Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi ricollego al reclamo precedente pratica n.15709307 del 22/09/2026 La mia auto Ford Tourneo immatricolata il 16/07/2024 oltre alla sostituzione del motore, in officina autorizzata Ford mi informano che la frizione ed il volano presentano dei problemi e potrei sfruttare il fatto che la macchina è già smontata, per sostituirli a MIE SPESE !! Ora se in due anni di vita dell'auto, una frizione ed un volano sono già rovinati credo che il problema non sia dettato dall'uso improprio (come mi è stato detto dall'officina), ma temo si tratti di un difetto di fabbrica, è vero sono una donna e come spesso viene alluso non proprio una esperta pilota, anche se ormai nel 2026 sarebbe bene farla finita con questi stereotipi....ma questo è un inciso . Sono cliente Ford dal 2014 e la macchina precedente, se pur guidata da me, non ha mai avuto problemi di motore, frizione o volano. Pertanto chiedo, poichè l'auto è in garanzia estesa, la sostituzione dei pezzi difettosi. Mazzotti Simona

Verso fine Giugno 26 ho acquistato e ritirato dal concessionario Eurocar di Bergamo una nuova Audi Q3 sportback ….. Telaio n. : WAUZZZFJ0T1105232 Fin da subito ho notato che il sistema MMI cioè il computer di bordo aveva parecchie problematiche che vi elenco : volume radio che si azzera e non risale più , collegamento con il telefono che va e non va , spesso tu parli e gli atri non ti sentono o viceversa , a volte non legge proprio il telefono , orari navigatore sballati ……… E tutti questi problemi gli ho subito evidenziati al concessionario . Per ben 3 volte mi hanno richiamato l’auto per applicargli degli aggiornamenti al software , ma nulla il problema persiste !!! A questo punto ho mandato una mail ad Audi Italia ma anche alla sede direttamente in Germania , mi hanno risposto solo abbiamo preso in carico il problema . Ma è possibile che una casa automobilistica così rinomata dopo ben 3 mesi non mi ha ancora risolto nulla !!!! E da quello che so molti sono nella mia situazione . Io a questa società gli ho dato ben 63.000 euro e mi ritrovo con il cellulare in mano che non si collega !!!!….. ed il rischio stradale per la mia vita ?????????? E le eventuali multe pesanti che rischio di prendere tutti i giorni ?????? Mi affido ad altro consumo per avere un supporto e avere un eco più forte per risolvere quanto citato . Grazie

Spett.le V.A.R.Co. S.p.A. ho acquistato presso la Vostra concessionaria una Ford Tourneo Courier Active, versando un anticipo e finanziando il residuo mediante contratto Ford Credit IdeaFord. Nel corso dell'utilizzo il veicolo ha manifestato difetti che ne compromettono l'affidabilità e la sicurezza, con particolare riferimento all'impianto frenante e ai sistemi di assistenza alla guida (ADAS), entrambi elementi essenziali per il corretto utilizzo del mezzo. Tali problematiche sono state più volte segnalate alla rete assistenziale Ford e hanno comportato verifiche e interventi tecnici che, ad oggi, non hanno consentito di ripristinare in modo definitivo la piena funzionalità del veicolo. Per quanto riguarda l'impianto frenante, si tratta inoltre di una problematica che risulta ampiamente segnalata da numerosi proprietari dello stesso modello su forum, gruppi di discussione e altri canali pubblicamente consultabili, circostanza che lascia ragionevolmente ritenere che non si tratti di un episodio isolato. Attualmente il veicolo, che ha percorso circa 38.000 km, risulta ricoverato presso la Vostra officina dal 15 settembre 2026. Ad oggi non mi è stata comunicata una soluzione tecnica definitiva né una data certa di riconsegna. Nonostante l'indisponibilità del veicolo fosse prevedibile e nonostante una mia specifica richiesta formulata 7 giorni prima del ricovero in officina, non mi è stato messo a disposizione alcun veicolo sostitutivo, con conseguenti rilevanti disagi personali e organizzativi. La problematica è stata inoltre formalmente segnalata anche a Ford Italia mediante apposito reclamo. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la situazione integri un grave difetto di conformità ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Pertanto, con la presente, richiedo il ripristino definitivo della conformità del veicolo entro un termine congruo e ragionevole. Qualora la riparazione dovesse risultare impossibile, non risolutiva o il difetto dovesse ripresentarsi successivamente agli interventi effettuati, richiedo sin d'ora l'applicazione dei rimedi previsti dalla normativa vigente, ivi compresa la sostituzione del veicolo senza alcun onere a mio carico oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto di vendita con restituzione delle somme corrisposte e definizione delle conseguenze derivanti dal contratto di finanziamento Ford Credit IdeaFord collegato all'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti sedi, anche con l'assistenza delle associazioni dei consumatori e dei miei consulenti. Cordiali saluti.

