Bacheca dei reclami

Ho venduto sul portale Vinted una giacca, l’acquirente truffatore ha dichiarato essere falsa, ho inviato le prove di acquisto sul servizio assistenza di Vinted che ha riconosciuto l’articolo originale. L’acquirente truffatore mi ha inviato uno straccio come reso e Vinted ha annullato la transazione e rimborsato l’acquirente mentre io ho perso la giacca

Buongiorno. In riferimento alla risposta del 21 novembre 2023, ore 13:08, all'indirizzo nicolcz@gmail.com, tengo a precisare di non aver ricevuto il plico con l'articolo da me acquistato e di non poter procedere al reclamo dal sito www.subito.it perché il pulsante non è più disponibile.Tengo inoltre a precisare che ho atteso fino a questa mattina per il reclamo in quanto il venditore, rendendosi disponibile a darmi supporto, si è informato presso il vettore, il quale a sua volta, in data 13 novembre, gli ha chiesto di attendere il 20 novembre prima di procedere al reclamo per la mancata consegna.Al momento sono in attesa di una risposta da parte del venditore, che ho contattato stamattina, per un suo sollecito presso il vettore.Allego tutti i documenti in mio possesso, ossia agli screenshoot relativi al tracking number, alla richiesta di attesa del vettore e la vostra email di risposta alla mia richiesta di stamattina.Chiedo un rimborso pari alla cifra totale da me spesa di euro 78,10.GrazieCordiali saluti

Buongiorno, in data 21 set 2023 ho portato un cellulare Brondi Amicoflip4gs (ancora in garanzia) presso il negozio Unieuro Milano Marghera in quanto la batteria si presentava gonfia e il telefono non funzionava correttamente.Ho chiesto più volte informazioni in merito allo stato della riparazione sia recandomi in negozio che telefonicamente.Dopo l'ennesimo sollecito, in data 3 nov 2023 (43 giorni dopo la consegna del cellulare al negozio) mi è stato comunicato il costo della riparazione (sembra che la batteria, nonostante il rigonfiamento, non sia inclusa nella garanzia), da pagare direttamente presso il negozio. Il giorno successivo, in data 4 novembre, ho provveduto al pagamento della riparazione.Mi è stato quindi comunicato che nell'arco di una settimana il cellulare sarebbe stato riconsegnato.Ad oggi, 21 nov 2023, non ho ancora ricevuto il mio cellulare.

Buongiorno,Ho acquistato un materasso matrimoniale a molle come da fattura del 18/08/2021 allegata, proposto con una garanzia decennale, quindi 8 anni aggiuntivi rispetto a quella legale. Già verso la metà del secondo anno il materasso mostrava segni di avvallamento lungo lo spazio di carico, ma stante la (presunta) garanzia decennale non mi sono preoccupata più di tanto. Negli ultimi mesi il fenomeno si è però accentuato, per cui ho segnalato il difetto a Mondo Convenienza a mezzo pec in data 28/10 e 05/11/2023. Sono stata contattata telefonicamente dall'azienda e mi è stato riferito che quel tipo di problema era dovuto all'uso normale e non era quindi opoerante la garanzia. Alla mia considerazione che in un materasso a molle le molle sono, con ogni evidenza, la componente essenziale e che il loro appiattimento, nel caso de quo, era dovuto a probabile carenza costruttiva e/o qualitativa mi è stato ribadito che non vigeva la garanzia. Alla mia domanda su quale fosse allora la componente del materasso coperta per dieci anni, l'interlocutore ha risposto che non era in grado di precisarlo (sic!) perchè il fornitore non aveva predisposto una casistica (il che fa desumere che M.C. non sia l'effettivo produttore ma solo il distributore). Non ritengo assolutamente corrette le modalità di vendita di Mondo Convenienza, che tra l'altro spingendo sulla durata decennale della garanzia, oltre ad instaurare una falsa aspettativa sulla qualità del prodotto, genera una disattenzione nel consumatore sulla scadenza della garanzia legale di due anni, normata dal Codice del Consumo e ben più stringente e meno manipolabile rispetto alle presunte garanzie aggiuntive.

Buongiorno l'ordine XIHAZVHEW bonificato il 25/10/2023 non e' mai stato consegnato quindi chiedo il rimborso o la consegna della merce

Buongiorno ho messo in vendita su Vinted la mia borsa originale al 100% Louis Vuitton Pallas modello 2015 al prezzo di 1800 euro con un book fotografico che metteva in evidenza i particolari dell’originalità. Mi sono state richieste ulteriori foto tipo codice seriale interno che ho prontamente inviato. Dopo poco mi è stato bloccato l’account dicendo che la mia vendita era illegale e senza darmi ulteriori spiegazioni. La mia borsa è assolutamente originale e lo potete verificare anche voi…non sono però in possesso del certificato di garanzia in quanto essendo passati ormai 10 anni non lo trovò più… chiedo i danni per essere stata ingiustamente accusata di truffa e chiedo la riattivazione immediata del mio account… grazie allo staff di Altroconsumo

