Bacheca dei reclami

Buonasera ho ordinato da Produceshop un mobile porta TV, dal costo di 209 € nel giorno 18-12-2023 arrivato in scatolo da imballaggio con tutti i pezzi da assemblare a casa , e kit di viti . MA manca il libretto di istruzioni per il montaggio , senza il quale non posso assemblarlo e quindi un acquisto inutile .Ho inviato molte email per avere in qualche modo informazioni. spero di un riscontro al più presto

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Lo zainetto che ho avuto regalato ha le cinghie rotte e le cuciture dei cinturini già si stanno scucendo

Buongiorno, in data 8/11/2023 ho effettuato un ordine ad OFFERTESPECIALI per l'acquisto di 2 aspirapolveri Air Duster 6 1x1 al costo di 59,90 € pagati in contrassegno. In data 16/11/2023 ho scritto all'indirizzo mail indicato sull'ordine offertespeciali2023@gmail.com segnalando il mal funzionamento dei 2 apparecchi e denunciando il fatto che la qualità non corrispondeva alle caratteristiche pubblicizzate del prodotto, ho richiesto la possibilità di avvalermi del recesso e di essere rimborsata. Ho effettuato altri 2 solleciti in data 20/11 e 27/11, senza mai ricevere nessuna risposta.

Io e la mia fidanzata abbiamo venduto un’oggetto del valore di 40€ all’utente lory457 inviando le foto dei vari passaggi dell’imballaggio all’acquirente che, vedendole, si complimentava addirittura per la professionalità. Tutto bene fino a quando l’acquirente non riceve il pacchetto (ho contattato telefonicamente il punto di ritiro che mi ha dichiarato che il pacco fosse arrivato in perfette condizioni e che si ricordava del soggetto in questione perché ha provato a ritirare il pacchetto senza mostrare alcun codice inpost) e sospende l’ordine segnalandolo come danneggiato e dichiarando che il pacchetto fosse vuoto. Ci invia anche una foto per segnalarcelo… ma magicamente nella foto in questione lo scotch che avevamo messo è tagliato o addirittura spostato (l’oggetto è una carta pokemon e c’era della carta gommata che lo bloccava nella custodia protettiva), perché ovviamente senza fare ciò non avrebbe potuto simulare un pacchetto vuoto. Vinted, con i suoi suggerimenti discutibili (che senso ha indurre a chiedere un reso quando la persona che abbiamo davanti ci ha rubato l’oggetto?), ci porta ad effettuare il reso del prodotto. Ovviamente abbiamo ricevuto un pacco privo dell’oggetto principale e con tutto l’incarto strappato, altrimenti l’acquirente non avrebbe potuto rubare l’oggetto visto che era ben sigillato… ma pensandoci, voi avreste strappato ugualmente un’imballaggio se dall’esterno avreste visto CHIARAMENTE una custodia protettiva vuota?? vinted ha inviato i soliti messaggi automatici in cui chiedeva di continuo di inviarci le prove, cosa che facevamo senza ottenere alcuna risposta concreta. Poi, dopo quasi un mese, hanno dato il rimborso a lui senza darci un minimo di spiegazione. Lui dice di avere un video dell’apertura del pacco ma ovviamente non lo ha voluto inviare a noi, se chiediamo a vinted di visionarlo ci dicono che non possono dare informazioni su altri utenti (ditemi voi se chiedere spiegazioni e prove su una cosa che riguarda NOI equivalga a chiedere informazioni di un altro utente). Questo utente è arrivato poi ad insultarci pesantemente (chiamando tro*a senza motivo la mia fidanzata) e, vinted momentaneamente lo aveva anche miracolosamente bannato… ma solo per qualche giorno, visto che adesso è di nuovo lì libero di fare quel che vuole su una piattaforma priva di controlli. Altra cosa parecchio scandalosa è stata l’impossibilità di lasciargli un feedback negativo, avendo vinted annullato formalmente l’ordine… e io come faccio a comunicare alla community che trattando con quell’utente potrebbero ritrovarsi truffati?? A che serve il sistema feedback se poi non mi permettete di lasciarne uno a chi mi truffa? È normale che poi uno vada a controllare il profilo del signor lory457 e si fidi vedendo tutti i feedback positivi! Chiedo a voi di altroconsumo di compiere una qualche azione contro questa piattaforma. La mia fidanzata la usava in inghilterra e si trovava bene… qui in italia, appena abbiamo iniziato ad usarla abbiamo avuto questa esperienza negativissima. L’assistenza è praticamente inesistente… abbiamo scoperto a posteriori che in italia non sembrano avere nemmeno una sede legale, è giusto che continuino ad esistere?? In allegato vi invio le foto di come abbiamo imballato l’oggetto e di qualche screenshot della chat, purtroppo non ho potuto caricare altro per via dei limiti agli allegati. Grazie dell’attenzione e buon lavoro

