Bacheca dei reclami

Ai limiti della truffa Ai limiti della truffa! All'Aeroporto di Las Palmas, dopo aver ricevuto una proposta di copertura di € 24,00 per i 3 giorni (copertura definita che mi aveva fatto la franchigia) - la sola cifra che ho autorizzato - mi è stato posto il Pad per la firma digitale, senza alcuna menzione di altri costi. Non mi è stato rilasciato alcun contratto, solo la ricevuta della transazione della carta di credito (non la pre-autorizzazione, ma direttamente il prelievo!). Quando mi sono accorta dell'addebito, mi è stato detto che mi sarebbe stato restituito, al momento della riconsegna dell'autovettura con il pieno. Scopro, solo dopo aver chiesto il motivo della mancata restituzione dell'importo totale, che mi avevano fatto firmare (senza mostrare alcuna evidenza) 3 voci differenti: tra cui Cargo Oficina Premium (Tasa obbligatoria) 18,44 ??? Direttore Adicional 26,09 ??? Cobertura Super Relax ??? 86,92 € = € 131,45 Nonostante il mio reclamo, ritengo che sia assolutamente da evitare, perché ingannevoli. Tale condotta viola in modo evidente i principi di trasparenza, informazione preventiva e consenso informato previsti dalla normativa europea a tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/UE, recepita nel Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005, e Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali). Un consenso ottenuto senza chiara indicazione dei costi non può ritenersi valido. Prestate molta attenzione.

In data 21 gennaio 2026 ho avviato un contratto di noleggio con Drivalia S.p.A.. Il servizio ricevuto è risultato gravemente non conforme a quanto contrattualmente pattuito, nonostante ripetuti reclami inviati al customer service, tutti respinti senza adeguata valutazione dei fatti. In particolare: il veicolo da me prenotato non era disponibile al momento del ritiro; avevo espressamente selezionato una categoria con cambio automatico, ma mi è stata consegnata un’auto con cambio manuale, configurando una difformità contrattuale oggettiva; per poter disporre di un’auto idonea a viaggiare all’estero sono stato costretto, per esclusiva inefficienza organizzativa della società, a recarmi presso la sede di Milano Malpensa, con perdita di circa 1 ora e 30 minuti e spese di pedaggio autostradale sostenute a mie spese; le condizioni del veicolo erano inadeguate (sporco, datato), circostanze immediatamente segnalate al personale e registrate al momento del ritiro; alla riconsegna ho inoltre riscontrato la presenza di numerosi peli di animale nel bagagliaio, segnalata all’addetta della sede di Rho, indice di mancata adeguata pulizia e sanificazione del mezzo. Nonostante la documentazione fornita (foto, segnalazioni immediate, comunicazioni scritte), Drivalia ha chiuso unilateralmente il reclamo, rifiutando: qualsiasi rimborso delle spese di pedaggio sostenute; qualsiasi indennizzo per il servizio non conforme. Ho inoltre inviato diffida formale via PEC, rimasta ad oggi senza esito. Ritengo che il comportamento della società integri una violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per fornitura di un servizio difforme da quanto pattuito e chiedo l’intervento di Altroconsumo per l’avvio di una procedura di conciliazione. Richieste: rimborso integrale delle spese di pedaggio sostenute; rimborso pari al 50% dell’importo totale del noleggio; definizione bonaria della controversia.

Il tuo numero di prenotazione 8809958378 Prepagato: € 4,65 VOGLIO IL RIMBORSO DI 4,65 EURO PER DISSERVIZIO, AUTO NON ME L'AVETE DATA!!!!! Ufficio amministrativo: Servizio clienti di HolidayCars.com customerservice@holidaycars.com Fatturato da: Booking Adventures Limited Unit 7 Borers Yard Borers Arms Road Copthorne, Crawley, RH10 3LH Inghilterra Numero di registrazione: 13517258 Luigi Brugali brugalino.luigi@gmail.com +393332065908 Italia Fattura Data fattura: 26-02-2025 Numero di conferma: 8809958378 DESCRIZIONE IMPORTO Renault Kangoo € 4.65 Totale IVA esclusa € 4.65 IVA 0% € 0,00 Totale in anticipo € 4.65

