Bacheca dei reclami

la macchina del caffè presa in abbonamento annuale nespresso vertuo pop si è rotta ben 3 volte in un anno nonostante manutenzione e macchina in assistenza riconsegnano la macchina che gocciola e non eroga caffe'. Intanto la nespresso continua a prelevare i soldi dalla carta e io a fare tentativi inutili e sprecare caffè. Faro' un reclamo e non acquistero' più caffè. Il servizio di assistenza totalmente inutile perdi tempo e non risolutivo. Negativa esperienza nonostante avevo acquistato altre macchine basic. Sconsiglio di affidarsi a questa azienda.

Buongiorno, vi comunico che ho comprato un sistema di split climatizzatori Dual Ariel (4 climat. + 2 compressori esterni). Un sistema dual non funziona dato che ho attivato la garanzia (5 anni) al momento dell'installazione il 27/04/2022 ho inviato il tutto tramite pec. L'assistenza alla società Ariel viene effettuata da Unical Ag, ebbene questi signori non mi mandano il tecnico perchè affermano che la garanzia non la trovano,. nonostante ci sia tanto di pec inviata al momento dell'installazione e di pec reinviata oggi. Comunque Ariel essendo una società seria, conferma che il prodotto è attivato, completo di garanzia. Io faccio i miei complimenti a questa società Unical che fa acqua da tutte le parti. Sono arrabbiato e molto deluso, anche perchè fa molto freddo, e aspetto di riscaldarmi....

Con mail del 2/2/2026 ore 10:30, mi proponete in sostituzione un A01_EU01_114480(CONGA X50) secondo voi similare al mio acquisto. Il prodotto è decisamente inferiore a quanto da me acquistato. Se volete porre riparo al danno che mi avete arrecato (sono privo del mio apparecchio da Ottobre 2025) e lo avevate sostituito con un Z100 DIFETTOSO, potete decidere di inviarmi un apparecchio di valore superiore e NON INFERIORE a quanto da me pagato. Attendo con MASSIMA urgenza riscontro al mio reclamo. Saluti Lindio Sorrentino

Ho acquistato online una TV Hisense 55" (Ordine n. 297132721 del 18/01/26). Il prodotto è stato consegnato il 20 gennaio e installato il 24 gennaio: alla prima accensione la TV si è rivelata guasta (schermo nero con una riga blu laterale). Ho segnalato subito il problema aprendo il ticket n. 260124-017614. Da quel giorno chiamo quotidianamente e gli operatori mi ripetono che "verrò contattato con urgenza dal reparto tecnico", ma ad oggi (2 febbraio) nessuno si è fatto vivo. Avevo anche proposto di portare personalmente la TV in negozio per velocizzare, ma me lo hanno sconsigliato telefonicamente lasciandomi in questo limbo. Trovo inaccettabile dover aspettare così tanto per un prodotto arrivato già rotto. Chiedo l'immediata sostituzione a domicilio o il rimborso completo.

Spett.le Redazione, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione che ritengo estremamente grave e che riguarda l’assistenza post-vendita del marchio MG in Italia, nella speranza che possiate dare visibilità a quanto mi sta accadendo. Sono proprietario di una MG ZS nuova, ancora in garanzia. In data 29/12/2025, mentre percorrevo il G.R.A. di Roma, l’auto si è improvvisamente fermata a causa di un guasto: si sono accese la spia del controllo trazione, la spia motore e quella del controllo discesa ripida. Il veicolo è entrato in modalità di protezione e, pur affondando il pedale dell’acceleratore, il motore non saliva di giri, rendendo impossibile proseguire la marcia in sicurezza. Sono stato costretto a far rimorchiare l’auto e, poiché l’officina del concessionario era chiusa, il veicolo è stato inizialmente ricoverato in un deposito e successivamente trasferito in officina nei giorni seguenti. Da quel momento, però, è iniziato un vero e proprio calvario. Ad oggi sono senza auto da oltre un mese e non ho mai ricevuto alcuna comunicazione spontanea da parte dell’officina o di MG. Sono sempre stato io a dover chiamare per chiedere informazioni o a scrivere, nelle seguenti date: 8 gennaio 2026 – ore 12:03 (4 min 5 sec) 12 gennaio 2026 – ore 11:57 (17 min 36 sec) 14 gennaio 2026 – ore 15:05 (5 min 50 sec) 20 gennaio 2026 – ore 11:34 (5 min 8 sec) 27 gennaio 2026 - ore 07:24 (Mail a MG Italia tramite Form sul Sito) 28 gennaio 2026 - ore 11:16 (5 min 11sec) Ad ogni telefonata ho sempre ricevuto le stesse risposte generiche: Mi è stato detto che, essendo l’auto arrivata con carro attrezzi e non avendo una manutenzione programmata, sarebbe stata visionata “tra una macchina e l’altra”, con tempi potenzialmente molto lunghi ma che sarebbe stata inserita in priorità. Alla richiesta di programmare formalmente un intervento, mi è stato risposto che non era possibile fissare una data perché l’auto era già lì, e che gli appuntamenti risultano pieni fino ad aprile. Ogni volta mi è stato assicurato che sarei stato ricontattato a breve, cosa che non è mai avvenuta. Ad oggi non so ancora: quale sia la reale condizione della mia auto, quale sia stata la causa del guasto, quali siano i tempi previsti per la riparazione. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta di un’auto nuova, in garanzia, interamente pagata e ferma non per un incidente ma per un guasto tecnico. Ho già scritto a MG Italia (27 gennaio) senza ricevere alcuna risposta o ricontatto e, a questo punto, mi sto vedendo costretto, mio malgrado, a valutare azioni legali ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo che tutela il consumatore in caso di difetti di conformità e tempi non congrui di riparazione. Vi scrivo quindi per denunciare pubblicamente la qualità del servizio di assistenza che sto ricevendo e per chiedervi se ritenete che questi siano gli standard che un cliente può aspettarsi da un marchio che opera sul mercato italiano. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione. Distinti saluti.

