Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 25/11/2022 ho fatto la richiesta di passaggio a Iliad con portabilita' del numero. Dopo 2-5 giorni lavorativi mi sarebbe dovuta arrivare la nuova SIM a casa. In data 15/12/2022 non avevo ancora ricevuto la SIM, quindi chiamo il numero verde 177 e scopro che la SIM era stata spedita a un indirizzo sbagliato.Dopo una settimana sono riuscita a recuperare la mia SIM recandomi presso l'indirizzo sbagliato a cui era stata spedita.Successivamente, in data 22/12/2022 cerco di concludere la procedura di attivazione online inserendo sul sito la foto della mia vecchia SIM per richiedere la portabilita' del numero, che sarebbe dovuta essere evasa in 2 giorni lavorativi.Oggi in data 29/12/2022 la portabilita' non e' ancora stata eseguita. Quindi chiamo di nuovo il numero verde 177 per capire quale sia il problema.La prima ragazza del centralino mi risponde che la foto della mia vecchia SIM e' sfocata e quindi devo ricaricarla online. Provo a ricaricarla online ma non ci riesco perche' il sito dice che la richiesta di portabilita' e' in corso.A questo punto la ragazza mi suggerisce di recarmi presso un Iliad corner all'interno di un supermercato per rifare la richiesta di portabilita'.Quando mi reco al corner Iliad non riesco di nuovo a caricare la foto della mia vecchia SIM, perche' il sistema dice che i documenti sono tutti aggiornati. Chiamo quindi nuovamente il numero verde 177 e una nuova ragazza mi comunica che c'e' stata un'anomalia dei sistemi e quindi di riprovare piu' tardi.Dato che il servizio di attivazione di Iliad non funziona vorrei richiedere il rimborso del pagamento di 17,98 Euro che mi sono stati addebitati per l'attivazione.

Buongiorno, in data 9 dicembre il corriere SDA ha ritirato presso il mio domicilio la spedizione suddetta (nr. spedizione 289915D176014). Il pacchetto consegnato risultava essere un reso che, non essendo giunto al destinatario in tempo utile e non avendosene ad oggi notizie, mi ha fatto perdere il rimborso. Chiedo il rimborso della somma di mancato reso pari a €22 + restituzione costi di spedizione €9 per disservizio. Tot. €31. Grazie.

Buongiorno, dal giorno 03/12/2022 sia la linea telefonica che internet funzionano con discontinuità a causa di frequenti reset del router domestico.In seguito all'intervento tecnico, il router è stato sostituito, ma la linea è rimasta instabile, così come verificato più volte dal call center con test da remoto. Le mie segnalazioni al call center sono state puntuali e ripetute: di seguito riporto la cronologia dei contatti, ricavabile dallo smartphone3/12 apertura segnalazione sul sito 3/12  tecnico5/12 call center e tecnico7/12 tecnico9/12 tecnico (2 volte)10/12 tecnico (3 volte)13/12 tecnico14/12 tecnico15/12 call center16/12 call center17/12 call center e tecnico19/12 call center 22/12 call center24/12 call center e tecnico27/12 call center e tecnicoPurtroppo, nonostate le tante interazioni/sollecitazioni, la problematica, ad oggi (29/12) non è stata ancora risolta:randomicamente il router si riavvia (anche 10 volte nell'arco di un'ora) interrompendo ogni connessione ed impedendo qualsiasi attività continuativa (call/ visione streaming tv/ navigazione internet/telefonate).I tecnici hanno anche abbassato la banda, danneggiandomi ulteriormente, nel tentativo, a loro dire, di stabilizzare la connessione, senza successo.

Buongiorno, aspettavo una consegna proveniente da Zalando con SDA numero spedizione 1041030273054673 quando per mancanza del numero civico mi è arrivata la notifica di mancata consegna. Da li in poi non sono più riuscita a fare niente, nè a svincolare la spedizione sul sito in quanto mi dice già svincolata da altro operatore o non svincolabile, tantomeno a parlare con il numero verde che a causa di traffico elevato mi mette sempre giù. Faccio questo reclamo poichè inammissibile non riuscire a poter fare niente riguardo al proprio pacco ed avere un servizio clienti così vergognoso. non sono ancora riuscita a risolvere il problema e per questo attendo notizie da SDA il prima possibile.

Buon giorno, in data 19/12 ho richiesto una spedizione con destinazione Roma, rif. IT2022COM0000772933, il collo è stato ritiratro da Dhl , waybill n° 91 5381 3723, consegna prevista il giorno 22 dicembre. dal 21/12 ore 01.22 il pacco è giacente presso Hub Dhl in attesa di consegna. Nonostante le richieste di intervento sia a Packlink che a Dhl non si hanno più notizie .

In data 28/12/2022 ho ricevuto una raccomandata in cui mi veniva comunicata la cessazione del servizio Ultrainternet Wireless a partire dal 31/12/2022.La lettera dice che per cause non dipendenti da Tiscali sono stati programmati degli interventi finalizzati alla chiusura della rete FWA, per cui il servizio cesserà a decorrere dal 31/12/2022. Abito in una zona isolata raggiunta solo da reti FWA, dunque mi trovo in una condizione di grande difficoltà a sostituire il servizio con un altro operatore. Inoltre, ritengo che tre soli giorni di preavviso ledano i miei diritti di consumatore.

Sono più di 3 settimane che ho chiamato il servizio assistenza per segnalare un problema. Dopo molteplici solleciti non ho ricevuto ancora una data di quando verranno risolvere il problema.

Buongiorno, sono titolare dell indirizzo mail ciancimino_g@libero.it e da due mesi lamento a Libero aiuto che la nuova app Libero Mail non funziona.Mi hanno fatto aprire non so quanti ticket (allego screen) non risolvendo mai il problema. Ho continuato a subire disagi e poche risposteho chiesto e mai ottenuto un indirizzo pec per chiedere formalmente un risarcimento danni di €100 visto che sono un utente che da più anni paga l abbonamento per avere più spazio nella propria casella di posta. Al momento i problemi non sono finiti e l' app continua a non funzionare.Chiedo la suddetta somma tramite altroconsumo.Chiedo un immediato intervento da parte dell' assistenza giuridica di Altroconsumo nei confronti di ITALIAONLINEResto in attesa di Vs riscontroTanto Vi Dovevo Ciancimino Gianfilippo

Buongiorno,Ho sottoscritto un abbonamento al quotidiano Il Messaggero.Passato un anno è stato accreditato automaticamente il rinnovo.Ho contattato subito il supporto ricevendo come risposta il fatto che fosse impossibile ricevere un rimborso.Non ho ricevuto nessuna notifica del rinnovo imminente e quindi vorrei ricevere il rimborso per un abbonamento di cui non intendo far uso della modica somma di 79,99 euro.

Buongiorno sono in possesso di alcuni buoni postali fruttiferi, mi sono accorta che in 3 di questi è stato sbagliato il giorno di nascita (mese e anno sono giusti) mi viene richiesto dalla direttrice della posta dove risiedo un certificato di congue generalita' che non esiste (ho chiesto al mio comune) e mi hanno suggerito di fare un atto di notorieta'. Mi sono recata di nuovo in posta e insistono nel chiedere un certificato che non esiste. Mi spiegate cosa devo fare per poter incassare i miei buoni? Premetto che i buoni sono stati emessi a Roma e io ora risiedo in altro comune a nord. Ringrazio per l'attenzione e attendo una vostra cortese risposta da poter inoltrare alla direttrice della mia posta.