Bacheca dei reclami

Buongiorno, questa è l’ultima e-mail che io ho inviato a Booking, dopo averli contattati diverse volte e rispondendomi che la struttura non vuole rimborsare, Booking ha deciso di liquidarmi con un voucher di 73,58€ mentre la spesa dell’appartamento che io ho affittato dal 14/09/2026 al 20/09/2026 è di 688€ Email ha Booking: Rifiuto voucher e richiesta tassativa di rimborso in denaro – Prenotazione n. 6443153968 Spettabile Servizio Clienti Booking.com, Con la presente ribadisco il mio fermo rifiuto della vostra proposta di compensazione tramite voucher. Richiedo il rimborso integrale dell'importo corrisposto esclusivamente in denaro, tramite riaccredito sul metodo di pagamento originale. Come già segnalato alla vostra assistenza il giorno successivo al mancato soggiorno, l'alloggio si è presentato in condizioni oggettive di totale inabitabilità e pericolo, che ci hanno costretto ad abbandonare la struttura nel pomeriggio stesso del nostro arrivo, dopo aver constatato l'impossibilità assoluta di rimanere o anche solo di riposare a causa di urla e rumori molesti incessanti. Vi ho già fornito le prove fotografiche che dimostrano la gravità della situazione: Grave rischio per la sicurezza: la scala di accesso all'appartamento era strutturalmente insicura e, per di più, completamente al buio. Tale condizione rappresentava un pericolo immediato per la nostra incolumità fisica. Carenze igieniche evidenti: presenza di peli e capelli nel bagno. Arredi fatiscenti: due sedie completamente rotte e inservibili. Considerata la gravità strutturale dei problemi riscontrati (in primis la pericolosità e la mancanza di illuminazione della scala), la situazione non era in alcun modo risolvibile nell'immediato. Per questo motivo abbiamo abbandonato subito il sito e provveduto a contattare direttamente voi di Booking.com in qualità di garanti della prenotazione. Non avendo usufruito del servizio per cause di forza maggiore interamente imputabili alla struttura, l'emissione di un voucher non è una soluzione accettabile. Vi diffido pertanto a disporre il rimborso monetario sul mio conto entro 14 giorni. In caso di rifiuto o di mancato riscontro, mi rivolgerò immediatamente al Centro Europeo Consumatori e ad Altroconsumo per attivare una procedura di mediazione transfrontaliera e tutelare i miei diritti." Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Castrovinci Giuseppe Tel. 3358207201

Buongiorno, In data 30/08/2026 ho contattato Hello Tickets per chiedere la possibilità di cancellazione di un biglietto prenotato tramite loro per la visita dell'Antelope Canyon (USA) in quanto il mio compagno ha avuto un incidente ed è stato sottosposto a intervento chirurgico. Abbiamo cancellato tutto il viaggio, voli inclusi. L'unica cosa che non sto riuscendo a cancellare è questa attività. Ieri mattina, dopo 1 mese di mancata di risposta, nonostante i numerosi solleciti, da parte di Hello Tickets, ho deciso di scrivere direttamente al Provider dell'attività, (National Park Express, con sede negli USA) per chiedere supporto a loro. Loro mi hanno subito risposto accettando la mia richiesta di cancellazione ma dicendomi che avrei dovuto contattare Hello Tickets per ricevere il rimborso. Ed eccomi qua. Anche stamattina gli ho riscritto a Hello Ticket ma nulla. Il loro unico numero di telefono disponibile risponde dalla spagna e dice che la casella della segreteria telefonica è piena e non può ricevere messaggi. Io non so come contattarli e di conseguenza ricevere il mio rimborso, rimborso che il provider dell'attività mi ha già accettato. Potete aiutarmi? L'attività è prenotata per il giorno 3/10 quindi spero che ci sia modo di contattarli prima in quanto io è dal 30/08 che ci provo... Grazie,

