Bacheca dei reclami

Spett. Alluflon Group In data 14 maggio 2025 ho acquistato presso Amazon un set "Moneta Etnea Minispace Batteria 7 Pezzi" pagando contestualmente l’importo di € 46,08. A distanza di tre MESI dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il manico removibile si è rotto proprio nel meccanismo di serraggio, rendendolo inutilizzabile e di conseguenza tutto il set di pentole. Poiché il servizio assistenza di Amazon mi ha rinviato al sito web di supporto di Moneta, il 19 agosto 2025 vi ho contattato via email a cui avete risposto il 18 settembre 2025 chiedendo una prova di acquisto e un filmato del manico che evidenzi il problema segnalato. Il 20 settembre 2025 ho inviato via email quanto richiesto senza ricevere alcuna risposta. Il 18 ottobre 2025 vi ho contattato nuovamente via email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia (per informazione, per poter continuare ad utilizzare il set di pentole, ho dovuto provvedere all'acquisto di un nuovo manico removibile). Pertanto a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato nel luglio 2025 una cucina Lube Immagina (finitura Laccato UV) fornita e installata dal rivenditore Le Chicche S.r.l. (Andria). Dopo circa un mese dalla consegna, 10 ante hanno mostrato rigonfiamenti e distacchi dei bordi in punti differenti. A seguito di sopralluogo con ispettore Lube e rivenditore, 5 ante sono state sostituite il 13 ottobre 2025, e altre 5 risultano ancora in attesa di ricambio. Tuttavia, due delle ante già sostituite si sono scollate nuovamente in tempi brevissimi: – quella sopra la cappa, dopo soli 6 giorni; – quella del cassettone sotto piano cottura, dopo 13 giorni, senza esposizione a vapore e in una zona non diretta. Inoltre, su parte delle ante sostituite sono state montate cerniere marchiate “Creo” invece di “Lube”, senza documentazione che ne certifichi l’equivalenza. Il produttore ha negato la garanzia, attribuendo il problema a uso improprio - tesi che considero infondata, vista la reiterazione dei difetti su componenti nuovi e in punti diversi (10 del primo lotto e due in sostituzione). Ho inviato due PEC di contestazione e messa in mora a Lube e al rivenditore, allegando foto e corrispondenza. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta.

Situazione inaccettabile con assistenza Solaredge per la sostituzione in garanzia di un inverter SE6000H - RW000BNN4 difettoso: in data 16/09/2025 viene appurato tramite controllo da remoto che inverter è rotto e viene approvato la sostituzione con una inverter uguale, il primo problema però è che in data 26/09/2025 mi arriva a casa un inverter diverso dal mio e non compatibile dal punto di vista delle dimensioni con il mio impianto. Segnalo il problema aprendo il caso 6126341 e viene approvata con RMA R10000217174 la spedizione di un inverter SE6000h-RW000BEN4 compatibile con il mio impianto; ad oggi 27/10/2025 tale inverter non è ancora arrivato a casa, situazione inaccettabile il mio impianto è fermo e sto perdendo soldi ogni giorno in quanto la mia casa (compreso il riscaldamento) è completamente elettrica, chi pagherà i danni? Contattata assistenza SolareEdge diverse volte e le scuse sono sempre le stesse, prima il prodotto non era disponibile a magazzino e ora dicono di avere problemi logistici che ritardano le spedizione. È intollerabile che dopo 43 giorni una azienda come Solaredge non sia stata in grado di spedirmi a casa un nuovo inverter compatibile per dimensioni e caratteristiche tecniche con il mio.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 13 giugno 2024 acquisto una lavastoviglie Miele G7600, prodotto di fascia alta scelto per affidabilità e funzionalità smart. • A partire da settembre 2025 iniziano a manifestarsi difetti di conformità: 1️⃣ La funzione AUTOSTART smette di funzionare 2️⃣ Il sensore del sale indica “quasi vuoto” anche subito dopo il riempimento • 23 settembre 2025 – Primo contatto con il servizio clienti Miele per segnalazione guasti → vengo assegnata al servizio tecnico di zona, spiego le mi problematiche e mi viene detto di aspettare un ricontatto. Nessun riscontro. • 29 settembre 2025 – Invio prima e-mail formale all’assistenza clienti richiedendo intervento urgente e possibile sostituzione. Ancora nessuna soluzione. • 3 ottobre 2025 – Il servizio clienti risponde con e-mail generica: “prenderemo in carico”, senza attivare realmente alcuna assistenza. Da qui in poi ricevo solo messaggi di rito, tutti uguali, senza progressi. • 8 Ottobre il servizio tecnico mi chiede di registrare e inviare un video del problema da poter inviare a “Miele Germania” → cosa che eseguo (nonostante sia un compito tecnico che dovrebbe spettare a loro). • 20 Ottobre Contatto direttamente il servizio tecnico: alla mia richiesta di aggiornamenti, l’operatore mi risponde testualmente: “Sarebbe inutile sollecitare.” → risposta inaccettabile e non professionale, contraria ai doveri di assistenza durante garanzia. • Nel frattempo ricevo un nuovo “messaggio di rito” dal servizio clienti in cui mi viene richiesta l fattura e assegnata una pratica: “ Richiesta assistenza tecnica e riparazione n. 510670576” ➜ Nessun aggiornamento concreto da allora. • Ad oggi (oltre un mese dalla prima segnalazione): ✘ Nessun sopralluogo tecnico ✘ Nessuna riparazione ✘ Nessuna data per un intervento ✘ Nessuna proposta di soluzione