Buongiorno , il 22/12/2024 ho acquistato online su Mediaworld un televisore LG 86 pollici. Ord. Num. 236303277 il suddetto TV smart, il giorno 22/01/2026 ha presentato una anomalia allo schermo all'improvviso. Ho chiamato l'assistenza con il numero segnalazione 260122-005635 . Oggi 02/02/2026. Dopo altre 2 chiamate di sollecito mi hanno risposto che a breve mi chiamera' un tecnico, cosa che mi hanno detto ogni volta dandomi 2-3 giorni di tempo.

Spett.le Furla, vi contatto per chiedere quando mi sara' riconsegnata la borsa Sofia Grainy Bordeaux che vi ho spedito il 10/12 in riparazione, ordine del 11/12/2024, SFCEU0492101-IT. Occorreva cambiare la chiusura, la riparazione è stata approvata da voi. Capisco che durante le feste il laboratorio fosse chiuso, ma siamo al 2 febbraio, la rivorrei indietro. Ho inviato delle mail al servizio clienti, ma non ho avuto risposta. Resto in attesa di Vs aggiornamenti. Cordiali saluti. Annalisa D'Aprea

Spett. GHD In data 09/05/2023 ho acquistato sul vostro sito il prodotto GHD PLATINUM+STYLER pagando contestualmente l'importo de € 299, che prevedeva la garanzia di 36 mesi. A distanza di 31 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare non si accende più ed emana una luce rossa. In data 05/01/2026 ho attivato la procedura di assistenza per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 08/01/2026. L’assistenza risponde che è stato rilevato un “danno accidentale", proponendomi l'acquisto di un altra piastra con con uno sconto del 30% sul prezzo di listino. Faccio presente che il prodotto non ha subìto urti di alcun tipo, ma mi viene risposto allegando la foto di una piastra non mia, con le lamelle rotte. Io continuo a fare presente che c'è un evidente scambio di prodotto, perché la mia piastra era perfetta esteticamente, ma mi viene inviata un'altra mail con un video di qualche secondo che riprende sempre lo stesso articolo che io continuo a contestare. Rifiuto e mi faccio rispedire la piastra non funzionante e mi arriva quella vista in foto, che funziona male, ha le lamelle rotte, ma soprattutto non è la mia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e il prodotto che mi è stato restituito non corrisponde a quello che ho inviato in assistenza. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 31/12/25, ho aperto tramite il sito Lidl una pratica di assistenza per una scopa elettrica a batteria, dopo un mese non mi hanno ancora comunicato dove spedirla come spedirla a un fantomatico centro assistenza sito in Germania, che stando a quanto riferito nei diversi contatti con il cento assistenza Lidl, ha cercato di contattarmi via Mail, ma io non rispondo, ha anche cercato di contattarmi telefonicamente, ma io non rispondo. Bene di tutti questi fantomatici contatti io non ho assolutamente traccia, nessun numero con prefisso +49 mi ha contattato e non ho risposto, nessuna mail ricevuta neanche in spam c'è traccia e poi perchè le e-mail di Lidl le ricevo tranquillamente, mentre quelle del centro assistenza tedesco no? Non vi sembra strano? Ovviamente io mi trovo senza aspirapolvere da oltre 1 mese, continui solleciti a Lidl sia telefonici che scritti, ma loro ogni volta asseriscono di aver sollecitato, ma questo da oltre 1 mese. Ho anche chiesto di darmi la mail del centro assistenza tedesco, ma non possono darmela ......Perchè? non si sa. Spero nella vostra assistenza legale per risolvere questo assurdo problema e vi allego scontrino e copia delle mail per dimostrarvi la mia buona fede e attendo notizie in merito, pertanto vi autorizzo a procedere per mio conto. Cordiali saluti Michele Cafagna

Spett. Amazon In data 26/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un PC Acemagic pagando contestualmente l’importo di 519,99. A distanza di 20 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo manifesta un’incapacità critica di handling del carico termico, che sfocia in un sistematico fenomeno di thermal throttling; tale vizio di conformità hardware rende il PC inidoneo all'uso pattuito, causandone il blocco o il rallentamento estremo sotto sforzo." Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento