Bacheca dei reclami

Salve, Ald hanno emesso una nota credito il 28/07/2026, tramite email dietro sollecito prima mi ha rassicurato che il bonifico veniva emesso entro il 6/10,poi entro 12/10, poi bonifico emesso con valuta entro il 15/10. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare inviato anche pec ieri nessuna rispodta

Ho prenotato tramite DoYouItaly (prenotazione DYI-223226812) un'auto con ritiro e riconsegna all'Aeroporto di Cagliari, dal 30/09 al 05/10/2026. Il fornitore indicato nel voucher è Rental4Leisure; il contratto è stato emesso da Dinamica Rent S.r.l. (contratto n. 17820, Fiat Panda). Al rientro l'operatore ha segnalato un "graffio" sulla portiera anteriore sinistra, pressoché invisibile. La descrizione scritta dei danni nel verbale di rientro è identica a quella del ritiro, che già indicava un graffio lungo tutta la portiera. Non ho firmato il verbale di riconsegna: nel documento del fornitore, al ritiro compare la mia firma, al rientro solo un punto. Il 16/10/2026 il fornitore mi ha addebitato 477,02 € (330 € per "graffio grave" più 61 € di spese di gestione, oltre IVA), senza inviare alcuna perizia né preventivo di riparazione, ma solo un proprio report con foto in miniatura. Lo stesso fornitore, per iscritto, ha riconosciuto la "ridotta entità" e la "difficoltà di percezione" del segno. Le condizioni di prenotazione pubblicate da DoYouItaly, alla voce "Ispezione del veicolo", prevedono che in caso di addebito per danni la compagnia di noleggio fornisca prove del danno, dei costi di riparazione e del loro calcolo, e dia al cliente la possibilità di contestare. Nulla di questo è avvenuto, nonostante tre contestazioni formali via PEC (05/10, 12/10 e 13/10/2026). Queste sono le mie foto e i video della portiera, fatti al momento della riconsegna: - https://drive.google.com/open?id=1VEMvd9LvqoOIc1mautHnfykGlXVi5x0b&usp=drive_fs - https://drive.google.com/open?id=1W-lhgFqxiqdDRu3cffgjCRiEv7R0KdH-&usp=drive_fs - https://drive.google.com/open?id=1Vq6DMA8ZvHI76MECOhFEQM6C7614g_pI&usp=drive_fs - https://drive.google.com/open?id=1yWV7Px1yz4E7crdjT75-OJH1FX0yBiIi&usp=drive_fs Chiedo a DoYouItaly di intervenire presso il fornitore affinché rispetti le condizioni pubblicate sul vostro sito e mi riaccrediti integralmente l'importo di 477,02 €. Ho avviato anche la contestazione dell'addebito con la mia banca.

Buongiorno,abbiano noleggiato un auto Fiat Panda targa GS749GK all aeroporto di Pescara da Drivalia e contestiamo i danni che ammontano a 138,22 non imputabili a noi ,anche perché alla riconsegna non c'era nessuno a verificare insieme a noi eventuali danni nonostante l avessimo richiesto. Allego fattura inviata da loro e non da un carrozziere e foto inviate da loro in cui appaiono due impercettibili graffi ( lavabili con pasta abrasiva). Aggiungo foto fatte da noi a riprova del fatto che l auto fosse già pesantemente danneggiata. Alleghiamo anche un auto certificazione di mio marito che era presente in qualità di testimone. Pertanto chiediamo di non pagare la suddetta cifra.

Buongiorno, in sede di prenotazione ho confermato per un auto modello Volkswagen Golf o similare, mentre mi è stato assegnato alla consegna una Dr 3.0. Pur essendo cosciente che il modello è indicativo, mi è stato fornito un mezzo che in base a ogni parametro riconosciuto è inferiore. Prezzo di listino, dimensioni esterne e interne, categoria commerciale CE, cambio a 5 marce come una cittadina e gommatura di quart'ordine. Il fornitore asserisce che la categoria dell'auto fosse addirittura superiore, ma non è vero. Non possono decidere arbitrariamente di fornirmi un prodotto inferiore.

