Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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T. M.
02/01/2026

Contratto truffaldino e addebiti non dettagliati

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per NEW BASIC INTERNET 1672931412462 In data 17/11 mi sono recata presso un vostro rivenditore Dealer S.aS. di Corso De Stefanis (Genova) per un cambio semplicemente fisico di SIM molto vecchia. L'addetta mi ha proposto una nuova SIM, con cambio numero, dicendo che avrei risparmiato. Inoltre mi ha proposto WebPocket a 6,90 una tantum. Non si è premurata di stampare il contratto e farmelo leggere sul momento. Di fatto ho pagato subito 20 euro per la SIM e, una volta a casa, ho trovato uno scontrino di 89,90 euro Tornata al negozio perchè ero stata chiara (non volevo rate), la commessa ha cercato di tranquillizzarmi. L'1 dicembre mi sono stati addebitati 48,02 euro e oggi (2 gennaio) 29,45. Ho già chiamato per disdire le opzioni a pagamento, quindi non capisco da dove arrivino tali cifre. E mi sembra assurdo che non si possa ricevere il dettaglio delle spese, trattandosi di prepagata. Inoltre (cosa grave) il 10 dicembre ho ricevuto via mail una sottoscrizione che non ho mai effettuato, nè firmato, non essendo più tornata al negozio d fine novembre. Questo mi sembra davvero poco professionalee disonesto. Di fatto, per risparmiare 2 euro al mese ho già speso un centinaio di euro. Richiedo quindi l'effettuazione da parte vostra di opportuni controlli sull'operato del veditore, di restituire Web Pocket senza ulteriori addebiti , il dettaglio dei costi addebitati sul mio conto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Genova, 2 gennaio 2026 Tania Mazzarello

Risolto Gestito dagli avvocati
V. F.
01/01/2026

Abbonamento mai attivato

Buongiorno in data 26.12.2025 mi è stato fatto un addebito di 39,95€ a nome SGT*thebestpdf Nicosia SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE. NON HO MAI AUTORIZZATO LA SOTTOSCRIZIONE DI ALCUN ABBONAMENTO A PAGAMENTO NE HO USUFRUITO DI UN SERVIZIO CHE LO PREVEDESSE. CHIEDO *L’IMMEDIATA* CESSAZIONE DI QUALSIASI ABBONAMENTO E IL RIMBORSO COMPLETO DEGLI IMPORTO ADDEBITATI. IN MANCANZA DI CIÒ MI RISERVO DI PROCEDERE PER VIE LEGALI. Si resta in attesa di celere riscontro grazie.

Chiuso
T. M.
31/12/2025

Non funziona internet da giorni e mi hanno tolto 80 euro credito

Moschetto Tiziana tel 3516291647 non funziona internet da 4 giorni e per l più mi hanno tolto 80 euro di credito

Chiuso
L. E.
30/12/2025

Mancato Pagamento post vendita

Salve, dopo aver completato vendita il 18 dicembre sul sito subito.it, aver avuto conferma ricezione, non ho ancora ricevuto il pagamento. Inoltre, proprio nella sezione "metodo di pagamento" , non riesco a visualizzare il metodo inserito, e neanche modificare, ricevo errore, qualsiasi operazione effettuo nella sezione. Ho aperto segnalazione, ho scritto ad assistenza, ma zero risposte, se non quelle "pre-compilate", INUTILI. Al momento ho venduto un orologio seminuovo gratuitamente. Come procedere? Devo avviare causa legale? C'è completa assenza dell'assistenza. Allego foto transizione/vendita. La mia user è luigi040475@alice.it

Chiuso
C. D.
29/12/2025

Addebito con importo superiore all'offerta scelta.

Scrivo in merito a due situazioni riscontrate. 1 addebito di importo superiore da 9.99 a 10.97 perché? 2essendo io in vacanza in Africa non mi permettono di accedere al servizio per vedere la partita di serie A Roma Genoa.! Il fatto di essere in Africa non cambia il mio diritto ad usufruire per ció che ho pagato. Benché all estero. Tra l'altro i "furbi" di DAZN NON PERMETTONO L'USO DELLA LINGUA ITALIANA NELLA NAVIGAZIONE INTERNA AL LA LORO APP. CHIEDO CHE DAZN PROVVEDO AD INTERROMPERE QUALSIASI ADDEBITO SULLA MIA CARTA DI DEBITO ASSOCIATA E MI RISERVO DI CITARE CHI LI RAPPRESENTA A RISPONDERE DI APPROPRIAZIONE INDEBITA. Non sto scherzando mi hanno ro..o i cog...ni

Chiuso
M. F.
26/12/2025

richiesta di pagamento da parte di azienda recupero crediti per fatture mai arrivate

hO DISDETTO IL CONTRATTO CON WIND A INZIO AGOSTO E SONO PASSATO A TIM. HO RICEVUTO UNA RICHIESTA DI PAGAMANTO DA PARTE DELLA AZIENDA COVISIAN INCARICATA DA WIND A RECUPERARE IL CREDITO DI DUE FATTURE A MA MAI ARRIVATE PER IL MESE DI SETTEMBRE (ERO GIA CON TIM) E PER LA CHIUSURA DEL COTRATTO. dEVO PAGARE? VI ALLEGO LA RICHIESTA CHE MI è STATA INVIATA E ATTENDO URGENTE RISPOSTA IN QUANTO HO SINO A FINE ANNO PER PAGARE GRAZIE. HO GIA PARLATO CON IL VOSTRO UFFICIO LEGALE NUMERO PRATICA 14045773 E SONO IL SOCIO 666016-14 NON RIESCO A CARICARE IN ALTRO MODO I DOCUMENTI.

Chiuso
P. B.
23/12/2025

pagamento bolletta non dovuta

Salve, il 10 dicembre la mia linea telefonica è passata ad altro operatore come anche confermata dalla vostra mail del 10 stesso in cui mi veniva comunicata la cessazione dell'abbonamento. Il giorno 22 dicembre però mi è stata addebitata la bolletta per il traffico telefonico per il periodo dicembre 2025 - gennaio 2026, come da fattura in riferimento. Chiedo quindi che la somma da me pagata mi venga restituita al più presto.

Chiuso
G. C.
22/12/2025

Mancato accredito ricarica

Buonasera, in data 22/12/25 tramite app kena ho tentato di fare una ricarica da 5 euro tramite carta hype. La procedura ha dato errore 3 volte. Poi è arrivato l'accredito da 5 euro sulla mia linea. Purtroppo nella mia carta risultano 3 addebiti ciascuno da 5 euro. Mancano pertanto 10 euro nel mio credito Kena. Vi prego provvedere all'accredito della differenza riservandomi di tutelare i miei interessi nelle sedi più opportune in caso di vostra inadempienza. Allego evidenza delle transazioni e il singolo accredito da voi contabilizzato. Cordiali saluti Gianfranco Ceccoli

Chiuso
D. C.
22/12/2025

Pagamento non autorizzato verso account PayPal terzo – Subito.it

Ho venduto un oggetto su Subito.it tramite il servizio TuttoSubito per un importo di 950 €. Il pagamento è stato disposto da Subito.it verso un account PayPal non intestato a me, senza che io abbia mai autorizzato la modifica dei dati di pagamento né ricevuto notifiche di variazione. Subito.it attribuisce l’accaduto a un presunto phishing, senza fornire alcuna prova tecnica (log accessi, IP, dispositivi) e rifiuta il rimborso richiamando una clausola di esonero di responsabilità. PayPal ha confermato che l’account destinatario non è a mio nome. Ritengo che si tratti di pagamento non autorizzato verso soggetto terzo, dovuto a carenze di sicurezza della piattaforma, e chiedo l’assistenza di Altroconsumo per il recupero dell’importo o per le opportune azioni a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. A.
18/12/2025

Pagamento senza servizio

Buongiorno,sono giorni che provo a contattare il 130 ma invano. nonostante abbia pagato 240€ per l' abbonamento annuale non ho ancora usufruito del servizio.ho mandato segnalazioni e email ma nulla. La voce metallica del 130 dice che ci sono problemi di manutenzione ma leggo molti utenti che hanno avuto il mio stesso problema . Vorrei fare la disdetta e avere il rimborso. Grazie

Chiuso

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