Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 02 novembre 2022 ho acquistato presso l'azienda TRONY di L'Aquila lo smartphone MOTORAZR3BLK SMARTPHONE RAZR 3 codice IMEI 353207530771033.il 25/12 improvvisamente e gradualmente, il su detto ha smesso di rispondere ai comandi touchscreen e in seguito, sempre gradualmente si è annerito lo schermo. Il 27/12 ho portato il su detto presso l'azienda TRONY di L'Aquila chiedendo la sostituzione in garanzia del prodotto che, naturalmente è stata rifiutata. Hanno apereto il sinistro presso la ESTENDO i quali telefonicamente mi hanno praticamente scoraggiato dicendomi che loro riparavano solo danni accidentali dovuti a cadute. Il 28/ 12 ho nuovamente riportato lo smartphone presso il negozio chiedendone di nuovo la sostituzione, rifiutata. Poi dopo aver controllato visivamente il prodotto e confermando che non c'erano segni di cadute, lo hanno preso in carico. Ho chiesto allora la sostituzione temporanea con un altro cellulare che mi è stata negata. Premetto che lo smartphone , avendo una sim business, mi è necessario per la mia attività lavorativa.Chiedo ai sensi dell'articolo 130 del Codice di consumo, la sostituzione del bene in garanzia.

Non sono passati neanche due mesi dall'ultimo guasto alla mia linea internet e ora ce n'è un altro. La connessione non va, il modem non riesce a superare lo step due, di nuovo.

Salve,Sono in attesa da un mese di disattivazione della linea fastweb perché ci sono voluti più di tre mesi per trasloco, non ultimato mai.Ho il documento di accettazione di disattivazione, ho inviato ben 4 pec e contattato operatori del servizio. La disattivazione mi era stata confermata per il 31/12 assieme al rimborso, però mi è arrivato un sms il 31/12 per problematiche con la stessa. Con whatsapp gli operatori de servizio non rispondono, spero di disdire subito perché insoddisfatto de servizio fortemente.Allego screenGrazie

Buongiorno,per la terza volta il trolley spedito dalla FERRERO(ho scritto ttramite altroconsumo anche a loro)è tornato al mittente senza mai aver provato nemmeno a consegnarlo.Abbiamo anche provato a cambiare indirizzo di spedizione ma POSTE non ha mai cambiato nulla.Ora questa situazione mi ha stancato perchè va avanti da luglio e pure contattarli è un impresa rispondono dopo decine di minuti di attesa e a seconda di chi trovi cambiano versione dei fatti.POSTE ITALIANE DOVREBBE VERGOGNARSI PER IL NON SERVIZIO CHE DANNO!!!!!!Vi allego copie con i dati delle 2 ultime spedizioni tornate al mittente.Consoli vittorio

Buonasera, in data 26 Novembre 2022 ricevo messaggio Wind di modifica unilaterale del contratto. Decido quindi di cambiare operatore senza costi ne penali, come previsto dall'art. 70 del codice del consumo e come indicato dal SMS di Wind inviatomi. In data 22 dicembre 2022 attivo Sim Illiad e in data 29 dicembre 2022 viene effettuata la portabilità del numero da Wind a Illiad.In data 1 gennaio 2023 Wind mi addebita, tramite carta di credito, senza motivo in quanto già effettuato il passaggio, , il canone mensile di 9,99 euro.Chiedo pertanto il rimborso della cifra relativa al canone di gennaio 2023.Distinti saluti.Enzo Piemontesi

Salve, io ho stipulato un contratto di Superfibra e Netflix con tariffa a 24,99 euro al mese, ma dalla prima fattura tutte le fatture sono di 35,98 euro. Ho fatto numerose segnalazioni ma senza alcun risultato. Purtroppo la registrazione a mia disposizione dove ho stipulato il contratto viene interrotta guarda caso prima che venisse nominata l’offerta. Fortunatamente a loro risulta che il mio contratto è stipulato a 24,99. Il numero su cui è attiva l’offerta è 08811786817 e dunque non quello fornito per il contatto dato che non ho il telefono fisso. Ovviamente questa cosa va avanti da diversi mesi perciò oltre alla correzione della fattura mi spettano anche gli arretrati delle precedenti fatture.

SalveEspongo gli eventi.Il reclamo è relativo a un contratto di abbonamento linea internet fissa Fastweb di cui usufruivo da alcuni anni.A fine Agosto 2022 ho lasciato il suddetto civico e per non chiudere l'abbonamento ho richiesto il trasloco della linea c/o il nuovo domicilio.A Ottobre si è presentato il tecnico al nuovo domicilio che ha rilevato l'impossibilità del trasloco per problemi di natura tecnica non dipesi da me,sembra che Fastweb non raggiungesse la mia nuova zona.-Ho richiesto immediatamente la chiusura del contratto a fine Ottobre tramite operatore telefonico.Per ragioni a me non chiare la disdetta non è andata a buon fine.-Ho di nuovo richiesto la chiusura del contratto sempre con operatore telefonico e questa volta è andata a buon fine con data di chiusura contratto del 15/11/2022.-Procedo quindi con l'annullamento del pagamento automatico tramite Rid.-a Dicembre dall'app Fastweb vedo che mi è stata inviata un altra fattura relativa a consumi anticipati dal 01/12 al 31/12.Dev'essere anche stata spedita al vecchio domicilio leggendo da fattura che era presente un bollettino postale.In ogni caso non vi è più la mia casella postale quindi non l'ho mai nemmeno ricevuta.Ho contattato l'operatore telefonicamente che mi ha consigliato di scrivere a documentionline@fasteweb.it.Ho mandato due mail ,una in data 10/12 e una in data 16/12 senza mai ricevere risposta.Ritengo sia presuntuoso da parte di Fastweb farmi pagare la fattura di dicembre(relativa al servizio di dicembre) visto e considerato che ho dovuto chiudere la linea causa loro disservizio( non potendo darmi il servizio al mio nuovo domicilio),sempre visto e considerato che non usufruisco del servizio dal 01/09 e in ogni caso la richiesta di disdetta (obbligata) è del 15/11.Richiedo quindi l'annullamento della fattura di Dicembre.Faccio notare che nella fattura di dicembre è citata un altra fatturazione per GENNAIO! come se dovesse arrivare un altra fattura !Le mie fatture sino a novembre sono comunque regolarmente pagate.Allego tutto il materiale a mia disposizione,screenshot richiesta chiusura linea di ottobre e novembre e mail di dicembre senza risposta.Ringrazio per l'assistenza.

