Bacheca dei reclami

Salve,ero titolare di due sim Windtre,a meta'febbraio ho cambiato operatore,ma nonostante questo la Wind il primo di marzo mi ha addebitato ancora il costo del rinnovo,9,99 per ogni sim,quindi 19.98 euro in totale.Chiedo quindi alla Windtre il rimborso di questa cifra,che puo'stornare con il mio Iban a suo tempo fornito,grazie,Alberto Andreoli,via G.MARCONI 20 NOGARA,(vr)

Spett. Fastweb Il sottoscritto Barone Nicola con C.F. BRNNCL63L05F924I in riferimento alla vostra richiesta di recupero apparati per un importo di euro 120,00 non sono dovuto a pagarla in quanto il modem è stato consegnato in data 05/11/2024 con regolare modulo di consegna con lettera di vettura n° CK631801612 Vi comunico che in data 29/10/2024 vi ho inviato un email ( documentionline@fastweb.it) allegando copia di spedizione con lettera di vettura n° CK631801612. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Barone Nicola

Buongiorno Altroconsumo, vi scrivo per segnalarti quanto accaduto oggi al Signor Cosimo Damiano Giannino codice cliente: 771445-383723-25) in merito all’installazione del servizio Eolo. Questa mattina alle ore 10:38 ha ricevuto una chiamata da parte di Eolo dal numero 3716329106, in cui le è stato comunicato che gli appuntamenti tra le 8:30 e le 11:30(fascia oraria da lei prescelta sul sito) si erano accavallati. Dopo una seconda chiamata, è stato concordato un nuovo orario per l’appuntamento, fissandolo alle 11:30. Successivamente, alle 15:36, il Signor Cosimo Damiano Giannino ha ricevuto un’altra chiamata da parte di Eolo dal numero 023700851. L’operatore ha detto di chiamare per la conferma dei dati e ha iniziato a elencare tutte le informazioni complete della cliente. Inoltre, ha comunicato che, se avesse voluto attivare anche la linea telefonica, avrebbe dovuto aggiungere un costo di 40€/45€, mentre per il router il costo sarebbe stato di 70€. Così facendo, viene meno il contratto pattuito di 24,90€ per 12 mesi tutto incluso, condizione sulla quale il Signor Giannino aveva basato la sua scelta iniziale. Il Signor Giannino , non comprendendo pienamente le informazioni ricevute, ha chiesto chiarimenti, e l’operatore ha ribadito che il costo per l’allaccio della linea telefonica sarebbe stato 40€/45€ e per il router 70€. Infine, ha aggiunto che si sarebbero accordati direttamente domani, 1° aprile, in occasione dell’appuntamento con il tecnico per l’installazione. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett.le ILIAD RIF.TO N. LINEA PROVVISORIA 3513042895 ID utente: 62319258 Ho effettuato il passaggio con la portabilità del mio numero di cellulare a Fastweb in data 2/1/2025, verificando gli estratti conto bancari, ho notato che per i mesi di gennaio, febbraio e marzo, mi sono stati addebitati ancora gli importi di 9,99 mensilmente, per la linea già regolarmente presso nuovo operatore. La linea provvisoria che va chiusa è quella sopra indicata, ed attualmente gli importi da rimborsare sono 3 mesi per un totale di euro 29,97. Si prega cortesemente di sistemare la posizione con sollecitudine. Attendo riscontro

buongiorno, avevo aperto una casella per tempo fa ed ho subito annullato il rinnovo automatico, tant’è che la mia casella per non esiste più. Nonostante ciò è arrivato un addebito di 12.08 € non autorizzato, vorrei capire come posso evitare che continui a succedere.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per TIM WiFi Power Smart Fibra Come da titolo, in fattura mi è stato emesso un importo più alto di 2.90 euro, come sembra sia successo a quest altro cliente https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/aumento-offerta-tim-wifi-power/243081ecf317df289b Attendo delucidazioni. Davvero possono aumentare l'importo della mia bolletta a loro piacimento per "variazioni di mercato"?

Buongiorno, ho attivato contratto Fisso+Mobile con voi e in fase di attivazione ho fornito IBAN Revolut (Estero LT) che è stato tranquillamente accettato. Da li è iniziato il disastro in quanto ogni fattura va impagata e devo manualmente pagarla, in quanto da quello che dice il vostro Customer Service sembrano esserci problemi con l'addebito su Revolut. In realtà parlando con il vostro supporto chat mi viene detto che Revolut non viene accettato in quanto carta ricaricabile, che è inesatto. Inoltre le vostre fatture riportano la dicitura "addebito in cc" ma in realtà non vengono addebitate. E' assolutamente una pratica commerciale sleale e scorretta perchè se non accetate il metodo di pagamento Revolut dovete dirlo PRIMA della firma del contratto, non DOPO. Avete preso cliente e solo dopo l'attivazione dei servizi salta fuori che ci sono "problemi tecnici" o che Revolut "non è tra i metodi di pagamento accettati" La richiesta è molto semplice, dovete accettare l'IBAN come metodo di pagamento.

In data 03.02.2025 ho ricevuto la spedizione nr 084C80622616F, pagando al corriere SDA un contrassegno di €. 127,27 per un pacco proveniente dal venditore Zalando. Il corriere anziché contrassegnare la spedizione come consegnata e pagata, in data 06.02.2025 ha dichiarato che la spedizione risultava smarrita, intascandosi (evidentemente) il contrassegno di cui sopra. L'articolo da me pagato e ritirato è stato poi oggetto di reso a Zalando, che ad oggi si rifiuta di restituirmi i soldi pagati per l'articolo reso a causa di quanto sopra (il corriere ha dichiarato che il pacco è stato smarrito e quindi Zalando sostiene che non posso aver pagato il contrassegno, NONOSTANTE SIA EVIDENTE CHE IO HO RESTITUITO L'ARTICOLO). Per un cavilli di Zalando (se ho reso l'articolo è ovvio che l'ho ricevuto e pagato!!!) e a causa quindi di un errore di SDA (che è totalmente irrintracciabile sia la telefono che per mail), ad oggi io mi trovo senza l'articolo (visto che è stato reso) e senza soldi restituiti. Chiedo a SDA di fare le verifiche necessarie quanto prima (sto aspettando il mio rimborso dal 12.02.2025) e di attivarsi a risolvere il problema affinché Zalando possa rimborsarmi, ma soprattutto a capire chi fosse l'autista di questa spedizione consegnata in data 03.02.2025). Nulla ricevendo entro 5 giorni, provvederò alla denuncia presso i carabinieri di zona. Cordiali saluti Emanuela Plebani

Buongiorno, Ho comprato su Ebay al Esterno (in Thailandia) e nel momento che ho comprato ho pagato anche l'IVA essendo obligatoria. Il pacho non e sogeto ai DAZI Doganali essendo che Il (valore+spedizione) non passa la soglia di 150€ messo per legge. Poste Italiane mi ha adebitato 2 Volte la Stesa IVA essendo che ho pagato di nuovo per ritirare Il paco in uficio postale. Voglio Dalle poste Italiane che mi vengono restituire indietro la soma di 34.82€ Grazie ! (In allegato tutti i documenti che verificano Questa situazione)

In data 22 gennaio avete emesso fattura n. RZ00430600 (che troverete in allegato) nella quale leggo degli addebiti che non riconosco assolutamente e più specificamente quelli relativi all'assistenza tecnica on site. Tale addebito fa riferimento esattamente all'episodio che mi aveva portato all'apertura di un precedente reclamo (9-768216111389) che aprii dopo essere rimasto per oltre un mese senza linea internet a causa del mancato riscontro da parte vostra circa la mia segnalazione di guasto. In quel caso, a seguito di apertura ticket per guasto e dopo 3 settimane di continui solleciti e segnalazioni, mi inviate tramite posta un router "ricondizionato" (facilmente intuibile in quanto arrivato in scatola di cartone anonima senza protezioni e con scocca già graffiata), che monto secondo istruzioni ma che non risolve il guasto (anche il router sostitutivo che mi avete fornito era rotto!). Arrivati alla quarta settimana di fermo decidete di assegnare un tecnico (che io non ho mai chiesto) il quale non fa altro che portare con sé un router nuovo che è bastato semplicemente collegare ai cavi già presenti per risolvere il guasto. Nonostante questo disservizio di oltre 1 mese, nelle fatture successive mi sono visto addebitare i costi dell'abbonamento come se tutto avesse sempre funzionato perfettamente. Da qui il reclamo con la richiesta di rimborso per il periodo in cui non ho potuto usufruire della linea a causa del malfunzionamento di un vostro apparato (e pure di quello che mi avete inviato in sostituzione) ma soprattutto del ritardo con cui avete gestito l'intera situazione. Ora, nonostante non vi siate nemmeno degnati di dare riscontro al reclamo, mi addebitate anche il costo dell'uscita del tecnico. Chiedo dunque la revisione dell'ultima fattura (che evidentemente non pagherò fino a quando non verrà corretta eliminando il costo del tecnico) e la gestione della pratica di reclamo relativa alla richiesta di rimborso.