Bacheca dei reclami

è da circa un mese che non si riesce ad entrare nella casella di posta elettronica di alice.it, mariofondrisi@alice.it, sia dal computer che dal telefonino. La casella di posta elettronica esiste da circa 20 anni pertanto il danno che mi procura il suo non funzionamento è enorme tenuto conto degli innumerevoli contatti esistenti. Il danno risulta maggiore in quanto il non funzionamento non viene segnato a coloro che mi inviano delle email. Resto in attesa di riscontro Mario Fondrisi 3395082630

Spett. WindTRE, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 3205767471, ed internet sim cube 3278813516. A partire dal 11/07/2024 dopo il mio trasferimento in una nuova abitazione sita in Via Giacomo Puccini, 4G - 36044 - Val Liona, si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ; dalla data 18/08/2024 ho cominciato a riscontrare continui ed importanti problemi di segnale rete telefonica che sparisce per ore, e problemi di connessione internet, connessione lentissima, non stabile, disconnessione improvvisa e ripetuta. Tenendo presente che la mia attività lavorativa si basa esclusivamente sull'uso del telefono (chiamate clienti) e l'uso di internet per gli appuntamenti, ho immediatamente contattato il call Center WINDTRE e mi sono subito recato nel negozio WINDTRE di fiducia sito in Viale Milano, 68 - 36100 Vicenza e fatto subito aprire la segnalazione. Non ottenendo nessun miglioramento, (nemmeno dopo le 72 ore massime previste per l'intervento tecnico risolutivo), ho ripetuto la segnalazione più e più volte nei giorni a seguire. I diversi operatori con cui ho parlato mi hanno dato informazioni contrastanti, evasive e fallaci, addirittura qualcuno ha chiuso la conversazione buttando giù il telefono. Il problema ad oggi non è mai stato risolto, ho perso ore di lavoro e centinaia di euro. Pertanto, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese ne penali prevista in caso di recessione anticipata del contratto, oltre al canone dell'ultimo mese, visto che non ho potuto usufruire del servizio a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. TIM, l'avaria della Vs. linea fissa per la pasticceria TORZI di Torzi Domenico, titolare del contratto per la linea telefonica 0874744339, dal giorno 9 agosto 2024 ad oggi 22 agosto 2024 ha provocato una serie incredibili di disagi oltre una notevole perdita economica vista che tramite detta utenza venivano e vengono prese le prenotazioni per le successive lavorazioni/forniture. Oltre al danno abbiamo subito anche la beffa delle inevasive e poco cordiali risposte dei vari operatori come ad esempio del sig. Nicola che più volte ha interrotto volutamente le chiamate fatte, tramite cellulare, da mia sorella Stefania (cell.3408301053) al numero 800134134 per sollecitare il più possibile celeri interventi di riparazione. Inutile ribadire che dinanzi a certi riscontri, al periodo lavorativo più intenso della stagione estiva in alcuni frangenti la calma va a farsi benedire quando si percepisce che dall'altro lato del telefono è praticamente inesistente la dedizione per una celere e tempestiva soluzione. Per un'attività commerciale come la una pasticceria non ususfruire di un servizio basilare è davvero indescrivibile soprattutto se poi non ci si attiene alla clausola contrattuale dove è chiaramente riportato che le riparazioni debbano avvenire nelle successive 48 ore dalla segnalazione. A fronte del mancato lavoro previo prenotazione, ai disagi subiti, alle lamentele dei tanti clienti che dopo aver fatto ben oltre 50 km non hanno trovato l'assortimento che solitamente viene approntato a seguito dei riscontri telefonici e alla perdita economica / mancato guadagno senza tralasciare l'insoddisfacente assistenza da parte dei vostri operatori si richiede un rimborso forfettario di €. 2600 (duemilaseicentoeuro). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura legale finalizzata alla tutela dei diritti e rispetto dei contratti. Si fa riserva di inoltrare ulteriore documentazione. Info line: Pasticceria TORZI di TORZI DOMENICO 0874744339 torzi@tiscali.it TORZI Domenico 3392468310 TORZI Stefania 340.8301053

Buongiorno ho una mail da anni katamail nello specifico rossella1980@katamail.com e ormai spesso presenta un mal funzionamento non permettendo l'invio di mail, cosa a cui volendo si può ovviare con altri account/mail ma cosa ben più grave che si ripete spesso non permette la ricezione di mail per giorni arrecando comunque un danno in termini di dati e delle volte materiale in termini economici, non permettendo la ricezione delle stesse nemmeno a servizio ripristinato. Sono già 2 giorni che non ricevo mail e faccio tentativi da altre mail ma non arriva nulla al solito spero si possa risolvere una volta per tutte