Spett. Risparmio Casa In data 18/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Phone marca Necchi pagando contestualmente l’importo di circa 90€ A distanza di 13 MESI - max 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare si è fuso il beccuccio che non rimane più attaccato al corpo del phone. Non sono in possesso dello scontrino, ma ho la transazione del pagamento e allego la mia carta fedeltà in modo da poter risalire allo scontrino. Ho già sentito la garanzia ufficiale della Necchi e dicono che il prodotto è sostituibile, ma in assenza di scontrino fiscale non possono procedere. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il 07/01/2026 ho acquistato presso il negozio Decathlon di San Giovanni Teatino (CH) un paio di scarpe da calcio Kipsta Viralto II FG. Le scarpe sono state usate pochissimo (con 4 mesi di stop estivo) ed esclusivamente su erba sintetica di ultima generazione. Di recente si è verificata la rottura netta e isolata di un singolo tacchetto. Il resto della suola e tutti gli altri tacchetti sono in perfetto stato e non presentano quasi segni di usura. Ciononostante, il punto vendita mi ha verbalmente negato la sostituzione parlando di "normale usura". Questa motivazione è palesemente infondata: il cedimento strutturale di un unico elemento isolato a fronte dell'integrità del resto della scarpa dimostra un vizio intrinseco del materiale. Il servizio clienti WhatsApp non ha mai risposto e anche la PEC di diffida inviata il 15/09/2026 è stata ignorata. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore risponde dei difetti di conformità per 2 anni. Chiedo a Decathlon Italia il riesame immediato del caso e l'autorizzazione alla sostituzione del prodotto o, in alternativa, l'emissione di un buono acquisto di pari valore. Allego scontrino e foto dettagliate che dimostrano lo stato reale del prodotto.

Qualche Mese fa è stato ritirato per riparazione tornando indietro con lo stesso problema. Ho chiesto nuovamente il ritiro per la riparazione, non avvenuto Per una impastatrice fimar di costo 341€

Alla cortese attenzione del Responsabile Assistenza Clienti Autotorino S.p.A. - Sede di Tavernerio Via S.S. Briantea, 2 22038 Tavernerio (CO) In data 02.02.2026 ho acquistato presso la vostra sede una Hyundai i20 Fiorucci al prezzo di € 7.700. A distanza di otto mesi dall'acquisto, nonostante vari solleciti verbali e scritti, il veicolo presenta ancora difetti importanti riscontrati immediatamente o poco dopo il suo ritiro e subito segnalati al vostro ufficio assistenza. Come da nostre comunicazioni scritte, i difetti sono: - Specchietto retrovisore interno rotto e non utilizzabile; - Chiavi con filetto rotto, non utilizzabili per l'accensione; - Rumore metallico del motore a tratti; - Problematica collegata all'olio motore che si esaurisce molto velocemente con conseguente rumore molto forte del motore. Segnalo inoltre che altri difetti (cuffia del cambio danneggiata e portiera posteriore che non si chiudeva correttamente a chiave) sono stati sistemati nel mese successivo al ritiro. Mi è stato riferito che la difficoltà nel reperire i pezzi di ricambio ha causato il ritardo nella sistemazione dei restanti difetti. Comprendo la situazione, ma desidero ricordare che tali difetti sono stati denunciati tempestivamente entro il periodo di garanzia legale e che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Richiedo quindi nuovamente la riparazione dei suddetti danni entro tempi ragionevoli senza spese a mio carico. In alternativa, qualora non fosse possibile procedere alla riparazione in tempi congrui, richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Mi è stato comunicato che il veicolo dovrà rimanere fermo per almeno 15 giorni, e considerato che utilizzo l'auto per recarmi al lavoro e che non dispongo di alternative, richiedo la messa a disposizione di un'auto di cortesia senza costi aggiuntivi per tutta la durata dei lavori di sistemazione. Resto a disposizione per concordare l'appuntamento già proposto pochi giorni fa e vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Confido che la questione possa essere risolta in modo rapido e positivo. Cordiali saluti, Pellizzoni Ilaria

Vi scrivo per segnalare un problema con il prodotto Coloreria Italiana, colore Beige Sabbia, acquistato presso un punto vendita Tigotà, utilizzato per tingere in lavatrice la fodera di un divano IKEA Ektorp (composizione 57% lino, 43% viscosa/rayon). Ho seguito scrupolosamente le istruzioni riportate sulla confezione: lavatrice da 8 kg, con 3 kg di tessuto inserito, come indicato per il corretto dosaggio del prodotto. Il risultato ottenuto è completamente diverso da quanto atteso: invece di una tonalità beige/sabbia uniforme, il tessuto presenta chiazze viola-bluastre diffuse su tutta la superficie, senza alcuna distinzione tra pieghe, cuciture o parti più estese, con alcune zone rimaste quasi color crema/naturale. Il risultato è quindi gravemente disomogeneo, ben oltre la "tonalità più chiara" che la scheda tecnica del prodotto indica come normale per i tessuti misti. La scheda tecnica di Coloreria Italiana dichiara espressamente che il prodotto è adatto a cotone, lino e viscosa, specificando che sui tessuti misti si ottengono tonalità più chiare, ma non un risultato chiazzato e disomogeneo come quello che ho riscontrato. A seguito del danno, ho contattato telefonicamente il servizio assistenza clienti Henkel, dove mi è stato riferito che il prodotto in realtà non è adatto a tingere efficacemente i tessuti misti come il mio. Questa affermazione è in evidente contraddizione con quanto dichiarato nella scheda tecnica del prodotto stesso, il che rappresenta a mio avviso un'informazione fuorviante per il consumatore al momento dell'acquisto. Si tratta inoltre di una fodera relativa a un modello di divano IKEA non più in produzione dal 2016, quindi non sostituibile con un acquisto equivalente. A seguito del danno, ho anche chiesto all'assistenza clienti Coloreria se fosse possibile rimediare tingendo nuovamente il tessuto con un colore più scuro: mi è stato risposto che le macchie resterebbero comunque visibili e il colore risulterebbe ugualmente disomogeneo a causa della presenza della viscosa. Anche questa affermazione risulta in contraddizione con quanto dichiarato nella scheda tecnica del prodotto, dove la viscosa è indicata esplicitamente tra i tessuti trattabili. Non dispongo dello scontrino cartaceo del prodotto Coloreria, ma ho il pagamento tracciato verso Tigotà, tramite cui è possibile risalire alla data esatta di acquisto e richiedere un duplicato dello scontrino presso il punto vendita. Ho già inviato un reclamo formale a Henkel Italia tramite il modulo di contatto ufficiale del sito, ricevendo conferma di presa in carico con numero di pratica CS202609-016064. Con la presente richiedo un rimborso o un indennizzo adeguato per il danno subito, che tenga conto sia del costo del prodotto sia del danneggiamento della fodera, non più sostituibile. Resto a disposizione per fornire fotografie del risultato ottenuto, la scheda tecnica del prodotto e qualsiasi altra documentazione utile a supporto del reclamo.

Buongiorno, in data 11 marzo 2026 ho acquistato su Amazon presso Lombardo Shop un iPhone 14 ricondizionato per un totale di € 324,99, a distanza di 5 mesi il telefono presenta gravi malfunzionamenti e non è più utilizzabile. Non è stata applicata la garanzia poiché il telefono presenta una lieve ammaccatura che non ha mai influito sul guasto attuale, ha smesso di funzionare dall'oggi al domani. L' ammaccatura era presente forse da quando è stato acquistato, non ce ne siamo neanche accorti, il telefono è sempre stato all'interno di una robusta cover, non poteva ammaccarsi anche cadendo. non può essere quella la causa. Grazie

Buongiorno, in data 15/09/2026 abbiamo inviato formale PEC di messa in mora a GdL S.p.A (ARIEL ENERGIA) per la mancata riparazione in garanzia di uno SPLIT installato a NOVEMBRE 2024,inutilizzabile da Giugno 2026. Nonostante il termine di 10 giorni scada il 25/09/2026, l'azienda continua a rispondere telefonicamente in modo vago ( anche oggi, 23/09/2026, alle h.17 circa, la risposta è stata " vi richiamerò a giorni). Chiediamo l'intervento di Altroconsumo poiché l'azienda viola l'art.130 del Codice del Consumo, sul congruo termine di riparazione.