Bacheca dei reclami

Buongiorno è da 1 anno mezzo che ho installato impianto fotovoltaico della Solaredge da 6kw con batteria di accumulo e wallbox per auto, tutto della stessa casa, dall'inizio ho lamentato problemi di produzione dell'impianto rispetto al dichiarato in quanto in piena produzione l'impianto si stacca aumentando i consumi da rete, inoltre dal 28/02/25 ho deciso di acquistare auto elettrica e ad oggi non sono ancor riuscito a utilizzare la wllbox in quanto non funzionante e nonostante 10 interventi da parte del installatore in comunicazione con l'azienda ad oggi la wallbox non funziona! non so più come comportarmi e sarò costretto a prendere le vie legali se il problema non viene risolto in questa settimana!

Buongiorno, sono due giorni di seguito che contatto l'assistenza tecnica già due volte per farmi rilasciare la password voip (avendo acquistato un mio modem), e la seconda volta, il tecnico mi ha dato più fiducia, dicendo che ci sarebbe voluto ancora qualche giorno, e che purtroppo le password non le possiedono i tecnici e quindi non le possono rilasciare loro direttamente. Il problema è che per 10 giorni, a partire dal 20/07/2025 non ho potuto più utilizzare il telefono fisso, pur avendo inviato delle PEC a Wind Tre. Pertanto, mi sembra corretto ricevere un rimborso dal giorno 20/11/2025 fino alla fine del mese, visto che non avendo la password voip non ho potuto utilizzare la linea fissa (comunque compresa nel mio contratto, insieme a internet). Ma io mi domando perché ci sono tutti questi problemi a fornire, fra l'altro a me che sono l'intestataria della linea fissa, la password per utilizzare un servizio che ho acquistato io. Elena C.

In data aprile 2024 ho installato una caldaia a condensazione tramite il consulente Tognetti Gimmi. La caldaia ha funzionato bene fino a quando non ho cominciato ad usare il riscaldamento. Da quando ho usato il riscaldamento la caldaia ha cominciato a perdere acqua. Dopo ripetute telefonate sia al consulente che alla ditta è uscito il tecnico dalla ditta, il quale, dopo un accurato controllo si è accorto che non era la caldaia che perdeva, ma bensì lo scarico delle acque. Il tecnico che ha provveduto all'installazione ha inserito il tubo di scarico dell'acqua nella canna fumaria, la quale riempiendosi poi ha fatto tracimare l'acqua in eccesso. Allora il tecnico mi ha staccato lo scarico ed ancora ad oggi devo usare dei contenitori di plastica x scaricare l'acqua a mano. Il tecnico mi ha consigliato di chiamare un mio idraulico, ma essendo ancora in garanzia dovrei avere assistenza per la sistemazione dello scarico senza alcuna spesa. Io ho già mandato diverse pec, ma da parte loro non ho avuto alcuna risposta. Oggi la caldaia non produce acqua calda ed ho telefonato per assistenza, ma come al solito c'è un centralino virtuale che prende nota e non so quando se mi richiameranno. Sconsiglio vivamente questa azienda

Con la presente, io sottoscritto Sinigaglia Giuliano, figlio di Marchioro Bruna, titolare della linea telefonica 0238201913 sita in via Rosmini 3 nel comune di Baranzate (MI), intendo segnalare quanto segue. Ai primi di giugno c.a. mia madre ricevette Vs raccomandata, nella quale veniva informata che, per sopravvenute esigenze tecniche, non potevate più mantenerle la vecchia linea ADSL, per cui sarebbe dovuta passare alla fibra. In data 19/06 perfezionai telefonicamente il nuovo contratto con una Vs addetta, la quale mi disse che le condizioni contrattuali mi sarebbero state recapitate via mail: mai avvenuto. Comunque, qui sono iniziati i problemi. In data 30/06, le veniva staccata la vecchia linea: collegando il modem router ricevuto, però, non funzionava. Dopo diverse chiamate al 159, nelle quali venivo rassicurato che a breve la linea sarebbe stata attivata, ricevetti telefonata dal gestore della rete, il quale mi disse che c’erano dei problemi nello switch alla nuova tecnologia, i quali potevano essere risolti solo a seguito di sopralluogo di un tecnico presso l'abitazione di mia madre: ciò avvenne in data 07/07 (prima disponibile), cosicchè questo “scherzetto” le è costato una settimana di privazione della linea telefonica (tenete presente trattasi di donna di 96 anni che vive sola, per cui mi chiedo a quale grado di indifferenza si possa arrivare). Questo disservizio l’avevo segnalato alla Vs compagnia via PEC il 10/07 (in allegato), senza ricevere ad oggi riscontro alcuno. Sfortunatamente non è l’unico problema. Infatti, sin dal primo giorno, capita sovente (almeno una volta al giorno) che la chiamata in entrata faccia sì che il telefono effettui un solo squillo e poi smetta (sul modem il led corrispondente al simbolo del telefono diventa per un attimo rosso tornando subito dopo verde fisso), mentre per chi effettua la chiamata continua a suonare libero. Premessa: oltre all’apparecchio telefonico collegato alla presa “phone 1”, siccome l'udito non le funzione benissimo, ha una suoneria supplementare collegata alla presa “phone 2” (su consiglio del tecnico venuto a domicilio per la messa in funzione della linea). Dopo numerose ed estenuanti chiamate al 159, il problema persiste, in quanto si sono limitati ad effettuare un reset del modem da remoto o a modificare le impostazioni del Voip. Nell’ultima chiamata, la Vs “tecnica” è riuscita ad affermare che la linea ed il modem non hanno alcun problema, imputandone alla suoneria supplementare la causa: è perfino riuscita a dire che la presa “phone 2” non va utilizzata, mentre il manuale del modem dice il contrario. Ho fatto presente questa ed altre perplessità all’interlocutrice, la quale mi ha risposto papale papale di inoltrare reclamo. Quindi, alla luce di quanto descritto, cortesemente chiedo: 1) che la Vs compagnia si attivi immediatamente per la risoluzione del problema sopracitato. 2) L'invio per e-mail del contratto comprensivo di condizioni economiche come stabilito. 3) Che le venga scalato dalla prossima bolletta l’importo corrispondente alla settimana di mancata fruizione del telefono da Voi causata. 4) Un indennizzo per i numerosi disagi che sta patendo a causa Vostra. In attesa di Vs gentile riscontro, porgo distinti saluti. Giuliano Sinigaglia (figlio di Bruna Marchioro) giuliosini@libero.it – giuliosini@pec.it

