Bacheca dei reclami

buongiorno, il 05/10/2023 2023 ho ordinato un materasso e un coprimaterasso da Emma Materasso. Essendomi accorta di aver ordinato il coprimaterasso nella misura sbagliata appena evaso l'ordine lo stesso giorno ho aperto un ticket al supporto via chat chiedendo che mi venisse inviato nella misura necessaria. Mi è stato risposto che sarei stata ricontattata. Il 09/10/2023 non ricevendo notizie ho aperto al supporto il ticket n. 9889865 cui non ho avuto alcun riscontro. Il 12/10/2023 ho inviato nuovamente una email al supporto richiedendo il reso dell'art. ma non ho avuto alcun feedback. il 17/10/2023 ho chiamato e parlato con un'operatrice che rispondeva dall'Albania e che mi ha assicurato dopo aver preso tutti i dati che mi sarebbe stata inviata etichetta e direttive per il reso. Ancora una volta non ho ricevuto alcuna email di riscontro. devo rendere l'articolo e vorrei oltre che essere messa in condizione di farlo anche di ricevere il relativo rimborso.

Spett. Decathlon,in data 19/01/2023 ho effettuato l'acquisto on-line di due occhiali SIROKO, oltre ad altra merce Decathlon. Il numero di ordine è il seguente: it3744436493. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, entrambi i prodotti presentano difetti che li rendono non conformi allo scopo per cui sono stati acquistati. In particolare, si stacca la pellicola esterna della lente (per farvi capire, il coating a specchio) sia al centro delle lenti che ai bordi, in concomitanza dell'interferenza delle lenti con il telaio degli occhiali (cosa quindi non imputabile alla manutenzione del consumatore - vedere foto).Come capirete tale fenomeno mi impossibilita nel continuare ad utilizzare i sopracitati occhiali.Entrambi gli occhiali sono sempre stati tenuti in perfette condizioni, puliti dopo ogni utilizzo che necessitasse la pulizia (dopo attività sportiva) e non sono maistati puliti in altro modo se non con il panno in dotazione e sempre ricoverato nel portaocchiali originale in dotazione. Sono un triatleta e utilizzo questo tipo di occhiali da anni e un fenomeno (spellamento della lente) del genere non mi è mai capitato con nessun altro occhiale sportivo prima d'ora, anche di differenti marche, sia più economici che più costosi.Rimango molto dubbioso sulla qualità del marchio SIROKO.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto più le spese di spedizioni, dato che la riparazione del prodotto risulta già da vostre indagini impossibile e non è possibile avere le stesse lenti da me scelte (mi avete proposto altre lenti con caratteristiche diverse da quelle che necessito e di cui non sono interessato). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cattorini Marco Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy MerlinIn data 1.9.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 finestre pagando contestualmente l’importo di 939,3 € oltre a 32,20 € di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco e, aprendolo, ho constatato che mancavano le maniglie. Ho subito preso contatto telefonico, online e per mail. Dopo vari tentativi ho ottenuto la promessa dell'invio delle maniglie. Il 17 ottobre mi è arrivata la richiesta di pagamento della spedizione, da effettuare per ottenere l'invio delle maniglie. Spedizione prevista tra l'altro per il 20 dicembre!!!Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni da oggi le maniglie mancanti a spese di Leroy Merlin. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lisa Corinna Raffl Allegati: Ricevuta di pagamento

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Spett. [RED FISH SRLS] In data [08/08/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CROCCHETTE ROYAL CANIN URINARY 7 KG GATTO] pagando contestualmente l’importo di [55,00] oltre a [4,50] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAÈ In data 11/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ben 5 prodotti marca La Roche-Posay pagando contestualmente l’importo di 97,65€. Dopo aver aspettato per una settimana la consegna della merce, nonostante le mie numerose chiamate e mail senza risposta, un giorno prima dell’arrivo dei miei prodotti vengo informata che il pacco è stato allestito parzialmente e che in 48/72h avrei ricevuto il rimborso della merce non spedita. Ad oggi, dopo 3 giorni, non mi sono ancora stati accreditati i 38,09€ che mi devono, e per di più non ricevo risposte alle mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Barossi Camilla

salve,di seguito alla mail del 18 c.m. si vuole evidenziare quanto segnalato in merito ad un termocamino:-detto termocamino ,su desiderio dello scrivente di dotarne casa,e' stato SCELTO,FORNITO e INSTALLATO da Vs. tecniciil termocamino,come logica vuole,deve essere allacciato all'impianto di termosifoni sempre daVoi PROGETTATO,FORNITO e REALIZZATOcosa mai avvenuta anche se tale situazione e' nota dal 30 gennaio 2023 ,data della fattura n.8536 del 30.01.2023.Ora pare curioso che io debba coinvolgere un soggetto terzo per collegare il termocamino ad un impianto non da lui fornito come tanto meno il prodotto.Tale lavoro,anche se ''sfuggito'' doveva essere previsto e contabilizzato extra contratto come avvenuto per altri lavori.Ad oggi ,dopo quasi un anno, non ci sono soluzioni ne tanto meno progetti.N.B. il termocamino,a detta della ditta produttrice, non puo' essere usato come un normale camino essendo termo,pertanto e' inutilizzabile .Attendo un Vs. urgente riscontro in merito. saluti

Buongiorno, ho acquistato la mia auto su Autohero e, dopo averla pagata per intero, mi è stata consegnata il giorno 5 ottobre 2023. Fino a qui tutto bene, il problema si ha in merito ai documenti indispensabili per la circolazione del veicolo (documento di circolazione) poiché quelli provvisori sono stati emessi il 22 Settembre e, avendo una validità di 30 giorni, scadranno il 22 Ottobre. Ho sollecitato la consegna dei documenti definitivi, almeno in formato digitale, per sentirmi dire che tali documenti non saranno pronti prima del 22 Ottobre, col risultato che fino a quando non avrò i documenti originali non potrò guidare la mia macchina (non potendo andare neanche a lavoro). Il giorno 26 Settembre, prevedendo il problema di tempistiche, ho anche contattato il servizio clienti facendo presente la situazione, ma sono stato rassicurato del fatto che i documenti definitivi sarebbero stati emessi prima della scadenza di quelli provvisori e che non avrei rischiato di circolare senza documenti, quindi non è stato neanche mantenuto quanto promesso.

ACER pretende il pagamento di una riparazione in garanzia.

Possiedo una Yaris cross, circa 5 mesi fa si è guastata la freccia posteriore sinistra, ho subito portato la macchina dal concessionario dove l'ho acquistata e mi è stato detto che ci sono due elementi da sostituire nel faro e che appena disponibili mi avrebbero ricontattato.Ho più volte contattato il concessionario e l’assistenza Toyota che mi hanno sempre dato date di consegna poi disattese.Dato che è una questione di sicurezza prima che di legalità, non mi pare ragionevole che per riparare una freccia su una macchina nuova occorrano mesi.E' possibile risolvere celermente questa situazione ??