Buongiorno, desidero presentare un reclamo nei confronti di Europcar Italia per la pessima esperienza vissuta presso la sede dell'aeroporto di Napoli Capodichino, in occasione del noleggio effettuato dal 3 al 9 ottobre 2026, contratto n. 5033740507. Al momento del ritiro mi è stata inizialmente proposta una Citroën elettrica che presentava evidenti danni alla carrozzeria causati dalla grandine. Ho rifiutato il veicolo, ritenendo inaccettabile che un'automobile destinata al noleggio venisse consegnata in quelle condizioni. Successivamente mi è stata assegnata una MG4 elettrica, ma la situazione non è affatto migliorata. La vettura presentava numerosi danni esterni, risultava sporca, emanava cattivi odori e, cosa ancora più grave, al suo interno erano presenti persino delle formiche. Trovo assurdo che, nell'ambito dello stesso noleggio, entrambe le automobili proposte fossero in condizioni così scadenti. Non si tratta di semplici imperfezioni estetiche, ma di una evidente mancanza di attenzione alla pulizia, alla manutenzione e alla qualità del servizio offerto. Ho regolarmente pagato per usufruire di un'automobile in condizioni adeguate, non certo per ritrovarmi a scegliere tra una vettura danneggiata dalla grandine e un'altra sporca, maleodorante e con numerosi danni già presenti. A rendere ancora più spiacevole la situazione si aggiunge la totale assenza di riscontro al reclamo che ho già trasmesso direttamente al servizio clienti Europcar, all'indirizzo customerserviceitaly@europcar.com. Ritengo che il servizio ricevuto sia stato ben al di sotto degli standard che un cliente può legittimamente aspettarsi da una società internazionale come Europcar. Per queste ragioni, chiedo il rimborso integrale dell'importo pagato per il noleggio, quale soluzione alla contestazione relativa alle condizioni dei veicoli consegnati e alla qualità del servizio ricevuto. Resto in attesa di un riscontro concreto e di una soluzione soddisfacente, auspicando di non dover ricorrere a ulteriori iniziative per ottenere la dovuta attenzione.

Oggetto: Reclamo formale e diffida risarcitoria Codice prenotazione: IT965251630 (N. conferma: 1245335) Riferimento assistenza Easyjet: 03340133 Volo collegato: Easyjet EJU3563 (Milano Malpensa T2 – Lamezia Terme) Noleggiatore convenzionato: Drivalia Con il presente reclamo intendo contestare un grave inadempimento contrattuale e soprattutto una pratica commerciale scorretta da parte di Easyjet e del partner convenzionato Drivalia. I Fatti In data 12/09/2026 ho noleggiato una vettura tramite la piattaforma ufficiale Easyjet, con ritiro previsto a Lamezia Terme a partire dalle ore 22:30 del 24/09/2026 sino al 27/09/2026, per un importo addebitato di € 83,92. In fase di prenotazione ho tempestivamente inserito il numero del mio volo (operato dalla stessa Easyjet), avendo fatto affidamento sulla promessa espressamente pubblicizzata sul portale della compagnia: «Ti consigliamo di aggiungere il numero del volo alla prenotazione prima della data di ritiro. Se il tuo volo è in ritardo o viene cancellato, il fornitore del servizio di noleggio ne sarà informato e terrà la tua auto a disposizione fino al tuo arrivo». A causa di un consistente ritardo accumulato proprio dal volo Easyjet EJU3563 (partito con forte differimento e atterrato intorno alle 00:00 anziché alle 22:35), non appena constatato il ritardo in aeroporto a Milano ho tentato a più riprese, a partire dalle ore 20:00, di contattare il recapito telefonico di Drivalia indicato sui documenti contrattuali, senza ricevere mai alcuna risposta. Conservo tuttora gli screenshot delle chiamate effettuate. All'arrivo verso le 00:00 (mezzanotte) a Lamezia Terme, il banco Drivalia risultava chiuso. Trovandomi nell'impossibilità di proseguire verso la destinazione finale (Cosenza) per la totale assenza di mezzi pubblici a quell'ora, sono stato costretto a noleggiare un'auto in regime d'urgenza presso un altro operatore disponibile nello scalo, sostenendo un esborso non previsto di € 193,24. A fronte della tempestiva richiesta di rimborso, l'assistenza clienti (rif. 03340133) ha respinto la richiesta sostenendo in modo del tutto pretestuoso che l'orario di atterraggio originario del volo (22:35) rendeva impossibile la presentazione al banco entro le 22:30 e affermando - contro il vero - un presunto mancato avviso del ritardo al noleggiatore. Tali argomentazioni sono palesemente prive di fondamento, contraddittorie e ingannevoli. Il motivo addotto contrasta con la garanzia contrattuale promessa al consumatore sul monitoraggio del volo e sulla custodia dell'auto fino all'effettivo arrivo. Se il sistema Easyjet avesse ritenuto l'orario del proprio volo incompatibile con l'intervallo di ritiro, non avrebbe dovuto convalidare la transazione o avrebbe dovuto segnalare l'anomalia in fase di checkout. Diversamente da quanto sostenuto dalla compagnia, ho tentato reiteratamente di contattare il desk Drivalia prima della partenza senza ricevere alcun riscontro, adempiendo a qualsiasi onere di diligenza esigibile. La chiusura arbitraria del desk mi ha costretto a stipulare un noleggio alternativo per non rimanere bloccato in aeroporto a tarda notte. CONCLUSIONI Ai sensi degli artt. 1218 e seguenti del Codice Civile e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), intimo e richiedo a Easyjet e Drivalia, ciascuna per quanto di rispettiva competenza: Il rimborso integrale della somma di € 83,92 indebitamente trattenuta per un servizio mai erogato; Il risarcimento del maggior danno subito, quantificato in € 109,32, corrispondente alla differenza di spesa sostenuta per reperire una vettura alternativa in emergenza (per un totale complessivo di € 193,24). In difetto di tempestivo riscontro e liquidazione entro 15 giorni, mi riservo di adire le competenti sedi giudiziarie nonché di segnalare la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pubblicità ingannevole e pratica commerciale scorretta.

