Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10.6.2026 ho comprato un TV LG 43QNED70A6A. Indata 21 agosto il TV manifestava "lo spegimento automatico e tornava alla Home". Dopo aver seguito i suggerimenti sia diLG che quelli trovati su internet, ripristinando le impostazioni iniziali, il problema permaneva. LG mi indicava come centro assistenza Audiovideo Varrese di Vibo Valentia, contattato lo stesso mi diceva che avrei dovuto portare li io il TV ( circa 50KM). Contattato Euronics di Gioia Tauro, mi rispondeva che avrebbero provveduto loro, recatomi presso Euronics facevo presente la mia disponibilità a corrispondere eventuale differenza per un TV nuovo, considerato che non avevano più lo stesso TV, in data 3 settembre, dopo che mi avevano risposto di non poterlo fare,lo prendevano in carico per inviarlo in assistenza. Dopo, accortomi che la data di "orientativa riconsegna, salvo imprevisti" scritta sulla scheda era del 23 ottobre, lamentavo questa lungaggine e mi si rispondeva che la data era appunto orientativa. Per farla breve dopo diverse interlocuzioni, il 30 settembre avendo contattato io stesso il centro assistenza, passatomi il titolare mi diceva che il TV era pronto e di a qualche giorno lo avrebbero consegnato ad Euronics. Non avendo alcuna notizia il 6 ottobre ricontattavo il centro assistenza e mi ribadiva che il TV era pronto di pazientare qualche giorno. Fatto è che sino ad oggi e nemmeno domani io avrò il mio TV, ne può essere scusante la manifestazione dei TIR incominciata il 16 ottobre. E' normale tale comportamento?

​Si segnala la condotta illegittima e lesiva nei confronti del consumatore (account Vinted: robyram04), bloccato permanentemente con la motivazione infondata di vendita di merce contraffatta in relazione a una maglia da trasferta Adidas della Svezia (Codice Articolo: HC2984). ​Nonostante siano state fornite prove inconfutabili dell'originalità del prodotto — tra cui le fotografie dettagliate delle etichette interne e il riscontro diretto con il catalogo ufficiale del produttore (Adidas New Zealand, link: [https://www.adidas.co.nz/sweden-22-away-jersey/HC2984.html](https://www.adidas.co.nz/sweden-22-away-jersey/HC2984.html)) — l'assistenza clienti di Vinted ha chiuso la controversia con risposte automatiche seriali, rifiutandosi immotivatamente di prendere in esame la documentazione oggettiva e ledendo i diritti contrattuali dell'utente. ​Si richiede l'intervento dell'associazione affinché Vinted proceda alla revisione manuale trasparente da parte di un operatore umano e al conseguente ripristino dell'account ingiustamente sospeso.

Ho subito la rapina del mio PC Lenovo IdeaPad. Dopo aver fornito la denuncia e lo scontrino richiesto, l'assistenza mi ha detto al telefono che le verifiche possono durare un anno. Successivamente mi hanno inviato una mail parlando di generiche 'incongruenze' senza specificare quali. Chiedo trasparenza e l'immediata emissione del mio buono acquisto

Buongiorno, in data 13/10/2026 ho acquistato sul vostro sito un divano letto modello "LUNA" che fra le sue caratteristiche comprendeva il materasso alto 14 cm, allego scheda tecnica e fattura, cosa per me importante poichè utilizzato quotidianamente per dormire ma mi è stato consegnato il divano con un materasso alto 12 cm anzichè 14 cm, allego foto. Ho fatto un reclamo presso la vostra Assistenza Clienti ma mi è stato risposto telefonicamente che per voi una differenza di 2 cm di altezza del materasso è tollerabile, questo a prescindere dal fatto che chi lo ha acquistato desiderasse un materasso alto 14 cm e non 12 per la moticazione che vi ho appena elencato e che quindi o me lo tengo o potete sostituirlo. Appurato che non avete materassi alti 14 cm ma solo alti al massimo 12 cm la sostituzione sarebbe ovviamente inutile poichè non risolverebbe il mio problema e quindi io ho acqistato un divano letto non conforme a quanto dichiarato sulla scheda tecnica ed a ciò che desideravo acquistare, di consegueza vi chiedo formalmente o di inviarmi il materasso di tale divano letto alto 14 cm come specificato nella scheda tecnica o di rimborsarmi con una cifra adeguata per il disservizio subito e per tutta la perdita di tempo e nervoso conseguenti causati da tale vostra politica di vendita assolutamente poco seria, poco professionale e poco attenta nei confronti dei vostri ignari clienti. Rimango in attesa di un vostro cortese, fattivo, gradito ed esaustivo riscontro, grazie. Cordialmente

