Bacheca dei reclami

Spett. Mondo Convenienza In data 09/03/2024, mio figlio Fiorentini Luca ha acquistato presso il Vostro negozio di Fiumicino (RM), tra le altre cose, un tavolo allungabile pagando parte a titolo di caparra confirmatoria ed il resto a saldo consegna, l’importo di euro 468,64. La consegna e l'istallazione del mobilio è avvenuto in data 08/04/2024. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nonostante l'uso molto limitato nel tempo, presenta una profonda scalfittura su uno dei due pianali, visibile in fase di apertura. Ho avviato un reclamo all'azienda, conclusosi con esito negativo. Allego a tal proposito i termini di garanzia e la risposta negativa. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Lidl In data 21/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tagliacapelli multiuso mod. 384419 contestualmente l’importo di 17,99€. A distanza di 11mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lama del Tagliacapelli risulta mal assemblata con la lama di taglio storta, questo non permette un taglio lineare e risulta pericoloso con questa testina che oscilla mentre taglia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine in data 26 maggio 2025. Consegna prevista in 10 giorni lavorativi, forse qualche giorno in più per la consegna al piano. Risultato: al 29 giugno 2025 ancora nessuna traccia della consegna. Ho chiamato più volte il servizio clienti, ho aperto ticket, ma l'unica risposta è stata che loro non hanno colpa se il corriere non consegna. E' passato più di un mese. E' mai possibile che se viene garantita la consegna in dieci giorni lavorativi nessuno sia tenuto a rispondere della mancata prestazione di un servizio? Il corriere non è tenuto a pagare penali se non consegna nei tempi previsti? Eppure ho pagato molto sia per la spedizione sia per la consegna al piano. Non ho ricevuto nessuna forma di assistenza da Deghi. Mi hanno detto che se voglio posso fare il reso, ma cosa rendo se non mi è arrivato niente? Nei vari ticket aperti mi è stato detto che avrei avuto risposta in 24/48 ore... Forse intendevano dire 24/48 giorni. Mi sento derubato e preso in giro da questa azienda.

Spett. Tp link In data 24.11.2023 ho acquistato presso Amazon pagando contestualmente l’importo di € 42,99. A distanza di 17 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non trasmette il segnale dati della SIM. Il 13.06.2025 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché fino al secondo anno di garanzia devo riferirmi al rivenditore (Amazon).. Contesto quanto sopra in quanto le indicazioni datemi da voi per la procedura con Amazon sono inesatte e non mi richiama nessuno. Al contrario, quando chiedi a assistenza dall'app di Amazon puoi sono essere richiamato dal produttore, cosa che non è avvenuta mai. Si tratta evidentemente do un rimpallo tra le parti, Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Unieuro In data 28/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Hoover HLPS139TAMBE11 pagando contestualmente l’importo di € 649,90 A distanza di un anno e 6 messo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, infatti sì rotto il supporto dell’oblo che tramite cerniera lo collega alla lavatrice. Nonostante diverse chiamare a servizio cliente sia di Unieuro che di Hoover l’assistenza per la riparazione è stata negata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto problematica oblo

Spett. LG in data 25/11/2024 ho acquistato presso il negozio Unieuro di Genova un televisore GOL 65G45 pagando contestualmente l’importo di 2.000,00 (ordine di servizio n. 652141 del 25/11/2024). In data 14/06/2025 a distanza di soli SEI MESI dall’acquisto, il televisore si é spento improvvisamente e non é stato più possibile riaccenderlo. Ho immediatamente contattato il Vostro servizio clienti a Milano e sono successivamente quello di Genova per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o la riparazione in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non sarebbe coperta da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il televisore é stato acquistato solo SEI MESI FA, é stato posizionato da personale incaricato da LG/Unieuro, non ha subito danneggiamenti, é stato custodito con cura ed ha smesso di funzionare improvvisamente. Il prodotto presenta, evidentemente, difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, se necessario anche tramite class action.