Buongiorno nel giugno 2022 ho acquistato presso il negozio Salmoiraghi e Vigano’ di Pistoia tre paia occhiali da vista per una spesa di 2.100 eur per la quale mi è stato proposto il pagamento rateale con rate di ca. 60 eur mensili. Ho autorizzato l’addebito sulla carta di credito come richiedeva il negozio. Non avevo poi controllato che questo addebito fosse stato attivato. Pochi giorni fa mi è arrivato un messaggio dove una società , Professional Pool srl, mi chiedeva di contattarli e che agivano per conto di Salmoiraghi e Vigano’ . Quando ho potuto parlarci mi hanno comunicato che richiedevano il versamento della cifra di 2.100 eur in unica soluzione perché il RID di addebito alla carta non era partito e quindi loro avevano il diritto di richiedere l’intera cifra. Ho verificato che effettivamente l’addebito sulla carta non c’era , ma essendo la rata concordata di un importo non elevato, non avevo fatto caso dato che uso la carta per molti acquisti. Ho quindi richiesto alla società Professional Pool srl di riattivare il RID dato che il mancato pagamento non dipendeva da mia volontà. Mi hanno risposto che al massimo potevano farmi tre rate mensili da 700 eur fino a gennaio 2024. Ho contestato che non mi era possibile accettare questa proposta perché per me troppo onerosa e se al negozio me l’avessero proposta al momento dell’acquisto non avrei accettato rinunciando agli articoli. A queste mie rimostranze l’incaricato della società ha replicato che al massimo ED IN VIA ECCEZIONALE, ( nemmeno mi conosce…) poteva accordarmi di pagare 500 eur mensili anziché 700. Ho replicato che non potevo accettare nemmeno questa soluzione e che facessero partire il RID sulla carta come originariamente concordato. Mi hanno risposto che non era possibile e che contrattualmente in caso di mancato pagamento la ditta aveva il diritto di richiedere l’intero importo. Ho detto loro che io non volevo nessuno sconto e che volevo pagare come avevamo concordato.Il fatto che offrissero uno sconto del 30% a mio avviso sta’ a testimoniare che sanno di non avere tutte le ragioni. Di certo io so che questa cifra mensile non la posso pagare e se me lo avessero proposto subito avrei rinunciato all’acquisto.Richiedo pertanto che sia avanzato reclamo verso Salmoiraghi e Vigano’ per non aver attuato quanto previsto nel contratto circa il metodo di pagamento concordato. Hanno richiesto l’addebito sulla carta di credito e non sul conto corrente perché sanno che la solvibilità di chi ha la carta di credito è già stata verificata dalla banca che l’ha rilasciata.

Buongiorno, in data 20 ottobre 2023 ho effettuato un ordine tramite sito ufficiale Desigual.com, con codice B005188869. Si è reso necessario il reso dell'articolo Giacca Biker 23WWEW652000S, di taglia troppo piccola. L'operazione di reso si è conclusa con l'articolo rientrato presso i vostri magazzini in data 6 Novembre 2023. Così come confermato dalla vostra mail. La modalità di rimborso scelta era Gift Card, definito da voi stessi il metodo più rapido (4-5 giorni lavorativi). L'intenzione iniziale era infatti quella di acquistare la taglia più grande. Nessun rimborso è stato ancora emesso. Ho contattato il servizio clienti tramite telefono il 10 Novembre ed il 13 Novembre. Nessun operatore ha risposto, sebbene il vostro messaggio automatico grarantisca di essere richiamati. Vi ho scritto aprendo 3 ticket di assistenza a partire dal 12 Novembre. Mi arrivano periodicamente solo mail automatiche e vaghe in cui si dichiara di stare cercando la soluzione migliore. In una sola, con data 16 Novembre, mi si chiedevano gli estremi dell'ordine e del reso... dati che ho fornito nuovamente, ma che dovrebbero essere ovviamente già in possesso dell'azienda. Mi si invitava inoltre a controllare il contenuto della spam. Non ho ricevuto riscontro quando ho chiesto prova dell'avvenuta emissione del buono. Il mio non è un caso isolato purtroppo. Il vostro sembra essere un metodo collaudato. Chiedo il rimborso totale del reso entro il 30 Novembre. In assenza del quale sarò costretta a far seguire denuncia. Saluti.

Ho ordinato un capo dal vostro sito telefonicamente ma ne è arrivato un altro che non mi piace,voglio spedirtelo e riavere i 39,90€ pagati

Buongiorno, a seguito dell'installazione della cucina in oggetto, dallo scorso 3 Ottobre non ho avuto alcun aggiornamento circa la sostituzione della colonna frigo, che era stata fornita con le misure sbagliate. Ho inviato una simile richiesta 15 gg fa al vs indirizzo di assistenza, tuttora senza esito, anche se una mail di risposta automatica garantiva un riscontro in 7 giorni lavorativi..... Mi sono recato 2 volte nel punto vendita di Mestre (Mobil Turi Mestre - Via Peppino Impastato 30) purtroppo senza risultato. Attendo un vostro riscontro al più presto con una data certa di consegna e installazione dell'articolo corretto. Cordiali salutiGiovanni Brustolin