Sono un cliente Beerwulf dal 2020, anno in cui ho ricevuto uno spillatore "The SUB" in sostituzione (ordine PO4217009757). Nonostante l'apparecchio sia perfettamente funzionante e tenuto con cura, l'azienda ha deciso unilateralmente di interrompere la produzione dei fusti da 2L (TORP), unici consumabili compatibili. Trovo inaccettabile che un cliente storico venga liquidato dal servizio clienti con un semplice "siamo dispiaciuti", invitandomi ironicamente a comprare fusti da 5L che non necessitano dello spillatore. Questa decisione trasforma un elettrodomestico funzionante in un rifiuto elettronico (RAEE) forzato, in totale contrasto con le politiche di sostenibilità e "green" di cui il gruppo Heineken si fregia. Anche se l'acquisto non è recente, lo spillatore funziona perfettamente. Chiedo che Beerwulf dimostri rispetto per la sua comunità e per l'ambiente, offrendo un indennizzo commerciale o un voucher significativo da spendere sul sito come parziale compensazione per aver reso inutilizzabile il mio hardware.

Spett.le Supersonik Finance S.L. (Geekmarket) In data 31/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio, tramite il marketplace Amazon, un iPhone 14 Plus 128 GB colore Starlight, pagando contestualmente € 359,49 oltre a € 4,99 di spese di spedizione, per un totale di € 364,48 (ordine n.406-3285762-6921162, fattura n. 2026/10000019164). Il pacco è stato recapitato il 13/04/2026 dal corriere GLS. All’apertura è stato constatato che l’imballo era già aperto e richiuso con nastro di carta, del tutto inadeguato a garantirne l’integrità, e che conteneva solo il cavo di ricarica. Il telefono non c’era. Le telecamere esterne mostrano il corriere lanciare il pacco nel cortile alle ore 15:00 del 13/04/2026, senza verificare la presenza di un destinatario e senza rilevare l’anomalia dell’imballo. Non è stata sottoscritta alcuna prova di consegna. La presa in consegna risulta invece firmata, secondo quanto certificato dal corriere, alle ore 18:27 del 13/04/2026. Ciò è impossibile, per due motivi: il corriere era passato diverse ore prima, come documentato dalle telecamere; risulta da ricevuta fiscale (che allego) che alle ore 15:03 il destinatario non si trovava fisicamente in casa. La firma e l’orario riportati nella prova di consegna non corrispondono quindi ai fatti. Il 13/04/2026 ho segnalato l’accaduto tramite la messaggistica Amazon e ho inviato le foto dell’imballo e dell’etichetta richieste per l’indagine con GLS. Il 14/04/2026 ho sporto denuncia ai Carabinieri. Tramite Amazon era stato accettato il reso e mi era stato comunicato che, se il pacco non fosse stato rinvenuto entro il 29/04/2026, avrei ricevuto il rimborso integrale. Il giorno 12/08/2026 mi è stato comunicato che non potevo avere né il bene né il rimborso in quanto ci si affidavano alla prova di consegna. In data 01/10/2026 Altroconsumo si è trovata costretta a chiudere il mio procedente reclamo in quanto non ha mai ricevuto risposta. Il rischio di perdita o danneggiamento del bene durante il trasporto grava sul venditore fino alla consegna materiale al consumatore (artt. 61 e ss. Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Il bene non mi è mai stato consegnato e il contratto risulta quindi inadempiuto. Vi invito pertanto a rimborsarmi € 364,48 sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di agire nelle sedi opportune per la risoluzione del contratto, il rimborso, gli interessi, la rivalutazione e il risarcimento dei danni, con spese a Vostro carico. La presente vale come formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego: foto dell’imballo e dell’etichetta, immagine della telecamera, denuncia ai Carabinieri, ricevuta fiscale, fattura n. 2026/10000019164, cronologia delle comunicazioni.

Ho acquistato un aspirapolvere Dyson da meno di 10 mesi e, già da tempo, presenta problemi di funzionamento: circa ogni due giorni va in blocco e sono costretta a pulire il filtro e ad attendere dalle 48 alle 72 ore affinché si asciughi completamente. In 24 ore, infatti, non è ancora asciutto e non posso utilizzare l'aspirapolvere. Ho contattato più volte l'assistenza Dyson, ma da oltre un mese ricevo sempre la stessa risposta: il filtro è esaurito e sono in attesa di un rifornimento. Passano le settimane, ma il ricambio continua a non essere disponibile e nessuno è in grado di darmi una data certa o una soluzione alternativa. Da quanto ho potuto constatare, sembra trattarsi di un problema già segnalato anche da altri utenti. Mi chiedo quindi come sia possibile che un'azienda come Dyson non sia in grado di garantire la disponibilità di un ricambio necessario per il corretto funzionamento di un prodotto così recente. La cosa che trovo ancora più assurda è che non ho neanche finito di pagare il finanziamento per questo aspirapolvere e mi ritrovo già con un prodotto che non posso utilizzare regolarmente, nonostante abbia meno di un anno di vita. Ritengo inaccettabile dover continuare ad aspettare senza una risposta concreta, mentre il prodotto perde la sua utilità e io continuo a sostenerne il costo. A questo punto, se Dyson non è in grado di fornire il filtro in tempi certi e ragionevoli, chiedo una soluzione definitiva: il ritiro e la restituzione dell'aspirapolvere, con il rimborso di quanto dovuto secondo la normativa vigente, anziché continuare ad aspettare un ricambio che non arriva mai. Sono profondamente delusa. Mi sono affidata a un marchio dal quale mi aspettavo qualità, affidabilità e assistenza, ma mi ritrovo con un prodotto di pochi mesi, un finanziamento ancora in corso e nessuna soluzione concreta. Dyson, non basta rispondere che il ricambio è in riassortimento: un cliente ha diritto a una soluzione, non a un'attesa senza fine.

​Spettabile Team di Altroconsumo, ​Desidero aggiornarvi sull'evolversi della pratica relativa al mio account Vinted matthewrs7, allegando le prove che dimostrano la totale malafede e l'uso spregiudicato di bot automatici da parte della piattaforma. ​Come visibile dagli screenshot allegati: ​Rifiuto in tempo record senza verifica: Ho inviato all'assistenza la fattura di acquisto ufficiale Adidas e la foto del cartellino/etichetta interna (codice articolo GJ9534) relativa alla maglia del Benfica. Nel giro di soli 6 minuti ho ricevuto una risposta automatica precompilata (firmata "Kenza") che dichiara la "decisione finale", senza che nessun operatore umano abbia minimamente aperto o verificato i documenti d'acquisto allegati. ​Short-circuit burocratico: Nell'ultimo messaggio, l'assistenza Vinted invita esplicitamente a «ricorrere a uno degli organismi certificati per la risoluzione extragiudiziale delle controversie». Tuttavia, quando la segnalazione giunge tramite canale ADR/Altroconsumo, Vinted invia un altro messaggio automatico sostendendo che «il problema è già stato risolto», mentre l'account rimane tuttora bloccato in modo permanente e inaccessibile. ​Vi chiedo un intervento diretto da parte dei vostri legali affinché Vinted venga costretta a sottoporre la documentazione d'acquisto a un vero referente umano e a sbloccare immediatamente il mio account matthewrs7. ​Resto a disposizione per inviare nuovamente le fatture in originale. ​Cordiali saluti

Buongiorno, Ho acquistato una PlayStation 5 tramite Vinted. L’annuncio indicava entrambi i controller come funzionanti, ma al momento della consegna ho riscontrato due difetti: una levetta rotta su un controller e un tasto non funzionante sull’altro. Ho segnalato tempestivamente il problema tramite la procedura di contestazione di Vinted. Su indicazione dell’assistenza, ho restituito la console affinché venisse sottoposta alla verifica elettronica. Nonostante la controversia fosse già aperta, Vinted ha confermato il pagamento al venditore e ha disposto la restituzione della console a me. La comunicazione ricevuta riconosce che un controller non è funzionante, ma non chiarisce adeguatamente perché questo problema non abbia portato a una soluzione favorevole alla mia contestazione. Ho successivamente contattato più volte l’assistenza, ricevendo risposte generiche che non affrontano i fatti specifici già documentati. Chiedo pertanto: 1. il riesame della gestione della controversia; 2. una motivazione chiara e documentata della decisione di confermare il pagamento; 3. la valutazione delle prove relative a entrambi i controller; 4. l’intervento necessario per ottenere una soluzione economica adeguata, incluso il rimborso richiesto. Sono disponibile a fornire l’annuncio originale, le fotografie e i video dei difetti, la cronologia delle comunicazioni e il rapporto della verifica elettronica.

Good morning, I am a Creator/Influencer in the TEMU Influencer Program. On 5 Oct, 2026, I requested a withdrawal of €47 of my earnings via PayPal. As of today, Oct 20, 2026, almost 16 days later, the withdrawal is still "Processing" and the amount has never been credited to my PayPal account. I have contacted TEMU customer service several times for clarification and a resolution to the issue, but despite numerous reports, I have yet to receive the payment or a concrete explanation for the delay. Furthermore, because this withdrawal is still being processed, the situation is also creating problems in managing and withdrawing any additional earnings accrued in my account. I therefore ask TEMU to immediately verify the withdrawal of €47 on 5 Oct, 2026, release the transaction, and credit my PayPal account as soon as possible. I'm attaching the documentation and screenshots demonstrating that the withdrawal is still "Processing." I await concrete feedback and a definitive resolution to the issue. Thanks