Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo questo reclamo nella speranza di una risoluzione pacifica,prima di avviare denunce e ulteriori segnalazioni contro la vs azienda.Sono iscritto al servizio da diversi anni, con un abbonamento da circa 80€ mensili. Il 14 e 29 luglio ho ricevuto due addebiti di ben 315€ e domani riceverò un terzo.La comunicazione del cambio prezzo è avvenuta tramite mail poco chiara,prolissa e ricca di tutt'altre informazioni 6 giorni prima del cambio prezzo obbligatorio nel quale non veniva esplicitato l'incremento di oltre il 400% .Oltretutto sostengono di aver attivato il piano comprendente l'utilizzo di 100 interazioni con i clienti, e non quello da 10 perché più vicino alle mie esigenze.Le mie interazioni vanno dalle 3 alle 10 al mese come documentato nel loro stesso sito. Ho provato a disdire in ogni modo,il processo è macchinoso con form da compilare in inglese che si rivelano essere non funzionanti poco prima della conclusione della pratica,come dimostrano le svariate recensioni su trustpilot.Le decine di mail che ho inviato non hanno ricevuto risposta o se è giunta era totalmente inutile e non atta a risolvere il problema.Non è possibile cambiare piano se non con uno superiore,non è possibile disdire l'abbonamento anche se loro sostengono che la procedura sia semplice e immediata,non è possibile cambiare il metodo di pagamento,non è possibile recedere dall'acquisto entro 15 GG.Tutto al contrario di come espresso nelle FAQ.Ho numerose prove a riguardo e testimonianze che comprovano ciò che affermo.Senza mezzi termini ho bisogno di ricevere una risposta a questa richiesta:Chiedo il rimborso delle quote a me sottratte, sgravando dal vs rimborso il piano più basso da 10 interazioni per i mesi di giugno,luglio e pure agosto che sono disposto a pagare per concludere la vicenda, anche se in questi mesi non ho usufruito del servizio in minima parte.Ho già allertato la polizia postale e il mio legale, se non riceverò rimborso procederò con i più pesanti mezzi a mia disposizione, e vi assicuro che spenderò molto più tempo di quello che mi avete fatto perdere affinché aziende come la vostra non rubino i soldi alle persone oneste.Ripeto: pretendo una risposta affermativa o negativa rispetto alla mia richiesta, senza mail evasive o giustificazioni inesistenti.Nel frattempo ho bloccato la carta per evitare ulteriori transazioni, chiaramente in caso di risposta negativa chiederò al legale di addebitare a voi tutti i danni pecuniari e morali del caso.Sempre in caso di risposta negativa sono pronto a raccogliere testimonianze per una class action.Vi invito a una risoluzione pacifica.Saluti

Buongiorno, qualche giorno fa ho dovuto creare un cv ed ho utilizzato il sito onlinecv, dovevano addebitarmi 0,90€ per la prestazione settimanale, ma oltre a quelli mi sono stati addebitati sulla carta altri 29€ che sarebbe il costo dell'abbonamento mensile. Di questa transazione non è stata emessa né fattura, né un qualsiasi altro documento. Alla richiesta di spiegazioni mi hanno detto che l'azienda che mi ha addebitato i 29€ non sono loro e non possono gestire il problema, ma è evidente che l'addebito parta da loro. Vorrei il rimborso dei 29€ al quale non ho dato consenso

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto dell'acqua pensando che il sito fosse collegato a Padania Acque e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 41,14€ . Successivamente ho chiamato Padania Acque al telefono per sapere lo stato della pratica, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato con loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 41,14 € a valle di un servizio non effettuato. Grazie

La richiesta di rateizzazione del prd 63286 mi è stata negata .Non dispongo della somma richiesta .Dovete quindi aspettare che abbia la disponibilità del'importo previsto .Grazie

Ho chiesto disdetta altra consumo ma by metis uno agenza adesso mi ha mandato 40 euro di pagare.. non so perche.. una fregatura...

