Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato il 22 luglio 2023 un raffrescatore evaporativo Enjoy & relax – Estate. BLADELESS BREEZE – ART. 989. senza pale con ventilatore centrifugo funzionante ad acqua della ditta MACOM acquistato presso Unieuro on line - dopo averlo ricevuto a casa il giorno 25 luglio 2023 e averlo sballato, ho buttato la scatola originale per poterlo riporre all'interno della mia roulotte al fine di ridurre gli spazi già abbastanza risicati dopo alcuni giorni per l'esattezza il 27 luglio 2023 ho deciso di provarlo per vedere se era realmente silenzioso come indicato dai dati di targa poiché il mio scopo è quello di raffrescare la roulotte mentre i miei figli riposano pertanto più è silenzioso più si avvicina alle mie esigenze - detto ciò l'ho avviato e dopo circa 10 secondi dall'avvio della pompa di immissione dell'acqua ha iniziato a fare un rumore stranissimo dopo circa due minuti ha iniziato a fuoriuscire acqua dallo chassis del ventilatore che percolava sul pavimento a quel punto dopo altri 8/10 minuti il sistema è cortocircuitato facendo una scarica elettrica.Ho immediatamente chiamato Unieuro on line indicando quello che era successo fra l'altro nei minuti antecedenti al cortocircuito avevo provveduto a fare un video per segnalare la rumorosità estrema del prodotto - dopo di ché dopo aver segnalato al servizio clienti UNIEURO online al numero 02 97070680 mi hanno detto chiaramente che senza l'imballo originale non potevano fare niente pertanto mi sarei dovuto arrangiare con la garanzia, ricordandomi che i tempi di riparazione sarebbero stati molto lunghi, pertanto un oggetto che mi sarebbe servito questa estate forse lo potrò utilizzare a dicembre 2023. Detto ciò non trovo giusto l'atteggiamento di UNIEURO on line ed è molto probabile che mi vedranno mai più come cliente in ogni caso la cosa che mi ha dato più fastidio e che ho rischiato di rimanere folgorato per un difetto del ventilatore commercializzato e venduto da UNIEURO che non si assume nessuna responsabilità perché manca l'imballo originale .Concludo dicendo che non pretendo indietro i miei soldi ma almeno la sostituzione con un prodotto funzionante che non metta in pericolo me o la mia famiglia.Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine (numero 2320186313) sul sito Intimissimi.it pagando con contrassegno. due pezzi dei 5 ordinati non andavano bene e quando mi accingo a compilare il reso online ma il numero di ordine non viene trovato, dicendo ordine INESISTENTE. sia tramite il call center che via email mi viene risposto (da 20 giorni ormai) che ci sono problemi tecnici, ma leggendo oggi le recensioni su Trustpilot mi rendo conto che moltissimi si lamentano del loro inesistente supporto clienti. Semplicemente nessuno risolve e nessuno si interessa. e io ancora non posso neanche recarmi in negozio per un reso perché se il numero di ordine non esiste a detta loro non posso nemmeno rendere né essere rimborsata per un errore tecnico che nessuno risolve. chiedo una mano...mille grazie

Buongiorno, ho acquistato da Gastrodomus un Armadio Refrigerato Ventilato. L'imballaggio alla consegna risultava integro quindi è stato accettato. Una volta tolto l'imballo il prodotto risultava danneggiato in maniera rilevante. L'azienda contesta che il rilievo è stato fatto dopo 7 giorni dalla consegna ma io l'ho acquistato per la casa vacanza, avendo la residenza da un'altra parte. Appena possibile abbiamo aperto l'imballaggio e scoperto il danno

Ieri mi sono recata nel negozio di Udine per rendere una colonna doccia che avevo ordinato in negozio sotto consiglio della commessa. Il prodotto che mi è stato consigliato si è rivelato inadatto per il tipo di attacchi che ho io nella doccia quindi non appena me ne sono accorta ho smontato il doccino che nel mentre avevo già installato per verificare che funzionasse e ho impacchettato di nuovo il tutto. Arrivata in negozio mi declinano il reso e quindi non mi ritirano la merce perchè nel prodotto è entrata acqua. Ora, l'acqua è passata soltanto nel doccino e soltanto una volta ovvero quella in cui ho provato a vedere che fosse funzionante. Inoltre, sul sito alla sezione condizioni di reso non è specificato che il prodotto non deve essere usato ma è solo scritto che il prodotto dev'essere reso nella sua confezione originale, integro e con tutti i pezzi. Tutti requisiti che ho rispettato perchè il prodotto che ho riportato in negozio era perfetto, molti dei componenti erano addirittura ancora confezionati e non sono mai stati tolti dalla confezione.Ci tengo a precisare che si, ho dovuto provare il prodotto perchè di tre ordini che ho fatto con Leroy ho sempre avuto problemi, dalla logistica all'integrità dei prodotti stessi. Al momento quindi mi ritrovo con una colonna doccia in casa che non mi serve e quindi 150€ tecnicamente buttati, a meno che non mi accettino il reso.

