Bacheca dei reclami

Spett. Dr Max In data 21 settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 57,39. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24 / 48 ore lavorative . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile Servizio Clienti, In data 20 settembre 2026 ho effettuato un ordine presso il vostro store online (in allegato). La spedizione è stata affidata al corriere GLS, ma purtroppo la merce non mi è mai stata consegnata a causa di un vostro errore materiale nella compilazione dei dati di spedizione. Avete infatti trasmesso a GLS un indirizzo incompleto, privo del nome della via intera e del numero civico. Il pacco si trova attualmente bloccato presso la sede GLS e il corriere mi ha esplicitamente confermato che, per ragioni contrattuali e di sicurezza, l'ordine può essere sbloccato o ritirato solo ed esclusivamente a seguito di una vostra disposizione ufficiale di svincolo contenente la rettifica dell'indirizzo. Sono passati ormai 20 giorni dalla data dell'ordine. Ho provato ripetutamente a contattarvi per richiedere questa semplice operazione tramite tutti i vostri canali (email, WhatsApp e telefono), ma non ho ricevuto alcuna risposta e risultate totalmente irreperibili. Vi segnalo che la merce contenuta nel pacco è altamente deperibile e rischia di deteriorarsi o scadere se non mantenuta a temperatura ambiente o se lasciata ferma così a lungo nei depositi del corriere. Questo prolungato silenzio e la vostra totale mancanza di assistenza mi stanno causando un danno economico concreto, oltre a ledere i miei diritti di consumatore, esponendomi al rischio concreto che la merce venga rispedita al mittente o vada perduta. Vi invito e diffido pertanto a provvedere entro e non oltre 48 ore a: 1. Inviare a GLS la disposizione di svincolo con l'indirizzo corretto e completo. 2. In alternativa, qualora il pacco fosse già ritornato presso i vostri magazzini, a rispedire immediatamente la merce a vostre spese con i dati corretti o a procedere al rimborso integrale di quanto da me pagato. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro, mi vedrò costretto a lasciare aperta questa segnalazione tramite Altroconsumo e a procedere con una denuncia formale all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta. Resto in attesa di una vostra risposta urgente. Cordiali saluti, SF

Buongiorno. In data 23/9/26 ho spedito una cassaforte correttamente imballata con le chiavi NON inserite ed è arrivata al cliente con il pacco danneggiato e una chiave rotta nella serratura. La spedizione è stata gestita da Tuttosubito. Purtroppo, in fase di contestazione, ho erroneamente digitato il tasto di chiusura della pratica quindi ora non mi volete rimborsare il valore dell'oggetto (100€) Ho contattato più volte l'assistenza (vedi ID) ma la risposta è stata sempre la stessa. Non ritengo corretto tale comportamento in quanto dalle foto dell'annuncio e da quelle del cliente è chiaramente comprensibile che il danno è stato fatto dal corriere Purtroppo, se non avrò risposta, sarò costretta a rivolgermi alle sedi opportune. Cordialmente Manuela Donarini

Spett. Subito.it In data 4 settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare pagando contestualmente l’importo di471,45 oltre a 0,99€ di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 03/03/2026 ho sottoscritto presso Ellemotors S.r.l. di Monza il contratto per l'acquisto di una DR Birba Classic, usufruendo dell'Ecobonus statale regolarmente prenotato il 18/03/2026. Al momento dell'acquisto la consegna era stata prospettata entro la fine del mese di maggio. A seguito dei ripetuti ritardi, nel mese di settembre ho chiesto al concessionario informazioni precise sullo stato dell'ordine. Con risposta scritta mi è stato comunicato che il numero di telaio non era ancora disponibile e che DR aveva indicato la consegna nel mese di settembre 2026. Ad oggi anche tale termine è trascorso senza che il veicolo sia stato consegnato e senza che mi siano stati comunicati né il numero di telaio né ulteriori informazioni sullo stato effettivo dell'ordine. Non è mia intenzione, allo stato attuale, rinunciare all'acquisto ma chiedo a DR Automobiles di intervenire direttamente, verificando l'ordine e comunicandomi una data certa di consegna. Il protrarsi del ritardo oltre l'inizio dell'anno scolastico ha inoltre determinato un danno economico concreto in quanto il veicolo era destinato agli spostamenti scolastici di mia figlia e, non essendo stato consegnato, ho dovuto acquistare già due abbonamenti mensili per il trasporto pubblico. Ne chiedo pertanto il rimborso, riservandomi di documentare e richiedere anche gli analoghi costi che dovessero rendersi necessari per gli ulteriori mesi di ritardo fino all'effettiva disponibilità del veicolo. La richiesta viene formulata alla luce dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e degli artt. 1218 e 1223 c.c., fermo restando che la mia priorità rimane ottenere in tempi brevi la vettura ordinata. Resto in attesa di un sollecito riscontro.

