Bacheca dei reclami

Sto tentando da due giorni di contattare assistenza di Honor per sapere di una spedizione. Nessun numero di telefono funzionante. Mai, neanche a parlarne. Chat e` da due giorni che aspetto. Penso non sia legale. grazie mille

Buongiorno, sono a segnalare una truffa, già denunciata ai Carabinieri, ai miei danni fatta dall'utente angelab839 sulla vostra piattaforma. Riporto di seguito i fatti: - 09/09/2025 acquisto da questa venditrice, dopo aver scambiato una serie di messaggi di informazione, un oggetto dal valore di 780€ più spese protezione acquisti per un totale di 795,60€ - 10/09/2025 la venditrice si reca presso il punto poste EDICOLA - VIA THAON DE REVEL 25 13100 VERCELLI (VC) per spedire il pacco e poco dopo mi comunica tramite chat che c'è un problema con l'etichetta e che ha aperto una segnalazione con la vostra assistenza. Dopo qualche minuto ricevo una telefonata dal vostro servizio clienti (02 56566794) e l'operatore mi dice che bisogna procedere con una nuova etichetta e mi chiede conferma dei dati (anche tramite l'invio di sms di codici di conferma dal vostro numero ufficiale). Confermo che il punto di consegna è quello originale ovvero Tabaccheria N. 118 Via Jacopo Facciolati 164/a 35127 - Padova (PD). Sempre in data 10/09 nella chat mi viene notificato che il pacco è stato affidato al corriere e contestualmente, a distanza di pochi minuti, consegnato, nonostante il vostro stesso collega abbia rifatto una nuova etichetta perché la prima era invalida. Il giorno seguente la venditrice mi dice che non riesce a spedire e che avrebbe fatto il giorno ancora successivo ma da allora non ha più risposto alla chat e non è mai andata a spedire il pacco (cosa che si evince in maniera inequivocabile dalla chat). Nel mentre la vendita è stata anche considerata come conclusa, senza che io confermassi nulla, e di conseguenza la vostra assistenza clienti mi comunica che non si può far nulla. Tutto ciò nonostante io abbia aperto una segnalazione il 10/9 e una seconda richiesta il 12/9 alla quale mi è stato risposto che avevo cliccato sulla conferma della ricezione cosa che ritengo impossibile dato che non ho ricevuto nulla. La vostra politica prevede la richiesta di rimborso entro le 48 ore dalla data di consegna ma ritengo che in questo caso non si possano conteggiare dato che non c'è stata alcuna consegna e anzi, non c'è stata proprio alcuna spedizione. Il problema è stato generato dal vostro sistema e dunque chiedo di essere tutelato in quanto parte lesa e mi aspetto di ricevere il rimborso di quanto pagato. Grazie Saluti

Controversia caso n. 5362375369, mancato ricevimento dell'ordine RY472381145GB Con la presente, io sottoscritta Agata Daniela Porto, in riferimento al caso n. 5362375369 relativo all’oggetto n.306316771088 (“Chinese Antique Ming Dynasty Lacquered Bronze Bodhisattva Amitayus 16th-17th c”), invito formalmente eBay S.r.l. a procedere al rimborso integrale della somma pagata di sterline 315 pari ad euro 364,37 al momento del cambio comprensiva delle spese di spedizione, in quanto l’oggetto comprato in data 17/7/2025 non è mai stato ricevuto. Secondo quanto stabilito dalla vostra policy tutela acquisti, che cito: “Se l'oggetto non arriva all'indirizzo specificato dall'acquirente al momento del pagamento o non viene reso disponibile per il ritiro, l'acquirente ha diritto a un rimborso completo, incluse le spese della spedizione originale.” Richiedo pertanto l’immediata applicazione della suddetta tutela, che è in linea anche con quanto previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e acquisti online (D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, e successive modificazioni). Qualora non riceva il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali competenti per ottenere il rimborso della cifra dovuta, oltre al risarcimento di eventuali danni, interessi e spese legali. La presente vale quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice Civile. Distinti saluti, Agata Daniela Porto

