Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Si fa riferimento alla controversia in atto con Poltronesofà riguardo alla fornitura di un divano con caratteristiche non conformi alla qualità tanto pubblicizzata in TV. Come già a Vs. conoscenza, al momento della consegna presso il mio domicilio di Quartu Sant'Elena del divano "Poltronesofà" - Cantabrico 4 posti con 2 sedute elettriche Relax + rivestimento aggiuntivo in riferita "Alcantara" --- risultata poi nelle specifiche di consegna in "microfibra" --- (pagato per intero 4 giorni prima della consegna avvenuta in data 24 giugno 2024), abbiamo contestato ai trasportatori le seguenti anomalie : 1) conformazione, spessori e dimensioni dei due braccioli differenti l'uno rispetto all'altro; 2) rivestimento di uno dei cuscini di seduta macchiato in un angolo; 3) rivestimento aggiuntivo consegnato con imballaggio non adeguato che all'apertura, avvenuta in presenza dei trasportatori, appariva particolarmente stropicciato e con pieghe molto evidenti tali da non consentire ad oggi l'utilizzo. 4) varie altre imperfezioni (il tutto abbondantemente segnalato con foto, di cui inviamo qualche esempio); E' stato contattato il punto vendita che ha consigliato di attendere qualche giorno per consentire al divano di riprendere la conformazione originale; ad oggi, a distanza di mesi, i difetti persistono. A questi difetti se ne sono aggiunti altri, rilevati nei due mesi successivi, tra i quali una particolare fragilità del tessuto di rivestimento che appare oggi con una trama non compatta e particolarmente "lanuginosa" come dimostrato da fotografie inviate al punto vendita e qui allegate (abbiamo avuto l'impressione che il divano presente in mostra nel punto vendita sia di "differente fattura" e di "differente qualità di tessuto" rispetto a quello che ci è stato consegnato). Inoltre una delle sedute ha perduto la sua iniziale rigidità ed appare oggi più infossata della controlaterale (in soli 4 mesi di utilizzo discontinuo !!!) . Un altro grave difetto riguarda i "poggiagambe" del meccanismo della seduta Relax che risulta con imbottitura insufficiente tanto da richiedere la sovrapposizione di un cuscino aggiuntivo. Inizialmente, per brevità, abbiamo richiesto a Poltronesofà semplicemente la restituzione del denaro speso per il rivestimento aggiuntivo, cosa che ci è stata negata dalla casa madre in più circostanze (ci è stata offerta solo la possibilità di "bagnare e stirare" il rivestimento a cura del punto vendita, mentre tutte le altre nostre rimostranze sono state ignorate). L'evidenza di tutte le imperfezioni succitate e la negativa risposta del venditore a qualsiasi nostra proposta di accordo ci induce a richiedere a questo punto la sostituzione del divano con un altro costruito e fornito a regola d'arte oppure la risoluzione del contratto con restituzione al venditore del divano e a noi della somma spesa. Distinti saluti. Vittoria De Nora, Michele Massaro

Buon pomeriggio, con la presente sono a segnalare la presenza di un errore di riconoscimento del voucher generato sul sito welfare pluxee. In fase di prenotazione, indicando il codice del voucher esce una segnalazione con testo "Il voucher non è utilizzabile su questo sito. --- Non puoi usare il codice su questo sito, ma su quello indicato nella email con cui ti abbiamo inviato il voucher. Controllala e riprova." il problema è che il voucher dura solo 24 h e poi si perde l'importo. Vi prego cortesemente di indicarmi come utilizzarlo. Farò comunque una segnalazione in azienda per evitare che altre persone abbiano lo stesso problema. Grazie

Salve l' 11/10/24 ho prenotato il volo con questo numero di prenotazione n°108266275 e mi hanno spedito questa email: "Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo!" FlyGo Dopo 30 minuti ricevo una telefonata da un operatore che mi dice che il volo è sold out ,e mi propongono altri scali ma troppo lontani dalla mia destinazione,e quindi non potendo accettare, mi propone il rimborso e io accetto e sono d'accordo. Poi io ho spedito una email:il 26/11/24 Salve sono Stefano Santucci volevo sapere a che punto è il rimborso della transazione no.108266275,grazie Il 27/11/24 Mi rispondono con questa email: Gentile Cliente, Ti informiamo che abbiamo contattato l'ufficio rimborsi per chiedere informazioni sul tuo rimborso, Siamo stati informati che sarai presto rimborsato, Grazie per aver contattato il servizio clienti Fly Go, Il 12/12/24 rispedisco un'altra email Salve sono Stefano Santucci volevo sapere a che punto è il rimborso della transazione no.108266275,sono trascorsi 44 GG,grazie. Cordiali saluti Ho provato ripetutamente di contattarli senza nessuna risposta sia telefonicamente che via email Distinti saluti tuo reclamo

Spett. Subito.it In data 13.12.2024 ho ho venduto degli attacchi da sci col servizio Tutto Subito; quando detti attacchi sono arrivati a destinazione (18.12.2024) risultavano danneggiati a seguito di un forte colpo preso durante il trasporto; tento di contattare Subito con "l'assistente digitale" senza alcun esito (continua a restituirmi risposte non attinenti senza darmi alternative); allora apro una contestazione a Poste che mi risponde dicendo di rivolgermi a Subito, ma, come detto non ci si riesce; per correttezza provvedo personalmente con bonifico a rimborsare il prezzo sostenuto all'acquirente. Incredibile che Subito.it non abbia in evidenza un numero da contattare, nè una mail a cui scrivere in caso di necessità. In conclusione quindi ho "perso" il prodotto in quanto danneggiato nel trasporto, nonchè il prezzo della vendita. Attendo quindi un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente al fine di esser risarcito della perdita subita.

Il giorno 11/11/2024 effettuo l’ordine 6C37Q2 con i seguenti articoli (da notare che ho ricevuto lo stesso articolo in due taglie differenti con scatole di colori diversi come se gli articoli due modelli diversi) - SNEAKERS CLUB C 85 VINTAGE WHITE n. 38 di € 84,00 - SNEAKERS CLUB C 85 VINTAGE WHITE n. 38.5 di € 84,00 Il giorno 15/11/2024 effettuo l’ordine RT4HMZ con due articoli uguali dello stesso numero - SNEAKERS CLUB C 85 VINTAGE WHITE n. 38 di € 54,00 - SNEAKERS CLUB C 85 VINTAGE WHITE n. 38 di € 54,00 Decido di trattenere solamente l’articolo SNEAKERS CLUB C 85 VINTAGE WHITE n. 38 di € 54,00 dell’ordine RT4HMZ e di restituire tutto il resto, quindi - Ordine 6C37Q2 con 2 articoli - Ordine RT4HMZ con 1 articolo Il giorno 22/11/2024 consegno al corriere UPS due colli differenti così divise - 1 collo con reso totale ordine 6C37Q2 quindi contenente 2 scatole di scarpe - 1 collo con reso parziale ordine RT4HMZ quindi contenente 1 scatola di scarpe I due colli consegnati ad Ups avevano i seguenti codici di tracciabilità - 1ZF223X39192676395 ritirato in data 25/11/2024 e consegnato a Herten (NL) in data 28/11/2024 con firma SIMONA - 1ZF223X39199556672 ritirato in data 25/11/2024 e consegnato a Herten (NL) in data 28/11/2024 con firma SIMONA Dopo alcuni giorni di attesa ho sollecitato per avere riscontro circa i miei resi. Ricevo solo risposte relative all’ordine RT4HMZ ma nessuna notizia dell’ordine 6C37Q2. Il giorno 04/12/2024 ricevo una mail di approvazione del reso ordine RT4HMZ con relativo rimborso corretto di € 54,00. Continuo a chiedere informazioni circa il reso dei 2 articoli dell’ordine 6C37Q2 senza alcun riscontro. Il giorno 12/12/2024 ricevo una mail da IRENE dove mi comunica che in magazzino risulta ricevuto un solo paio di sneakers dell’ordine 6C37Q2 del numero 38 mentre risulta assente il numero 38.5. Mi chiede inoltre di confermarle la mia spedizione di entrambe le scarpe con nello stesso pacco e con la stessa etichetta di spedizione. Rispondo che ho effettivamente spedito entrambi gli articoli (sneakers 38 e sneakers 38.5) nello stesso pacco e quindi con la stessa etichetta di reso ma non ricevo più risposta. Ho effettuato altri solleciti spiegando che ho restituito il tutto come indicato in precedenza ma senza riscontro. In data 13/12/2024 ricevo una mail di reso completato per l’ordine 6C37Q2 ma con l’importo di un solo articolo (€ 84,00) e non di entrambi (€ 84,00 x 2). Ho effettuato nuovi solleciti ma senza alcun riscontro. Penso che in tutti questi giorni sia successo qualcosa che non posso ovviamente conoscere. Da giorni invio solleciti quotidianamente per il mio caso senza ricevere alcuna risposta. Ho chiesto di poter restituire anche l’articolo che ho acquistato perché non voglio pagare doppiamente gli articoli ma non ricevo alcun riscontro.