Buongiorno,Con la prsente voglio informarvi di quanto accaduto.Mi era stato proposto il contratto con modem in comodato d'uso quindi senza costi aggiuntivi all'oferta e invece ho scoperto che sarei andato a pagare 240 euro di modem in 48 rate da 5 euro e gia' qua iniziamo male.Mi hanno inserito l'email errata e dopo continui reclami e promesse non sono mai riuscito ad accedere alle mie fatture dal mio presunto account MyTim.Mi era stato detto che dopo la 24esima rata del TIM CONNECT avbrei avuto 10 euro in meno da pagare e invece niente, in qualche modo o nel altro ho pagato sempre + di 30 euro al mese.Ma non e' finita qua, dopo aver richiesto il traslocco della linea per cambio abitazione trammite chiamata al servizio clienti 187, hanno iniziato la pratica e nel mentre ne aprono un'altra di NUOVA LINEA senza dirmi niente in cui mi dicono che avrei pagato 24,90 e che avrei smesso di pagare il modem che le altre rate residue mi sarebbero state regalate.Vengo a sapere dopo qualche giorno l'accaduto e quindi che succede? al posto di un'offerta ( la stessa che avrei dovuto mantenere col traslocco linea ) mi hanno fatto una da 30 euro base, in piu' mi vogliono far pagare anche la penale di chiusura contratto della precedente line dove io avevo chiesto il traslocco che per legge e' gratuita. Mi avevano detto al telefono di cambaire il nome del'intestatario per accelleare la tempistica del traslocco e invece nuova linea.Io chiedo a Tim di verificare tutte le registrazioni delle chiamate effettuate da mio figlio ( intestsatario della vecchia linea) con i vostri operatori e di prendere immediatamente un azione disciplinare nei loro confronti. Chiedo rimborso di tutte le spese inesistenti a mio carico e per truffa fatta dai vositri operatori nei nostri confronti.Non pago le bollette future fino a problema risolto. Non potete averla sempre vinta con i vostri operatori che truffano noi che siamo vostri clienti e parlo a nome di tutti.Dovete controllare ogni singolo passaggio e fare verifiche approfondite a chi riceve il mandato per effettuare contratti.In attesa di un vostro sollecito riscontroDistinti Saluti123M.... T....

sono cliente fastweb da un anno, e in ogni fattura ho pagato più di quanto stabilito da contratto. Ho aperto decine di segnalazioni e chiamato numerose volte, senza nessun tentativo di risoluzione del problema da parte di fastweb. Ogni richiesta viene chiusa senza risoluzione, l'ultima è stata chiusa con esito verifiche in corso.Ho sottoscritto (promozione Eni Luce Link) entrambi i contratti per via telefonica tramite operatore FASTWEB il giorno 02/11/2021, attivando una nuova utenza eni e fastweb. Ho contattato ENI, e più volte mi ha confermato di aver diritto allo sconto e aver inviato la documentazione necessaria, nonostante fastweb mi dica il contrario. Anzi da eni mi è stato garantito che la loro quota parte di sconto mi verrà interamente rimborsata nella prossima fattura eni. L'utenza con Eni è stata attivata il 1/1/22, pertanto da gennaio avevo diritto a pagare per 24 mesi €21.95 in fattura, al termine dei quali avrei pagato €24.95.Ho ricevuto fin'ora fatture da 27.95 (tariffa non scontata), pagando ad oggi più di quanto dovuto.Vorrei avere il rimborso di quanto pagato in più fin ora e che venga finalmente applicato nelle prossime fatture il prezzo indicato nel contratto stipulato.

Buongiorno, ho un paio di mesi fa, cambiato operatore telefonico e dati internet passando da WINDTRE a Sky.L’operatore Sky come qualsiasi altro nuovo operatore si è messo in moto per sistemare e attivare il nuovo contratto con il mio codice migrazione. Qualche giorno fa mi è arrivata una fattura di WINDTRE che mi fa pagare 35 euro (Costo per attività di migrazione servizio verso altrooperatore), e 40 euro per contributo vendita apparato. Vada anche per il contributo, ma i costi di migrazione sono illegali. Ho già visto una causa chiusa fatta da una cliente riguardo allo stesso problema.Chiedo il rimborso del costo migrazione