Bacheca dei reclami

Gentili responsabili, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia profonda delusione riguardo all’acquisto della vettura EVO7, effettuato in data 16 febbraio 2025 presso la concessionaria Gerli Auto VIALE FULVIO TESTI 22 - 20126 - MILANO (MI) Purtroppo, fin dall’acquisto, ho riscontrato numerosi problemi che compromettono la sicurezza e il corretto funzionamento del veicolo, tra cui: Malfunzionamento della centralina ABS Sedili riscaldabili che si accendono da soli Impostazioni che si resettano automaticamente senza motivo danneggiamento del profilo cromato lato destro su entrambe le portiere recato durante ricovero per riparazione carrozzeria (danno causato dalla carrozzeria di Gerli auto) Nonostante le riparazioni e le visite ripetute presso la concessionaria, i problemi persistono e non sono stati risolti in modo definitivo. La situazione mi sta causando grande disagio e insoddisfazione, anche considerando la poca trasparenza e la scarsa comunicazione riguardo ai difetti e alle tempistiche di risoluzione. Sono molto deluso sia dalla qualità del prodotto che dal trattamento ricevuto, che non rispecchia le aspettative e le promesse di affidabilità e assistenza che mi aspettavo da un marchio come EVO e da una concessionaria come Gerli auto. Chiedo quindi un intervento immediato e risolutivo per risolvere definitivamente tutte le problematiche sopra descritte, in conformità con i miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una soluzione concreta e definitiva

In data 02/03/2025 ho effettuato l’ordine sul Vostro sito, purtroppo alcuni articoli non sono stati disponibili in quanto mi avete inviato la seguente mail in data 05/03/2025 : Oggetto: Rimborso Ordine: 1017936958 Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017936958 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Cistidil 30 Compresse 500mg 1pz. - Imidazyl Antistaminico Collirio 1 Flacone 10ml 1pz. - Artiglio Del Diavolo Crema 100ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Da allora sono passati quasi 3 mesi e nonostante varie mail e sollecitazioni il rimborso non è mai arrivato. Sono stata una Vostra fedele ed affezionata cliente per molti anni e questo comportamento è inaccettabile.

EVO Italia S.r.l. Zona Industriale di Macchia d'Isernia S.N.C. - 86070 - Macchia d'Isernia (IS) Gerli Auto Viale Fulvio Testi, 22 - 20126 Milano MI Oggetto: Reclamo per problemi ripetuti sulla vettura EVO7 acquistata il 16/02/2025 Gentili responsabili, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia profonda delusione riguardo all’acquisto della vettura EVO7, effettuato in data 12 marzo 2025 presso la concessionaria Gerli Auto di Milano. Purtroppo, fin dall’acquisto, ho riscontrato numerosi problemi che compromettono la sicurezza e il corretto funzionamento del veicolo, tra cui: Malfunzionamento della centralina ABS Sedili riscaldabili che si accendono da soli Impostazioni che si resettano automaticamente senza motivo Nonostante le riparazioni e le visite ripetute presso la concessionaria, i problemi persistono e non sono stati risolti in modo definitivo. La situazione mi sta causando grande disagio e insoddisfazione, anche considerando la poca trasparenza e la scarsa comunicazione riguardo ai difetti e alle tempistiche di risoluzione. Sono molto deluso sia dalla qualità del prodotto che dal trattamento ricevuto, che non rispecchia le aspettative e le promesse di affidabilità e assistenza che mi aspettavo da un marchio come EVO e da una concessionaria come Gerli auto Chiedo quindi un intervento immediato e risolutivo per risolvere definitivamente tutte le problematiche sopra descritte, in conformità con i miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una soluzione concreta. M. C.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1017988621, per la merce non consegnata, pari ad euro 33,41 che ho effettuato in data 10 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito . Il 14 marzo ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato un ritardo nella spedizione dovuto a difficili condizioni metereologiche. Il 18 marzo 2025 ricevo una mail da refunds@talegroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Il 31 marzo 2025, a seguito di mio sollecito fatto attraverso il sito, ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che il mio rimborso è già stato predisposto e verrà effettuato entro 14 gg dalla comunicazione. Non ricevendo ancora nessun rimborso, il 22 aprile 2025 mando raccomandata a di sollecito rimborso a Talea Group che riceve il 5 maggio 2025. Il 15 maggio ricevo una nuova e-mail da refunds@talegroupspa.com con la quale mi vengono fornite rassicurazioni che il rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. Ad oggi sono passati più di 81 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Eseguito ordine n 40673 pagato con bonifico euro 238,67 per asciugatrice il 15 aprile 2025. Il prodotto doveva essere consegnato entro 4 giorni dal pagamento. Ho fatto diverse email di sollecito hanno detto che hanno preso in caricola segnalazione. Poi ho dato ultimo termine di consegna il 14 maggio e qualora non avessero ottemperato ho chiesto cjiarimenti e l'immediato rimborso. Hanno detto che hanno preso in carico la richiesta e di non stornare il bonifico. Ma nulla è successo. Provvederò a fare segnalazione alle autorità competenti in materia fiscale e alle autorità giudiziarie.