Con la presente si sporge formale reclamo nei confronti di Leroy Merlin Italia S.r.l. e del venditore partner Badplaats, in relazione alla gravissima negligenza e all'inadempimento contrattuale parziale riscontrato nella gestione della consegna dell'ordine in calce. PREMESSO CHE: • In data antecedente al 14/09, lo scrivente acquistava tramite il marketplace di Leroy Merlin due mobiletti da bagno dal venditore Badplaats. La merce veniva affidata per il trasporto al corriere GLS, il quale frammentava l'ordine in due colli distinti (Parcel n. 46125652434 e Parcel n. 46125652433). • In data 14/09, a seguito di anomalie logistiche generate dal corriere, lo scrivente contattava tempestivamente il customer care del venditore tramite la chat ufficiale di Leroy Merlin, fornendo con precisione i dati corretti per la consegna (Via Casilina 446, Roma) e specificando la tassativa urgenza della merce, necessaria per evitare il blocco di un cantiere di ristrutturazione in corso. • In data 15/09 alle ore 13:35, il customer care di Badplaats assicurava testualmente allo scrivente: “Abbiamo comunicato immediatamente al corriere il nuovo indirizzo con l'aggiunta di lasciare il pacco presso la lavanderia e abbiamo insistito affinché la consegna venga effettuata il prima possibile”. • Nonostante le rassicurazioni fornite dal venditore, in data odierna si è appreso che solo uno dei due pacchi (il n. 46125652434) è stato regolarmente recapitato. Il secondo pacco (il n. 46125652433) è stato invece restituito al mittente per decorrenza dei termini di giacenza. • Come confermato per iscritto dallo stesso corriere GLS, la restituzione è avvenuta esclusivamente perché il mittente (Badplaats) non ha fornito istruzioni valide per la riconsegna di questo specifico secondo collo entro i termini previsti, limitandosi evidentemente a sbloccare solo il primo dei due codici a sistema. RILEVATA LA RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE E DEL MARCHIO: Ai sensi dell'Art. 63 del Codice del Consumo, il venditore è l'unico responsabile della corretta esecuzione del contratto e risponde dell'operato dei vettori da lui scelti, mantenendo il rischio del perimento o della mancata consegna dei beni fino al momento in cui il consumatore ne entra materialmente in possesso. Nel caso di specie, si configura una grave colpa professionale e negligenza del venditore, il quale non solo ha omesso di monitorare e sbloccare la totalità dei colli affidati al corriere, ma ha fornito informazioni false allo scrivente dichiarando di aver sbloccato l'intera spedizione. Leroy Merlin, in qualità di gestore del marketplace, risponde in solido della vigilanza e della corretta esecuzione dei contratti conclusi sulla propria piattaforma. Il venditore è stato formalmente e preventivamente messo in mora circa l'imminente danno economico derivante dal blocco dei lavori. La liquidatoria risposta del customer care (“ti abbiamo rimborsato, succedono cose senza una ragione chiara”) non esonera in alcun modo l'azienda dal risarcire i danni cagionati dalla propria negligenza. La consegna parziale della merce ha causato un danno diretto, concreto e documentabile: la squadra di tecnici già convocata (idraulico e montatore) ha dovuto interrompere le operazioni a causa del pezzo mancante, costringendo lo scrivente a corrispondere la giornata di lavoro a vuoto e a dover pianificare un secondo intervento con conseguente aggravio di costi, oltre al persistente e grave disagio abitativo derivante da un servizio igienico non funzionante. TUTTO CIÒ PREMESSO, SI RICHIEDE CONTESTUALMENTE A LEROY MERLIN E A BADPLAATS: 1. Il risarcimento immediato della somma di € 600,00 a titolo di ristoro per i costi vivi derivanti dal ritorno forzato della squadra di tecnici per il montaggio (idraulico, montatore) e per il danno da disagio causato dal blocco dei lavori di ristrutturazione. 2. In subordine, qualora il prodotto fosse ancora disponibile, la spedizione immediata del secondo mobiletto bagno tramite un corriere alternativo a GLS ed entro e non oltre 2 giorni lavorativi, restando fermo il diritto al risarcimento del danno per il ritardo accumulato. Ci si riserva di adire le vie legali in sede civile e di procedere tramite i legali dell'Associazione Consumatori (Altroconsumo) in caso di mancato accoglimento della presente o di riscontro insoddisfacente entro i termini di legge. Distinti saluti,

Sono anni che effettuo ordini da Zara ma da un anno a questa parte, riscontro serie difficoltà con le consegne. Nel luglio dell’anno scorso è , ancora, qualche giorno fa , ho effettuato un ordine di € 150,00 circa, con consegna prevista il 30/09/26. La mattina del 30/09 mi arriva una notifica di consegna avvenuta, da parte di Zara ma la consegna non era avvenuta. Liccardi , il corriere, al quale Zara ha affidato le Sue consegne, è difficilissimo da raggiungere, ma Zara non è da meno! Trovo incredibile come una società del genere si possa affidare ad un corriere tanto inaffidabile.

Spett. Kasanova SPA In data 26 agosto ho acquistato presso il Vostro negozio online: - un Set 18 piatti Eksen - un Tavolo da giardino tondo 60x71 cm Greensboro rosso ambra - due Sedie pieghevoli giardino ambra Modula pagando contestualmente l’importo di 159,18. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 settembre 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto il vostro aiuto perché Il mio pacco di 220€richiesto a Mango e affidato dallo stesso a HRPARCEL non è mai arrivato a destinazione.Logistica inaffidabile e truffaldina .

salve,  come già segnalato in data 28/09 non è avvenuta nessuna consegna, diversamente da come viene segnato sul tracciamento del pacco, il corriere non si è semplicemente presentato. ugualmente, 29/09 non si è presentato nessuno all’indirizzo di casa mia, viene segnato invece che il proprietario era assente. vorrei capire ora come trovare la mia spedizione e come mai viene usata questa tecnica del corriere fantasma che non fa il suo lavoro.  Grazie