Bacheca dei reclami

Buonasera sono Fabio Cassarà, un superhost che ha un alloggio a Firenze (ARCH APARTMENT - Piazza Duomo - ).Non ho ancora ricevuto nessuna risposta esauriente in merito alle mie richieste.Airbnb ha chiuso tutte le mie richieste di assistenza, senza aver risolto minimamente i miei problemi!Ci sono 2 questioni da risolvere. Riassumiamo:• 1^ questione: COMPENSO NON RICEVUTO PER LA PRENOTAZIONE DELLA SIG.RA MIRTHA CASEMIR MD (del 01/03/2020)Il 01/03/2020 la Sig.ra sopracitata sarebbe dovuta venire ad alloggiare nel mio appartamento a Firenze (affittato tramite Airbnb con prenotazione HMADMC4AM2) e rimanerci per ben 2 mesi, fino al 01/05/2020.Il 27/02/2020 ha esibito a me e ad Airbnb un certificato medico in cui si diceva che la signora non era in grado di viaggiare, e pertanto le sconsigliavano il viaggio a Firenze, a causa di una malattia cronica ai polmoni.Le cose poi sono andate così:- in data 02/03/2020 ho ricevuto regolarmente il compenso di 3.684,80€ previsto per il primo mese di soggiorno- in data 20/05/2020 addirittura mi avevate assegnato un premio da 3.000$ grazie al fondo di soccorso per i Superhost (quale io sono)- non vedendo arrivare questo compenso da 3.000$, vi ho contattato chiedendo spiegazioni. Mi avete detto che questi soldi non mi verranno materialmente dati in quanto avrei dovuto restituire i 3.684,80€ ricevuti precedentemente!! Così facendo avete tutelato solo ed esclusivamente la Sig.ra Mirtha Casimir MD. che vi ha esibito dei certificati medici PALESEMENTE fatti ad hoc per farsi rimborsare (vi ricordo che la signora è un ex medico in pensione, che guarda caso per farsi rimborsare il prezzo da me si è fatta fare un bel certificato in cui si diceva che la signora aveva una MALATTIA CRONICA AI POLMONI). Ma tu guarda il caso! E prima della fine di febbraio la signora non era malata cronica? Ed aveva deciso di fare un viaggio di 2 mesi in Italia essendo malata cronica?? Ma di cosa parliamo????Almeno la metà del compenso Totale doveva essermi ragionevolmente riconosciuta!!Non è stata certo colpa mia, e non posso certo perderci solo io! Oltretutto la signora mi ha anche offeso e minacciato! (come da scambio messaggi whatsapp che già vi ho fornito)• 2^ questione: COMPENSO NON RICEVUTO PER SEGNALAZIONE DI NUOVO HOSTInoltre, tempo fa avevo fatto una segnalazione di un nuovo host (BIENNALE VENICE CHARME APARTMENT) e non mi avete mai riconosciuto i circa 450€ promessi!!E neppure una spiegazione al riguardo! Avete chiuso tutte le mie richieste di assistenza senza MAI darmi la minima spiegazione!Questo non è essere seri, e neppure riconoscenti verso un Superhost come me che vi ha portato in tasca migliaia di euro per oltre 2 anni! Oltre 100 viaggi ricevuti in 2 anni!Sono senza parole, ho deciso di chiudere l’account e lavorare esclusivamente con Booking.Non ho altro da aggiungere, se non che porterò avanti la questione col mio avvocato se non risolverete presto questa questione, accogliendo le mie legittime richieste.Chiedo pertanto l’invio dei compensi a me promessi, ovvero:- 3.000$ per il riconoscimento e l’approvazione dell’idoneità al Fondo di soccorso per i Superhost - circa 450€ (non ricordo la cifra esatta, era intorno ai 450€) per la segnalazione di un nuovo host che ha ricevuto la sua prima prenotazione (BIENNALE VENICE CHARME APARTMENT del Sig. Enzo Machetti a Venezia).Il totale dovrebbe aggirarsi pertanto intorno ai 3.200€.Cordiali saluti Fabio Cassarà

