Bacheca dei reclami

Spett.le PICTOART support@pictoart.net Buongiorno, in data 12/02/2026, ho autorizzato e pagato con PayPal, esclusivamente un piccolissimo pagamento di 0,10 € per un singolo servizio (foto/compressione) sul vostro sito Pictoart.net Non ho mai richiesto, né fornito il consenso esplicito per l'attivazione di altri servizi e/o abbonamenti o addebiti automatici successivi di 49,90 € cifra che invece mi è stata addebitata il giorno dopo (13/02/26) da una ditta americana a me sconosciuta: ORANGE SUNSHINE LLC sulla mia carta di credito, che ho già avvertito tramite modulo Fast claim. L'addebito in questione è avvenuto senza la mia autorizzazione o accettazione di termini contrattuali chiari. Sul web digitando la Orange Sunshine llc, appare che questa ditta sia "legata ad una presunta truffa di abbonamenti non autorizzati, legati a società che operano attraverso siti web come la vostra: Pictoart.net." Vi riporto qui di seguito integralmente quanto trovato sul web: "Se hai notato un addebito da parte di Orange Sunshine LLC sul tuo conto PayPal, è molto probabile che si tratti di un pagamento legato a una presunta truffa di abbonamenti non autorizzati. Molti utenti segnalano che la società opera attraverso siti web come Pictoart, Toppdf.co o servizi di miglioramento foto/compressione PDF. Il meccanismo tipico è il seguente : autorizzi un piccolo pagamento "una tantum" (spesso 0,10 €/0,10 $) per un singolo servizio. Successivamente, senza ulteriore consenso esplicito, viene attivato un abbonamento ricorrente (solitamente di 49,90 €/49,90". Ed è esattamente cosa purtropo è capitato a me. Vi richiedo quindi il rimborso integrale ed immediato della cifra a me addebitata di 49.90€ sulla mia carta di credito, avvenuta, ripeto, senza la mia autorizzazione. Attendo vostra sollecita risposta Distinti saluti Daniela Carlotti dancarlotti@gmail.com Milano 15/02/2026

Spett. Ufficio Legale Altro Consumo. Buongiorno, come da voi richiesto, qui di seguito invio la copia delle mail inviate a Pictoart ed anche a Pay Pal per il reclamo e richiesta di rimborso. Spett.le PICTOART support@pictoart.net In data 12/02/2026, ho autorizzato e pagato con PayPal, esclusivamente un piccolissimo pagamento di 0,10 € per un singolo servizio (foto/compressione) sul vostro sito Pictoart.net Non ho mai richiesto, né fornito il consenso esplicito per l'attivazione di altri servizi e/o abbonamenti o addebiti automatici successivi di 49,90 € cifra che invece mi è stata addebitata il giorno dopo (13/02/26) da una ditta americana a me sconosciuta: ORANGE SUNSHINE LLC sulla mia carta di credito,(che ho già avvertito tramite modulo Fast claim). L'addebito in questione è avvenuto senza la mia autorizzazione o accettazione di termini contrattuali chiari. Sul web digitando la Orange Sunshine llc, appare che questa ditta sia "legata ad una presunta truffa di abbonamenti non autorizzati, legati a società che operano attraverso siti web come la vostra: Pictoart.net." Vi riporto qui di seguito integralmente quanto trovato sul web: "Se hai notato un addebito da parte di Orange Sunshine LLC sul tuo conto PayPal, è molto probabile che si tratti di un pagamento legato a una presunta truffa di abbonamenti non autorizzati. Molti utenti segnalano che la società opera attraverso siti web come Pictoart, Toppdf.co o servizi di miglioramento foto/compressione PDF". Il meccanismo tipico è il seguente: autorizzi un piccolo pagamento "una tantum" (spesso 0,10 €/0,10 $) per un singolo servizio. Successivamente, senza ulteriore consenso esplicito, viene attivato un abbonamento ricorrente (solitamente di 49,90 €/49,90). Vi richiedo quindi il rimborso integrale ed immediato della cifra a me addebitata di 49.90€ sulla mia carta di credito, avvenuta, ripeto, senza la mia autorizzazione. Attendo vostra sollecita risposta Distinti saluti Daniela Carlotti dancarlotti@gmail.com Milano 15/02/2026

sono un utente di Subito da oltre 5 anni ed ho la qualifica di venditore corretto e affidabile. in data 28/01/26 pubblicavo sulla categoria Arredi e Casalinghi n 5 annunci di vendita di mobili diversi. Il sistema li accettava e mi gratificava anche di un badge come "venditore che pubblica spesso". In data 08/02 promuovevo 2 annunci con la dicitura "urgente" e uno mettendolo in cima , per un importo di 7,90€, come attestano gli allegati dei riscontri . Nella settimana successiva ,martedi 10/02 gli annunci erano scomparsi, sia dalla rubrica che dal mio sito. Ho interpellato per iscritto Subito per ben due volte tramite l'assistenza ma ho ricevuto nessuna spiegazione, solo risposte generiche tipo FAq, ho provato a reinserirli ma nonostante il sito mi dia come pubblicato, nella rubrica e nella mia area personale non compaiono. ritengo di avere diritto ad una spiegazione ed al rimborso di quanto versato per la promozione.

Buongiorno ho ricevuto un servizio per euro 0.10 che ho regolarmente pagato. Ma il giorno dopo, di notte, mi è arrivato un addebito di euro 49,90 sempre da ORANGE SUNSHINE LLC che non ho chiesto. Pay Pal si rifiuta di sospendere il pagamento. io al momento ho sospeso la mia carta di credito ed anche il venditore su Pay Pal. Ho visto che sul vs sito, altri hanno ricevuto lo stesso tipo di truffa. Chiedo, per favore, come posso fare ? Grazie

Buongiorno ho ricevuto un servizio per euro 0.10 che ho regolarmente pagato. Ma il giorno dopo, di notte, mi è arrivato un addebito di euro 49,90 sempre da ORANGE SUNSHINE LLC che non ho chiesto. Pay Pal si rifiuta di sospendere il pagamento. io al momento ho sospeso la mia carta di credito ed anche il venditore su Pay Pal. Ho visto che sul vs sito, altri hanno ricevuto lo stesso tipo di truffa. Chiedo, per favore, come posso fare ? Grazie

Buongiorno ho ricevuto un servizio per euro 0.10 che ho regolarmente pagato. Ma il giorno dopo, di notte, mi è arrivato un addebito di euro 49,90 sempre da ORANGE SUNSHINE LLC che non ho chiesto. Pay Pal si rifiuta di sospendere il pagamento. io al momento ho sospeso la mia carta di credito ed anche il venditore su Pay Pal. Ho visto che sul vs sito, altri hanno ricevuto lo stesso tipo di truffa. Chiedo, per favore, come posso fare ? Grazie

Il presente reclamo riguarda la mancata gestione della garanzia legale relativa a un paio di cuffie senza fili TEKSIDE/Cellularline acquistate in data 12 luglio 2025 presso il punto vendita AUTOGRILL CASILINA EST. Dopo pochi mesi di utilizzo, una delle due cuffie ha manifestato un evidente difetto: emissione di suono metallico, presenza di un elemento interno staccato e conseguente impossibilità di utilizzo. Il prodotto risulta quindi non conforme. In data 17 ottobre 2025 è stata contattata l’assistenza del produttore (Cellularline), che ha confermato per iscritto che il prodotto è coperto da garanzia legale di 2 anni e che la sostituzione deve essere effettuata dal rivenditore, responsabile per legge della gestione della garanzia. Successivamente è stato contattato Autogrill, che ha invece invitato a rivolgersi direttamente al produttore, declinando di fatto la gestione della pratica. Si è quindi verificato un rimpallo di responsabilità tra rivenditore e produttore, senza che venga fornita assistenza concreta o indicata una procedura di sostituzione, nonostante la disponibilità a presentare prova d’acquisto e prodotto difettoso. Si ritiene che la situazione configuri una mancata applicazione della garanzia legale di conformità a carico del venditore, come previsto dal Codice del Consumo. Si richiede pertanto la corretta gestione della garanzia con sostituzione del prodotto difettoso o, in alternativa, rimborso dell’importo corrisposto.

