Bacheca dei reclami

In merito a contratto noleggio 7017485033, presi una mult in portogallo per eccesso di velocitá di 13 km/h datata agosto 2023 del valore di 60 €, Europcar mi ha inviato fattura aggiuntiva da saldare del valore di 36 € per gestione amministrativa multa. Richiedo se ciò sia lecito o configurabile come clausola vessatoria.

Usufruisco del servizio Flex Rent da almeno due anni. Ieri sono andata a riportare l'auto. Mi hanno fatto firmare il check out, costo totale 70€ (l'ho tenuta 2 giorni in più). Oggi mi arriva una mail con allegata la fattura in oggetto, totale 1120€. Ho chiamato l'assistenza e il mio mobility store che mi hanno confermato che è un errore del gestionale. Mi hanno fatto pagare 1170km che risultano "in esubero", ma che in realtà rientrano nei 3000km al mese dell'abbonamento. Oggi mi hanno scalato 620€ (solo perché non ho più disponibilità, altrimenti mi avrebbero tolto anche gli altri 500€) dalla carta, soldi tra l'altro che dovevo utilizzare per altri scopi, soldi che se non mi rimborsano entro questo mese dovrò pagare di tasca mia il prossimo e che sono Totalmente imprevisti, questi soldi non si sa quando li rivedrò. Pubblico questo reclamo perché conosco i tempi biblici dei rimborsi di drivalia e io non li accetto. Se ci sono dei problemi di gestionale non dobbiamo risentirne noi utenti. Loro scalano soldi dalle carte, ma lo sanno oche questi soldi per noi hanno un valore? Lo sanno che, almeno a me, mi mettono nei casini visto che ho anche altre spese da sostenere? Necessito che la questione venga risolta al più presto altrimenti passerò a vie legali. Grazie.

Il 18/11/24 ritiro una Toyota AYGO bianca targata GP563MS alla stazione di Bologna. Il personale adducendo problemi di tempo mi manda a ritirare autonomamente l'auto presso il garage (dove vengono consegnate auto per diverse società e c'è un notevole traffico) consegnandomi la scheda dell'auto dove sono indicati più di un danno. Alla consegna il tempo per la verifica è stato trovato e mi è stato contestato un graffio al di sotto della macchina, che non compare sulla scheda e che non ho fotografato al momento della presa perché né è indicato sul contratto né Noleggiare consiglia di fotografarlo o verificarlo. Non ho mai urtato sotto il paraurti e vedo su questo sito e su Facebook e Trustpilot che Noleggiare ha già fatto questa truffa, addirittura sullo stesso modello di auto (evidentemente scelta ad hoc). Segnalo la cosa ad Altroconsumo e alle Autorità competenti. Grazie.

Buongiorno,in data 3 Dicembre 2024 ho effetfuato una prenotazione con car jet numero riferimento CJT - 158760627 all' aereoporto di Rzeszow in Polonia per la durata di 18 giorni.Purtroppo il volo è stato cancellato e sono arrivato il giorno dopo a mia sorpresa l' addetto al banco mi ha detto che la mia macchina non era piu disponibile e neanche qualsiasi altra auto , ho contattato la car jet ( non esiste un contatto in Italia ma solo in Spagna) e mi hanno detfo che dovevo rifare un nuovo noleggio perdendo i mie soldi perché dopo un ora se la macchina non viene ritirata si perde tutto.

Spett. Free2move (ex Sharenow), in data 03/12/2024, 01:35 ho effettuato il noleggio dell'auto con targa 155/GT776VK. In data 04/12/24 ricevo una fattura/multa relativo ( importo pari a 102 euro ) al parcheggio di fine noleggio in un posto irregolare secondo la vostra segnalazione menzionato come "area riservata a cantiere stradale". Mi è stato imputato che un vostro operatore ha dovuto recarsi per spostare la macchina. Ho provato di difendermi tramite email al vostro Servizio Clienti (ciao@free2move.com) che 1° era un cartello utilizzato abusivamente dai dipendenti del deposito vicino per le macchine personali (vedi le foto allegati: 1° scattata dal vostro operatore e le altre 2 con il dipendente del deposito e la sua macchina) che durante il weekend proprio non c'era e 2° il vostro operatore non si era recato solo per spostare la macchina, ma per rifornire con con combustibile (serbatoio quasi vuoto). Il Servizio Clienti non mi ha accolto le mie spiegazioni. Con la presente richiedo pertanto il rimborso del vostro addebito illecito (102 E). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Una domanda (retorica, ovvio che non mi aspetto di una risposta sincera): vi siete accorti che in seguito dell'ultima riorganizzazione aziendale (Free2move che ha incorporato Sharenow) l'indice di gradimento dei clienti è calato nettamente?

Ho riconsegnato la vettura alla stazione di Verona Porta Nuova il 17 Novembre alle ore 7,50 circa lasciandola come da precisa indicazione nello stesso garage della stazione in cui l’avevo ritirata e lasciando le chiavi nell’apposito bussolotto indicatomi da un impiegato dell’azienda, attiguo all’ufficio In quel momento la vettura non presentava alcun danno come da me ha accertato e anche da un testimone che era nella macchina con me. Mi sono stati addebitati 300 euro per graffi alla vettura. Tra l’altro il check-out della vettura è stato effettuato quasi due ore dopo alle 9, 58 e quindi, nella eventualità che la vettura presentasse dei danni in alcun modo mi possono essere attribuiti. Aggiungo altresì che nella comunicazione di addebito si fa riferimento a danni dei quali, salve un disegno estremamente schematico, non viene neppure precisata natura ed entità. Ma comunque non è questo il punto. Quando la vettura è stata lasciata e le chiavi consegnate nell’apposita cassetta non presentava alcun graffio. Penso che, per una questione di principio, adotterò le necessarie azioni per recuperare ciò che è stato ingiustamente addebitato, sconsigliando vivamente chi avesse intenzione di noleggiare auto da questa società.

Buonasera vi scrivo per segnalare che ad oggi non ho ricevuto l'accredito e/o l'invio di voucher per questi noleggi: 09/11/24 noleggio 56261621 €29,95 20/11/24 noleggio 56339238 €40,20 La Vs. risposta dell'01/12/24 è stata dirmi che i voucher risultano correttamente erogati come storni dei noleggi. Peccato che io pago da mesi un abbonamento che comprende 60 minuti al giorno, oltre al noleggio nel week end per un giorno. Sempre regolarmente fatturato. Di storni sinceramente non ne ho mai visti..è possibile risolvere finalmente questo problema? In attesa invio questa mail con Altrocosumo di cui sono socio da molti anni

Buongiorno, vorrei reclamare per i continui solleciti necessari per ottenere lo sbrigo delle pratiche (riparazioni, sostituzione pneumatici, etc..). Sinceramente, ho utilizzato diversi operatori di Noleggio Lungo termine per auto aziendali, ma non è tollerabile ogni volta dovervi conttattare ripetutamente prima di risolvere i propri problemi. Cordiali saluti

Vorrei richiedere il rimborso delle spese di gestione pratica per una multa ricevuta alla guida di auto a noleggio dell'azienda Sicily By Car. RA430294943 Multa/T.Fine 2023/76795 50 € + IVA (22%) per un totale di 61 €. Codice cliente 1412690 Contratto di noleggio n. 430294943 datato 14/06/2023 09.08 Targa auto GG462VR

Ho noleggiato un auto a fine luglio 2024 con noleggio mensile per Agosto 2024 presso Drivalia, contratto tramite loro sito internet, pagamento con carta di credito anticipato, incluso copertura assicurativa massimale e 2° conducente, totale 635€ A fine Agosto ho rinnovato alle stesse condizioni il noleggio anche per Settembre 2024. Il 6 Settembre 2024 Drivalia mi ha inviato una fattura di 100 € aggiuntive addebitate direttamente sulla mia carta di credito senza mia autorizzazione, dicendo che si erano sbagliati ad applicare la tariffa di noleggio (fattura allegata) Dopo svariati reclami non ho ottenuto né una risposta né tantomeno il rimborso di 100€