Buonasera, ho utilizzato il sito 'OnlineCv' in data 10/ 7/2020 alle ore 22:46 per compilare un semplice curriculum vitae, scegliendo uno dei primi siti che si presentano come 'gratuiti'. Scelta a dir poco sbagliata la mia! Terminata la compilazione del curriculum, al momento del salvataggio in pdf vengo riportata invece su una pagina che mi da come metodo di pagamento 3 opzioni!!! Ma come? 'Crea con noi il tuo curriculum vitae in modo facile e GRATUITO' e poi si parla di metodo di pagamento??? Mi appresto a leggere OGNI riga delle 3 opzioni, ho troppa fretta e non ho tempo di riscrivere un curriculum su un altro sito, e ben sicura di aver letto che: con un addebito immediato di € 1,90 avrei potuto registare l'iscrizione al sito e quindi scaricare il mio curriculum AVENDO però la possibilità di annullare l'iscrizione durante i 14 giorni di prova, evitando così il rinnovo automatico mensile di €29,90. Ripeto, convinta e BEN CERTA di quello che avevo appena letto, appoggio il pagamento di €1,90 su carta di credito e procedo. In data 11/ 7/2020 mi ricollego al sito 'onlinecv' per annullare l'iscrizione ma nonostante i numerosi tentativi, nonostante la prova del recupero password(impossibile sbagliarla perché avendo fatto l'iscrizione 24h prima avevo segnato le credenziali sul telefonino e a 30 anni la memoria é, grazie al cielo, ancora ben attiva) il sito mi respinge dicendomi che 'l'utente non esiste!!! Cerco contatti sul sito ma niente, l'unico indirizzo a cui vengo riportata é info@onlinecv.it. Allora faccio lí il mio reclamo chiedendo aiuto e spiegando che ho urgente necessità di accedere al sito con l'accaunt registrato il giorno prima. Mi rispondete dopo qualche giorno dicendomi che: 'il sistema elettronico del destinatario non ha accettato una connessione col suo servizio di posta'. Ma che razza di gioco é?! Un gioco pessimo, ve lo dico, perché non ho nessuna intenzione di lasciar correre e ritrovarmi tra qualche giorno addebitati sul conto 29,90€ per cosa? Perché promettete di poter disattivare il servizio entro i 14 giorni di prova ma invece fate di tutto per rendere la cosa impossibile??? E per poi sentirmi dire che passati i giorni di prova non ho più possibilitá di annullare l'iscrizione? Spero proprio di no!!! Quindi(mi rivolgo allo staff del sito 'onlinecv') concedendovi il beneficio del dubbio a riguardo, mi aspetto di riuscire con il vostro aiuto a disattivare il servizio nelle prossime 48h, dopodiché sarò costretta a denunciare il fatto a chi di dovere. Chiedo, inoltre, cortesemente allo staff di ALTROCONSUMO di aiutarmi a risolvere la spiacevole vicenda.

Buona sera vorrei fare un reclamo per aver trovato un addebito sulla mia carta di credito di euro 29,90 dal vostro sito. Io l’unica cosa che ho fatto e pagare un servizio per la stampa di un curriculum vitae di euro 0,90 ma nn ho mai sottoscritto un abbonamento o mi sono mai iscritto al vostro sito. Voglio essere rimborsato immediatamente

