Bacheca dei reclami

Spett. Piazza Italia s.p.a In data 09 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di pantaloni jeans codice articolo 2006725001023 pagando contestualmente l’importo di 17€ per il suddetto articolo (ordine numero 000691317). A distanza di meno di un mese dall’acquisto, e dopo un averli indossati una sola volta per poche ore, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tessuto si è lacerato nella parte posteriore tra la tasca destra e la cucitura centrale con uno squarcio di circa 10 cm. Il 2 gennaio 2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il capo che è stato utilizzato non può essere oggetto di cambio o reso. Contesto quanto sopra in quanto la sostituzione di un prodotto difettoso entro i 24 mesi della garanzia legale è un obbligo previsto dalla legge. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto prodotto difettoso

Spett. Tienneti SRL, In data dicembre 2021 ho ordinato degli infissi in PVC pagando contestualmente l’importo totale prestabilito dal contratto (bonus 50%). Nel febbraio 2023 la Tienneti ha eseguito i lavori di montaggio nella mia abitazione, spaccando 2 vetri nuovi. Il sottoscritto ha subito mandato email per provvedere alla sostituzione, coperta da regolare garanzia. A distanza di dieci mesi dall’evento di rottura dei vetri, la Tienneti non ha ancora comunicato le tempistiche di sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. Contestualmente alla presente facciamo presente che, a distanza di 3 anni dalla firma del contratto, dopo continui rinvii, interruzione lavori e problematiche varie da parte della Tienneti, non sono state ancora opportunamente completate le rifiniture della scala, causando inauditi disagi al sottoscritto e alla sua famiglia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Giuseppe Maria Battisti Allegati: Foto finestre rotte

Spett. Mondo Convenienza, In data 22.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un Zante 3p+chaise+poufc/cont Dx Tessuto Tess.silver pagando contestualmente l’importo di 817,28 euro. A distanza di un mese e mezzo dalla consegna (effettuata in ritardo!!) dell’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è sfondato il pianale, inclinando il piedino che era stato montato evidentemente storto. Il 01 gennaio 2024 ho contatto subito l'assistenza clienti e vi ho inviato un email con foto per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la fodera è stata aperta per vedere cosa fosse successo al piedino (non c'era altro modo per capire perché il divano fosse crollato, anche con rischio di lesioni all persona!) inoltre mi è stato comunicato che la garanzia non copre eventuali pezzi rotti (??!! quindi cosa copre??!!) . Contesto quanto sopra in quanto dopo poco più di un mese il pianale è ceduto (rompendosi, perché il piedino era stato montato storto e ha fatto leva in modo sbagliato, ad un attento controllo anche gli altri piedini sono montati malissimo facendo andare le viti a "vuoto" all'interno del contenitore e non facendo presa sull'asse di legno portante. E' evidente che il danno è stato fatto dai montatori. L'operatore che mi ha contattata per poi rifiutare la richiesta è stato molto scortese ed ha riagganciato, segnando solo "gestita e rifiutata". Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: FI39N0021.pdf Ordine d'cquisto Ricevuta di pagamento Foto

REITERO CON LA PRESENTE IL RECLAMO DI SETTEMBRE 2022 CONTRO PEUGEOT GRUPPO PSA PER LA SOSTITUZIONE ONEROSA DEL SERBATOIO AD BLUE DEA ME EFFETTUATA PRESSO UNA OFFICINA AUTORIZZATA PEUGEOT AD OTTOBRE 2022. DOPO LA CLASS ACTION CON LA QUALE PEUGEOT HA RICONOSCIUTO IL DIFETTO DI FABBRICA ADERENDO ALLA CAMPAGNA DI RIMBORSI PER CHI COME ME AVEVA SOSTUTITO IL SERBATOIO, EVIDENZIO CHE AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUNA COMUNICAZIONE DA PARTE DI PEUGEOT COME AVVISO RESO PUBBLICO DA ALTROCONSUMO E NEMMENO L'OFFICINA AUTORIZZATA E' AL CORRENTE PERSINO DEGLI ESITI DELLA CLASS ACTION. MASSIMO PIETRANGELI PEUGEOT 308 FB 642PV ALLEGO FATTURA RIPARAZIONE