Buona sera, Segnalo il comportamento scorretto di Subito.it a seguito dell'acquisto di un oggetto rivelatosi contraffatto. Un paio di occhiali marchio MiuMiu, dichiarati originali dal venditore ma palesemente FALSI! Ho inviato prove, foto video e la piattaforma di subito mi propone un'etichetta di reso ma rifiuta di rimborsarmi la quota della 'Protezione Acquisti' impostata dal venditore. Mi viene intimato di rispedire il falso al mittente e violare le norme sulla circolazione di merce illegale. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Subito sblocchi il rimborso integrale (prezzo dell'oggetto e protezione, e spedizione iniziale) e non mi esponga alla spedizione di un oggetto illegale. "Contesto inoltre violazione della mia privacy e sicurezza da parte di Subito. Per tutelarmi, ho acquistato il bene usufruendo di un punto di ritiro InPost. L'etichetta di reso generata dalla piattaforma espone invece il mio nome, cognome e indirizzo di residenza privato, mettendoli a disposizione di un venditore di dubbia onestà. Mi rifiuto di divulgare i miei dati sensibili a un soggetto malintenzionato e pretendo che la controversia venga risolta senza esporre la mia sicurezza

buongiorno vorrei fare un reclamo a booking.com ho suggiornato nell'hotel san marco di lignano sabbiadoro noi abbiamo prenotato una camera tripla e ci e stata confermata la prenotazione. ma non ci hanno dato una tripla ma sempilcemente una doppia con un lettino aggiunto e ci hanno fatto pagare per una doppia e una singola trovo che sia un abuso . allego prenotazione con i costi

​Ho acquistato un divano in pelle presso il punto vendita di Modena di Poltronesofà a marzo del 2025. A distanza di poche settimane dalla consegna, la pelle del divano ha iniziato manifestare un grave e diffuso sgretolamento, fenomeno che peggiora progressivamente ogni giorno. Ci tengo a precisare che il divano è stato trattato e pulito esclusivamente con i prodotti specifici forniti in dotazione dal loro punto vendita. ​In merito al danno riscontrato: ​Ho provveduto ad attivare la polizza assicurativa accessoria stipulata al momento dell'acquisto. La compagnia assicurativa ha tuttavia respinto la richiesta di copertura, classificando il problema non come un danno accidentale, ma come un manifesto difetto di fabbrica/mancanza di conformità del materiale. ​Ho ripetutamente contattato il punto vendita, inviato email e aperto solleciti tramite l'assistenza clienti per richiedere la visita di un Vostro tecnico qualificandone l'urgenza, senza tuttavia ricevere alcun riscontro operativo o appuntamento per una verifica in loco. Mi sono anche recata di persona presso il punto vendita per chiedere assistenza,anche in questo caso il personale è stato totalmente indifferente rispetto al mio problema. Sono molto delusa ,la pelle continua a sgretolarsi e sto ancora pagando le rate. Chiedo assistenza legale perchè sono vittima di un sopruso. Vi chiedo di contattarmi prima possibile in quanto non riesco a parlare con un vostro legale nella linea telefonica dedicata. Grazie Veronica De Lucchi.

Oggetto: *Socio Altroconsumo - Conciliazione paritetica Costa - ART 65948 archiviata* --- Buongiorno, sono socio Altroconsumo - Colacino Vincenzo CF CLCVCN53D13E098U tel 3389157336 Chiedo assistenza per conciliazione paritetica con Costa Crociere SpA. Crociera Costa Deliziosa 12-19/09/2026 pren. 0095409975037103700000 - il water cabina era guasto già appena entrati e con odori maleodoranti per tutta la crociera, sono stato costretto spesso ad usare bagni esterni. Richiesto ripetute riparazioni (confermate per iscritto da Costa ) ma sempre efficaci solo per alcune ore. Fatto Reclamo 21/09/2026 con riconoscimento del danno da parte di Costa ma risposta non soddisfacente con voucher 300€ rifiutato. Ho tentato ART ConciliaWeb IC/65948/2026 archiviato il 25/09/2026 per mancata adesione di Costa Mi è stato consigliato di richiedere il rimborso 70% costo crociera+ danno da vacanza rovinata di 350 euro totale € 1.360,00 su IBAN IT09K0548463740000000026104 intestato a Vincenzo Colacino / Giuliana Facchin. Praticamente il water della mia cabina condivisa con amico non ha mai funzionato costringendoci a richiedere interventi pluriquotidiani alla reception con soluzione solo per alcune ore e poi nuovamente mancato scarico ( interventi riconosciuti dalla Costa Crociere che ha ammesso porgendo le scuse), sopportando odori maleodoranti e grande disagio. Grazie Vincenzo Colacino

