Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 13/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online n 3 PRODOTTI Ordine # 1018246292 COMPLETATO il 13 aprile 2025con la Spedizione n. #1016431116. Nome prodotto Cod.Art. Qty spediti Gooimp Omega 3 60 Capsule Softgel 982846382 3 Sustenium Plus 22 Bustine 973651995 2 Codex 30 Capsule 5 Miliardi 250mg 02903208 3 confezioni. pagando contestualmente l’importo di € 105,82. Ho ricevuto il pacco il 18/04/25 e, aprendolo, ho constatato che MANCAVANO 2 PRODOTTI. In particolare . Sustenium Plus 22 Bustine 973651995 2 confezioni e Codex 30 Capsule 5 Miliardi 250mg 3 confezioni. Ho provveduto a contattarvi tramite il form del vs. sito per 3 volte sperando di ottenere una risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Scrivo per segnalarvi che in data 28/04/2025 alle 16.12 risulta consegnato il pacco avente numero LP00726868543097 dell'ordine AliExpress n. 3052576374704611, come da vostra notifica mail, ma che il sottoscritto non ha ricevuto invece nulla, e nessun corriere ha citofonato, essendo presente in casa all'orario di consegna da voi indicato. Dopo aver segnalato l'accaduto al vostro customer service all'indirizzo customerserviceita@paack.co mi è stato confermato che il pacco risulta consegnato e mi è stata inviata bolla di consegna con la mia firma, che non è con assoluta certezza la mia firma e che io disconosco con assoluta certezza. Ho sporto denuncia per falsificazione di firma alla stazione dei carabinieri di Giovinazzo - 70054 (BA). Con la presente pertanto, VI INTIMO a farmi recapitare il pacco non consegnato o procedere con il rimborso dello stesso, pari a Euro 14,19. In alternativa vi invito a trasmettermi documento in cui attestate che il pacco non è stato in realtà consegnato in modo da poter ottenere il rimborso direttamente dal venditore. In aggiunta vorrei immediate spiegazioni circa la falsificazione della firma, che come centinaia di recensioni presenti sul web, confermano essere un problema capitato a centinaia di persone, con le stesse identiche modalità. Ho inviato questo reclamo anche al vostro indirizzo PEC e all'indirizzo mail cs_legal@paack.co allegando copia della denuncia. Allego vostra bolla di consegna con la mia firma falsificata. Attendo un celere riscontro.

Spett. DEGHI In data 14/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro sedie impilabili in polipropilene verde salvia - Qalis e quattro sedie pieghevoli bianche con cuscino imbottito e struttura in metallo - Fold Color (ordine #1741956759373) pagando contestualmente l’importo di 181,96€ oltre a 18,70 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione al mio domicilio sarebbe avvenuta entro 20 giorni lavorativi (cioè entro il 11/04/2025). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né questa risulta spedita. Ad oggi sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dall'ordine. Vi invito pertanto ad effettuare la spedizione quanto prima, e comunque non oltre 5 giorni lavorativi da oggi (quindi entro massimo il 08/05/2025), di tutti i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Buongiorno, In data 24/07/2024 ho stipulato un contratto con la vostra azienda per la fornitura di Gas Liquido sito in via Indipendenza 775 Montescudo - Monte Colombo (RN) . Il primo ordine contestualmente alla stipula del contratto è stato consegnato e pagato regolarmente. In data 17/03/2025 contattavo il vostro servizio clienti per richiedere la fornitura , dato che il serbatoio interrato era al 15 % di quantità residua. In data 05/04/2025 contatto nuovamente i vostri uffici , dove mi dicono non risultasse nessun ordine. Effettuato nuovamente ordine presso il servizio clienti, in data 09/04/2025 mi vedo costretto a ricontattare per sollecitare consegna. l'operatore mi conferma l'ordine, ma identifica un problema causato dal vostro commerciale, che alla stipula del contratto, ha allegato documenti di una persona straniera al posto dei miei. chiedo di effettuare comunque la consegna, l'operatore mi risponde che non può fare niente, e che devo contattare l'ufficio volture. dopo numerosi tentativi riesco a contattare l'ufficio volture, e a mettermi in contatto con l'Ufficio di zona, tale ANIA srl, che, riscontrato il problema, procede alla stipula del nuovo contratto e fissa alla data 24/04/2025 ultima data per la consegna. Ad oggi dopo vari solleciti, non ho ancora ricevuto l'ordine, il serbatoio nel frattempo è sceso allo 0 % ultimando il poco gas residuo, Ania SRL non risponde del problema , e mi dice di contattare l'ufficio pianificazione allo 037 2532211. Dal primo contatto ad oggi sono passati circa 50 giorni, senza ricevere l'ordine e soprattutto assistenza, anzi , spesso trattato con sufficienza da un vergognoso servizio clienti, sia chiaro che farò valere i mie diritti per eventuali danni morali e materiali nelle sedi opportune, ed in ogni caso sconsiglierò vivamente di affidarsi a chicchesia alla vostra società, che dovrebbe occuparsi di un sevizio essenziale come la fornitura di gas nei piccoli comuni, invece si è dimostrata incompetente, sgarbata e inadempiente. saluti Giovanni Genghini

Spett. Saldi Privati In data 13 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di sandali in due ordini separati, pagando contestualmente l’importo di 26.89€ e 36.89, comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che le consegne 328504521 e 328491536 sarebbero avvenute entro il 28 aprile 2205. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il servizio clienti mi dà continuamente risposte poco chiare ed evasive, ho persino contattato il corriere personalmente, questo, però, sostiene di non sapere nulla dei pacchi. Chiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Materiale mancante dall'ordine, nonostante non presente in fattura, non mi è stato rimborsato.

Buonasera, Il 18 aprile ho fatto un ordine sul sito di farmahome per euro 164,64 ma mi sono stati consegnati solo parte dei prodotti ordinati. Ho compilato il forum per avere notizie sul resto dei prodotti ma non ho ricevuto nessuna risposta. Resto in attesa o dei prodotti o del rimborso. Grazie

Spett. FARMAE’ In data 16aprile2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ribes Pet 80 gocce mangime per cani gatti 25ml pagando contestualmente l’importo di € 20,39 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18aprile Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè, pagando regolarmente con carta di credito (49,29€) . A oggi, 29/04/2025, l’ordine risulta ancora in lavorazione . Ho tentato più volte di contattare Farmaè attraverso il form online dedicato all’assistenza clienti, senza mai ottenere risposta. Trovo inaccettabile la totale assenza di comunicazione e assistenza da parte di Farmaè e chiedo quindi il rimborso integrale dell’importo pagato, trattandosi di prodotti ordinati con una certa urgenza e acquisti successivamente presso altra farmacia dato il ritardo nella gestione dell’ordine. Mi riservo inoltre di procedere per vie legali o di segnalare l’accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, qualora non riceva una pronta risoluzione del problema. Cordialità

In data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè, pagando regolarmente con carta di credito. A oggi, 29/04/2025, non ho ricevuto alcun pacco né comunicazioni da parte dell’azienda. Ho tentato più volte di contattare Farmaè attraverso il form online dedicato all’assistenza clienti, senza ottenere alcuna risposta. Successivamente, ho inviato anche una mail all’indirizzo indicato sul sito, ma anche in questo caso non ho ricevuto alcun riscontro. Il tracking fornito al momento dell’ordine (corriere BRT) risulta non disponibile, il che mi impedisce di tracciare il pacco e di capire dove si trovi. Trovo inaccettabile non solo il mancato recapito del prodotto acquistato, ma anche la totale assenza di comunicazione e assistenza da parte di Farmaè. Chiedo quindi il rimborso integrale dell’importo pagato o l’invio immediato della merce ordinata. Mi riservo inoltre di procedere per vie legali o di segnalare l’accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, qualora non riceva una pronta risoluzione del problema. Cordialità