro medico di famiglia e siccome in Italia il cambio da pediatra a medico di famiglia si può effettuare a 6 anni io lo feci! Al telefono... Uno dei tanti operatori mi rispose che non era un problema ma l importante era mandare la documentazione richiesta e così feci!il rimborso era per un totale di 162 € e la faschim mi ha rimborsato 20€...allorché ho richiamato per avere una giustificazione a riguardo... La loro risposta fu perché la ricetta non è stata prescritta da una pediatra! Io ho ribadito che mio figlio non ha una dottoressa pediatra... Ma loro... In modo sgarbato mi hanno risposto che il loro regolamento è quello!!! Vi chiedo per favore un aiuto in mio soccorso per questo disagio!

Buongiorno pur avendo contattato la verti per un sinistro avvenuto più di un mese fa non vengo ricontattata

Buongiorno,Nel mese di luglio del 2017 sottoscrissi un assicurazione per uno scooter con Motoplatinum/24Hassitance/La Parisienne Assurances che includeva un apparecchiatura GPS.Siccome in base alla legge sulla concorrenza, le assicurazioni dei veicoli a motore non possono essere tacitamente rinnovate e non hanno bisogno di disdetta tramite raccomandata, nel luglio del 2018 cambiai di compagnia assicuratrice e tentai di entrare in contatto con l'assicurazione Motoplatinum/24Hassitance/La Parisienne Assurances tramite l'indirizzo email specificato nel contratto per chiedere informazioni sul come restituire l'apparecchiatura GPS. Sfortunatamente non ricevetti mai una risposta. Nel gennaio del 2019, ricevetti una telefonata da parte della compagnia Esafactor che, in nome di Motoplatinum/24Hassitance/La Parisienne Assurances, chiedeva il pagamento per il noleggio dell'apparecchiatura GPS e di arretrati nel pagamento dell'assicurazione allo scooter. Ne consegui uno scambio di email dove informai nuovamente la mia posizione e la mia disponibilità nel restituire l' apparecchiatura GPS, ma la persona di Esafactor smise di rispondere.Questo mese (agosto 2019) ricevetti un ulteriore telefonata da parte di Esafactor richiedendo il pagamento del noleggio dell'apparecchiatura GPS che, visto lo storico, contestai.Siccome non mi trovavo a casa, chiesi di fornirmi un numero di telefono (06-90256518) per in seguito chiedere un indirizzo email in modo da poter comunicare via posta elettronica. Chiamai diverse volte senza mai riuscire a parlare con un operatore....Continuo a ritenere che, in base alla legge sulla concorrenza, non debba pagare nessun noleggio dell' apparecchiatura GPS dal momento che le assicurazioni non si rinnovano tacitamente e non hanno bisogno di disdetta tramite raccomandata. Inoltre, io tentai di entrare in contatto con Motoplatinum/24Hassitance/La Parisienne Assurances all'indirizzo email indicato nel contratto per restituire l'apparecchiatura GPS senza ottenere risposte. L' unico contatto che ricevetti fu da parte di Esafactor per chiedere il pagamento del noleggio dell'apparecchiatura GPS, del periodo dove non usufruivo più dell'assicurazione con Motoplatinum/24Hassitance/La Parisienne Assurances, e senza fornirmi indicazioni sul dove restituire l'apparecchiatura.Resto in attesa di informazioni sul dove restituire l'apparecchiatura GPS e di buone notizie che comunichino che questa faccenda abbia un lieto fine.Cordiali saluti,Leonardo Peroni