Spett. ZEROWATT In data 20/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un FRIGO MOEDL ZMDD14F NUMERO SERIALE 34901451211460402 pagando contestualmente l’importo di € 350/00. A distanza di circa 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, PRESENTA GHIACCIO ECCESSIVO. Il 10/11/2023 aprivo segnalazione tramite call center per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, nei giorni immediatamente successivi veniva un Vostro tecnico incaricato, senza alcun preavviso, e dopo qualche giorno si è ripresentato lo stesso problema. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 28 novembre 2023 ho aperto con voi un contratto di estensione di garanzia della mia lavastoviglie (WRA0039126). Nell’arco di qualche giorno e’ arrivato un signore che già conoscevo (sono cliente anche per il forno) che ha stabilito che ci fossero 3 pezzi della mia lavastoviglie da sostituire. Il 2 dicembre ho ricevuto un messaggio che mi informava che i pezzi erano arrivati. Dopo un paio di giorni si è presentato il tecnico che ha sostituito un pezzo soltanto perché per errore aveva portato il ricambio di un altro modello e quindi sarebbe dovuto tornare. Da quel momento nessuno mi ha più chiamato, il tecnico non è mai più intervenuto. Malgrado i miei solleciti e i ripetuti reclami , ormai e’ da più di un mese che sono senza lavastoviglie. Richiedo quindi URGENTEMENTE l’adempimento del contratto , cioè l’intervento di un tecnico che mi sostituisca i pezzi mancanti. Grazie Cordiali saluti Daniela Vinciguerra

Ho acquistato il 22 aprile 2023 un set completo di valigie rigide carpisa GO tech (piccola, media e grande) per una spesa totale di 449€ nel negozio di Roma Lido. Viaggio spesso in aereo e ho chiesto esplicitamente informazioni sulla robustezza della scocca che, alla vista ed al tatto, sembrava un po' leggerina (modello a nido d’ape). Il venditore mi ha ampiamente rassicurato dicendo che la scocca delle valigie è talmente resistente che certificata e garantita 10 anni contro rotture dovute a qualunque evento senza limitazioni di sorta, con sostituzione della valigia previa consegna della valigia rotta. Ho usato la valigia media per la prima volta a maggio per un volo a Trapani. All’arrivo la scocca della valigia era completamente distrutta (foto). Mi sono recata presso il rivenditore dopo qualche settimana consegnando la valigia rotta e chiedendo la sostituzione come previsto dalla garanzia. La CARPISA ha risposto al negoziante che la sostituzione non sarebbe avvenuta ‘trattandosi di un palese danneggiamento da vettore e dunque non coperto da garanzia’. La mia domanda è la seguente: ‘quali sarebbero gli eventi a seguito dei quali è ammessa la sostituzione in garanzia? Denuncio la totale mancanza di serietà della CARPISA che non ha esplicitato i termini della garanzia. Segnalo che la risposta fornita da CARPISA alla mia segnalazione su trustpilot è del tutto faziosa in quanto fa riferimento alla garanzia obbligatoria di 2 anni che copre difetti di fabbricazione, garanzia imposta dalla legge italiana, e non la garanzia di 10 anni sulla scocca, tanto pubblicizzata da Carpisa, le cui condizioni non sono scritte da nessuna parte. Infatti il codice QR sulla valigia, che invito chiunque abbia acquistato una valigia carpisa a scansionare e che dovrebbe riportare le condizioni di garanzia, produce messaggio di errore. Invito la CARPISA a riconsiderare il rifiuto di sostituzione della valigia considerata la totale mancanza di trasparenza delle condizioni di garanzia che, ripeto, nulla hanno a che fare con quelle di 2 anni imposte dalla legge italiana

