Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 20/04/2023 è stato effettuato un ordine presso il sito dell'azienda Ri.Si. Electronics a nome M****** D***** con bonifico accettato il 26/04/2023.Sul sito c'era scritto di attendere dai 12 ai 15 giorni lavorativi, quindi la spedizione doveva avvenire entro 18/05/2023.Dato che il prodotto non risultava spedito né dal sito né per email, sono stati contattati sia telefonicamente che via whatsapp e mail, ma non si riceveva risposta oppure mi veniva detto di attendere pochi giorni a causa di un problema con il fornitore. Dopo giorni il prodotto risultava ancora mancante, quindi ho tentato un ultimo contatto esattamente dopo 50 giorni lavorativi di attesa, dopodiché ho mandato una mail via pec in cui intimavo la consegna del prodotto o il rimborso.Ho fatto presente che secondo l'art. 61 Codice del Consumo in caso di acquisti online valgono le norme per i contratti a distanza: il prodotto ordinato deve essere consegnato. Se il termine di consegna non viene rispettato, e il prodotto non viene spedito entro 30 giorni dal pagamento, l’acquirente avrà diritto non solo al rimborso di quanto pagato, ma anche al risarcimento del danno per la mancata consegna.L'ultima risposta ricevuta è che avrei ricevuto il rimborso, ma dalle valutazioni di altri utenti sono venuta a sapere che i rimborsi non arrivavano.Mi rivolgo quindi ad Altro Consumo nella speranza di essere tutelata e di riavere ciò che è mio di diritto.

Spett. [EMPORIO3 SRL REP. SAN MARINO VIA CARLO BOTTA 80] In data [19.07.23] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [condizionatore NATALUNA] pagando contestualmente l’importo di [€.139] oltre a [€11] di spese di spedizione, in fase di acquisto avevate venduto con spese di consegna gratuite.... Ho subito contestato il fatto che il prodotto non era quello da Voi pubblicizzato non si tratta di un condizionatore, ma bensi' di un giocattolo che non funziona .Vi ho scritto dicendo di voler rendere il tutto e chiesto il rimborso.ad oggi a parte le email del vostro risponditore automatico, nessuno mi ha contattata.spero che qualcuno si decida a farlo Chiedo istruzioni sul reso e sul rimborso della cifra pagata. sono stata palesemente truffata. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ieri 24/07/2023 abbiamo portato il nostro furgone CITROEN BERLINGO targa FC076NK presso Officina Italia di Vignoli Paolo di Argelato (BO) (autorizzata Citroen) per la sostituzione del serbatoio urea già concordata, si è reso necessario sostituire anche l'iniettore con ulteriore aggravio di spesa. Al ritiro il mezzo presentava le stesse anomalie (spia urea, spia motore e no start stop iniziato). Il meccanico dell'officina ci ha proposto al costo di ulteriori € 500,00 di togliere tutto (serbatoio urea appena montato, iniettore e fap). Riteniamo che questo non sia nè etico nè tantomeno professionale. Il serbatoio e l'iniettore appena sostituiti hanno una garanzia di due anni.

Spett. UNIEUROIn data 3/7/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un Realme 8 5g con codice IMEI 862063062015453 pagando contestualmente l’importo di 229,90€. A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il malfuzionamento dell'altoparlanteNel mese di Novembre 2022 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti ( in allegato l'ultima email inviata al vostro servizio clienti), finora il guasto non è stato riparato e non ho avuto chiarimenti riguardo i tempi di riconsegna. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gallozzi Giacomo Allegati: Email inviata a: servizioclienti@unieuro.comRicevuta di pagamento