Spett. Farmae] In data 10 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due Co fezioni di carovita forte plus pagando contestualmente l’importo di 30,76€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1 o 2 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 29/07/2025 viene a casa un rappresentante e concordiamo l'acquisto dell'offerta pubblicizzta in TV in tecnolatex la rete emotius e in regalo la Friggitrice della Tognani. E'doveroso precisare che è stata fatta specifica richiesta al commerciale di ricezione dell'ordine nella prima settimana di settembre cosa da lui confermata ed inoltre di preavvviso 3 gg prima in quanto residente in altra regione differente da quella di ricezione dell'ordine. In data 1 Settembre dopo aver chiamato al numero verde e dopo aver attesa 48 ore come comunicato dal numero 0804578256 provvedo a mandare una richiesta di assistenza che allego alla presente. Nessuna risposta pervenuta. In data ordierna essendo venuto nella regione di ricezione dell'ordine, provvedo a chiamare per sapere che fine ha fatto il mio ordine in quanto il letto che mi serviva per ospitare delle persone non è arrivato e il sottoscritto sta ovviando dormendo su divano. in data odierna il centralino mi richiama dopo qualche ora e mi dicono che la Marion ha dei problemi con i fornitori e che l'ordine, in maniera unilaterale viene annullato, peccato che dalla mail che ho richiesto non si evince che per loro problemi hanno annullato l'ordine. La cosa più divertente è che a seguito di segnalazione di essere socio di altroconsumo, l'operatore mi dice di inoltrarmi per scusarsi di quanto accaduto di un cuscino. Sono qui a richiedere un ristoro per la mancata opportunità che questa azienda mi ha fatto perdere, inoltre se non avessi chiamato nessuno mi ha risposta alla richiesta di spiegazioni e nè tantomeno mi avrebbero chiamato. Pertanto con la presente sono a richiedere un'indennizzo pari alla differenza che devo pagare per avere quanto ordinato, pari a euro 300, 100 euro il costo della friggitrice Tognana e 200 per il sistema letto.

Buongiorno, in data 29 agosto 2025 ho ordinato n. 1 Fasciatoio Foppapedretti modello Athena colore tortora pagando euro 53,99. In risposta al primo reclamo l'azienda mi ha richiesto lo screenshot dell'ordine che ho trasmesso in data 9 settembre u.s. , ma a tuott'oggi non ho avuto alcuna conferma né della spedizione né dell'eventuale rimborso della somma anticipata. Allego screenshot con la conferma dell'ordine con relativo pagamento Luisa Dian cellulare 3666483386

Spett. Nespresso In data 26.08.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 50 capsule ristretto e 50 double espresso e un kit decalcificante pagando contestualmente l’importo di €64 incluso spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti sia telefonici che via PEC , non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho venduto un articolo su Vinted in condizioni perfette. È arrivato al cliente danneggiato. Vinted ha intenzione di rimborsare il cliente ma non me, facendomi rispedire un articolo che non posso più vedere perché danneggiato. Vendere su Vinted ha quindi significato per me non poter più godere del bene in questione o del suo valore in denaro. Tutto ciò nonostante il cliente abbia fatto effettivamente reclamo contro la società di spedizione nel ticket a Vinted. Non ho ricevuto nessuna forma di tutela nel vendere su Vinted nè alcuna proposta di rimborso, sono stato liquidato dall'assistenza via mail del team legale solo con il reso dell'articolo. Allego conversazione avuta via mail e l'immagine del prodotto spedito, integro, e l'immagine del prodotto ricevuto, danneggiato.

Spett. Garaventa Lift Srl In data 17/10/2024 ho acquistato mediante il Vostro Rappresentante sig. Sandro Isola un impianto montascale a poltroncina modello 4000, al prezzo di 15.600 euro più Iva. L'impianto è stato installato nel mese di dicembre 2024 e regolarmente pagato. Tuttavia la fornitura prevedeva la consegna di n. 2 telecomandi aggiuntivi, che non mi sono mai stati recapitati, nonostante due email (del 5/2/2025 e del 14/04/2025) inviate alla Vostra ditta ed un ulteriore messaggio via posta certificata spedito il 16/6/2025. Le risposte ottenute sono state evasive e a tutt'oggi non hanno avuto esito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data di questa Pec, i due radiocomandi previsti dall'accordo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Modulo d'ordine

Buon giorno, cerco di ottenere informazioni sullo stato della mia spedizione per aver ordinato un orologio sportivo con GPS ma l'unico riferimento che mi è stato fornito è inesistente. Provato a contattare via mail la ditta non mi ha risposto, tutto fa pensare ad una truffa...