Bacheca dei reclami

Spett. Prezzoforte In data 22.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Electrolux Forno Elettrico da Incasso Ventilato Multifunzione con Grill 58 Litri 60 cm Classe A colore Acciaio Inox - EOH2H00BX 1 al prezzo € 197,94 e Faber Cappa Cucina Aspirante Sottopensile Incasso Larghezza 60 cm colore Nero - 300.0557.491 TCH04 BK16A 741 al prezzo € 67,22 oltre Corriere specializzato con consegna al piano dentro casa €87,50 RAEE - Ritiro dell'usato: €0,00 Contributo Bonus Elettrodomestici ( acquisto forno) €-59,38 Totale Ordine complessivo €293,28. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09.12.2015. In data 05.12 mi veniva consegnata solo la cappa. Nonostante i ripetuti solleciti, tuttavia, non ho ancora ricevuto il forno. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15gg il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti eBay, con la presente invio formale prova di smarrimento relativa alla spedizione dell’oggetto che ho acquistato il 12/12/2025 dal venditore Ebay Joschknitz - Numero ordine: 10-13963-22184 - tracking n. 02346179001935. In allegato alla presente, troverete infatti la Dichiarazione ufficiale inviatami tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) da parte dello spedizioniere Hr Parcel, gruppo Sailpost, utilizzato dal venditore Joschknitz, nella quale viene confermato inequivocabilmente che il pacco che avrei dovuto ricevere è stato smarrito durante il transito e non mi è stato mai consegnato, contrariamente a quanto dichiarato in maniera erronea sul sito web dello spedizioniere. Alla luce della suddetta prova documentale, vi chiedo di: ü Procedere immediatamente con la chiusura del reclamo in mio favore ü Procedere con il rimborso totale dell'acquisto per un valore di Euro 200,00 Resto in attesa della risoluzione della pratica ed del rimborso a mio favore previsto per legge e dalla Vs garanzia Ebay. Distinti saluti, Francesco Rocco

Oggetto: Reclamo formale per mancata consegna – Ordine n. PO-098-12056988058233799 Spett.le Customer Service Temu, con la presente desidero segnalare la mancata consegna dell'ordine in oggetto, effettuato in data 15 dic 2025. Confermo di non aver ricevuto il pacco presso l'indirizzo indicato in fase di acquisto. Considerato il superamento dei termini previsti, richiedo il rimborso integrale dell'importo versato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Resto in attesa di una vostra conferma entro 48 ore in merito all'avvio della procedura di storno. Distinti saluti, Fabio Tridici

Spett. DOUGLAS In data 25.12.2025 Ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 72,60 euro. Mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il giorno 30.12. Ho ricevuto una mail di mancata consegna il giorno 30.12 ma, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via mail e telefonici (servizio pessimo), non ho ancora ricevuto la merce ed il tracking non è aggiornato. Non so se è quando riceverò il prodotto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

intendo sporgere reclamo formale in merito all’ordine n. 2430990542, effettuato online in data 29 dicembre. Al momento dell’acquisto ho sostenuto un costo di spedizione di quasi 9 €, portando il totale a quasi il doppio del valore del prodotto, esclusivamente perché veniva garantita la consegna entro il 31 dicembre. Ad oggi, 6 gennaio, il pacco risulta ancora “in transito”, senza informazioni chiare sulla localizzazione né sui tempi di consegna. Il prodotto non mi è più utile e non desidero riceverlo. Segnalo inoltre che: • il servizio clienti risulta irraggiungibile; • ho già inviato un reclamo senza ricevere alcuna risposta; • non è possibile sapere con certezza dove si trovi il pacco. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso totale dell’ordine, comprensivo delle spese di spedizione, senza ulteriore tentativo di consegna. Riferimenti: • Numero ordine: 2430990542 • Codice reclamo: [ref:!00D580JmkM.!500WiOXHXfq:ref] Resto in attesa di un riscontro scritto tempestivo e della conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di risposta, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti tramite i canali competenti L ordine e poi arrivato in data 7/1 , per cui di inutile utilizzo rispetto alle motivazioni di acquisto effettuato . Pretendo una risposta alle varie mail e recensioni inviate ed il rimborso per intero delle spese di spese di spedizioni extra sostenute. Grazie

Spett. Tradeinn In data 05/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa Calvin Klein pagando contestualmente l’importo di 50 EUR oltre a 4.48 EURO di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Ho acquistato on line , dal sito Mediaworld , una lavtrice Samsunng , medello WW11DB7B94GBU3, in data 21/11/2025, usufruendo del bonus elettrodomestici. Ad oggi 10/01/2026 non ho ancora ricevuto la mia lavatrice, per altro già pagata. Ho contattoato Mediaworld parecchie volte, e mi è sempre stato detto che avrebbero fatto un sollecito, ad oggi saranno circa una decina, ho provato a contattare il trasportatore incaricato da Mediaworld (Ceva logistcs), ma non sono mai riuscito a parlare con loro, in quanto dal Tracking è nel loro deposito dal 27/11/2025. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Numero ordine: 101535247284 Ieri ho fatto un ordine per una spesa online, sono stato contattato da Globo perché sarebbe stata consegnata da due corrieri (anche se era un unico ordine), un corriere è arrivato, l'altro no. Mancano più della metà delle cose che ho ordinato dell'ordine da oltre 120€ che avevo fatto. Io e mia moglie siamo stati a casa tutto il giorno, nessuno si è presentato. L'assistenza contattata via app mi ha detto solo che non ho diritto a nessun rimborso senza alcuna spiegazione.