Spett. premium techIn data 29/06/2023 ho acquistato presso il Vostro shop on line una console (game console 421+ giochi inclusi) sito http://saldipremiumshop.com/ pagando contestualmente l’importo di 49€ + spedizione. prodotto non conforme alla descrizione, palese truffa con relative prove a riguardo. Non rispecchia le caratteristiche dell oggetto esposto in vetrina on line.In prima battuta ho scritto via mail in data 06/07/2023 ricevendo da voi una risposta automatica con scritto esattamente “Salve,abbiamo preso in carico la sua richiesta, vi risponderemo tramite questa e-mail entro 7 giorni lavorativi. Saluti.La presente e-mail è stata generata automaticamente si chiede pertanto di non rispondere al messaggio. ”In data 21/07/2023 inviate un altra mail chiedendo di rinviare a voi il pacco a spese mie e dicendomi che restituirete i soldi entro 10 giorni dalla ricezione. La vostra risposta“Salve, le indico la procedura per il reso.Deve spedire lei i prodotti al seguente indirizzo (le spese di spedizione sono a vostro carico): Il Bazar del TitanoVia Campolungo 19 – 47891 Dogana RSM Nel momento in cui giungono in sede a San Marino, provvederemo ad effettuare il rimborsosu IBAN bancario (NON POSTE ITALIANE) a lei intestato che ci comunicherà via e-mail.Qualora non dovesse avere un iban intestato a lei, può indicarne anche un altro di un amico o un parente, l’importante è che sia bancario e che ci indichi nome e cognome dell’intestatario.Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui le sono stati consegnatiintegri, non usati, né danneggiati, comprensivi delle pellicole protettive o delle etichette, se presenti. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dalla consegna del reso presso la nostra sede. È importante, inoltre, rispedire il reso inserendo come mittente la stessa persona che ha effettuato l’ordine.“Confido nella vostra disponibilità in tanto nel prendere in carico la mia richiesta, pretendendo che le spese di spedizione siano a vostro esclusivo carico in quanto non soddisfatto del servizio a me riservato, in quanto cliente truffato.Vi ringrazio per l il vostro tempo, attendendo immediato riscontro da parte vostra.SalutiIn mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Soru Marco

Ho fatto rifornimento il giorno 08/07/2023 alle ore 10:16 per un totale di EURO 50,11 nella Q8 EASY 5215 sulla S.S. 16 Km 425+894 come evidenziato nella copia della ricevuta che vi invio. Il carburante contaminato ha causato un danno che mi è costato la somma di EURO 576.

Spett. DOUGLAS ITALIA SPAIn data 18/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di prodotti pagando contestualmente l’importo di 28.99€ oltre a di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro qualche giorno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dopo vari tentativi di recuperare la merce alla fine l'ho acquistata presso un punto fisico. Ho richiesto ripetutamente il rimborso che non viene eseguito in quanto in attesa di verifiche vostre interne con i fornitori. Fermo restando, che il prodotto è stato ordinato sul sito douglas.it e non sono io responsabile per i vostri rapporti con i fornitori, esigo il rimborso dell'importo completo successivamente alla letta di questo reclamo.Vi invito pertanto ad emettere quanto prima, il rimborso del pagamento effettuato al metodo di pagamento originale. In difetto, mi riservo il diritto di procedere per ulteriori vie legali chiedendo in aggiunta, il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Maria Filace e Gabriele Morsillo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [18 luglio 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [condizionatore portatile] pagando contestualmente l’importo di [€ 179] oltre a [€20] di spese di spedizione. Ad oggi non riesco ad avere info sulla tracciabili e nemmeno sulla consegna perché mi esce sempre stato in spedizione per lo più oggi è l'ultimo giorno per la consegna Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato a seguito di proposta telefonica un raffrescatore cubico 50x50 serbatoio litri 14 al prezzo di euro 59 consegna gratuita e filtri omaggio, pagamento alla consegna. Il 24 luglio il corriere BRT si presenta con un piccolo pacchetto che, date le dimensioni, non poteva essere il raffrescatore ordinato e pretende pure il pagamento di 77 euro. Ho rifiutato la consegna. Ho letto su Altroconsumo un reclamo simile del 20 luglio contro la medesima società mittente operante a San Marino. Suppongo si tratti di truffe.

Buongiorno,sono in possesso di una gift card intimissimi del valore di 100€, codice carta 10263391580273486055.Sulla carta non è indicata la scadenza, pertanto ho chiesto informazioni in negozio ed ho scoperto che è scaduta a dicembre 2022 ma con un saldo residuo di più di 56 euro.Ho chiesto in punto vendita come poter recuperare il credito ma mi è stato detto che non è possibile fare niente.Ho contattato due volte il servizio clienti online ma mi viene ripetuto che non è possibile fare un rimborso perché la carta è scaduta.Considerando che è possibile vedere il credito residuo, immagino che sia anche possibile caricarlo su una nuova gift card o prolungare la scadenza di questa, cosa che ho letto sul vostro sito essere stata fatta in passato. Un mio parente ha comunque speso quei soldi quindi non trovo corretto che questi abbiano una scadenza.Chiedo pertanto gentilmente una nuova gift card, anche a cifra tonda del valore di 50 euro, oppure un prolungamento della scadenza della gift card in mio possesso.Resto a disposizione qualora servissero ulteriori informazioni e ringrazio molto.Cordiali saluti,Stefania Weber