Spettabile Park Depot SRL/GMBH Via Dr. Josef Strelter 32 I-39100 Bolzano Italia OGGETTO: Contestazione richiesta di pagamento ricevuta con vostra comunicazione di “Violazione delle condizioni di parcheggio in data 20/01/2026: reclamo per penale contrattuale”, pervenutami via posta ordinaria in data 13/02/2026 – Vostri riferimenti pratica n. 004-465-000-415 Targa EY 343 WD. Con la presente contesto formalmente la richiesta di pagamento penale contrattuale così come indicato in oggetto, per aver effettuato una sosta nel parcheggio del supermercato Basko - corso Brescia, 51 - 10100 Torino, in data 20/01/2026 dalle ore 14:19 alle ore 16:25,  le condizioni contrattuali da voi indicate al momento dell’ingresso nell’area di sosta non erano visibili in modo palese. Manca quindi la percezione di ingresso in una zona di parcheggio soggetta a pagamento in quanto priva di qualsiasi barriera o dispositivo di rilascio ticket o di segnalazione con apposite strisce blu. Faccio presente Sentenza del Tar Lazio di Roma Sez II del 23/08/2003 n. 13400 sancisce che i parcheggi di supermercati/ipermercati/centri commerciali sono Servitù di uso pubblico, quindi i parcheggi non possono avere costrizioni per parcheggiare e i cartelli recanti la dicitura "Parcheggio privato ad uso esclusivo dei clienti del supermercato limitatamente al tempo necessario per la spesa" costituisce una illegittimità palese. Inoltre secondo l'articolo c.c. 1341 la richiesta di una penale contrattuale di 40 euro è da considerarsi vessatoria, in quanto determina uno squilibrio delle prestazioni (diritti e obblighi) a vantaggio di un contraente e a sfavore dell'altro. Mi sembra che la richiesta di 40 euro per mezz'ora circa possa essere sicuramente considerata clausola vessatoria e per giunta per un contratto del quale non si ha consapevolezza di aver concluso. Per i motivi sopra esposti richiedo l’annullamento della pratica e la cessazione di ogni ulteriore richiesta, con conferma scritta.

Buongiorno, con la presente desidero comunicare che ho già scritto più volte alla sede centrale al fine di esercitare il diritto di recesso in relazione al contratto sottoscritto in data 24.01.2026. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcun riscontro in merito alle modalità di recesso, né mi è stata trasmessa copia del contratto in oggetto. Con la presente, pertanto, richiedo formalmente: un riscontro scritto alle mie precedenti comunicazioni; l’invio di copia integrale del contratto sottoscritto; indicazioni puntuali circa le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso, nonché eventuali ulteriori opzioni a mia disposizione. Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro scritto. Cordiali saluti.

Buongiorno, Ho pagato con carta di credito 50 centesimi per un file PDF modificato attraverso il vostro sito, e ora scopro che con questa azione ho sottoscritto senza saperlo un abbonamento automatico da €49,95 al mese. Non ricordo neppure di essermi autenticata al vostro sito, e neppure di avere fatto una iscrizione. Solitamente uso questa email: giardinodelfauno@gmail.com che è la stessa che ho usato ieri, autenticandomi con Google, per disiscrivermi dal servizio. Peraltro la mia è una snc, e il vostro metodo non è chiaro né trasparente, perché se fossi stata interessata a questo servizio, quantomeno avrei voluto le fatture per le mie società, cosa che non avete neanche proposto attraverso un form di raccolta dati come solitamente accade quando si acquista un servizio per aziende e per privati. Non era mia intenzione sottoscrivere un abbonamento, ma pagare solo per il file che avevo modificato per il prezzo di 0.50 cent. Chiedo totale rimborso delle tre mensilità pagate. Ho già contattato la mia banca per il disconoscimento e la procedura di chargeback, devo compilare i moduli per procedere. Fatemi sapere, se mi rimborsate immediatamente tutta la cifra, senza ulteriori addebiti non mando avanti la procedura. Se non lo farete proseguo ad avvalermi dapprima del servizio attraverso la banca, e se non ottengo l'effetto sperato, mi faccio seguire dal mio team di legali. Daniela Ferrante Il giardino del fauno snc