buongiorno, ieri son tornato dal viaggio con id in oggetto pacchetto prenotato con lastminute.com. prenotazione ok pagamento ok check in on line ok (wizz air) mi viene richiesto di controllare che CIE abbia almeno 6 mesi di valità! arrivo a malpensa controllo docs e bagagli ok arrivo all' imbarco e hostess mi chiede 2 fototessere per visto ed io stupito rispondo: non le ho e non lo sapevo e quindi? RESTA A TERRA! come? dov'è la macchina self x fare le fototessere? all'ingresso del terminal 1! mi dice cmq noi adesso chiudiamo e partiamo lei resta a terra! contengo la rabbia e me ne torno a casa...chiedo rimborso del viaggio! respinto perchè mia cura controllare i documenti per il viaggio! soldi persi? no cerco altro volo per marsa alam e trovo sulla domenica un easyjet un volo da 96€ prenoto al volo prenoto anche taxi online da aeroporto al resort 26€ check in online ok e sulla carta di imbarco easyjet mi ricorda di controllare CIE che abbia 6 mesi di validità e ricorda 2 fototessera x il visto egiziano! quindi sono a chiedere a lastminute.com rimborso o vaucher per spese sostenute e x 2 notti perse in hotel

Buonasera signori, ho richiesto il vostro supporto legale e inviato tutta la documentazione che mi è stata chiesta più volte e più volte mi avete risposto: "Gentile FRANCESCO Grazie per averci scritto! Uno dei nostri consulenti ti chiamerà nel più breve tempo possibile al numero di telefono che hai inserito in fase di compilazione della tua richiesta. ________________________________________ Messaggio inviato: L'assicurazione non risponde del danno coperto da polizza Kasko globale A presto, Il team di Altroconsumo." e più volte mi avete riscritto: Gentile FRANCESCO BOSCO, Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per poter gestire la pratica 15700701. In data 21/09/2026 10:40 ti abbiamo inviato una mail richiedendo queste informazioni per poter dar seguito alla nostra consulenza. Ad oggi, non abbiamo ancora ricevuto una risposta. "Se vuoi essere supportato al meglio dai nostri consulenti ti chiediamo di rispondere il prima possibile alla nostra richiesta. Se non risponderai entro 15 giorni, la pratica verrà automaticamente chiusa. Se non hai ricevuto alcuna mail di richiesta in precedenza, contattaci. Cordiali Saluti, Altroconsumo" Ho più volte tentato di chiamarvi al numero che indicate e non sono mai riuscito a comunicare con qualcuno. Ma siete seri o devo pensare che sono finito "dalla padella alla brace". E scusatemi lo sfogo ma nel frattempo sto cercando di risolvendo il problema da solo.

Buongiorno, da più di 4 mesi aspetto una risposta sulla riconsegna di un pezzo arrivato rotto. A maggio 2026 ho ordinato su questo sito di giocattoli una bicicletta per la mia nipotina. Il parafango anteriore è arrivato rotto e dall'assistenza clienti mi hanno detto che avrebbero provveduto all'invio di un pezzo di ricambio. Passati i mesi, non è mai arrivato nulla e non ho mai ricevuto aggiornamenti. A diversi solleciti da parte mia non ho ricevuto quasi mai riscontro, eccetto una volta in cui mi è stato detto che avrebbero risolto. Cosa che, ovviamente, non è poi successa. Trovo molto poco professionale la mancanza di riscontro o di soluzione alternativa, come ad esempio un rimborso parziale, visto il pessimo servizio erogato e, soprattutto, avendo inviato un prodotto rotto a prezzo intero. Saluti

Oggetto: Reclamo per ordine non conforme / Pacco ricevuto vuoto - Fattura n. 18000000620 (Ordine n. 18000001383) Gentile Servizio Clienti di Ditur,con la presente desidero segnalare un problema relativo all'ordine in oggetto, consegnatomi in data 24 settembre 2026 tramite il corriere DPD. All'apertura del pacco, con mio grande dispiacere, ho constatato che il prodotto acquistato risulta completamente mancante all'interno della confezione.Di seguito i dettagli del mio ordine: Mittente: Ditur.dk ApS Numero Fattura: 18000000620 del 7 set 2026 Numero Ordine: 18000001383 Prodotto mancante: Dissing Kids D1717 (Quantità: 1, Prezzo: 39,00 €) Indirizzo di spedizione: Giuseppe Ucciardello, Via Napoleone Colajanni 42, 95016 Mascali (IT) Vi chiedo pertanto di verificare quanto accaduto con il corriere e di provvedere nel più breve tempo possibile alla spedizione del prodotto mancante o, in alternativa, al rimborso integrale dell'importo pagato (47,00 € spedizione inclusa).Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e rimango a disposizione per eventuali chiarimenti o per fornire fotografie del pacco ricevuto. Cordiali saluti,Giuseppe Ucciardello Via Napoleone Colajanni 42,Mascali, 95016, IT E-mail:arch.ucciardello@gmail.com