Bacheca dei reclami

prenotazione per voli MILANO MONACO andata e ritorno per 8 persone per i giorno 8-9 maggio fatta nel mese di ottobre 2025. circa 10 giorni prima del volo scopro per caso che il volo di andata è stato spostato la malpensa a Linate e nessuno ci ha avvisato. contatto la compagnia aerea e loro confermano di averlo comunicato a volagratis (AIRDOLOMITI). qualche giorno dopo Volagratis mi propone un cambio per il volo di ritorno, modificando l'orario; rifiuto la proposta e comunico che avendo spostato l'aeroporto di partenza, voglio che i voli partano e arrivino sullo stesso scalo, in questo caso LINATE. mi mandano una proposta di volo con arrivo e partenza da Linate ed a quel punto accetto. rimango in attesa della conferma, 4 giorni. mi mandano la conferma dei voli con dei voli decisi da loro arbitrariamente, inserendo l'andata da Malpensa ed il ritorno su Linate. la cosa sconcertante è che il volo che secondo loro avrei dovuto prendere da MXP non esiste. la compagnia AIR DOLOMITI ha confermato che non c'è un volo nella data e nell'orario indicato da volagratis. tra l'altro provando a fare il check-in, sul sito della compagnia aerea, la prenotazione era passata da 8 persone a 3, degli altri non si ha traccia. ricontatto VOLAGRATIS per lamentarmi e chiedere una soluzione. mi propongono altri voli su Linate, che poi sono gli stessi già accettati. e da li spariscono. provando a ricontattarli la loro risposta è "le faremo sapere via mail". considerando che il volo è previsto per il giorno 8 maggio e mancano meno di 24 ore. in caso di mancato invio in tempi utili di una prenotazione. voglio un indennizzo da parte di VOLAGRATIS per tutti i servizi per i quali ho già sostenuto delle spese (non acquistati fortunatamente tramite volagratis) nonchè un indennzzo per tutti i passeggeri della prenotazione

Buongiorno, ho effettuato l'acquisto di voli Ryanair andata (07/05/2026) e ritorno (10/05/2026) da Bologna a Praga per me con edreams. Ho richiesto, come da vostre indicazioni, l'effettuazione del check in online automatico pagando circa 20 euro per il servizio tramite la vostra piattaforma. Il 06/05/2026, un giorno prima precedente della partenza da, ricevo le vostre mail che mi informano che non siete riusciti a generare le carte di imbarco e che avrei dovuto effettuare il check in direttamente dal sito di Ryanair fornendomi un indirizzo mail TEMPORANEO (diverso dal mio indirizzo mail) ed una psw relativa allo stesso indirizzo mail che mi avrebbero consentito di completare il check in. Ho provato ad effettuare il check in sul sito Ryanair ma è stato impossibile completare l'operazione in quanto viene inviato un codice di controllo alla mail TEMPORANEA alla quale, ovviamente non ho accesso. Nonostante abbia una carta di identità nuova e intonsa non mi è possibile neppure eseguire il check in online sul sito di Ryanair in quanto non riconosce la carta d'identità cartacea. Per questo motivo chiedo il rimborso dei circa 20 euro pagati per il check in automatico, nonchè i 55 euro minimo che Ryanair mi chiederà per eseguire il check in in aeroporto a causa di un vostro disservizio. Diversamente lunedì mattina mi attiverò per richiedere il risarcimento danni patiti, sono avvocato e procederò immediatamente. Attendo vostro sollecito riscontro.

Spett. TANTOSVAGO - EXPERIENCE In data 28/11/2025 mi è stato da Voi rilasciato un voucher a favore di mio marito Fanti Loris, di € 564,00 in sostituzione di voucher che non sono riuscita ad utilizzare. Ad oggi vorrei andare con la mia famiglia 2 giorni al mare e ho contattato diverse strutture e nessuno sà di "Tanto Svago", sebbene sono inserite sul medesimo portale e soprattutto mi dicono che i prezzi indicati non sono in linea con i prezzi attuali. Gli hotel contattati sono: - HOTEL BUSIGNANI - Rimini; - HOTEL VILLA ADRIATICA - Rimini; - HOTEL BUTTERFLY - Rimini. Mi chiedo, allora, come posso fare per usufruire di questo voucher e soprattutto mi chiedo anche se questi voucher non siano una presa in giro. Rammento che si tratta del welfare aziendale di mio marito! Non vorrei fosse solo fumo negli occhi. Chiedo pertanto di sincerarsi di quanto sopra riportato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Serena Benni P.s. Allego il "carrello" di TantoSvago con gli hotel indicati.

Servizio clienti semplicemente imbarazzante, direi inesistente. Ho scritto mail: nessuna risposta. Ho chiamato diversi giorni di fila: al numero di assistenza telefonica entri in un loop dove alla fine nessuno risponde, ti fanno cadere la linea, lasci i messaggi in segreteria e non ti richiamano. Mi chiedo a cosa serva pubblicizzare un servizio di assistenza se poi non rispondete nè via mail nè al telefono. Un'azienda che lavora con i welfare aziendali dovrebbe garantire supporto, non sparire quando serve ai clienti; chi affida i propri dipendenti a questo servizio sappia che, quando c'è un problema, rimani completamente abbandonato, io stesso farò reclamo alla mia azienda.

Buongiorno, ho una pratica aperta nell’ultima settimana di aprile con Smartbox (8579840) per avere assistenza per un’estensione di validità di cofanetto. Non ho ricevuto riscontro e, nel frattempo, il cofanetto e’ scaduto Evidenzio che mi era stato impossibile procedere in autonomia alla proroga, motivo per cui avevo avuto diversi scambi con la loro chat box, risultati non proficui a seguito dei quali mi era stata aperta una pratica Chiedo cortesemente di valutare la possibilità di estendere la validità del cofanetto avendo io agito nei tempi di validità Ringrazio anticipatamente per quanto potrete fare Un cordiale saluto Laura Corsaro Tel 347 2321423

Buongiorno il 26 aprile ho acquistato presso il vostro sito una tuta da riscaldamento (giacca bianca pantalone celeste taglia XXL) Sono stati prelevati 90 euro dal mio conto e quindi l'acquisto c'è stato ma non ho avuto nessun riscontro sia via e mail sia di consegna di tale prodotto Spero che risolviate questo disguido anche perchè ho fatto altri acquisti con voi cordiali saluti marco ventura

Spett.le Booking.com, ho prenotato tramite il vostro sito un soggiorno a Cracovia dal 11 al 14 aprile 26 presso l'appartamento Heart of Cracow Old Town, al prezzo di € 290 . A seguito delle innumerevoli segnalazioni a Booking.com e all'appartamento stesso, vi riscrivo dopo aver ricevuto la comunicazione di un credito nel wallet Booking.com di 42 ztl (10 euro) a compensazione del disagio avuto dal soggiorno. Siamo stati senza acqua calda e riscaldamento per tutto il tempo del soggiorno, tentando fin dal primo giorno di far risolvere il problema dalla struttura, che aveva il numero di telefono indicato nella prenotazione non funzionante, per cui era solo contattabile tramite chat. A questa chat ha quasi sempre risposto l'IA che ha ripetuto per tre giorni la stessa nenia senza risolvere nulla e continuando a rimandare l'intervento di un tecnico. il 13/4 pomeriggio, non avendo ancora ricevuto il tecnico e ricevendo l'ennesimo messaggio che diceva che il tecnico sarebbe arrivato al più presto, ce ne siamo andati avvisando sia il vostro servizio clienti che la struttura. Il giorno precedente avevamo avvisato entrambi che dovevate provvedere ad una sistemazione alternativa per poterci almeno lavare! Nessuno ha risolto il problema e nessuno ci ha dato sistemazione alternativa per cui ci siamo spostati un un hotel per l'ultima notte, (hotel Santi prezzo pln 364) dove finalmente abbiamo potuto lavarci. Pertanto, oltre ad aver speso circa 300 € per il soggiorno prenotato su Booking.com, abbiamo pagato una notte in hotel. Il vostro servizio clienti è stato totalmente inutile perché i vostri operatori al telefono hanno continuato a scusarsi e dirci che avrebbero contattato la struttura per risolvere il problema, ma nulla è successo. Ho perso tempo prezioso e mi sono rovinata la mia vacanza di 4 giorni, telefonando e scrivendo messaggi su messaggi che sono rimbalzati sul muro di gomma della struttura e di Booking.com. La vostra assistenza è stata totalmente inutile e vi permettete di offenderci con un rimborso inesistente, un insulto a noi, vostri clienti (Genius peraltro) da anni. Il vostro customer care è totalmente inutile e solo di facciata. I vostri operatori non fanno altro che dire che si deve parlare con il fornitore del servizio, ma voi siete gli intermediari, voi avete un contratto con gli appartamenti e voi dovere intermediare anche i problemi, i reclami e i rimborsi, proteggendo i vostri clienti, ma non fate niente di tutto ciò. Abbandonate i clienti nelle mani del vostro fornitore! Mi aspetto rimborsi ben più consistenti e come annunciato, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rossana Lanna

per motivi tecnici legati a lasminute.com e iberia abbiamo perso voloe hotel

Buongiorno. In seguito a una prenotazione su booking, questo è colpevole di data leak. Ha regalato i miei dati a un criminale che mi ha ripetutamente contattata su whatsapp chiedendomi un anticipo del pernottamento di 200€ tramite un link che sembrava davvero quello di booking. Io non ho un lavoro, soffro di dolore pelvico cronico iatrogeno e assumo farmaci che mi causano tremore. Non ho cliccato apposta. Ho già sporto denuncia. Le poste, con cui il criminale mi ha sottratto i soldi, non vogliono restituirmeli. Ho già la vita più miserabile che si possa immaginare. Vi prego fate qualcosa. Non mi fate caricare i documenti perché dite essere troppo grandi. Se non riavrò i miei soldi, mi suicidero'

Buongiorno, Ho effettua e pagato uno zaino pquadro il 25/03/2026 e mai consegnato , dopo vari solleciti il 14/04/2026 mi viene comunicato che il pacco è stato smarrito e di conseguenza verrà inviato un rimborso entro 10 gg lavorativi. Ad oggi 30/04/2026 non ho ricevuto nessun rimborso. Ricapitolando non ho lo zaino e neanche i soldi dopo 35 giorni.