Buongiorno ho ordinato il 7 giugno un televisore Sony Bravia xr 90j da 55 pollici pagato 1399 euro con carta di credito.Dopo numerosi solleciti mi avete detto che BRT mi consegnava o il 5 o il 6 Luglio con un codice che non risultava negli archivi di BRT. Vi ho chiesto di mandarmi la bolla di consegna cosa mai avvenuta. A questo punto ho chiesto il rimborso , mi avete detto che mi stornavate l' importo sulla mia carta di credito, anche questo passati i giorni non ho visto nulla sul mio conto di rimborso. Come vi avevo promesso , la pratica l'ho passato all'avvocato e farò denuncia di frode alla Polizia Postale

Buongiorno, Vorrei segnalare un errore di spedizione per i tubi in treccia che ho ordinato. COD articolo: F4 F48584BG6. Nome prodotto:KIT TUBI FRENO GOODRIDGE KAWASAKI NINJA ZX-6R 636 2005-2006VerdeHo ordinato un articolo in data 05/07/2023 e ricevuto in data 21/07/2023 già oltre i tempi dichiarati ma non è questo il problema.In particolare il problema é che nonostante l'etichetta applicata sulla scatola indichi zx6r 2005 come ordinato, la configurazione che mi é arrivata é per la kawasaki ninja zx6r del 2004. Il tubo del freno posteriore é uguale per entrambe le edizioni. Il problema é che per il modello 2004 i due tubi anteriori sono di lunghezza uguale con un estremo angolato a 90° e uno dritto (questi sono i tubi che sono arrivati). Per il modello 2005 i tubi anteriori sono di lunghezza differente e uno dei due deve avere un angolazione nettamente minore dei 90 gradi. Per quanto detto i tubi che sono arrivati non possono essere montati per la mia moto (totalmente originale)In allegato si mostra un particolare indicativo per gli addetti ai lavori di come dovrebbero essere i tubi ordinati.Vorrei sapere come risolvere questo errore di spedizione.

Spett. albatros srlIn data 16/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Campanile 164 pagando contestualmente l’importo di [€] 111,00oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Il Rinnovato,in data 29/05/2023 ho acquistato dal vs sito internet n.2 prodotti con l'ordine n.16909495-QLED 2019 SAMSUNG QE55Q60RA TV 55 SMART TV UHD 4K 3840*2160 Q60R WI-FI - GARANZIA24 MESI SAMSUNG ITALIA-SAMSUNG ESPOSITIVO: QE50Q65 AAU QLED 4K 50 Q65A DUAL LED QUANTUM HDRPROCESSORE QUANTUM LITE 4K ADAPTIVE SOUND - GARANZIA 24 MESICome indicato nella conferma d'ordine la spedizione era garantita per il primo televisore il 07/06/23 eper il secondo il 14/06/23.Al costo di 39.98€ mi era stata garantita una spedizione Italia Express sicura – TV su bancale con cassa inlegno a mezzo BRT.Come indicato nelle vs email e come confermato dall'assistenza clienti su whatsapp tale spedizionesarebbe dovuta essere al piano e concordata direttamente con me.In data 7 luglio 2023, mi è stata consegnata da corriere BRT, con consegna NON CONCORDATA e non al piano, in un imballaggio di cartone rotto e uno strato di pluriball, una sola televisione, non identificabile in quanto con etichetta deliberatamente manomessa nella parte in cui viene indicato il modello di riconoscimento, ma che dalle dimensioni ho ipotizzato essere la QLED 55'', con vetro spaccato in due punti e, pertanto, inutilizzabile.Alla mia richiesta telefonica di chiarimenti al corriere in merito al secondo televisore, mi è stato comunicato che il mio ordine conteneva un solo collo, così come confermato dalla lettera di vettura.Segnalo inoltre che, nonostante nella vs mail sia indicata la modalità di consegna concordata col destinatarioal piano, con firma della consegna con riserva, il corriere mi ha comunicato che la spedizione richiesta dal mittente (quindi da il Rinnovato) non prevedeva questa opzione e che ciò era confrontabile sul documento rilasciato da BRT al Rinnovato al momento della richiesta di spedizione.Alla mia richiesta di vedere tale documento all'assistenza tecnica, questa mi ha risposto che tale documentonon era disponibile, non fornendomi nessuna prova che il Rinnovato avesse effettivamente richiesto la tipologia di spedizione garantita e da me pagata al momento dell'acquisto per il mio ordine.Il mio ordine, quindi, con un ritardo di 17 giorni feriali è arrivato incompleto e rotto, quindi inutilizzabile, non conforme né in quanto al prodotto, né in quanto all'imballaggio garantito.Come evidente dall'orario dei messaggi scambiati con l'assistenza de Il Rinnovato e dall'orario di consegna effettuata tali informazioni sono state tempestivamente comunicate all'assistenza clienti che, tuttavia, non ha fornitorisposte in merito.Tutto quanto indicato sinora vi è già stato da me comunicato con apposita PEC + allegati fotografici e documentali di quanto esposto, della quale ho regolare ricevuta di consegna in data 07/07/2023.Sottolineo che, successivamente, in data 18 Luglio 2023, contattavo nuovamente BRT, della quale attendevo ancora risposta al mio reclamo riguardante la consegna effettuatami, la quale con email prendeva in carico il mio reclamo sulla tipologia di consegna e mi segnalava di aver già comunicato l'anomalia al venditore.Oggi, in data 31 Luglio, alle ore 10:12 ho tentato nuovamente di contattare l'assistenza tecnica de Il Rinnovato, attraverso due diversi canali:-telefonicamente: ad entrambi i numeri messi a disposizione sul sito risponde voce automatica che avvisa i clienti che il servizio non è disponibile e di utilizzare il canale Whatsapp-via chat su whatsapp: segnalavo via messaggio di non aver ancora ricevuto riscontro al mio reclamo, nè via Pec nè via chat, senza però ottenere risposta.Segnalo inoltre che, con la Pec del 07/07/2023, ho chiaramente comunicato al Rinnovato la mia intenzione di effettuare il recesso dal contratto di acquisto chiedendo il tempestivo rimborso dell'intera spesa da me effettuata sia per l'acquisto che per la spedizione, di ammontare pari a 597,98€ (cinquecentonovantasette/98€), indicando contestualmente le mie coordinate bancarie.In questa sede, vista-la mancata consegna di uno dei due prodotti-la consegna effettuata in maniera diversa da quella pagata e garantita attraverso il sito-la consegna dell'unico prodotto arrivato danneggiato ed inutilizzabile-la totale assenza di riscontro da parte vostra RINNOVO la mia richiesta di recesso e di totale rimborso di quando da me pagato.in assenza non potrò che rivolgermi alle autorità competenti denunciando una truffa ai miei danni.Resto in attesa di un vs sollecito riscontro!Giorgia Martire