Spett. Eurobrico In data 16 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di 189.91€ A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non aspira. Abbiamo contattato la vostra assistenza per la riparazione e spedito l'aspirapolvere alla stessa e siamo tornari più volte presso il pdv dove è stato fatto l'acquisto per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Mi avete rimbalzato più volte ed aperto diversi ticket. La mia richiesta è stata rigettata poiché dite che l'aspirapolvere è stato usato in modo non conferme. Contesto quanto sopra in quanto l'aspirapolvere una volta attaccato alla presa è saltato. Come potete leggere nelle numerose email che vi abbiamo mandato. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione grazie ad un buono da spendere online o in negozio pari all'importo dell'aspirapolvere (vs. mail del 22 maggio #20284895#) a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito, anzi è stato scritto da un collega della vostra assistenza che questa mail non esisteva, facendomi passare per bugiarda, poi mi ha scritto che mi offrite un buono del 5% a fronte di una nuova spesa. Ritengo quanto altamente poco professionale. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Il Power bank in oggetto è stato ritenuto a rischio di incendio ed è soggetto ad una campagna di ritiro negli stati uniti Chiedo che il ritiro di tale prodotto sia esteso anche all Europa in quanto pericoloso per l utenza

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, desidero sottoporre un reclamo formale nei confronti di Audi Italia, in merito a un grave problema di difetto di conformità riscontrato sul veicolo da me acquistato. Sintesi del problema: • In novembre 2023 , ho acquistato presso la concessionaria autorizzata Pasquarelli Auto una Audi Q4 e-tron, nuova di fabbrica. • L’auto è stata pubblicizzata e venduta come dotata di sistema di infotainment MMI aggiornabile, conforme agli standard tecnologici più recenti e con possibilità di ricevere aggiornamenti futuri. • Dopo pochi mesi dall’acquisto, ho constatato che il sistema MMI installato risulta obsoleto e non più aggiornabile alle nuove versioni software, con conseguente perdita di funzionalità importanti (applicazioni, servizi connessi e aggiornamenti di sicurezza). Interlocuzioni con la concessionaria e Audi: • Mi sono rivolto ripetutamente alla concessionaria Pasquarelli Auto, che mi ha confermato per iscritto che: • L’hardware MMI non è sostituibile. • Non è possibile adeguare il sistema agli standard attuali. • L’unica soluzione prospettata è stata la sostituzione dell’auto con un nuovo modello, previo ritiro di quella attuale e pagamento di un importo aggiuntivo a mio carico, nonostante il veicolo sia praticamente nuovo e in garanzia. Motivi della contestazione: • La situazione configura un grave difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in quanto il prodotto non corrisponde alle caratteristiche promesse e pubblicizzate al momento della vendita. • La mancanza di aggiornabilità riduce in modo significativo il valore d’uso e commerciale dell’auto. • La responsabilità ricade sia sul produttore Audi Italia, che ha progettato e immesso in commercio un prodotto non conforme alle aspettative legittime dei consumatori, sia sulla rete di vendita. Richiedo formalmente: • L’attivazione di una procedura di conciliazione o mediazione nei confronti di Audi Italia per ottenere un rimedio adeguato. • La sostituzione del veicolo con un modello conforme, senza oneri aggiuntivi a mio carico, o in subordine la risoluzione del contratto di vendita e il rimborso integrale del prezzo pagato. • Un parere tecnico-legale da parte di Altroconsumo per tutelare i miei diritti di consumatore. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai fini della gestione della presente pratica.

Spett. SAMSUNG In data 09/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Galaxy Z Flip5 pagando contestualmente l’importo di 823,41 € come da fattura allegata. A distanza di 15 Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dalla mattina del 25 Giugno 2025 il touch screen ha smesso improvvisamente di funzionare rendendo impossibile il suo utilizzo. Il 26/06/2025 mi sono recato presso il vostro centro autorizzato Global Media Service srl situato in Via G. Boni, 29 20144 - Milano (MI) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 26/06/2025 ( come da allegato). Chiedo che la riparazione sia eseguita in garanzia in quanto il difetto sopra descritto è dovuto esclusivamente a una problematica del dispositivo. In mancanza di una riparazione in garanzia , non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine d’acquisto Rapporto accettazione Riparazione 2025 / 337552