Buongiorno vi scrivo in merito ad una fattura ricevuta per un intervento effettuato il giorno 5 agosto 2025 in soccorso del veicolo cont targa GM713YJ affittata dal autonoleggio AUTOVIA a me medesimo Michele Cavallo a seguito del servizio da Europe assistance del noleggio stesso. A seguito dell’intervento del dipendente Michele, lui riscontrava che il mancato avvio della macchina Toyota Ibrida che non dava nessun segno di vita era imputabile ad un surriscaldamento della centralina e non a uno scaricamento naturale della batteria dovuta ad una mia azione. Il dipendete difatti in tale occasione mi ha confermato che questo difetto é spesso ricorrente in questa tipologia di marca e veicolo. Inoltre mi ha confermo che l’intervento era per cliente non pagante e quindi nessun addebito veniva attribuito a me stesso. Inoltre la batteria non poteva scaricarsi per aver lasciato le luci accese perché il quadro della Toyota stessa si spegne automaticamente con il ritiro della chiave. Oltre cio la carrozzeria mi conferma che non c’é stato nessun traino ma solo un. Intervento per rimessa in moto e considerano tale importo un furto. Vi prego pertanto di considerare l’annulamento e il rimborso della fattura pagata e vi allego fattura in oggetto e la pratica dell’intervento. Provvedero’ a lasciare un commento positivo sia sul sito che su google anche sul servizio assistenza clienti Ringrazio anticipatamente e porgo i miei cordiali saluti Michele Cavallo

Chiedo assistenza per acquisto auto

Buon giorno sono vittima di una prepotenza subita (non tanto dalla CARJET ) ma della società di noleggio che mi doveva consegnare il veicolo all'aeroporto di Catania Fontana Rossa Surprice Rent A Car Prenotata attraverso la Carjet. I fatti avevo prenotato il veicolo per il giorno 17 Gennaio 2026 per le ore 9,40 in quanto l'aereo che avevo prenotato Partiva alle ore 8,45 da Milano Linate con il volo az1727 in seguito alla prenotazione la compagnia aerea pur lasciando lo stesso numero di volo ci ha comunicato che la partenza da Milano Linate e stata spostata alle 9,40 e quindi mi sono subito premurato( dopo molto fatica in quanto il numero di telefono del noleggiatore indicato sul foglio della prenotazione che e il seguente +39 0958 885 095 rispondeva con questo messaggio sei il primo in coda resta in attesa al termine del minuto cadeva la linea e quindi attraverso l'intelligenza AI sono riuscito a rintracciare due recapiti di cellullare e finalmente ho avvisato il giorno 14 Gennaio 2026 che saremmo arrivati intorno alle 11,30 del 17 Gennaio a ritirare il veicolo ,La risposta dell'operatore e stata categorica non si preoccupi lei ha fino 4 ore di cortesia e può ritirare la macchina dalle 9,40 fino alle 13,40 e quindi non mi sono premurato di variare la prenotazione per altro avrei potuto farla senza costi. ora IL17 Gennaio giunti a Catania anche a causa che il volo e partito con ulteriori 25 minuti di ritardo (premesso stesso volo iniziale siamo atterrati a Catania alle 11,55 il tempo di recarci alla Surprice Rent a Car sono stati le 12,15. a questo punto un operatore del noleggio e uscito dall'ufficio e si e allontanato lasciandoci in attesa per circa 20 minuti dicendo che sarebbe tornato subito. A questo punto comincia la trappola prende in mano in mano la prenotazione e ci dici Signori ce un problema e noi replichiamo che problema c'e e lui di tutta risposta ci dice siete in ritardo dovevate ritirale l'auto entro le 0re 11 del 17 Gennaio noi replichiamo che a fatica eravamo riusciti ad avvisarli ed eravamo stati rassicurato che avevamo le 4 di cortesia ma lui ha sostenuto due cose la chiamata vostra ce ma non avete parlato con me ma con un mio collega ora non ce che si trova a riposo e non posso chiamarlo e quindi quello che riferite non posso prenderlo in considerazione e ci dice che dovremmo pagare una penale. A quel punto trovandoci in un Aeroporto che per altro pioveva e dovevamo fare oltre 150 km per arrivare alla nostra destinazione ,per chiudere abbiamo detto ci dica quanto e la penale noi la paghiamo e poi se avremo ragione ci rivolgeremo a Carje per avere il rimborso, dopo la nostra frase ci ha risposto il contratto non prevede penale e non posso scriverlo e poiché mi minacciate il contratto dal momento che sono passate due ore anzi una visto che non e indicato in numero di volo sulla prenotazione il noleggiatore ha facoltà di annullarlo. in via eccezionale posso modificarlo dandovi una garanzia cristalli che con la polizza che avete stipulato con Carjet non avete e mi pagate 80 (il noleggio compreso di assicurazione di eliminazione di tutte le franchigie lo avevamo già 90 euro per sei giorni e lui ne pretendeva 80 ( era solo un trucco per spillarci dei soldi. A questo punto non potevamo accettare questo ricatto e quindi senza firmare ne presa di auto e neanche rifiuto del ritiro dopo circa un ora di scortesia da parte di questo operatore io e mio figlio via internet e sempre con la Carjet(non avendo subito il torto dalla Carjet) abbiamo prenotato un altro veicolo n, contratto CJT197878883 Con La Gold Car sempre per 6 giorni abbiamo pagato 70 euro sempre eliminando tutte le franchigie per ogni qualsiasi danno e finalmente alle 14,30 siamo partiti per il nostro paese nativo (Tortorici ME)Per questi motivi chiedo il rimborso della prima prenotazione delle 90 euro chiedo se potete segnalare all'autorità garante a mio avviso la clausola vessatoria e logicamente immotivata in quanto il il veicolo lo avevo già pagato per 6 giorni quindi il fatto che lo tenessero in rimessa per il ritiro in ritardo quale sarebbe la perdita per il noleggiatore? Capisco la penale se la consegna del veicolo prevista per esempio per le ore 12 ed io lo consegno oltre quell'orario in questo caso trovo giustificato una penale in quanto il noleggiatore potrebbe avere un danno per un noleggio che aveva da consegnare e non disponeva del veicolo . Questo il primo contatto ho tutti i riferimenti e i fogli che giustificano quanto riferisco .Nell'immediatezza del rifiuto della consegna della macchina la Carjet mi ha mandato una email il quale mi chiedeva come mi ero trovato al ritiro dell'auto ho risposto subito rappresentando i fatti ho avuto una risposta preimpostata dicendomi a giorni la contatteremo sono passati 12 giorni e nessuno si e fatto vivo. La beffa che al termine dei sei giorni della mancata consegna mi hanno mandato una email nella quale mi chiedono come e stata la mia esperienza e di dare un giudizio sul noleggiatore . ci sarebbe da ridere se non fosse da piangere? Resto in attesa di un vostro riscontro o suggerimento e non ne faccio una questione personale ma come iscritto alla Associazione ALTROCONSUMO vorrei che si parlasse di questo argomento. Agostino Giammillari Antonino cel 3391141786

buongiorno, il giorno 13/01/2026 arriviamo a tenerife sud avendo già noleggiato auto con relativa Assicurazione Platinum Protezione Franchigia Il numero della polizza è: 63648094. il vostro addetto Adrian R. chiede carta di credito come sapevamo per franchigia (avendo viaggiato centinaia di volte quindi sapevamo) e al momento di pagare lui asserisce che la mia e quella di mio marito erano carte di debito e non di credito io ho fatto vedere tutte e due le carte e lui asseriva che erano tutte e due di debito quindi SECONDO LUI non avendo le carte di credito, gli ha stipulato un'assicurazione che allego come documento e in più 200 euro per basura che non sono state ancora restituite chiedo assolutamente la restituzione dell'assicurazione e della basura in caso di vostro diniego mi riservo di continuare in sede legale ariodante marcella ps. allego documentazione e foto delle carte