Buonasera, sono Irene Papis Il 4 agosto scorso ho ordinato un telefono Samsung A55 sul sito Iliad ,attivando un finanziamento con Findomestic La consegna era garantita in 5 giorni lavorativi Ho ricevuto la conferma dell' ordine da Iliad, l' accettazione del finanziamento da Findomestic,il messaggio del corriere per la consegna. Poi più nulla..il pacco non è ancora arrivato Ho chiamato più volte iliad ma non risolvono il problema,fanno una segnalazione e poi mi ricontattano dicendo che la consegna è prevista per il giorno seguente.. Io rischio di pagare un finanziamento a fronte di nessun telefono consegnato Pretendo che il problema venga risolto immediatamente! Irene Papis

Pensavo di aver risolto ieri ed invece il problema continua a riproporsi. Da quando sono arrivato in Francia ho problemi nel fare e ricevere telefonate in roaming. L' assistenza mi ha sempre dato istruzioni discordanti. Finalmente ieri aprono un ticket (dopo 2 giorni!!!!) e oggi mi chiama il reparto tecnico e mi sento dire che il problema non dipende da loro ma dall' operatore francese. Dico che chi è con me, con Tim, non ha nessun problema e mi rispondono "che è dovuto al fatto che Iliad in Francia non ha a accordi con un numero limitato di operatori ( non ha Orange, etc...). Perciò sono costretto a ricevere e a chiamare un po' a tentativi. Chiedo pertanto la risoluzione seria del problema. In caso contrario contrario di chiederà un indennizzo per mancato utilizzo del servizio che ho pagato, dovuto ad Iliad che non riesce a garantire il medesimo.

Spett.le Fastweb, Sono titolare del contratto per internet FWA specificato in allegato. A partire dal 06.08.204 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio come in precedenza: in particolare la linea FWA ha iniziato a sconnettersi in vari giorni ed ero costretto a riavviare il modem e antenna fino ad arrivare ad oggi con una connessione che, da 900mb, non supera gli 80mb. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 06.08.2024 e successive volte, fino all'ultima segnalazione in data 18.08.2024, confermandomi il problema e mandandomi un tecnico il giorno 20.08.2024 che dopo 2 ore non ha risolto nulla, sostenendo che la linea a 260mhz è in dismissione. Il mio vicino di casa ha il mio stesso abbonamento con Voi e la sua connessione arriva fino a 300mb, ma la sua antenna punta verso un'antenna diversa dalla mia, opposta, ma di simile distanza. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, provvederò ad agire in mia difesa tramite la medesima piattaforma. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno, mi rincresce comunicare non solo un comportamento poco professionale ma anche un disservizio incredibile. Ho posseduto una utenza per oltre 20 anni nella ex Tre con numerazione 3283155289, un numero che poi avendo una utenza aziendale ho utilizzato sempre poco ma che era il numero di riferimento per i miei contatti privati. Il suddetto numero era utilizzato per ricevere chiamate in entrata e per whatsapp; non utilizzandolo il piano tariffario consisteva in una ricaricabile con sostanzialmente nessuna chiamata e nessun utilizzo dati usando hotspot privati o il wifi residenziale. Inavvertitamente non avendo effettuato ricariche l'utenza è stata revocata, tuttavia dopo 2 mesi, nei termini confermatemi dall'assistenza procedevo al recupero. In data 03/12/2022 dopo le chiamate e le rassicurazioni con il l'assistenza del 159 mi recavo al Windtre Crispi 31 sito ad Andria, il quale contattava a sua volta la sua assistenza specifica che confermava di accendere una utenza provvisoria con nuova numerazione, mi veniva altresì confermato che nel giro di poche ore o al massimo entro le 48 ore avrei riottenuto il mio vecchio numero con il nuovo abbonamento, l'abbonamento lo avevo acceso proprio per non incorrere in problematiche, pur sapendo che sarebbe stato un costo inutile per il mancato utilizzo. Dopo è iniziato un calvario, attese telefoniche lunghissime, reclami verbali, rassicurazioni, perdite di tempo senza alcun risultato. Da dicembre 2022 infatti pago regolarmente un abbonamento di 9,99 euro mensili senza effettuare alcuna chiamata . In data 03/08/2024 contattavo nuovamente il 159 che affermava di non poter effettuare alcuna attività ma che dovevo formalizzare un reclamo tramite una pec al servizioclienti159@pec.windtre.it con ulteriore perdita di tempo. E' incredibile che non possa essere riportato legittimamente il mio vecchio numero nonostante le rassicurazioni, perché affermarne la possibilità se poi fattivamente non viene evasa? Perché non sono mai stato contattato in alcun modo e maniera? La perdita della numerazione telefonica della "vecchia" utenza creerebbe notevoli disagi oggettivi, soggettivi e personali, infatti non posso cambiare cellulare perché mi chiederebbe la conferma di controllo della numerazione di whatsapp che non posso eseguire non avendone più in possesso il numero. Chiedo pertanto come socio l'intervento di Altroconsumo per ottenere il mio numero come rassicurato da Windtre. Cordialità, vf PS: sono Vincenzo Fiandanese, codice fiscale FNDVCN76E22A285H