Buongiorno, abbiamo effettuato l'ordine ICQ2MDC2H presso un Vs. Punto vendita, consegnato correttamente in data 01/07/2023. Uno degli articoli all'interno dell'ordine, tavolo MCST V1617120BL è risultato danneggiato con difetto di fabbrica, l'operaio lì presente ha subito segnalato la problematica per la sostituzione. Abbiamo ricevuto contatti per la sostituzione dell'articolo, con nuova consegna prevista per il giorno 15/07/2023, mai avvenuta. Da quel giorno abbiamo contattato più volte il servizio di assistenza clienti, ci viene comunicato che il sistema è bloccato al 15 luglio, che viene fatta una segnalazione e verremo ricontattati entro 48h ovviamente, tale procedura, non ha seguito. È trascorso ormai un mese dalla prima consegna, stiamo subendo un danno considerevole, dato che l'intero ordine è già stato saldato.

Buongiorno, io come nuova utente di app vinted mi sono registrata e ho iniziato a ricevere inbox nella casella di posta di Vinted. Mi veniva segnalato che un utente aveva acquistato un articolo da me caricato sulla Piattaforma. La notifica di Vinted (su app) è quella di indicare al compratore la mia mail. Parallelamente mi arriva una mail da vinted originale che mi spinge a continuare la trattativa inviando la mia mail al compratore. Essendo io nuova su vinted e non capendo quale sia la procedura corretta per vendere l'articolo seguo le indicazioni che su app vinted avevo ricevuto fino a quel momento. Provo a scrivere al centro help di Vinted ma l'app mi rimanda ad una schermata solo di FAQ. Scrivo su instagram a Vinted ma non ricevo risposta. Non trovando su internet indicazioni di come proseguire.. vado avanti con la procedura indicata. Era una truffa (ma io non lo sapevo). Ho tutti gli screenshot passo passo dell'accaduto. Mi vengono chieste le mie credenziali di conto corrente per effettuare il pagamento. Mi hanno rubato 100 euro. La cosa grave è che Vinted mi ha risposto (ora) di non dare i miei dati del conto e di fare solo transazioni su app. Non c'è una procedura su internet indicata di ciò che deve avvenire (per un utente sulla piattaforma per la prima volta) nel momento di una persona che intende acquistare (informazioni che dicano come deve avvenire spedizione e pagamento da acquirente). Io sono andata avanti in quella che sembrava essere la procedura e mi sono ritrovata truffata e ora con carta bloccata. Nessuna tutela da parte dell'app per i consumatori su questa piattaforma e-commerce.