Bacheca dei reclami

In data 15 Marzo 2023 ho provveduto ad inviare a mezzo PEC comunicazione di disdetta al servizio Traffico Dati e Telefonico alla Ditta WIND TRE, come da comunicazione e ricevute invio Posta Elettronica Certificata. Alla data odierna del 21 Agosto 2023 ho ricevuto per il tramite di Ditta Incaricata al pagamento fatture scadute, la richiesta di pagamento di euro 144,54 per presunte vs fatture scadute, dopo il recesso del servizio, fatture mai pervenute e quindi non verificabili per contenuto, costi addesbitati ecc.Si richiede pertanto lo storno di detti importi, fatturati e pervenuti in date posteriori alla Richiesta di Recesso dal Servizio Traffico Dati richiesto in data 15 Marzo 2021.

A partire dalla data 13/8/2023 ci sono continui disservizi legati a mancanza di connessione internet su fibra. Da portale downdetector il problema è diffuso anche in altre province e regioni. Impossibile parlare con un operatore. Richiedo risoluzione del problema e riconoscimento di un rimborso per il disagio causato.

Salve,Nella fattura RT04880673 agosto 2023 sono stati erroneamente addebitati 97,60 euri per intervento di manutenzione.La mia richiesta di assistenza tecnica era relativa ad una instabilità del WiFi del Vs router Tim.Il tecnico che al telefono sì è presentato come tale mi ha liquidato dicendomi che tale problema è caratteristico della prima serie dei router Tim e che essendo ormai il router fuori garanzia e non più in comodato d'uso avrei dovuto sostituirlo al modico prezzo di 200 euri.Ovviamente ho rifiutato e pertanto non c'è stato alcuna soluzione e/o intervento.Ho ancora il Vs router difettoso e non intendo pagare la fattura in oggetto.Questo è il numero di telefono del Vs tecnico +39 329 363 6970. A me non risponde.Onde evitare di pagare la fattura, provvederò a disattivare la domiciliazione bancaria e pagare alla scadenza solo l'importo dovuto del canone.Resto in attesa di info per il pagamento tramite bollettino o bonifico.Chiedo agli amici di altroconsumo come procedere e come/dove denunciare tali comportamenti.SalutiLuigi

Sono il destinatario della spedizione 288745I033463 presa in carico da SDA in data 11-07-2023. Controllando quotidianamente il tracciamento, il pacco è risultato più volte in consegna, senza che il corriere abbia mai provato la consegna. Poi è stata segnalata la mancata consegna per destinatario assente, quando mi trovavo sempre a casa e sono certo che nessun corriere abbia mai suonato, non è stato neanche lasciato un avviso di mancata consegna o di giacenza. Ho chiesto più volte la riconsegna senza che questa venisse effettuata. Ho provato a contattare SDA tutti i giorni per una settimana senza che nessuno rispondesse mai al telefono, dopo ore in attesa. Infine il pacco è ritornato al mittente, senza che mi sia lasciata neppure la possibilità di andarlo a ritirare di persona.

Buongiorno da parecchi giorni ho Tiscali mail bloccata, come numerosi altri utenti, mi chiedono di cambiare la password, per motivi di sicurezza, e chiamare il servizio clienti, ma è impossibile. Cambio la password ma non riesco a collegarmi con il servizio clienti. Che fare? Grazie saluti Alfredo n. cliente 431577785.

DAL 27 LUGLIO 2023 AL POMERIGGIO DEL 2 AGOSTO 2023 C'E' STATA INTERRUZIONE SULLA MIA LINEA TELEFONICA E PER TALE MOTIVO HO INVIATO UNA PEC A TELECOMITALIA IN DATA 3 AGOSTO 2023 PER CHIEDERE L'INDENNIZZO PREVISTO NEI CASI DI INTERRUZIONE DEL SERVIZIO CHIEDENDO CONFERMA PER QUANTO RICHIESTO. TELECOM NON HA MAI RISPOSTO ALLA MIA PEC E NON HO AVUTO PIU' ALCUNA NOTIZIA IN MERITO.CHIEDO PERTANTO LA VOSTRA ASSISTENZA. GRAZIE.

Buongiorno, dopo essermi accorto che mi è stato inserito l'abbonamento in oggetto (netflix) senza che io l'avessi richiesto e dopo due segnalazioni al servizio clienti, mi è stato comunicato che il problema era stato risolto, invece mi sono trovato la spesa addebitata in fattura.Questo fatto mi ha lasciato stupefatto perché :- non ho richiesto l'abbonamento via web, né sono stato contattato dall'assistenza sky per un'offerta.-l'ipotesi che sia stato hackerato non è plausibile.-sono venuto a conoscenza da un mio conoscente che ha avuto lo stesso problema ed a cui è stato addebitato per un anno a sua insaputa l'abbonamento in oggetto quindi non si tratta di un fatto isolato.- non mi sarei aspettato da una azienda seria come sky un trattamento del genere ad un fedele abbonato come il sottoscritto.Chiedo pertanto lo storno di quanto ingiustamente addebitato, e che venga data notizia a quanto mi è accaduto affinché altri abbonati siano al corrente di questo pericolo.Infine dopo più di dieci anni di abbonamento (sempre regolarmente pagato) sto pensando seriamente di disdirlo permanentemente.Cordiali salutiAndrea P. Sampieri

Buongiorno, la presente per reclamare un pacco contenente un tavolino da caffe' con due ripiani in vetro, inviato integro con io invio tramite SDA e ritornatomi dopo quasi un mese completamente distrutto nei due componenti in vetro che costituivano i ripiani dello stesso. Mi chiedo come mai dopo che il collo ritirato perfettamente integro ( altrimenti non penso che il Vs corriere incaricato del ritiro lo avrebbe preso in consegna), mi venga riconsegnato completamente maciullato senza una nota di scuse o di rammarico per il danno causatomi e senza informarmi di fare reclamo per risarcimento sia del Tavolino che della quota pagata per la spedizione, cosa che trovo alquanto disdicevole per una ditta che si occupa di trasporto ritiro e consegna merce come SDA facente parte di POSTE ITALIANE SPA e non di una piccola ditta di consegne a domicilio.Premetto che contesto il fatto dichiarato da Voi che il pacco non era conforme alla spedizione in quanto non adatto al trasporto, infatti lo stesso ordinato dalla Cina e imballato dallo stesso merchant, e arrivato a Palermo in perfettissime condizioni inoltre ne sono stati ordinati tre (da mio figlio Filippo) e tutti e tre arrivati sempre dalla lontana Cina in perfette condizioni. Mentre il tratto gestito da SDA da Palermo a Padova e' arrivato nella stessa completamente maciullato.Ora mi viene da chiedere sono piu' bravi i Cinesi o siete poco professionali Voi di SDA.Chiedo pertanto che mi venga pagato il valore della merce rovinata che ammonta a 99,99 euro il costo della spedizione di euro 11,80 per un totale di euro: 111,79.Sperando in un cortese urgente riscontro porgo Cordiali Saluti. PICONE GIOVANNIP.S.ALLA PRESENTE SONO ALLEGATI :FATTURA TAVOLINOPAGAMENTO IO INVIOINOLTRE LE FOTO CHE ILLUSTRANO MEGLIO DELLE PAROLE IL DANNO CAUSATOMI.

Il mese di aprile 2023, la scrivente ha sottoscritto un contratto presso il vostro punto vendita situato al Centro Commerciale Le Cotoniere a Salerno per l’installazione della fibra in Salerno, pagando regolarmente con carta di credito 39,99 euro.In seguito al sopralluogo dei tecnici da voi incaricati fu da essi riferito che l’installazione non era tecnicamente possibile e pertanto nei termini e modi stabiliti comunicai il recesso tramite fax inoltrato il 27 aprile al nr 0230377960, si allega copia.Dopo numerosi contatti al nr di servizio 177 per sollecitare il rimborso di quanto dovuto ( €39,99) a tutt’oggi non ho ricevuto nessun rimborso, che, stando a quanto riferito dai Vs operatori doveva pervenire entro 30 gg dall’avvenuta comunicazione di recesso.Da parte di vs operatore fu inoltrato reclamo che , mi fu comunicato essere respinto senza addurre motivazione.Successivamente contattai di nuovo il vs servizio clienti e mi fu assicurato che la comunicazione di recesso era giunta nei termini dovuti,Vi invito pertanto a provvedere in merito, in caso contrario sarò costretta ad adire le vie legali per ottenere quanto di mia spettanza.Distinti saluti

Buongiorno chiedo di rendere possibile la procedura di cancellazione di un pacchetto Sky TV tramite L’ app Mysky. Attualmente è possibile solo aggiungere pacchetti NON toglierli. Grazie