Buongiorno, in data 13/12/2025 ho fatto un acquisto su un sito francese, che si è affidato a Mondial Relay per la spedizione, con destinazione Milano. Dopo una triangolazione che ha portato il pacco attraverso la Germania con il corriere Hermes, il pacco è stato affidato a HR Parcel (tracking in oggetto: 67347279771084) per la consegna in Italia, con come hub Francolino Carpiano. Il pacco risulta consegnato il 29 gennaio, tuttavia io non l'ho mai ricevuto, nessun vicino lo ha ritirato per me né è presente una portineria; non posso sapere se è stato consegnato a un punto di ritiro perché nel tracking non è segnalato. Ho già contattato il negozio che mi ha spedito il pacco, a cui però risulta ugualmente consegnato; hanno contattato Mondial Relay ma senza risposta, anche perché una volta fuori dalla Francia la consegna non è più loro responsabilità. Ho provato a contattare il servizio clienti HR Parcel, non esiste un numero di telefono apposito ma solo un form, mi è stato risposto che ci sarebbe stata una verifica con il magazzino di riferimento a cui poi non c'è stato seguito. Dando un'occhiata alle recensioni su Google, ho notato una gran quantità di recensioni negative che riprendono la mia stessa casistica: pacchi segnalati come consegnati e mai arrivati a destinazione. Il che ha iniziato a preoccuparmi. Mi chiedo quindi come fare a rintracciare il mio pacco. Grazie dell'attenzione.

In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro store online una lavatrice modello WW90DG6U85LBU3, provvedendo al pagamento immediato dell’importo di € 559,00. Alla conferma dell’ordine veniva indicata una tempistica di contatto per la consegna entro 7 giorni.Tuttavia, sin dalle fasi iniziali, sono emerse gravi disfunzioni nel servizio di consegna gestito dal Vs team customer e dal Vostro partner logistico Rhenus. In perticolare in data 16/12/2025 sono stato contattato telefonicamente due volte a distanza di pochi minuti. Non ho potuto rispondere in quanto mi trovavo in treno con problemi di connessione. Ho provveduto a richiamare dopo circa 30 minuti, senza però riuscire a parlare con un operatore: il call center Rhenus ha solamente aperto un ticket da inoltrare al magazzino di Buccinasco (MI). Da quel momento è iniziata una serie di continui ticket e solleciti, sia con Rhenus (ulteriore chiamata del 17/12) sia con il Vostro servizio clienti (chiamata del 18/12), in un contesto estremamente confuso e contraddittorio. Dopo giorni di totale assenza di aggiornamenti, solo in data 22/12/2025 vengo ricontattato e informato che l’ordine è pronto per la consegna. Considerato il periodo festivo, la consegna viene quindi fissata al 5 gennaio 2026. In tale data vengo ricontattato dai trasportatori; provvedo a scollegare la lavatrice usata, come richiesto per il ritiro dell’usato, poi mi viene confermato che la consegna avverrà nel pomeriggio. Tuttavia nessuno si presenta e la consegna non ha luogo. Seguono ulteriori ticket e telefonate tra il Vostro call center e Rhenus. Come gesto di scuse mi viene offerto uno sconto del 20% su un acquisto successivo, sconto peraltro già disponibile sul Vostro sito e quindi privo di valore compensativo reale. La situazione si aggrava ulteriormente quando, in data 8/01/2026, ricevo un SMS che riporta una consegna “confermata” per il 05/01/2026, data ormai trascorsa. Contattato nuovamente il Vostro servizio clienti, al mattino mi viene comunicato che sarei stato chiamato in giornata per concordare la fascia oraria della consegna del 09/01/2026; nel pomeriggio, non avendo ricevuto alcuna chiamata, ricontatto il call center e un altro operatore mi informa che l’ordine risulta “in consegna”, ma ancora presente nel Vostro magazzino. Come potete facilmente immaginare, tale gestione ha causato un rilevante danno economico e una grave perdita di tempo, oltre a un notevole disagio familiare. Per diverse settimane ho dovuto sostenere costi giornalieri pari a € 9,00 per singolo lavaggio presso lavanderie automatiche (ho due bambini piccoli e l’uso quotidiano della lavatrice è indispensabile), con ulteriore aggravio di tempo dovuto agli spostamenti e alle numerose telefonate e ticket di assistenza. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente il risarcimento dei danni subiti, quantificati complessivamente in € 300,00, e Vi invito a procedere al riaccredito di tale importo sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un Vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti