Bacheca dei reclami

A seguito dell'acquisto di un telefono ricondizionato sul sito joojea.com in data 4/7, in data 13/7 ho chiesto come poter annullare l'ordine e, dopo qualche sollecito, il 17/7 ricevo finalmente la risposta di inviare una PEC a NCE SRL, cosa prontamente fatta. Ad oggi 25/7, malgrado più solleciti, non ho ricevuto alcun tipo di riscontro alla richiesta e sul sito joojea l'ordine risulta ancora attivo. Segnalo che il pagamento è avvenuto all'atto dell'ordine e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Segnalo peraltro una pratica commerciale poco chiara. Infatti sul sito se il telefono sia "disponibile" o solo "prenotabile", il che cambia molto i tempi di consegna, non appare che nella pagina finale di riepilogo dell'ordine, comunque in modo poco visibile dopo il pulsante di "conferma" dell'ordine stesso.

Spett. direttore di HP In data 28.07.2023 ho acquistato un laptop dal vostro negozio online e ho pagato contemporaneamente l'importo di 1709,98 €. Trascorsi 10 giorni dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Per essere precisi, un pulsante sulla tastiera non funzionava. (CTRL) L'ho inviato in riparazione con il numero CSO: BVDR6107-01 Ancora una volta, 7 mesi dopo la riparazione, il prodotto si è danneggiato di nuovo e non ha funzionato affatto. C'è stato un problema con la scheda madre e l'ho inviata di nuovo in riparazione con il numero CSO: BVPR6849-01 Subito dopo aver ricevuto il laptop dalla seconda riparazione, ha riscontrato un problema con la GPU che ha causato un malfunzionamento dello schermo. In data 15.05.2024 ti ho inviato una mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell'entità del difetto riscontrato, il rimborso del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata respinta da te (Bouthaina Jelassi) perché ha detto che possiamo offrire solo di riparare il dispositivo. Contesto quanto sopra perché questo dispositivo si è danneggiato 3 volte in meno di un anno. Pertanto, voglio che tu rimborsi il pagamento e riceva il tuo dispositivo difettoso. Chiedo pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi degli artt. 130 e ss. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo di acquisto. In assenza di risposta entro 10 giorni dal ricevimento di questa lettera, non esiterò ad intraprendere un'azione legale per proteggere i miei diritti. Allegati: Conferma d'ordine/Copia del contratto di acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi chiamo Susanna Picchianti, ho stipulato un contratto (D335164) di somministrazione del caffé. Dopo l’installazione della macchina ho più volte segnalato che il caffè usciva dalla macchina ad una temperatura troppo bassa. La macchina è anche stata ritirata una volta ma il problema persiste. Premetto che la macchina non é stata sostituita, mi hanno rimandato la solita. Purtroppo il caffè freddo non é di mio gradimento e pertanto, visto che non c’é stata da parte vostra una azione per tentare di risolvere il problema, chiedo il recesso anticipato del contratto conscia del fatto che il diritto di recesso di 30gg é ormai scaduto. Sono disposta a trattare la chiusura del contratto in essere anche pagando una penale. Non é pensabile che io debba pagare un servizio che non rispecchia quanto assaggiato in sede di stipula del contratto. Infatti il caffè gustato durante la Fiera di Scandicci 2023 era a temperatura giusta. Inoltre in questo momento sto pagando un servizio che non sto sfruttando visto che il caffè al momento ho chiesto di non riceverlo più e NIMS non lo sta inviando ma sta incassando regolarmente la rata.

Spett. Group PSA Italia S.p.A./Citroën Italia, in riferimento alla vostra raccomandata n. 61953574699-7 ricevuta il 10 maggio 2024, vi informo che ho prontamente seguito le istruzioni fornite per la registrazione sul link indicato (http://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html) al fine di ottenere la sostituzione degli airbag difettosi della mia C3, targata FC348XF, soggetta all'azione di richiamo per gli airbag Takata. Attualmente il veicolo è fermo in attesa dell'intervento di riparazione. Considerata l'urgenza della situazione, derivante dal rischio di gravi lesioni o morte in caso di incidente, sono sorpreso che ad oggi, 25 luglio 2024, non ho ancora ricevuto il codice necessario per prenotare l'intervento di sostituzione degli airbag, nonostante i numerosi solleciti inviati. Desidero sottolineare che ho contattato ripetutamente il vostro call center senza ottenere alcun chiarimento utile. Mi è stato comunicato che non potevano effettuare ulteriori solleciti, contrariamente a quanto mi era stato assicurato in precedenza. L'officina autorizzata, da me indicata durante la registrazione, mi ha informato che per procedere con la richiesta dei pezzi di ricambio necessita del codice di autorizzazione che dovrei ricevere via email. Come vostro cliente, mi chiedo se sia corretto inviare una lettera cautelativa per eventuali danni derivanti dall'esplosione dell'airbag, trasferendo così la responsabilità di un possibile incidente al cliente. Questa situazione influisce negativamente sulla mia fiducia nel marchio Citroën e difficilmente considererò l'acquisto di ulteriori veicoli del vostro marchio in futuro. Vi chiedo cortesemente di: Comunicare formalmente i tempi previsti per l'emissione del voucher e per l'intervento di richiamo. Assumervi la responsabilità e risarcire il danno subito, con una remunerazione congrua al valore di mercato del veicolo e fornendo un'auto sostitutiva. In mancanza di una vostra risposta entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevato da ogni obbligo e, in caso di incidente, considererò Group PSA Italia S.p.A. responsabile di qualsiasi lesione arrecata a me o ai passeggeri. Mi riservo inoltre il diritto di intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti, Tiziana

Buonasera. Il giorno 10 giugno 2024 mi reco presso officina di via Empoli previo appuntamento per una diagnosi della vettura targata FF253JV.per spia motore accesa e faccio presente che il 29’giugno devo partire per le ferie. Fatta la diagnosi lo stesso giorno mi chiamate e mi mettete al corrente che il Filtro anti particolato è lesionato al suo interno e va sostituito e dopo aver visionato il preventivo autorizzo la lavorazione e mi viene riferito che il 14 giugno la vettura sarà pronta. Da quel giorno inizia il mio incubo , E’ tutto un susseguirsi di rimandi e telefonate a vuoto allorché chiedo una vettura sostitutiva dato che il ritardo della mia Vettura mi stava creando problemi, alla mia richiesta mi viene detto che Land Rover non autorizza la vettura sostitutiva ma solo se sarò io a PAGARE. Nonostante ciò il tempo passa e il ricambio non arriva, il responsabile dice che dovrebbe arrivare il 28 ( data non rispettata) . Arrivati a fine giugno sono stato costretto a dover cancellare le MIE FERIE PERCHÉ ERO SENZA VETTURA. DOPO LA DATA DEL 28’giugno mi viene detto ( ci Sono mail che attestano ciò’) Che il ricambio arriva il 10 Luglio. Nel frattempo nessuno della vostra azienda mi Chiama o mi da assistenza. Se non chiamo io nessuno Si faceva sentire. Arrivati al 10’luglio scopro in piena autonomia telefonando i vostri uffici che il ricambio non era arrivato e che non c’è previsione di consegna. Allora decido di portare via dalla vostra officina LA MIA VETTURA perché non potevo più aspettare. Mi avete portato all’ esasperazione ed esaurimento nervoso. Il signor responsabile mi continua e continuava a dire che non è colpa loro ma che mi devo relazionare con Land Rover (ma voi non siete concessionaria ufficiale su Firenze Land Rover?) Detto ciò oggi per ritirare la MIA VETTURA MI VIENE CONSEGNATA UNA FATTURA CON DEI COSTI ALLUCINANTI. Con questo non voglio e non chiedo nulla ma mi avete messo veramente in difficoltà sia economicamente che a livello di gestione familiare non avendo più la MIA VETTURA disponibile. Non Si fa così con persone che portano la vettura presso le vostre officine per avere qualità e garanzie. Mi sento enormemente deluso e avvilito dover spendere 2486,62 ( anche i 62 centesimi mi avete chiesto) senza risolvere i problemi della vettura . Sicuramente non mi sento di consigliare l’ officina in questione.

Ho acquistato un auto pagata 3800 euro, tipo panda cross targata FN981FJ, poi intestata a Federica Rogliano, L'auto é stata acquistata a distanza in buona fede. Consegnata l'auto a cave (RM) , subito si é dimostrata avere problemi per rumori provenienti da varie parti. Successivamente é stata sottoposta a controllo dal meccanico presso l'autofficina MAD CAR di Palestrina e da un carrozziere sempre di Palestrina, Entrambi hanno constatato che a causa dell'eccessiva corrosione dell'auto dovuta alla ruggine nel telaio e sottoscocca, l'auto non é idonea alla circolazione in quanto in continuo pericolo di distaccamento avantreno e blocco motore. Chiesto il diritto di recesso al venditore si rifiuta di rispondere al telefono, messaggi e raccomandate

Buongiorno, voglio segnalate l'impossibilità di comunicare con la ditta iwell. Alle chiamate telefoniche risponde un messaggio registrato che ti invita a mandare una mail. Alle innumerevoli mail mandate non rispondono. Ho acquistato nel 2020 un depuratore d'acqua con i filtri x la manutenzione annuale. X tre anni bastava una semplice chiamata telefonica e mandavano il tecnico con il filtro alcalino e l'ozono x santificare la macchina. Costo 80€. Quest'anno sono irreperibili. Non so se la ditta ha problemi, gradirei una risposta ed eventualmente un recapito a cui rivolgermi x la manutenzione. Grazie

Spett. Esselunga Lo scorso 27 giugno ho fatto la spesa on line da Esselunga, pagando 88,96 euro, ma anziché la spesa mi è arrivata una mail indicante: “per improvviso inconveniente logistico, non ci sarà possibile consegnare il suo ordine di spesa on line previsto per oggi. La informiamo che la spesa sarà da ritenersi annullata senza alcun addebito; l’importo pre-autorizzato in fase di pagamento verrà rilasciato nei tempi tecnici previsti dall’emittente carta.” Ebbene nonostante abbia telefonato e scritto a chiarimento e sollecito (senza che mi sia stato dato nessun riscontro), ad oggi non mi è arrivato alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno In data 13 luglio di giorno verso le ore 15 circa sotto casa mi è stata rubata la mia Toyota RAV4 targata Fx444MC. Abbiamo sporto denuncia e al comando dei CCmi hanno riportato che nel solo mese di luglio in zona Bologna erano stati segnalati oltre 30 furti . Documentandomi in rete trovo riscontro che la mia auto è oggetto di attacco da parte di malviventi per la facilita di apertura ,clonazione del telecomando e,o possibilita di accesso tramite finestrino posteriore o faro anteriore. Come Toyota ben sa le auto sono oggetto di furto per le batterie e i fari . Vista la numerosita degli accadimenti in questi anni e nessun intervento da parte di Toyota per arginare la problematica (nel mio specifico caso non sono neanche stati installati i bulloni antifurto delle batterie nonostante io abbia effettuato i tagliandi sempre in Toyota come previsto dalle campagne di Toyota) ritengo possa configurarsi una responsabilita oggettiva relativa alla facilita di furto

Comportamento scorretto di una cassiera del Carrefour Express di Riglione Pisa