Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un volo con tratta Bologna - Istanbul su Edreams che avrebbe volato con la compagnia aerea Turkish airlaines. Il volo con partenza 09/02 è stato cancellato causa maltempo, quindi ci hanno fatto richiedere il rimborso in quanto ci spettava.Avendo acquistato con Edreams il rimborso sarebbe dovuto essere emesso da loro dopo aver ricevuto il rimborso dalla compagnia.In data 18/02 ricevo mail da Edreams in cui mi comunicato che il rimborso è stato effettuato sull'iban che gli ho comunicato e che quindi avrei dovuto attendere massimo 3/7 giorni lavorativi per vederlo effettivamente sul mio conto corrente. Ad oggi niente di pervenuto, li ho chiamati un miliardo di volte e ogni volta, operatori diversi, dicono cose differenti tra di loro. Ho fornito loro estratto conto della banca per fargli vedere che il rimborso non è effettivamente stato ricevuto. La mia banca ha richiesto loro una contabile (che non ci hanno mai mandato) visto che continuano a sostenere di aver effettuato il bonifico. Non so più a chi rivolgermi, potete gentilmente aiutarmi? Attendo un vostro riscontro al fine di spiegare più dettagliatamente la posizione.Nel frattempo spero di essermi spiegata bene, grazie in anticipo.

Buonasera, sono Gaia PilloIn data 09/03/2023 mi e' stato rinnovato l'abbonamento a Edreams Prime per un totale di 54,99 euro.Teoricamente io avevo disdetto il rinnovo, e comunque ho letto che ci sono 14 giorni per poter recedere e chiedere il rimborso.Il problema e' che Edreams non risponde a nessun canale di assistenza (addirittura il numero di assistenza italiana risulta disattivo). Intendo riavere i 54,99 euro.Inoltre ho letto che hanno l'abitudine di continuare ad addebitare tale cifra nonostante la disattivazione, ci sono molti reclami a riguardo facendo una veloce ricerca su internet.Grazie

Buonasera, in data 13/02/2023, fui contattato più volte da una consulente di Lastminute.com, sig.na Annalisa, che mi propose un viaggio , per un totale di oltre €. 4.000,00 alle Maldive. La proposta mi parve interessante, per il motivo che con un piccolo anticipo di soli €. 50.00, avrei fermato l'offerta, e nel caso avessi voluto rinunciare mi fu detto che avrei avuto tempo fino a fine mese per un eventuale ripensamento e conseguente rinuncia, con la sola conseguenza della perdita dei 50 euro. Prenotai, ma dopo solo 3 giorni, direttamente tramite il sito, feci la richiesta di cancellazione, certo di rientrare nei tempi, telefonicamente comunicatemi. tramite mail mi fu risposto che nel giro di circa 7 giorni mi avrebbero ricontattato. passate alcune settimane e fatto qualche sollecito, ricevo oggi la conferma di richiesta di cancellazione della prenotazione, con un addebito delle penali, secondo loro previste dal dalle condizioni di prenotazione, di €. 1644,51. Prelievo direttamente sulla carta di credito senza nessun preavviso. Ho provato a contattarli alcune volte sia dal sito che al call center, mi confermano che è tutto regolare, che apriranno un reclamo, ma secondo loro non ci sono anomalie, e che quello che mi fu proposto al telefono a loro non risulta. La mia prenotazione è ID Booking 2280982266 - Mail di riferimento maxicarautosnc@gmail.com - a mio nome Massimo Chiappin. Ho ovviamente bloccato la carta di credito con la paura che possano ancora operare prelievi. Come posso comportarmi? Grazie. Massimo Chiappin

buongiorno ho acquistato su ticketone per auditorium conciliazione di Roma 3 Biglietti spettacolo Alessandro cattelan del 4 dicembre 2022 ore 21 fila 18/34 - 18/36 - 18/38 spesa totale 241,81 questi posti non esistono ??? con il loro sistema miglior posto ossia esistono ma riservati ai disabili quindi è uno spazio senza poltrone. Ho chiesto rimborso biglietti con tre mail e una PEC non hanno mai risposto . ci hanno fatto poi sedere in posti diversi rimasti inveduti dove non si vedeva assolutamente lo spettacolo

Ho acquistato sul sito ticket one in data 14 marzo 2023 alle ore 10.30 2 biglietti per un concerto che si terrà a Bari il 27 luglio.Ho ricevuto una mail di conferma di pagamento. I biglietti effettivi secondo le informazioni che ho reperito sul sito possono essere ritirati solo presentando un documento/prevendita che mi verrà spedito a casa. Neanche un ora dopo aver fatto l'ordine ho chiesto loro di annullare l'invio di suddette prevendite e di voler esercitare il mio diritto di recesso per un importo di 147,26 euro.Allo stato attuale continuano a rifiutare di potermi rimborsare prendendo tempo. Chiedo che mi venga rimborsata l'intera cifra PRIMA dell'invio di qualsiasi prodotto.

Spett. TICKETONE In data 14/03/2023, ORE 10.30 (2 ORE FA DALLA QUI PRESENTE LETTERA) ho acquistato presso il Vostro negozio online due Biglietti per un concerto che verrà eseguito tra 4 mesi, biglietti che non mi sono stati consegnati, ma solo una mail di comunicazione pagando contestualmente l’importo di 147,26 euro. Alla ricezione della mail, avvenuta in data 14/03/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 14/03/2023 dopo 2 ore da suddetta transazione.Il 14/03/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non è applicabile per la nostra tipologia di acquistiContesto quanto sopra poiché ho fatto una transazione al quale mi è stato risposto solo via mail, per delle prevendite che mi verranno spedite a partire da non so quale giorno e di cui non ho bisogno, ho comunicato di voler recedere dopo neanche mezz'ora dal pagamento. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 147,26 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Danieli Matteo

Siamo al 14/03/2023 io ho effettuato la richiesta di rimborso in data 12/02 ed ancora non mi fanno sapere nulla ai limiti della legalità, qualora il problema non si risolvesse agiró per vie legali

Spett. eDreams, sono titolare del codice di prenotazione 9288574801 per il volo A/R per Budapest con partenza da Malpensa in data 1/7/2022 e ritorno a Malpensa in data 3/7/2022 con la compagnia WizzAir. In data 25/5/2022 la compagnia aerea WizzAir mi informa del fatto che il mio volo ha subito modifiche per quanto concerne gli orari. Mi viene quindi offerta l'opportunità di richiedere un RIMBORSO TOTALE dei miei biglietti. Tale rimborso viene da me richiesto e mi viene CONFERMATO dalla compagnia aerea via mail in data 27/5/2022.A oggi, dopo 11 mesi di continue richieste e solleciti di rimborso presso la vostra compagnia eDreams - con la quale io ho effettuato la prenotazione - non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Ho speso già diverse ore facendo numerosi reclami e sollecitando il rimborso ma ho sempre ricevuto risposte evasive e non risolutive.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 269,96€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pedrani Luca

Ho acquistato due biglietti per un concerto in data 27/01. Qualche settimana fa ho deciso di rivenderli usufruendo del servizio di rivendita presente sul sito Ticketmaster. Mi sono stati rimborsati i biglietti al netto del costo del servizio di rivendita (2€ x biglietto). Non mi sono state rimborsate quelle che loro chiamano commissioni di servizio per un servizio di cui io non ho usufruito né usufruirò (non andando al concerto). Chiedo il rimborso per la differenza di € 23,76

Buongiorno, sono iscritto al programma fedeltà Genius e la maggior parte delle volte prediligo prenotare attraverso Booking anche quando il prezzo è superiore proprio per avere un livello in più in Genius. Ma mi sono accorto che molte delle prenotazioni effettuate non vengono conteggiate in Genius perchè solo dopo la prenotazione viene detto verbalmente che la prenotazione anche se fatta attraverso booking è passata tramite un altro fornitore di servizi e quindi non inclusa in Genius.Non viene menzionato da nessuna parte che anche se prenotato attraverso booking quelle prenotazioni non saranno conteggiate in Genius. A questo punto è una truffa perchè io avrei prenotato attraverso altri portali e risparmiato soldi.