Buongiorno, Scrivo in merito all’ordine n. 2011Y0A4A22027 L’oggetto in questione è un portafogli Michael Kors, pagato non poco, tenute in perfette condizioni che però dopo nemmeno un anno ha cominciato a scollarsi e perdere parte della guaina presente nella curvatura. Essendo ampiamente nell’arco della garanzia ne stavo chiedendo la sostituzione. Nonostante avessi inviato le foto del difetto e diverse email, uno degli operatori non fa altro che rispondermi come un bot ripetendomi che: dovrei rivolgermi a un esperto del settore per far valutare il danno e capire se sia legato all’usura per poi farmi rilasciare un attestato su carta intestata che ne certifica che il danno non è legato all’usura ma bensì a un difetto di fabbrica. Nonostante abbia detto al supporto che trovo tutto ciò inaccettabile, in quanto era un regalo, ora inutilizzabile e in quanto non mi stanno offrendo nessun tipo di supporto, ho anche chiesto chi sia questo fantomatico esperto di settore e chi dovrebbe accollarsi il costo di questo eventuale servizio per non parlare del tempo da impiegare, ma non ricevo altro che la solita risposta citata sopra come se stessi parlando con un bot. Ripeto che trovo inaccettabile che mi si parli di usura a fronte di nemmeno un anno per un portafogli del genere tenuto in perfette condizioni e dove è palese che si tratti di un difetto di fabbrica, un Michael Kors non può usurarsi nella sua curvatura dopo cosi poco tempo.

Spett. Risparmio Casa, In data 30/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio situato in Beinasco (TO) una Smart Tv led Seleco pagando contestualmente l’importo di €149.00 A distanza di 2 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo schermo è diventato nero e funziona solamente l'audio. Il giorno 02/01/2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiche' mi è stato detto che non è possibile la sostituzione ma solamente la riparazione in garanzia,quando diversamente al momento dell'acquisto,mi è stato specificato che entro 7 giorni, il prodotto,se mal funzionante,mi sarebbe stato sostituito senza problemi. Contesto quanto sopra in quanto nel giro di 2 giorni le affermazioni da loro dette sono state cambiate a mio sfavore lavandosene le mani e lasciandomi con un prodotto nuovo non funzionante. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il sottoscritto scrive nuovamente (come già fatto su Vs sito il 30.11.2023) per lamentare la pessima funzionalità innanzitutto del piano cottura e poi anche degli altri elettrodomestici (forno ad incasso e lavastoviglie) che abbiamo acquistato insieme ai mobili della cucina Creo presso Vs rivenditore a Casoria e che ci sono stati installati il 02/06/2022. Abbiamo scelto i Vs elettrodomestici perché avevamo massima fiducia nella Vs Azienda, innanzitutto fidando nella qualità dell’acciaio che pensavamo fosse il migliore sul mercato ma purtroppo le aspettative sono andate SUBITO deluse perché l’acciaio si è rivelato immediatamente molto scadente e già dopo le prime operazioni di pulizia si sono graffiate ed hanno perso lucentezza. Inoltre in particolare per il piano cottura abbiamo dovuto più volte richiedere l’assistenza per il cattivo funzionamento dei fuochi: una prima volta il fuoco piccolo non accendeva, poi è stata la volta del fuoco grande centrale che si spegneva subito dopo che vi si poggiava sopra la pentola/padella come ha potuto verificare un Vs tecnico. Ora l’accensione ancora non è sempre perfetta e se poggiamo una pentola più grande si spegne. Inoltre quando il fuoco piccolo è acceso fa uno strano rumore, come un borbottìo che non credo sia proprio normale. Inoltre l’acciaio, come ho riferito in precedenza, è risultato graffiato da subito tanto che il Vs tecnico ci ha venduto una crema (prezzo € 10) per risolvere, cosa che non è avvenuta. Ancora già da diversi mesi l’acciaio intorno al fuoco in basso a sinistra si è annerito vergognosamente e la manopola corrispondente è deteriorata. Non credo che tutto ciò sia normale (e sicuramente non dipende da noi!!) e che rispecchi la fama e professionalità di un’azienda che pensavamo fosse il top per la produzione di elettrodomestici in acciaio. Tutto quanto premesso, Vi chiediamo la sostituzione del piano cottura perché probabilmente è difettoso, visto che i tecnici intervenuti non hanno risolto mai i problemi lamentati. L’occasione è gradita per porgerVi i nostri più Cordiali saluti