Buongiorno, in data 18 agosto ricevo il pacco dell’ordine 54054767. Il pacco dopo essere stato un giorno in magazzino arriva visibilmente rotto e mancano 3 pezzi. Chiedo rimborso, mi viene detto di attendere. Il giorno 21 chiedo informazioni in merito e ancora nulla, faccio con voi il reclamo e la sera mi vengono inviate 2 mail in cui dichiarano di accettare il rimborso e se sono soddisfatta. Oggi 23 agosto uno operatore mi dice che la mail è stata inviata per errore e non c’è nessun rimborso autorizzato. A questo punto io chiedo il rimborso dell’intero ordine di 53,00€ perché è inaccettabile che mi venga detto che una mail venga inviata per errore da un operatore!

Spett. Prontovisure di Nicosia In data 21/07/2023 mi è stato addebitato il costo di € 44,90 per la sottoscrizione di un abbonamento MAI richiesto dalla scrivente. Vi abbiamo inviato una mail di reclamo il giorno 21/08/2023 e ci avete assicurato che saremmo stati contattati immediatamente da un Vs operatore, a tutt'oggi nulla avendo ricevuto, siamo a sollecitare il rimborso pari ad € 44.90, che ci avete addebitato senza richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La mia Hyundai I20 è in assistenza dal 1 marzo 2023 per guasto al catalizzatore in garanzia. Il giorno 6 marzo mi viene concessa un'auto sostitutiva (Fiat Panda) che vado a ritirare ad un autonoleggio Avis a 50 km da casa e il giorno 20 luglio siamo dovuti tornare per farla sostituire con un'altra vettura (Lancia Y)Ad oggi sono quasi 6 mesi che la mia auto è ferma presso l'officina autorizzata Hyundai Autoleone 2 di Borgaretto (TO) in quanto dapprima non arriva il pezzo di ricambio e successivamente perché, pur sostituendolo, il guasto non è stato risolto.L'auto a noleggio mi viene data con franchigie altissime in caso di furto o danno accidentale dell'auto, evenienza che si fa sempre più probabile man mano che il tempo passa.La mia auto dopo 6 mesi di inutilizzo avrà sicuramente problemi a parti come la batteria ecc.Inoltre sto pagando bollo e assicurazione per un'auto di cui non dispongo.Nei 6 mesi invio 2 reclami all'assistenza clienti Hyundai e la prima volta una signorina mi dice che si sarebbe informata e mi avrebbe ricontattato, dopodiché più nulla. Passano settimane e l'unica cosa che ricevo è l'sms periodico che mi annuncia il prolungamento del noleggio dell'auto sostitutiva.Il giorno 28 luglio ricevo una chiamata dall'officina che mi conferma l'arrivo del pezzo che sembra essere il ricambio necessario alla riparazione dell'auto e mi rassicura che si sarebbero messi subito al lavoro per la sostituzione e la riparazione. Ci accordiamo inoltre per fare il tagliando annuale ormai scaduto e la revisione obbligatoria della stessa ormai scaduta anch'essa.Ad oggi tuttavia l'auto non è ancora stata riparata in quanto la sostituzione del catalizzatore non ha risolto la problematica e l'officina Autoleone dice che deve aspettare di ricevere da Hyundai indicazioni su come operare.Nel frattempo gli sms con cui mi veniva notificato il rinnovo dell'auto sostitutiva si sono fermati al 9 agosto e non so neanche se e per quanto il noleggio sia stato rinnovato.Visto che, pur comprendendo la difficile situazione globale e di approvigionamento delle materie prime, la situazione abbia superato ogni possibile tollerabilità e che Hyundai non mi abbia fornito l'assistenza sufficiente e pertanto chiedo:1- verifica di un ispettore Hyundai per l'errata diagnosi del guasto2- risarcimento per fermo da quantificare in almeno i mesi di bollo e assicurazione da me sostenuti e non goduti3- auto sostitutiva adeguata a costo zero (libera da franchigie)4- estensione della garanzia per il periodo del fermoResto in attesa di un Vs riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente.