Buongiorno, ho deciso di prendere una macchina con noleggio a lungo termine per sollevarmi da qualsiasi problema derivante dalla gestione dell'autovettura, così ho cercato su internet e mi sono imbattuta in Drivalia, ho trovato un operatrice che mi ha illustrato come funzionava il noleggio, così dopo aver trovato un modello di auto che poteva andarmi bene, ho stipulato il contratto. Mi era stato detto che per qualsiasi cosa mi sarei potuta rivolgere ad un concessionario di Bologna, che ce ne erano diversi in zona, cosa che dopo la stipula non si è rivelata tale ho dovuto far riferimento quindi ad uno a ben 1 ora di distanza da casa mia, a Castel San Pietro Terme, partiamo già male. La macchina inoltre ogni 3x2 riscontrava piccoli problemi, fanalino che si bruciava, glp funzionante ad intermittenza, così ogni volta mi sono dovuta recare a Castel San Pietro, prendendo permessi e facendomi accompagnare, senza contare il disagio di dover stare senza auto qualche giorno. A seguito di un piccolo incidente ho dovuto attendere 5 mesi prima che arrivassero i pezzi di ricambio, così scontenta ho chiesto di poter cambiare il mezzo. Mai avuta alcuna risposta in merito. Ora che decido di ridare in dietro il mezzo anticipatamente perchè non mi trovo bene, mi chiedono di pagare una penale assurda di cui nessuno mi aveva mai parlato. E' vero avrei dovuto leggere quelle piccole frasi riportate in piccolo nel contratto di cui nessuno ti parla mai.. questo non è comunque un modo serio di lavorare e di trattare i clienti, senza trasparenza ma solo per incassare denaro alle spalle delle persone, perciò di sicuro sconsiglio a tutti questa azienda di noleggio. Cordiali saluti

A seguito della vostra risposta in merito alla contestazione per il pagamento danno relativo al codice prenotazione 2230869 del 26/10/2025 del veicolo con targa GV208TL, faccio notare che il presunto danno, non è stato da me segnalato ad inizio noleggio perchè il veicolo, da me ispezionato, non presentava nessun danno. Inoltre non mi avete mai risposto/inviato, come da me precedentemente richiesto tramite PEC, la prova del danno e la documentazione relativa al tempo trascorso dal mio rilascio del veicolo al nolo successivo in quanto il suddetto veicolo è stato lasciato, regolarmente parcheggiato, su strada pubblica, ma bensì avete pensato bene di passare la pratica ad una società per i recupero crediti. Ritengo che in mancanza di prove da parte vostra, si debba procedere alla cancellazione della richiesta pagamento danni in corso.

Spett.le DRIVALIA S.P.A. con la presente intendo contestare formalmente la vostra notifica di addebbito di 502,00€ relativa a una presunta "penale danni" per il noleggio n. 2230869 effettuato in data 26/10/2025 con la vettura targata GV208TL Ne richiedo l'immediata cancellazione della richiesta di addebito in quanto durante il periodo di noleggio non si è verificato alcun sinistro , urto o evento anomalo. Il veicolo è stato riconsegnato nelle medesime condizioni in cui è stato prelevato e regolarmente chiuso tramite APP. rilasciato in sosta su pubblica via tornando nella vostra piena disponibilità e custodia. Respingo ogni pretesa risarcitoria basata su mere presunzioni non supportate da prove oggettive. In punto di diritto, vi ricordo che ai sensi dell'Art. 2697 c.c. l'onere della prova circa il nesso causale tra la mia condotta e il danno ricade interamente su codesta società, e che ai sensi dell'Art. 1218 c.c. la mia responsabilità è esclusa per eventi occorsi dopo la riconsegna e non a me imputabili. Faccio altresì notare che il presunto danno mi è stato contestato circa due mesi dopo il termine di noleggio. L'addebito automatico basato su clausole vessatorie (art.33 e 34 D.Lgs. 206/2005) che invertono l'onere della prova a carico del consumatore è da considerarsi nullo. Con la presente, come già riportato in precedenza, richiedo formalmente l'estinzione del debito della somma di 502,00€. Ho utilizzato il vostro servizio più volte, visto il vostro atteggiamento consiglierò ai miei amici e conoscenti di chiudere il profilo per evitare accadimenti di questo tipo.