Buongiorno Ho effettuato una prenotazione sul sito di Goldcar, prenotazione 29997788 , ed al mio arrivo all’aeroporto di Madrid domenica 11 Ottobre mi è stato comunicato che l’auto prenotata non era disponibile e mi hanno proposto un’auto elettrica che ho rifiutato per le problematiche di ricarica. Alle mie rimostranze la signora del desk mi ha detto che non mi avrebbe più noleggiato alcuna auto. Ho contatto il customer service di Goldcar per avere stornato l’importo del noleggio che nel frattempo mi hanno addebitato sulla carta di credito e mi rispondono che non mi stornano nulla in quanto ho rifiutato la macchina alternativa e non hanno riscontro del fatto che la signora del desk si sia rifiutata di noleggiarmi alcuna macchina

Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una contestazione nei confronti della società Noleggiare relativa a un addebito di €280,00 per un presunto danno contestato al termine di un noleggio effettuato presso l'aeroporto di Brindisi. Al momento del ritiro, il veicolo mi è stato consegnato in condizioni che ritengo assolutamente inadeguate. L'auto era molto sporca all'esterno, presentava numerosi segni, ammaccature e graffi già annotati sulla scheda danni e la consegna è stata effettuata in modo estremamente frettoloso a causa dell'inizio della pioggia. Proprio perché non riuscivo a distinguere chiaramente i danni dallo sporco accumulato sulla carrozzeria, ho fatto presente la situazione all'addetto alla consegna. La risposta ricevuta è stata: "In questi giorni ha piovuto". Il lato conducente del veicolo era inoltre parcheggiato molto vicino a un'altra auto, al punto che ho avuto difficoltà persino a salire a bordo. Per tale ragione siamo riuscite a effettuare soltanto una rapida ripresa video del veicolo, prevalentemente sul lato passeggero, senza avere la possibilità di eseguire un controllo accurato della carrozzeria. Prima di lasciare il parcheggio ho notato un segno sulla portiera lato conducente e ho richiamato l'attenzione dell'addetto. La sua risposta è stata: "Tanto è tutto segnato" e mi ha indicato di verificare la scheda danni, facendo riferimento in particolare al danno contrassegnato con il numero 15. Successivamente ho verificato che sulla stessa portiera risultavano già annotate le seguenti segnalazioni: Danno n. 15: "Graffio/Scratch porta anteriore sinistra"; Danno n. 7: "Ammaccatura porta sinistra". Al momento della riconsegna, un diverso addetto ha invece contestato la presenza di un graffio sulla portiera lato conducente, attribuendomene la responsabilità. Quando ho spiegato che il collega presente al ritiro mi aveva indicato proprio il danno già censito nella scheda, mi è stato risposto che i numeri 7 e 15 farebbero riferimento alla stessa area danneggiata. Ritengo tale circostanza particolarmente contraddittoria: se i due riferimenti identificano il medesimo danno, non comprendo per quale motivo risultino registrati separatamente con numerazioni differenti. Inoltre, né durante il ritiro né dalla documentazione consegnata mi è stata fornita la possibilità di identificare con precisione la posizione esatta dei singoli danni riportati sulla scheda. Lo stato di sporco del veicolo, le condizioni meteo e la frettolosa procedura di consegna hanno reso impossibile effettuare una verifica accurata e consapevole. Nel video realizzato al momento del ritiro il presunto danno oggi contestato non è visibile, circostanza che, a mio avviso, è compatibile con le condizioni di scarsa visibilità dovute allo sporco e alla pioggia. Nonostante ciò, mi è stato addebitato un importo di €280,00 che considero ingiustificato e sproporzionato, soprattutto alla luce delle condizioni in cui il veicolo è stato consegnato e delle evidenti incongruenze relative alla registrazione dei danni preesistenti. Chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare la legittimità dell'addebito e per contestare formalmente la richiesta di pagamento, chiedendone il rimborso.