Buonasera, il giorno 13 agosto 2023 alle ore 15:10 ca. ho provato a fare rifornimento alla stazione di servizio della Tamoil, in Via Pietrasantina, nel comune di Pisa. Dopo aver inserito la carta di debito per provare a mettere benzina nella macchina, lo schermo del display del self service non mi ha lasciato proseguire, interrompendo l'operazione dopo poco non sapendo se l'operazione fossa andata a buon termine ho meno, ho provato inutilmente ad utilizzare la pistola erogatrice, non funzionante non potendo quindi fare niente, vado a mettere benzina in un'altra stazione di servizio. Otto giorni dopo vedo sul mio conto corrente una transazione effettuata di 100 euro non avendo usufruito pero' di alcun servizio mi dirigo alla stazione di servizio in questione, dove mi viene comunicato dal dipendente alla cassa che essendo il servizio self service, lui non ha modo di verificare l'avvenuto rifornimento. Peraltro su internet ci sono recensioni di altre persone con esperienze simili.

Buongiorno, il 26 luglio u.s. ho letto su un inserto di Repubblica, l'Album Tuscia e Sabina da scoprire , la presentazione del Ristorante La Parolina a Trevinano ( Vt ).Avevo in programma di andare qualche giorno in vacanza sul Lago di Bracciano e il 14 agosto ho prenotato il Ristorante La Parolina per la sera del 16 agosto, convinto che fosse a Trevignano proprio sul Lago di Bracciano. La sera del 16 recatomi a Trevignano e non riuscendo a trovare la via Giacomo Leopardi chiamai il Ristorante per farmi spiegare come arrivare allo stesso. Con le spegazioni ricevute da un dipendente del ristorante non riuscii a trovarlo anche perchè io continuavo a dire che era a Trevignano sulla strada per Bracciano. Finalmente capii che ero caduto in un grosso misunderstanding e il Risorante La Parolina non era a Trevignano come io mi ero illuso ma a Trevinano che era distante oltre un ora e 30 min. Alle 20 e 33 richiamai il ristorante spiegando il malinteso e informandoli che non saremmo arrivati in tempo.La mattina seguente ricevetti una mail da Quandoo, che aveva gestito la prenotazione, che mi informava che non essendomi presentato alla cena mi veniva addebitato l'importo di € 288 come previsto nei termini della prenotazione stessa. Termini che io avevo accettato anche perchè convinto di non aver problemi ad andare per la cena del 16 agosto u.s.Risposi alla mail di Quandoo specificando i motivi della mancata presentazione che era avvenuta non per mancanza di volontà ma per un misunderstanding da parte mia.Mi sarei aspettato un trattamento meno formale e una maggiore comprensione.La stessa mattina chiamai il ristorante La Parolina e parlai con il titolare che ricordava bene che un suo dipendente la sera prima aveva parlato con me per darmi spiegazioni su come arrivare e per recepire il malinteso.Ho chiesto quindi, visto che era a conoscenza del fatto, di farmi togliere la penale di € 288 che mi era stata applicata da Quandoo.La risposta del titolare è stata stupefacente :mi ha detto che la sera prima il ristorante era stato aperto solo per noi e che quindi era giusto che lui mi applicasse la penale perchè aveva dovuto pagare 7 persone più i costi di tener aperto il ristorante solo per noi.Mi è sembrata una risposta francamente imbarazzante per lui che se fosse vera, e io non ci credo affatto, spiegerebbe la richiesta della penale visto che non hanno altri clienti per tirare avanti.In conclusione vorrei che la mia richiesta di rimborso della penale di € 288 fosse accettata in toto o in massima parte.Vorrei dare ai Soci Altroconsumo due consigli :- Non accettate di fare prenotazioni in ristoranti che prevedono una penale in caso di mancata presentazione o cancellazione prima delle 72 ore precedenti. Ci sono migliaia di risporanti più seri che non applicano dette condizioni- Non andate mai al Ristorante La Parolina perchè non sono gente seria.Grazie e cordiali saluti Ing. Francesco de Donato