Modello - Ripristino della linea Spett. Tim, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet TIM WiFi Casa Mega MODEM TIM HUB+ Intestatario linea: Sonia Vatta Sede impianto: VIA DEI PELLEGRINI 28, 34139, TRIESTE, (TRIESTE) Numero linea: 040911415 Data di invio: 21/07/2025 Numero ordine: DBSS.200237270211 Sei domiciliato Ancora non mi è stato comunicato il numero del contratto (oppure non sono stata capace di trovarlo nella pila di carte che mi avete inviato). A partire dal subito (8 luglio) si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare è sparita la linea telefonica fissa, non si può nè telefonare nè ricevere telefonate. Da allora ho segnalato via Whatsup al Vs servizio assistenza il disservizio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Aggiungo che il modem portato e montato dal Vs tecnico è del tutto inadeguato alle ns necessità in quanto il suo segnale non riesce a coprire tutta la casa e questo in smartworking è un grosso problema. Ho segnalato ciò insistentemente alla Vs assistenza senza nessun risultato. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: condizioni generali servizio condizioni generali abbonmento

Spett. ACQUALATINA Scrivo per conto di mia madre ottantasettenne, titolare del contratto per fornitura acqua cod. anagrafico 96365, num utenza 56864834, matricola misuratore 107528. Da molti giorni non viene fornita acqua all'utenza sopra descritta sita in Latina Scalo via del Murillo, 27 primo piano. Questo sta causando gravissimi problemi igienici. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno , scrivo per continui disservizi molto prolungati e problematici per la mia attività da ufficio / casa , gia da venerdì 25-7-2025 fino a 28.7.2025 sono stato completamente senza linea , oggi 29 .7.2025 è tornato il problema e telefonando mi è stato detto che non si risolverà per minimo un giorno intero , vorrei capire se posso disdire il contratto per mancato servizio

Buongiorno, il giorno 27.o3.2o25, presso l'ufficio postale di: VILLA PIGNA, 63O84 FOLIGNANO ASCOLI PICENO N. SPORTELLO 586O, ALLE ORE 11, 11 ho effettuato prelievo completata l'operazione però non su è aperto lo sportellino erogatore mentre l'operazione si chiudeva come avvenuta, rilasciando anche ricevuta. Immediatamente mi sono recato allo sportello dell'ufficio ove l'impiegato si è subito regato al bancomat e mi ha confermato la mancata erogazione. E mi ha tranquillizzato dicendomi che avrebbe effettuato la segnalazione al settore di competenza per la restituzione del danaro. A questo punto ho chiesto una copia del verbale di cui sopra dicendomi che non si poteva. Ho protestato invano. Mi hanno risposto che questa era la predura per coloro che non sono clienti POSTE, ma da banche. Ed a queste mi dovevo rivolgere , annotando su foglietto anonimo data ora n. Sportello ed importo È questa la procedura? La Banca. On line,Non ha dato nessun segni di riscontro,

Buongiorno, non è possibile che il corriere segni la mancata consegna come destinatario assente, in quanto siamo uno studio legale con personale sempre presente. Stamattina alle ore 10,30 eravamo più di tre in studio e non è mai suonato il citofono né la porta.

Buongiorno, sono cliente Wind tre da 1 settimana e mi è arrivata questo SMS sottoforma di minaccia da parte della vostra società: Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva:  windtre.it/giga1-untied. Non esiterò un secondo a cambiare operatore se ciò dovesse accadere, ovvero la modifica della mia offerta senza il mio consenso, se ci sono scritti "minuti illimitati" devono essere MINUTI ILLIMITATI, stop, dichiarare il falso al cliente é sleale.