BuongiornoHo effettuato un ordine su glovo per una consegna personalizzata presso Pescaria ordinando un fritto e un panino costo 27 euro del cibo come si può vedere dalla fattura. Il servizio personalizzato glovo non permette di conoscere in anticipo il costo totale del trasporto e del cibo e così mi sono trovata a pagare in totale di 40 euro (cibo 27 euro e ben 13 euro di trasporto).Il call center glovo che ho chiamato successivamente mi ha spiegato che il costo della consegna è a chilometraggio (13 euro da via bonnet a via comasina a Milano che non sono cosi distanti) e mi sono ritrovata a pagare 40 euro in totale che non avrei pagato neanche per una cena a base di pesce in una località balneare.Contesto la mancata trasparenza nella comunicazione dei costi totali per la consegna personalizzata (la email con il totale mi è arrivata alle 13 dopo la consegna che mi è arrivata alle 12.30) e contesto I costi a chilometraggio da via bonnet a via comasina a Milano di cui non sono stata resa subito partecipe.Chiedo un rimborso parziale di quanto pagato e contesto la mancanza di trasparenza. Allego email ricevuta alle 13e scontrino

Buongiorno, sono il sig. Giuseppe Sannino titolare della polizza auto POLIZZA QUIXABOX n. 004563221521. Il giorno 8/6/2020 ho rinnovato la polizza auto sulla mia ford fiesta in scadenza il 25/7/2020. dopo qualche giorno per un serio problema meccanico ho dovuto rottamare l'auto e comprarne una nuova usata. ho tentato di fare il cambio auto sul vostro sito, ma mi è stato presentato un preventivo per l'auto, che tra l'altro era più vecchia della ford di 1500 euro. un prezzo che per me è sembrato esorbitante visto che l'auto comprata non aveva tutto questo valore. Quindi sono stato costretto a chiedere l'annullamento della polizza in questione, ma anche qui ho avuto dei problemi in quanto ho dovuto aspettare 10 giorni per avere l'annullamento della polizza e se tutto va bene ne dovrò aspettare almeno altri 10 per avere il rimborso. Quindi prima di tutto vorrei sapere come mai mi è stato fatto un preventivo così alto visto che la polizza in questione era di 471 euro. poi richiedo l'immediato rimborso della polizza annullata.resto in attesa di vostre notizie e Vi porgo i miei distinti saluti.

Ho ricevuto un rimborso in assegno da 80 euro da Vodafone da incassare presso UniCredit. UniCredit mi ha caricato 7.75 euro di spese di commissione. Ritengo di non dover pagare alcuna commissione per l'operazione in quanto non essendo cliente UniCredit non ho alcun accordo con loro. Se ci sono delle spese per l'incasso dell'assegno le deve pagare il loro correntista Vodafone.

Buongiorno, sabato 4 luglio 2020 ho sottoscritto un contratto con Ariel energia per 4 condizionatori, sollecitata dal consulente causa rischio, supposto dallo stesso, di perdere l'ottimo prezzo fattomi. Comunque nel pomeriggio rifletto con mio marito e decidiamo di dare disdetta, scrivo un messaggio al consulente che mi dice di aver già inviato la pratica e che devo inoltrare raccomandata ar per il recesso. Il mio timore riguarda il finanziamento contestualmente firmato con la santander consumer bank per rateizzare l'importo dei condizionatori. Oggi infatti ho inoltrato la raccomandata e inviato mail con allegata copia della ricevuta di tale raccomandata ad Ariel. Ho chiamato la Santander e mi ha detto che ancora non risulta un finanziamento a mio nome e che devo sollecitare la Ariel energia a non inoltrare o bloccare la richiesta... Dopo diversi tentativi telefonici mi risponde l'ufficio addetto ai finanziamenti della Ariel e la signorina mi dice che non risponderanno rispetto alla richiesta di recesso e che non provvederanno a bloccare il finanziamento fino a quando non perverra' loro la raccomandata, nonostante telefonate e mail... Ecco, oltre al dispiacere per la scortesia della Ariel, la mia paura è quella che il finanziamento proceda nonostante la domanda di recesso fatta, non potendo parlare con la santander, perché al momento non compaio e ricevendo picche dalle richieste inoltrate seppure molto celermente alla Ariel Energia...scusate le tante righe, grazie dell'opportunita'

Buongiorno,ho disdetto l'abbonamento attraverso PEC come richiesto da sezione FAQ del vostro sito in data 6 giugno. La comunicazione risulta regolarmente consegnata. per mio figlio Lopresti Samuele Pietro, nato a Torino il 20 novembre 2000 e ivi residente in Via Drovetti n. 6/sc.B. Nonostante ciò, in data 6 c.m, ricevo addebito dell’abbonamento per il mese di luglio.Vi prego di stornare la somma non dovuta e di procedere alla disdetta come comunicato in precedenza. Chiedo, inoltre, il rimborso per i mesi non utilizzati causa Covid-19, quindi per i mesi di marzo, aprile, maggio, giugno e luglio.Distinti saluti

Salve, esaminando la proposta d'acquisto consegnatomi ed accettata in data 29 Giugno 2020 ed esaminando le condizioni contrattuali sottoscritte in data 30 Giugno 2020, emergono delle incongruenze tali da far emergere con evidenza l'acquisto di un prodotto diverso da quello pattuito. In particolare nella proposta d'acquisto fornitami da un vostro incaricato si evince la mia scelta di aderire all'offerta Limited Edition che consiste nell'acquistare a titolo definitivo e al prezzo pattuito, un kit base di allarme + accessori composto da:KIT Base- Pannello di controllo portatile 3G- 1 Lettore chiavi intelligente + chiavi magnetiche- 1 sirena ad alta potenza- 2 shock sensor- 1 sensore di movimento. Al quale, per coprire l'intera mia abitazione, sono stati aggiunti i seguenti prodotti extra in formula promo:Accessori- 6 sensori shock sensor- 3 sensori di movimento Il tutto pagato alla somma di 1055 euro per avere un allarme autonomo. A questi si aggiunge l'abbonamento mensile di 48 euro + iva per il servizio della centrale Operativa h24, Piano d'azione e programma formazione, manutenzione illimitata, controllo remoto dell'apparato tramite app gratuita MyVerisure. servizio di S.O.S.Sempre dalla proposta di acquisto si evidenzia la possibilità di recedere da tale servizio accessorio previo preavviso di 30 giorni al costo di 90 euro, avendo cosi solo il mio allarme acquistato del tutto autonomo e funzionante senza servizi associati. Dalle condizioni contrattuali, articolo 12. Diritti sull'apparato, scopro con amarezza che l'apparato da me pagato alla modica cifra di 1055 euro in realtà è in comodato d'uso gratuito. in base a quale articolo del codice del consumo pago un prodotto che poi non è mio?Io ho comprato l'impianto, come mai esso non appare nel contratto, ma appare solo come installazione? Come mai se in futuro deciderò di disattivare il servizio accessorio, non potrò poi utilizzare il mio allarme in modo autonomo?Come mai non c'è stata trasparenza su ciò che si stava effettivamente comprando? Anche perchè, a queste condizioni, il sottoscritto mai e poi mai avrebbe accettato. Con ogni più ampia riserva di diritti ragioni e azioni, porgo distinti saluti,Alessandro Marrone

Buongiorno, in data 29/07/2020 ho richiesto on line una visura catastale per il mio appartamento a Torino al costo di 3.90€ (pagamento con carta di credito) che mi è stata inoltrata via email. Indebitamente hanno registrato la mia carta di credito facendomi pagare in data 2/07/2020 ulteriori 39€ per un abbonamento. Al loro numero telefonico di contatto (tel 0144230023) ho spiegato che non avevo mai dato loro il consenso all'abbonamento ed alla registrazione della mia carta di pagamento ho scritto loro una mail all'indirizzo contatti@dolcumento.com per richiedere lo storno dei 39€ pagati e la cancellazione della registrazione dei dati della mia carta di credito, ma non ho ricevuto risposta.