Buona sera, ho richiesto tramite il fondo metasalute a nome del mio compagno il rimborso per le rette del nido di nostra figlia del 2018. Ho fatto la domanda il 25 gennaio 2019, è stata subito respinta (7/2) con la seguente motivazione Le prestazioni al Punto H sono accessibili per i Nuclei Familiari che nel corso dell'annualita' non abbiano ottenuto il rimborso di alcuna prestazione sanitaria. Ma come detto telefonicamente una decina di volte al numero verde non abbiamo ricevuto nessun rimborso nel corso del 2018/2019. È stata aperta una rivalutazione solo il 3 giugno dopo 6 chiamate (anche se al numero verde mi hanno detto che richiedevano la rivalutazione ancora a marzo) ma ad oggi passati altri quasi 3 mesi nessuna risposta da metasalute. Volevo capire come muovermi dato che dovremmo avere 400€ di rimborso e dato che ho chiamato il numero verde una decina di volte ma senza risultati. Inoltre anche per il 2019 abbiamo rette del nido quindi dovremmo poter ottenere il rimborso anche per quest'anno. Grazie

Buongiorno, due anni fa mi è stato installato il box Viaggia con me per la tariffa a consumo per l'assicurazione offerta della banca. All'inizio l'appuntamento con l'officina è stato organizzato dalla figliale senza problemi. Dopo due anni ho deciso di cambiare l'assicuratore tramite la convenzione con l'altro consumo. Devo, restituire il box altrimenti pagherò 50 eur. Allora mi sono attivato il 1 Agosto scrivendo in figliale che dopo una settimana mi ha dato un numero verde. Al numero verde mi hanno detto di contattare il primo installatore, che risulta chiuso per ferie. Richiamo 08/08 e chiedo di darmi un altro riferimento. Chiamo al secondo recapito che risulta chiuso per ferie. Allora scrivo un reclamo. L'intesa Sanpaolo Assicura mi scrive che in automatico mi verranno scalati i soldi se non disinstallo il box presso una loro officina autorizzata. Chiamo ancora per capire se per caso io avessi capito male, ma mi viene confermato il tutto.CONTESTO l'impossibilità di farmi togliere la box Viaggia con me presso un'officina autorizzata, poichè non mi viene fissato un appuntamento, ma mi vengono dati i riferimenti alle aziende chiuse per ferie.DIFFIDO intesa Sanpaolo assicura di applicarmi qualsiasi penale poichè non mi indirizza presso un centro autorizzato aperto.CHIEDO di fissarmi un'appuntamento con un officina autorizzata per la disinstallazione della box, a Termoli dal giorno 18 al giorno 30 Agosto, dove sarò in ferie.Cordialmente Babicz

In particolare, nella settimana 22 in data 27 maggio mi trovo il conto corrente bloccato senza alcun avviso (raccomandata A/R- email- sms- ecc. con tutti i disaggi avuti, bollette non pagate, rate condominiali, ecc. con domiciliazione bancaria) dopo aver chiamato il numero 800.71.72.73 servizio clienti e aggiornato il questionario antiriciclaggio tramite sito web e inviato la documentazione richiesta all'indirizzo richiestadocumenti@ing.it, il conto viene Sbloccato in data 14 giugno 2019 con relativa email e sms dicendo: A seguito dei controlli di sicurezza, abbiamo provveduto a ripristinare la tua operativitá sui prodotti ING che possiedi e che ora puoi tornare ad utilizzare normalmente.Sorpresa!!!!!!!, il giorno 22 luglio mi trovo ancora il conto corrente bloccato, rinviato per molte volte la documentazione tramite email (richiestadocumenti@ing.it e richiestadocumenti@ing.istruttorie.it, come da telefonate al servizio clienti, in data 30 luglio 19 sono andato in Filiale a Milano hanno scannerizzato ancora tutti i documenti, quelli uguali all'invio per email e ricontrollato ancora il questionario, il conto corrente e ancora BLOCCATO (oggi il giorno 08/08/2019).Non avendo ottenuto alcun risultato, dopo essermi rivolto alla Filiale e alle vostre richieste del servizio clienti ed all'ufficio verifiche, a mezzo della presente chiedo il vostro intervento al fine di risolvere la controversia e provvedere pertanto a SBLOCCARE il conto corrente ed tutte le operativitá dei prodotti ING che possiedo.Non so ancora ad oggi il perché é stato bloccato il conto corrente per la seconda volta dopo il primo controllo andato bene.