Sono stato bloccato perché segnalato da un altro utente. Vorrei riavere il mio account in quanto per me il rispetto degli altri utenti è sempre stato un gran valore. Sono mesi che utilizzo la piattaforma grazie alla quale ho scoperto il valore dell'economia circolare e su cui ho investito il mio tempo e il mio denaro (utilizzando i servizi a pagamento per la visibilità dei miei prodotti). Ho sempre cercato di dare il massimo nella vendita, nell'imballaggio dei miei articoli e soprattutto nella cura dei miei clienti oltre che della community in generale. Sarei davvero felice di poter risolvere e riavere il mio profilo. Grazie, Francesco

Spett. Costway In data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio su Mamomano.it una scrivania pieghevole di colore bianco pagando contestualmente l’importo di 128,99€. Al momento dell’ordine mi è stato indicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 28/11 e il 05/12. Ho atteso invano alcuni giorni in più, poi vi ho contattati. Mi avete gentilmente risposto che probabilmente il pacco era andato perso e in data 13/12 ne avete spedito un altro. Nel frattempo ho contattato il corriere GLS da voi utilizzato che mi ha informata che il pacco si trovava presso il loro magazzino perché i dati erano incompleti. Vi ho chiesto di contattare il corriere e fornire i dati esatti ma senza riscontro. Il codice tracciamento del secondo pacco, nel frattempo, risultava inattivo. Vi ho chiesto di scoprire dove si trova uno dei due pacchi e mi avete informata stamattina (20/12) che si trova a Milano. Vi ho comunicato l’intenzione di andare a Milano a ritirarlo personalmente e ho chiesto a GLS in quale sede si trovasse. Il corriere mi ha risposto che nessuno dei due pacchi è ancora stato preso in carico da loro. Il motivo della mia insistenza risiede nel fatto che si tratta dell’unico regalo che la mia bimba di 8 anni ha chiesto a Babbo Natale! L’articolo non si trova in negozi fisici e ormai mi è impossibile reperirlo altrove. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine n. 301695934 Buongiorno, ho acquistato un articolo sul sito Depor Village, inserito indirizzo destinatario corretto, ma GLS ha consegnato il pacco a tutt'altro indirizzo, che non ha nulla a che fare con me. GLS dal 12 dicembre 2023, continua a rispondere che inviano sollecito alla loro sede centrale, oppure di aprire reclamo a Depor Village, sito del venditore. Ma su Depor Village il mio indirizzo è corretto. E Depor village non mi da alcuna risposta se non che solleciteranno la loro sede. (quale sede?). Sempre le stesse risposte copiate e incollate. Questo dal 12/12. Ad oggi 20/12/2023 mi ritrovo senza articolo e senza alcun rimborso sulla mia carta, senza contare che si trattava di un regalo di Natale, rovinato, dato che evidentemente non lo riceverò in tempo. Per favore aiutatemi. Allego tutta la documentazione attestante quanto sopra. Grazie mille Francesca Serafini 366/4572901

Spett. Sony In data 03.11.2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv Sony modello KD65XF8596BAEPpagando contestualmente l’importo di € 1.183,88. In data 31.05.2021 il tv non funziona, chiamo assistenza e viene sostituita Main Board ed aggiornato software. Dopo pochi mesi di nuovo non funziona e viene portato in assistenza. In data 20.09.2023 il tv non funziona di nuovo e viene sostituito il PSU. Il 17.12.2023 il tv nuovamente non dà segni di vita. Ho in casa un altro tv Sony che non ha mai avuto problemi e quindi mi chiedo se questo ultimo è difettoso dalla nascita e come mai si è già guastato più volte in breve periodo. L'assistenza non è in grado di rispondere a queste mie domande. Ho pagato con soldi buoni un prodotto che altrettanto buono non è e non mi sembra corretto. Gradirei che mi venisse rivolta la giusta attenzione onde risolvere il problema . Grazie

Spett. RISPARMIO CLUB In data 22/09/2023 ho acquistato presso il NEGOZIO RES MUSIC DI BOLOGNA, UNO STRUMENTO MUSICALE (DESCRITTO IN ALLEGATO) avvalendomi, in accordo con il negoziante, del bonus in vigore durante il periodo in cui ho fatto l'acquisto. Una Vs. mail che ho ricevuto, sostiene che avrei cominciato a ricevere i rimbordi da fine Ottobre ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e non rispondete più alle Email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Leroy merlin] In data [03/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [scontrino cod. 348030] pagando contestualmente l’importo di [€665.97]. [mancanza pavimento ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.