Gentile Altroconsumo, desidero segnalare una situazione a mio avviso scorretta relativa alla gestione di una pratica di assistenza con LG, riguardante il mio televisore LED 65” 4K, acquistato nel mese di febbraio 2025. Dopo la comparsa di macchie e oscuramento parziale dello schermo, ho aperto una richiesta di intervento in garanzia. Il tecnico incaricato ha constatato l’assenza di urti o danni visibili, ma il centro assistenza LG ha successivamente negato la copertura, sostenendo che il guasto dipenderebbe da una presunta infiltrazione di liquido, senza però fornire prove oggettive o documentazione dettagliata e basandosi solo su FOTO inviate dal centro assistenza di Roma. Tengo a precisare che le macchie sono apparse all’improvviso e che è evidente che quello che pensano sia infiltrazione è invece la prova dei cristalli liquidi che provano un difetto tecnico. Ho già inviato una mail di contestazione formale chiedendo un riesame tecnico, ma la società non ha fornito riscontro adeguato. Inoltre, il servizio clienti in particolare una centralinista, si è mostrato scortese e poco collaborativo, aggravando ulteriormente la situazione. Ritengo che si tratti di un guasto interno del pannello, riconducibile a un difetto del prodotto e non a uso improprio, e che quindi debba essere coperto da garanzia legale ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere la corretta applicazione della garanzia. Cordiali saluti Ilaria De Maddis

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Computer Desktop OMEN 35L Gaming Desktop GT16-0014nl PC prodotto id : B47TDEA#ABZ EAN/UPC 198828839954 Acquistato on line in data 15 Aprile 2025. il 10 Agosto ho spedito il PC a HP causa guasto scheda video a HP (repair case 0026080010220), ritornato a me in data 22 Agosto, il PC era ancora guasto. Ho rispedito di nuovo il PC a HP il 2 Settembre e HP ha aperto un secondo work di riparazione ( 5147080409 Complaint 5150012358 CRM:0048682003947). Dopo diversi solleciti HP mi ha informato che avevano ritardi nella consegna dei ricambi e che avrei dovuto attendere fino al 19 Marzo 2026. Ho informato HP che non potevo aspettare cosi tanto e ho chiesto che mi venisse proposto un prodotto nuovo alternativo o un reso ma non ho avuto nessuna proposta. Voglio che mi sia restituito il PC riparato entro metà Novembre oppure un pc nuovo con prestazioni equivalenti o il denaro che ho pagato Grazie

Spett. Samsung In data 28 agosto 2025 ho acquistato presso il negozio unieuro on line un galaxy ring pagando contestualmente l’importo di 330 euro A distanza di 15 gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, scolorito dopo averlo indossato solo 15 gg e averlo tolto in ogni situazione in cui poteva rovinarsi nonostante sul vostro sito dica di poterlo indossare sempre. Il 16 ottobre mi sono recata presso il negozio unieuro e abbiamo spedito il prodotto per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché indica che lo scolorimento dipende dal strofinamento con superficie abrasiva causate da incuria. Contesto quanto sopra in quanto mio marito che lo ha indissato solo per 15 gg lavora con smartworking al computer, non fa sport e lo toglie per la doccia proprio per paura di rovinarlo altroché incuria!!!! Aver visto la vostra risposta essendo io nota cliente di samsung, da tablet a tv a telefono ed elettrodomestici...non accetto di sentire dire che non è sostituibile per incuria! Accettiamo anche un cambio colore, qualcosa di non smaltato per se dopo 15 gg è ridotto così forse lo smalto sul ring non andava messo! Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto