Bacheca dei reclami

Ho acquistato a settembre 2015 un Mac mini ricondizionato su Refurbed che, a maggio 2026, ha smesso di funzionare. L’ho inviato in assistenza in garanzia e da quel momento sono rimasto fino ad oggi (agosto) senza informazioni concrete. Solo ieri 24 agosto, su mio ennesimo sollecito, mi è stato comunicato che il Mac non era stato ispezionato perché ancora collegato al mio Apple ID. Ora dovrei riceverlo, rimuovere l’account, rispedirlo e ricominciare di fatto da capo la procedura. Ritengo questa gestione inaccettabile. Chiedo quindi una soluzione definitiva: rimborso integrale oppure, in alternativa, un buono dello stesso valore da utilizzare su Refurbed. Non sto esercitando un diritto di recesso: sto contestando la gestione di un prodotto difettoso in garanzia. Ma mi hanno lasciato senza informazioni, senza spiegarmi nulla, senza poter utilizzare un prodotto che ho pagato. Ora dovrebbe iniziare nuovamente la trafila che durerà mesi e io non posso utilizzare il cMacMini. Che intanto è invecchiato di un altro anno senza che io l'abbia usato. Tsnto vale ne prendevo un altro più recente.

Spett. Conforama In data 22/8/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso "TITANIUM GRAFENER M160X190H25R L MD D" pagando contestualmente l’importo di 789,37€. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il materasso presenta un avvallamento importante ad un lato che ne rende impossibile l'uso. Il 31/12/2025 ho inviato una prima email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione dal venditore, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto (sono passati nove mesi) e non ho più ricevuto riscontro alle ultime sollecitazioni inviate ormai da mesi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 17/08/2026 ho effettuato un acquisto presso una farmacia online (ordine F929535). Tra i prodotti acquistati era presente CRISPACT (€ 22,53), per il quale il venditore riporta nella scheda prodotto specifiche condizioni di conservazione e trasporto, indicando che contiene microrganismi probiotici sensibili al calore e che deve essere trasportato a temperature inferiori a 25°C per periodi non superiori a 48 ore. Proprio per questo motivo ho acquistato anche la busta termica proposta dal venditore come servizio aggiuntivo. La spedizione è stata affidata al corriere il 20/08/2026 e consegnata il 22/08/2026. Alla consegna il ghiaccio contenuto nella confezione termica era completamente scongelato e il pacco risultava caldo. Ho pertanto segnalato immediatamente la situazione al servizio clienti, evidenziando che non ero in grado di verificare il rispetto delle condizioni di conservazione indicate nella scheda prodotto. Il venditore ha respinto la richiesta di rimborso, sostenendo di aver preparato correttamente la spedizione e che la consegna è avvenuta entro 48 ore. Tuttavia non ha fornito alcun elemento oggettivo che consenta di verificare che le temperature indicate nella scheda prodotto siano state effettivamente rispettate durante il trasporto. La mia contestazione non riguarda la preparazione della spedizione, ma il fatto che mi è stato consegnato un prodotto per il quale erano previste specifiche condizioni di trasporto e conservazione senza che vi sia la possibilità di verificarne il rispetto. Ritengo inoltre non adeguata la proposta di esercitare il diritto di recesso, poiché il problema segnalato non riguarda un ripensamento sull'acquisto, bensì le condizioni nelle quali il prodotto è stato consegnato. Richiesta: Chiedo assistenza per ottenere il rimborso del prodotto CRISPACT (€ 22,53) e per valutare se sia corretto trasferire interamente al consumatore il rischio derivante dall'impossibilità di verificare il mantenimento delle condizioni di conservazione dichiarate dal venditore.

Spett.le Expert, ho acquistato frigo bosh presso expert somma pagani con estensione di garanzia, a seguito di segnalazione guasto c'è stato un primo intervento non risolutivo(costo chiamata pagato) in quanto a distanza di meno di 30 gg si evidenzia la stessa anomalia. A seguito dell'ennesima segnalazione al costum service ad oggi a distanza di 3 settimane e dopo innumerevoli solleciti non abbiamo ancora nessuna data per l'intervento ma solo generiche rassicurazioni di avvenuto sollecito interno.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho acquistato presso il negozio Euronics di Lucca Via Carlo del Prete, in data 21/02/26, un frigorifero Cranker CRDP5200C per la cifra complessiva di € 623,90. Da inizio agosto perde acqua che cola dalla griglia all'interno del frigo e finisce sotto il frigo. Siamo costretti ad asciugare continuamente all'interno e il pavimento di legno sottostante si è danneggiato. In data 5/08 è stata presa in carico la richiesta di assistenza (in ritardo perché per alcuni giorni mi veniva richiesto un numero di matricola all'interno dell'elettrodomestico che poi è stato verificato non essere presente). Lunedì 17/08 il tecnico è venuto, ha smontato la griglia, l'ha rimontata e ha constatato che c'è un difetto nel frigo. Ad oggi il problema persiste ed Euronics mi dice che bisogna attendere la risposta della casa madre Cranker, quindi io non ho alcuna certezza sui tempi per la soluzione del problema e continuo ad avere un frigorifero che funziona male e un pavimento di legno con pozze d'acqua.

Ho acquistato l'11 luglio del 2026 una lavapavimenti su Amazon di marca Tineco. Dopo venti giorni dall'acquisto iniziano i problemi: la lavapavimenti non parte. In data 08/08/26 contatto l'assistenza clienti Tineco e inizia un calvario: richieste di tutti i tipi, prove e video infiniti. Il difetto sta nella maniglia superiore, l'aggancio con la base non è perfetto e quindi i contatti elettrici non funzionano. A distanza di diversi giorni e decine di mail, ricevo sempre la stessa risposta: " si è risolto il problema"? Ma non viene sostituito l'articolo e nessuna possibilità che venga riparato. Ad un controllo effettuato su Amazon su altri prodotti della stessa azienda, risulta che è un problema diffuso che non si riceva assistenza. Potete aiutarmi a risolvere il problema? Grazie

Spettabile Altroconsumo, sono una vostra associata e vi richiedo un supporto legale per un gravissimo difetto di sicurezza domestica su un forno Electrolux (si accende ripetutamente da solo e di notte). Di seguito vi inoltro la diffida formale inviata oggi all'azienda tramite PEC, in cui contesto il loro rifiuto di assistenza e dimostro che il difetto era preesistente (Pratica E9672750). Vi chiedo di monitorare il reclamo e di intervenire con i vostri legali qualora l'azienda non rispondesse entro 48 ore lavorative.

Spett.le GROUPE PSA ITALIA S.P.A il sottoscritto Maurizio Popani, residente in Piacenza, via Carlo Barbieri 6/e, proprietario del veicolo Peugeot 3008 targato FW297GK, espone formalmente quanto segue. In data 20 agosto 2026, mentre mi recavo al lavoro, il veicolo si è improvvisamente bloccato dopo una ripartenza da uno stop, rendendo necessario l’intervento del carroattrezzi e il successivo trasporto presso l’officina Peugeot di Piacenza – Ponginibbi Luigi S.p.A. A seguito delle verifiche effettuate, mi è stato comunicato che il guasto è riconducibile alla rottura della catena dell’albero a camme e che tale problematica rientrerebbe nella campagna tecnica MXL, la quale prevedeva la sostituzione della catena a spese della Casa costruttrice. Il costo della riparazione mi è stato quantificato in una somma superiore a euro 4.000,00. Con la presente contesto formalmente di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito all’esistenza della suddetta campagna tecnica, né alcuna informazione circa la necessità di sottoporre il veicolo a controlli o interventi idonei a prevenire il verificarsi del guasto. Evidenzio inoltre che il veicolo era già transitato presso la rete ufficiale Peugeot nel mese di agosto 2025, presso la medesima officina, per una problematica relativa al sistema AdBlue/iniettori. In tale occasione mi era stata segnalata una diversa campagna tecnica, ma nulla mi veniva comunicato in ordine alla campagna MXL, nonostante il veicolo fosse già nella disponibilità della rete assistenziale ufficiale. Preciso altresì che la manutenzione ordinaria del veicolo è stata eseguita con regolarità presso officine autorizzate, nel rispetto delle prescrizioni previste dal costruttore. Ne consegue che il danno non può in alcun modo essere imputato a mia negligenza, a omessa manutenzione o a uso improprio del mezzo, ma appare invece riconducibile a una problematica del componente già nota. La vicenda presenta, inoltre, un evidente e rilevante profilo di sicurezza. Nel caso di specie il veicolo si è arrestato dopo una ripartenza da fermo, ma è del tutto evidente che, ove il medesimo guasto si fosse verificato durante la marcia in autostrada o in altra situazione di maggiore esposizione al rischio, le conseguenze avrebbero potuto essere ben più gravi, con potenziale pregiudizio per la mia incolumità e per quella di terzi. Rappresento inoltre di aver già inoltrato un reclamo in relazione alla presente vicenda a Peugeot Italia / Servizio Clienti, senza ricevere alcun riscontro. Nondimeno, per inderogabili esigenze lavorative e per la necessità di riavere il veicolo nel più breve tempo possibile, sono stato costretto ad autorizzare la riparazione, pur contestando integralmente la situazione sopra descritta. Alla luce di quanto sopra, con la presente Vi chiedo cortesemente di: • fornire un riscontro scritto al presente reclamo; • chiarire le ragioni della mancata comunicazione della campagna tecnica MXL; • procedere alla presa in carico, possibilmente integrale, del costo della riparazione sostenuto o da sostenere; • sollecitare la riparazione del veicolo. In difetto di un Vostro sollecito riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in ogni sede opportuna, anche tramite associazioni dei consumatori e ulteriori iniziative formali. Distinti saluti. M. P.

Buongiorno, vorrei capire perchè non mi viene riconosciuta la garanzia sulla lavapavimenti in oggetto. Si è rotto lo snodo della testa, ma l'apparecchio è sempre stato utilizzato nel modo corretto. La vostra assistenza RIPEL oltretutto mi chiede una cifra di riparazione quasi pari al nuovo. Per me era un pezzo difettoso, e non intendo spendere la cifra richiesta per la riparazione, essendo oltretutto ancora in garanzia. Buona giornata

Macchina consegnata 10/02/26 Venerdì 21/08/26, poco più di 6 mesi, l’auto da me acquistata ha un danno da 1500€ circa. La componente con problemi è il serbatoio adblue e le varie componenti per “allacciarla” Trovandomi a più di 300km da casa si è accesa la spia dell’ adblue per anomalia nel consumo di reagente, non potendo rischiare altri danni ripercorrendo lo stesso chilometraggio per rientrare a casa ho fanno subito visionare l auto da un officina autorizzata, per l’appunto per capire se potessi ripercorrere oltre 300km. Il risultato è che il serbatoio adblue è distrutto e la mia macchina è ferma in un officina a 300km da casa. Ho chiamato subito Autohero, la quale, verbalmente se ne è lavato le mani perché a detta loro “controlli quello che c’è incluso nella garanzia, adblue non viene mai nominato” Ripeto che la macchina l’ho acquistata da appena 6 mesi, di fatto è stata ispezionata male prima della vendita a parer mio. Ora ho inoltrato il preventivo di circa 1500€ all azienda in modo che coprano loro le spese, perché è un danno inaccettabile per una macchina sotto i 70.000km e per di più appena acquistata. Inoltre stellantis riconosce questo problema come difetto di fabbrica quindi sempre Autohero dovrebbe preoccuparsi di provare a contattarli per la percentuale che possono coprire e dopo pagare il restante più la manodopera lasciando il sottoscritto senza spesa alcuna. Ho già provato a contattare Autohero tramite mail e tramite pec, ancora nessuna risposta, la mia fretta è data dal fatto che ho bisogno della macchina per lavorare e inoltre perché è ferma dalla altra parte della mia regione