Spett. Farmae In data 22 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 scatole liposcudil pagando contestualmente 37,92€. Chiedo rimborso dei soldi pagati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Candy a novembre 20024 ho acquistato presso Unieuro un frigorifero che ad aprile 2025 non era più funzionante. Dopo aver ricevuto in data 24 aprile intervento tecnico su frigorifero candy in garanzia(acquistato a novembre 2024) il tecnico conferma che il frigo è da sostituire e di chiamare l’assistenza al n. 0240048200. Dopo tanti tentativi si riesce a parlare con un operatore che richiede la sostituzione del frigo e dopo qualche giorno (12 maggio) arriva una mail all’indirizzo di mia sorella (enrica.zampagni@libero.it) in cui si offre in sostituzione un frigo compatibile con le misure di quello non funzionante; mia sorella accetta con mail dello stesso giorno ma il giorno successivo arriva altra mail con offerta di altro frigo quest’ultimo con misure non appropriate per la sua sistemazione in cucina, motivo per cui non si risponde a tale mail sperando fosse valida la prima risposta. Quanto precede è stato anche confermato con altrettante chiamate all’assistenza. Oggi 30 maggio due persone frettolose e molto poco comprensive lasciano in casa di mia sorella un frigo che per le sue misure non entra neanche dalla porta della cucina ed improponibile per larghezza e profondità. Le due persone si rendono conto del disagio creato ma se ne vanno lasciando nel salone di casa il frigorifero senza aiutare a risolvere la questione. Il disagio creato da tale situazione è notevole poiché in casa abita una anziana di 87 anni che deve necessariamente custodire alcuni medicinali in frigo. Dal mese di aprile mia sorella e mia madre sono senza frigorifero. Auspico un intervento nel più breve tempo possibile per una risoluzione tempestiva che permetta di avere la sostituzione con il frigo richiesto ed in mancanza di un riscontro entro la prossima settimana dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Beatrice Zampagni

Spett. Farmaè, In data 5 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Vichy Dercos Shampoo Ultra Lenitivo Capelli Grassi 200ml pagando contestualmente l’importo di 10,15€. In data 8 maggio mi avete scritto la seguente email: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018412383 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Vichy Dercos Shampoo Ultra Lenitivo Capelli Grassi 200ml Sono passati 16 giorni, vi ho anche scritto un'email per avere aggiornamenti ma non ho ricevuto né risposta e né il rimborso che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Debora Ferrari

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 12 Settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina Alice pagando contestualmente l’importo di 1416,42 euro come caparra per poi saldare alla consegna altre 5670,00 euro per un totale di euro 7086,42. Ad oggi 30 Maggio la cucina che ho montata in casa é priva di ANGOLO, difatti i pezzi per completare la cucina arrivano sempre di misure errate. Sia per quanto riguarda la misura del top sia per quanto riguarda l'alta sotto che fa da angolo alla cucina. La prima consegna é avvenuta in data 16 Novembre e si é aperta subito una richiesta di assistenza in quanto misure errate angolo, mi sono anche presentata in sede a Trezzano sul Naviglio parlando con una responsabile, la quale mi ha fatto firmare il reso rassicurandomi che avevano già provveduto al riordine del pezzo. Questo dopo aver fatto uscire nuovamente il geometra per riprendere le misure (seconda uscita geometra). Passano due mesi senza che io possa utilizzare la cucina in quanto non montata per questo problema. In data 17 Gennaio arrivano per la consegna dei pezzi mancanti, e qui siamo al secondo caso che si ripresenta la condizione di misure errate top e anta angolo cucina. Si riapre nuovamente un ticket di assistenza e decidono di far riuscire un altro geometra (terza uscita geometra), passano altri due mesi e mezzo e in data Primo Aprile si ripresentano per montaggio pezzi mancanti (terza uscita), ancora una volta misure angolo errate, riaprono la segnalazione. E in questa occasione quelli addetti al montaggio mi recano un danno al secondo topper (che era di misure corrette e montato correttamente). Quindi a questo punto oltre alla segnalazione dell'angolo ancora errato, aggiungono il riordine del secondo topper, dicendomi che si sarebbero presentati la volta successiva anche con l'idraulico in quanto per togliere il topper danneggiato da loro avrebbero dovuto togliere tutti gli allacciamenti degli elettrodomestici !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Passa un altro mese e mezzo e il 21 Maggio (quarta uscita Montaggio), misure top angolo ANCORA SBAGLIATE. Inoltre aggiungono che non possono mettere i faretti e togliere il topper giusto per sostituirlo ( danneggiato DA LORO la precedente uscita), perché ci sono le piastrelle!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Innanzitutto le piastrelle me lo avete detto voi che potevo metterle in quanto non andavano ad impattare con la sostituzione dell'angolo, secondo i faretti avete sbagliato voi a non montarli in concomitanza col montaggio pensili superiori (vi avevamo anche suggerito che forse dovevate far passare il filo per i faretti, ma niente), montati senza considerare il montaggio dei faretti. Ma a prescindere da tutto ciò la condizione di smontare le piastrelle dipende dal vostro danneggiamento topper !!!!!!!!!!!!! Infatti in tutti i precedenti casi nessuno ha mai menzionato problema piastrelle. (ma solo successivamente vostro danno) In tutto ciò, nel mentre di questi mesi, ho anche aperto ticket per sostituzione parti danneggiate (pezzo sopra forno e sotto) mandando foto e poi sostituite. Sono veramente stanca, ho comprato una cucina ad angolo e l'angolo NON ESISTE. In tutti questi mesi, oltre ad avere accusato il disagio di non aver potuto utilizzare da subito la cucina (due mesi senza cucinare) ho preso giorni di ferie per le 5 volte le uscite del montaggio e le tre dei geometri per la presa delle misure. Ad oggi ho la cucina incompleta, angolo assente, faretti non montati, alzatina e battiscopa manco aperti, sono ancora imballati. Pensile di fianco al frigo idem non montato, lasciato a terra. Alla luce di quanto segnalato chiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dell'intero importo della cucina. Non ho intenzione di altre aperture ticket e nemmeno rilevamento ancora misure. Il prodotto che ho acquistato NON corrisponde a quello che mi trovo in casa. Non ho montata una cucina ad angolo!!!!!!!!!!!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Mara De Palma 3394421293

Buonasera, desidero segnalare un problema riscontrato con uno dei prodotti Fage, si tratta dello yogurt greco Fage Fruyo Caffè, con data di scadenza 30/04/2025 e lotto di produzione P3 08:16. All’apertura del vasetto, ho trovato una sostanza che presenta caratteristiche anomale, riconducibili a muffa. In allegato invio le foto in mio possesso a testimonianza del difetto riscontrato. Ci tengo inoltre a far presente che si tratta purtroppo della seconda volta in cui mi trovo ad affrontare una situazione simile nel giro di pochi mesi (già avvisata la Fage, chiaramente nessun riscontro al tema di conservazione). In questo caso, la situazione appare ancora più rilevante: ho acquistato 4 vasetti lo stesso giorno e 3 li ho consumati nei giorni precedenti. Già allora avevo notato una consistenza sospetta, ma avevo ipotizzato si trattasse di un problema di conservazione presso il punto vendita (Esselunga). Alla luce di quanto riscontrato ora, però, ritengo che si tratti di un difetto di produzione. Ho già provato a contattare Fage direttamente e mi è stato proposto un buono acquisto di 4€, che però, chiaramente, non può compensare il disagio causato. Oltre alla questione economica, ciò che ritengo fondamentale è comprendere da cosa sia derivato il problema. Grazie, Cordiali saluti