Desidero presentare un reclamo formale nei confronti di Enjoy per una serie di disservizi verificatisi nel corso di due noleggi consecutivi, conclusisi con il riconoscimento di un rimborso esclusivamente sotto forma di voucher, anziché mediante riaccredito sulla carta di credito originariamente utilizzata. Primo noleggio – N. 16827 Avevo inizialmente prenotato la Toyota Yaris, selezionata e sbloccata automaticamente tramite l’applicazione Enjoy. Una volta raggiunto il veicolo, ho constatato che l’abitacolo era in condizioni igieniche e di pulizia inadeguate, essendo completamente sporco di sabbia marina, presumibilmente lasciata dal precedente utilizzatore. Ho quindi contattato il servizio clienti Enjoy per segnalare il problema e chiedere la possibilità di utilizzare un altro veicolo. A seguito della segnalazione, il primo noleggio è stato annullato e l’importo corrispondente (123€) mi è stato restituito sotto forma di voucher, anziché mediante riaccredito sulla carta di credito. Secondo noleggio – N. 16838 Per poter proseguire il viaggio, ho utilizzato il voucher ricevuto per noleggiare un secondo veicolo Enjoy, sempre una Toyota Yaris, per un valore complessivo di 123 €. Anche questo secondo noleggio ha presentato un grave problema: dopo aver percorso soltanto 26 km sui 150 previsti, il veicolo non si avviava più e sul cruscotto compariva il messaggio «Attivazione EPB interrotta». Ho dovuto nuovamente contattare l’assistenza Enjoy, che ha provveduto a chiudere il noleggio anticipatamente. Per poter proseguire il viaggio, sono stato costretto a noleggiare un ulteriore veicolo, sostenendo altre spese. Inizialmente Enjoy mi ha riconosciuto un rimborso di soli 75,50 euro sotto forma di voucher. Successivamente, a seguito di un mio reclamo via email, l’importo riconosciuto è stato aumentato fino a circa 122,50 euro, sostanzialmente pari all’intero valore della prenotazione. Motivazione fornita da Enjoy e contestazione: Enjoy ha giustificato il rimborso tramite voucher sostenendo che il secondo noleggio fosse stato acquistato utilizzando un voucher. Ritengo tuttavia che tale motivazione non tenga conto dell’origine del credito utilizzato. Il voucher non derivava infatti da una promozione, da un omaggio o da una mia libera scelta, bensì dal rimborso del primo noleggio, annullato a causa delle condizioni inadeguate del veicolo messo a disposizione dalla stessa Enjoy. Mi sono quindi trovato costretto a utilizzare il credito riconosciuto dall’azienda per acquistare un secondo noleggio, che si è a sua volta concluso anticipatamente a causa di un malfunzionamento tecnico. In sostanza, a seguito di due disservizi consecutivi, l’importo originariamente pagato con carta di credito è rimasto vincolato all’utilizzo dei servizi Enjoy. La mia richiesta di risoluzione del reclamo è di convertire l’importo di circa 122,50 euro attualmente riconosciuto tramite voucher in un rimborso monetario. Riaccreditare tale somma sulla carta di credito originariamente utilizzata per il primo pagamento, previa verifica della corrispondenza degli importi. Annullare contestualmente il voucher, evitando qualsiasi duplicazione del rimborso. Fornire una motivazione scritta e dettagliata qualora ritenga di non poter procedere al rimborso monetario, indicando le specifiche condizioni contrattuali applicate. Preciso che non sto chiedendo un doppio rimborso, ma esclusivamente la restituzione in denaro di una somma già riconosciuta dall’azienda, che è rimasta sotto forma di credito vincolato a causa di due disservizi consecutivi. Ritengo che il comportamento dell’azienda meriti una revisione, considerando che entrambe le interruzioni sono state determinate da problemi relativi ai veicoli messi a disposizione e non da una mia volontaria rinuncia al servizio.

Ho recentemente noleggiato un’auto con Ciao Rent Car di orio al serio e la mia esperienza è stata purtroppo molto deludente. Al momento del ritiro, il veicolo presentava segni di usura evidenti e non era in condizioni ottimali. Alla riconsegna mi è stato contestato un presunto danno che non avevo causato,non prendendo in considerazione video e fotografie che evidenziavano che non avevo fatto nessun danno. Questo ha generato un senso di ingiustizia e poca trasparenza nella gestione. Il personale è stato molto scortese. Ritengo importante che un servizio di noleggio garantisca veicoli sicuri e verifiche chiare, così da evitare spiacevoli sorprese ai clienti. oltre tutto sono state ignorate le mie mail e chiamate facendomi perdere tempo e soldi che mi hanno addebitato ingiustamente Non posso consigliare questa compagnia sulla base della mia esperienza e anche sulla base ti tanti altri che ho avuto modo di confrontarmi.