Bacheca dei reclami

Spett.le DEGHI S.r.l., in data 09/07/2025 e 16/07/2025 ho effettuato, presso il Vostro negozio online, l’acquisto rispettivamente di una colonna doccia e di un mobile bagno, corrispondendo contestualmente gli importi di € 106,95 e € 364,19. A partire dalle suddette date, solo in data 06/10/2025 mi è stata consegnata una colonna doccia funzionante, dopo diversi tentativi da parte Vostra di invio di componenti non compatibili con il prodotto acquistato. Per quanto concerne il mobile bagno, ad oggi non dispongo ancora di un lavandino integro e utilizzabile. Dopo la ricezione di quattro lavandini danneggiati e/o riparati, numerosi reclami e molteplici tentativi di ritiro del prodotto – anche direttamente da parte nostra, a causa dei lunghi tempi di gestione dei corrieri da Voi incaricati – non si è ad oggi giunti ad una risoluzione. Si evidenzia, inoltre, che per Vostra mancata comunicazione al corriere, uno dei tentativi di ritiro non è andato a buon fine, costringendoci a percorrere circa 100 km (andata e ritorno) a nostre spese. Tali disservizi hanno comportato spese aggiuntive per l’intervento di professionisti, giornate di lavoro perse e, soprattutto, l’impossibilità di trasferirci nella nuova abitazione per oltre tre mesi, a causa della mancata disponibilità della colonna doccia e del mobile bagno. Alla luce di quanto sopra, Vi invito formalmente a fornire riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, comunicando le modalità e i tempi di risoluzione definitiva della problematica. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento dei danni subiti. Distinti saluti.

Spett. FARMAE' In data 06/07/2025 ho effettuato ordine n. 1018759741 pagando contestualmente l’importo di euro 86,72. Nella consegna avvenuta in data 10/07/2025 risultavano mancanti 4 prodotti, La Roche-Posay Anthelios Latte UVMune Bambino 50+ 250ml, per un totale di euro 68,72. Mi avete scritto il giorno stesso, il 10/07/2025, per segnalarmi la mancanza dei prodotti e che avreste provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Vi ho scritto in data 20 luglio 2025 per avere informazioni sul rimborso, e non ricevendo alcuna risposta vi ho riscritto in data 30 luglio, 6 agosto, 16 agosto, 5 settembre, e solo dopo 5 solleciti mi avete risposto in data 5 settembre che provvedevate al sollecito del rimborso in amministrazione affinché lo effettuassero quanto prima. In data 21 settembre vi ho riscritto per sollecitare il rimborso e ho ricevuto la risposta sopra e riportata, ugualmente ho sollecitato e avuto la medesima risposta nelle date dell’ 11 ottobre, 13 ottobre e in data odierna. Sottolineo che sono passati più di 3 mesi mesi senza ricevere alcun rimborso, per cui se non riceverò rimborso di euro 68,72 entro 15 giorni dalla presente richiesta, non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 09/02/2025 ho effettuato ordine n. 1017762147 pagando contestualmente l’importo di euro 90,02. Dal DDT n. 138834 del 13/02/2025 per un importo complessivo di € 65,48, risultava mancante un prodotto. Dopo mio reclamo, mi avete scritto in data 19/02 dichiarando che entro 14 giorni mi avreste rimborsato. In data 14/03 vi ho riscritto per sollecitare il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta. Sottolineo che sono passati ben 8 mesi senza ricevere alcun rimborso, per cui se non riceverò rimborso di euro 24,54 entro 15 giorni dalla presente richiesta, non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Ho trovato degli insetti nella pasta sfoglia 3 mulini,all'interno dell'impasto come si fossero annidati durante la lavorazione. Credo occorra fare delle verifiche nella fase di produzione del prodotto.

Buongiorno, sono in attesa del rimborso sull' ordine indicato ormai da oltre tre mesi. Vi sollecito il rimborso spettante per i due seguenti prodotti non consegnati: 1pz. - Saugella Dermoliquido Ph 3,5 750ml - Detergente Intimo Delicato 1pz. - Soluzione Oftalmica Idroflog 15 Flaconcini Monodose. Nella speranza di non dover sollecitare ulteriormente, distinti saluti. Paolo Cantafio

Gentile HELLOFRESH, dopo aver visto numerosi video su YouTube di persone entusiaste che hanno provato e proponevano di provare il servizio sto concludendo il periodo promozionale e devo dire che in linea di principio ho trovato il servizio utile e ben concepito, ma purtroppo caratterizzato da diversi problemi di qualità che ritengo opportuno segnalare. Nel corso dei quattro ordini effettuati finora, ho riscontrato una serie di disservizi ricorrenti: - consegna di prodotti errati (ad esempio della “delizia esotica” con scadenza al giorno successivo al posto dell’ananas ordinato); - difficoltà nel contattare il vostro servizio clienti, risultato più volte non raggiungibile; - errori ortografici nelle schede delle ricette (come da esempio in allegato); - consegna di articoli non richiesti (due confezioni di ravioli bicolore di nasello e broccoli), che lascia supporre un errore di destinazione per altri clienti e che sfortunatamente non potranno essere consumati (sono intollerante al lattosio); - una gestione abbastanza sospetta delle notifiche che si ricevono solo se non si salta l’ordine, ma non per ricordare l'approssimarsi del termine di invio dei piatti da selezionare che altrimenti vengono scelti in automatico, senza però alcun criterio di selezione o sensibilità per chi presenza intolleranze o altre limitazioni ad esempio religiose; - la gestione della sospensione che, a leggere online, pare essere solo temporanea e rientrare automaticamente dopo un termine prefissato; - la funzione calendario che non riporta i giorni di consegna selezionati effettivi ma semplicemente quello impostato di default, determinando una semplice data ricorrente anziché le date effettive. Considerata la leggerezza e la frequenza con cui ho rilevato queste problematiche in un arco di tempo così ristretto (poco più di un mese), ho iniziato a chiedermi se la stessa leggerezza non sia stata usata anche per il resto lasciando dubbi sull’affidabilità complessiva della gestione degli ordini e delle informazioni fornite a sito. Devo ammettere di essermi sentito piuttosto perplesso nel trovare nell'ultimo pacco un volantino di Halloween che la vostra azienda è stata premiata come “Prodotto dell’anno” dai consumatori; mi augurerei che associazioni come Altroconsumo possano verificare l’autenticità di tale riconoscimento giacché proprio con quest'ultimo ordine si sono verificati la maggior parte delle problematiche illustrate che mi hanno spinto a scrivere. Resto in attesa di un vostro riscontro, nella speranza che possiate chiarire quanto accaduto e migliorare il servizio. Cordiali saluti

Buonasera, Nella giornata del 25/08/2025 mi sono recato presso una stazione Q8 in Torino, Via Pianezza, per fare rifornimento prima di GPL e poi di benzina utilizzando un buono carburante da 30 euro di Edenred. Al momento del pagamento l'operatore, dopo aver scansionato il barcode del buono, ha imprecato dicendo di aver sbagliato (non si capiva cosa, pensavo si riferisse al fatto che non avesse passato la mia tessera ClubQ8) e ha fatto chiamare un collega. Questo collega mi ha detto che normalmente vengono utilizzati due POS, di cui uno specifico per buoni carburante, e che, avendo battuto il mio credito di 30 euro con il POS sbagliato per una transazione da poco meno di 23 euro, la parte rimanente di circa 7 euro non si poteva più utilizzare. Mi è stato detto di rivolgermi PERSONALMENTE a Edenred per richiedere il rimborso e a ciò la mia risposta è quella che io pongo a voi sotto forma di domanda: è mai possibile che il denaro perso fosse mio, l'errore fosse dell'operatore, ma debba essere io a trovare un modo per farmeli ridare da qualcuno che pretenderà motivazioni che io non sarò in grado di fornire in maniera esaustiva come invece poteva fare Q8? È normale che per un errore che io non ho commesso, il denaro potenzialmente bruciato sia il mio e non ci sia la minima capacità di prenderci tutti le responsabilità che ci spettano? Q8 sostiene che da parte loro non ci sia stato nulla di irregolare e Edenred non riconosce anomalie. Io intanto mi trovo derubato di 7 euro che si sono volatilizzati. Io ho perso 7 euro perché il mio buono era da 30, ma se per un loro errore ne avessi persi 400? O di più? In allegato lascio gli scontrini che mi sono stati dati con tutti i riferimenti che immagino possano essere utili e il buono che ho utilizzato. Purtroppo non riesco ad allegare tutta la conversazione con Q8 e poi con Edenred, ma se mi deste modo di mandarvela lo farei molto volentieri. Grazie Saluti

Ho acquistato un tavolo da jolly casa srl in data 20 luglio 2025 ... Merce mai arrivata, ho provato a contattare il venditore più volte e finalmente risponde dicendo che voglio disdire l'ordine devo fare raccomandata, e l'ho fatta, ho interpellato il mio istituto bancario che sta lavorando x avere il rimborso.... Sono dei truffatori legalizzati.... Vorrei sapere come poter risolvere

Oggetto: Richiesta assistenza per mancata consegna e rimborso ordine Amazon Gentile Amazon, mi rivolgo a voi per chiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato su Amazon.it da un venditore terzo con sede negli Stati Uniti. In data 24 giugno 2025 ho acquistato il prodotto Pokémon Trading Card Game Scarlet & Violet 151 Ultra Premium Collection (ordine n. 171-8811086-6313905) per un importo di €570,00. Il corriere FedEx ha registrato la consegna il 4 luglio 2025 come “consegnato e firmato”, ma non ho mai ricevuto il pacco. Dopo le dovute verifiche, è emerso che il pacco è stato consegnato a una persona sconosciuta e non autorizzata. Per cercare di risolvere la situazione, ho seguito tutti i passaggi disponibili: 1. Ho contattato immediatamente il venditore, che ha rifiutato di assumersi la responsabilità, sostenendo che la consegna risultava regolare. 2. Ho aperto una richiesta di rimborso tramite la Garanzia A-Z di Amazon, ma è stata respinta con la motivazione che dovevo attendere la gestione da parte del venditore. 3. Ho presentato una contestazione della decisione, su istruzione di un consulente Amazon, ma anche questa è stata respinta. 4. Ho contattato più volte sia il venditore che il servizio clienti Amazon (via chat e telefono): • Il venditore continua a ribadire che il pacco risulta consegnato. • Amazon non ha fornito indicazioni concrete, se non quella di rivolgermi al corriere e sollecitare il venditore per il rimborso. 5. Ho quindi contattato FedEx per contestare la consegna: • mi è stato comunicato che il pacco era stato consegnato a “una signora” sconosciuta e non autorizzata a firmare al mio posto; • ho compilato il modulo di disconoscimento della consegna e della firma; • FedEx mi ha rilasciato un documento ufficiale che certifica che il pacco risulta smarrito/disperso. 6. Ho trasmesso tale documento al venditore come prova, ma non ho ottenuto alcuna soluzione fini ad oggi (data 20 luglio 2024) 7. Ho nuovamente contattato Amazon: un supervisore ha aperto un ticket garanzia AZ , in data 3 settembre 2025, per una nuova richiesta di rimborso tramite la Garanzia A-Z, ma ad oggi non ho ricevuto né un riscontro né il rimborso. Inoltre, desidero segnalare che in data 5 settembre 2025 ho ricevuto un accredito di €57,22 da parte di FedEx, a titolo di risarcimento calcolato in conformità alle Condizioni Generali di Trasporto FedEx, Tali condizioni stabiliscono che, in assenza di una dichiarazione di valore ai fini della responsabilità del vettore (diversa da quella doganale), la responsabilità di FedEx è limitata secondo quanto previsto dalla Convenzione di Montreal o CMR. Secondo i calcoli di FedEx, il risarcimento è stato determinato sulla base del peso del pacco (1,8 kg), per un totale di €57,22, poiché il venditore non ha dichiarato il valore effettivo del prodotto, pari a €570, durante la spedizione. Ribadisco che il mio contratto di acquisto è con Amazon.it e non con il corriere: pertanto considero Amazon responsabile della consegna del prodotto o, in alternativa, del rimborso dell’importo totale speso, anche alla luce della Garanzia A-Z, che tutela i consumatori in casi di mancata consegna. Vi chiedo cortesemente di valutare nuovamente il mio caso e di indicarmi come intendete procedere per garantirmi il rimborso. In allegato trasmetto: • copia della ricevuta d’ordine; • comunicazioni intercorse con il venditore e con Amazon; • screenshot delle risposte ricevute; • documento ufficiale FedEx che certifica lo smarrimento del pacco. • Comunicazione di fedex per la spedizione senza dichiarazione del valore del prodotto. • Emai di risposta da parte di fedex per un accredito di 57.22€ Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione. Cordiali saluti, Jianyi Chen ID ordine Amazon: 171-8811086-6313905

OGGETTO: Vs. interventi per sostituzioni parti della cucina , non andati a buon fine, nel corso del tempo. In relazione all’oggetto sono a segnalarvi solo gli ultimi, per essere abbastanza succinto, interventi non andati a buon fine, per la cronologia dei reclami e degli interventi dovreste avere tutto nei Vs. archivi, foto comprese: 1) Nell’ultimo intervento del 17/10/25, dovevate sostituire pensile ad angolo, che nei precedenti interventi era stato sistemato applicando della colla vinilica: 2) Le alzatine del top, quelle preesistenti erano di 10 cm, erano state danneggiate insieme ad una intera fila di mattonelle del rivestimento durante la sostituzione del top. Le nuove alzatine sono da cm 15. Relativamente al punto 1 , ho acconsentito alla sola sostituzione della porta del pensile ad angolo, venendo incontro a Voi facendo risparmiare materiale ed alla squadra per quanto riguarda il tempo. Una volta montata la porta mi accorgo che è di un colore diverso dalle porte della cucina. Il capo squadra chiama l’assistenza, con la quale parlo personalmente, la Signora mi dice che la differenza di colore è dovuta all’uso della cucina per cui non si poteva fare altro, troncando così la conversazione. Allego alla presente due foto che dimostrano che il colore interno dei pensili è uguale al colore esterno degli stessi. Anche il colore interno dalla porta che avete sostituito è uguale al colore esterno di tutti i pensili. Per il punto 2 , nel penultimo intervento dopo il danno fatto al rivestimento della mia cucina, ho convenuto, per la sostituzione delle due alzatine di ordinarle di 15 cm in modo da coprire il danno alle mattonelle. Il 17 u.s. la squadra da Voi inviata si accorge che l’alzatina era da un lato più corta mentre quella del lato lungo andava a coprire la presa elettrica preesistente. Anche questa volta mi sono dimostrato disponibile ed ho accettato di sostituire l’alzatina del lato lungo di cm 10, creando una differenza tra il lato corto e quello lungo. Restando in attesa di un cortese e sollecito riscontro in merito a quanto lamentato in mancanza del quale Vi informo che adotterò tutte le azioni necessarie a tutelare i miei interessi. un ultima osservazione. quando sono arrivati montatori nel vs ultimo intervento hanno detto che la mia cucina sembrava un acucina "vecchia". a maggio saranno solo 3 anni. Distinti saluti.