Con la presente, faccio seguito alla mia corrispondenza inviata in data 26/06/2024, 03/08/2024 e 29/09/2024 (PEC), 27/10/24 (CAS-800259-N8C5J9) alle quali, a tutt’oggi, non ho ricevuto alcun riscontro da parte di Costa Crociere. Mi preme ribadire i fatti già esposti, con riferimento al grave incidente verificatosi durante la mia permanenza a bordo della vostra nave Costa Pacifica, in occasione della crociera iniziata il 09/06/2024 e terminata il 16/06/2024. In particolare, nella serata del 15/06/2024, presso il ristorante New York, mi è stato servito un piatto contenente un frammento di ceramica, che, nel masticare, ho rischiato di ingerire, con grave pericolo per la mia salute. La situazione si è ulteriormente aggravata quando il mio partner ha maneggiato il pezzo di ceramica, tagliandosi e subendo un episodio di sanguinamento copioso, il tutto a causa di un servizio e gestione del personale inadeguati. Nonostante l’immediata comunicazione dell’incidente al Manager del ristorante, nessuna assistenza medica ci è stata fornita in loco. Solo il giorno successivo, a seguito di un malessere dentale, mi sono recata presso l’infermeria della nave, dove mi è stata prescritta una visita specialistica per l'assenza di un dentista a bordo. Dopo il rientro, ho dovuto affrontare spese mediche personali per accertamenti specialistici relativi ai danni subiti ai miei denti e ad eventuali altre conseguenze derivanti dall’incidente occorso durante la crociera. Ad oggi dopo un'operazione per frattura del dente, gli accertamenti non sono conclusi e potrebbero emergere ulteriori problematiche a danno della mia salute. Alla luce della gravità dell'accaduto e del mancato rispetto dei protocolli di sicurezza e assistenza a bordo, con la presente richiedo formalmente il rimborso totale delle spese mediche sostenute a causa del suddetto incidente, del totale di 1.086 euro. Tale richiesta è formulata poiché la società Costa Crociere venendo meno agli obblighi di diligenza e sicurezza nei confronti dei passeggeri, si configura come responsabile a titolo contrattuale. Io e la mia famiglia siamo da sempre clienti della Costa Crociere e con grande delusione nella gestione di questa gravissima situazione, mi rivolgo un'ennesima volta al Servizio Clienti, in attesa di una risposta che ad oggi a distanza di sei mesi, non è arrivata. Restando in attesa quantomeno di un immediato riscontro, porgo distinti saluti. Rimango a disposizione per fornire come ulteriore prova la copia del Documento del Costa Medical Center, e i documenti medici.

Spett. Booking, Vi scrivo in merito al soggiorno identificato con i seguenti riferimenti: Nr. conferma 4922.748.187 Pin 7437. In soggiorno si sarebbe dovuto effettuare dal 06 al 09 Dicembre, soggiorno per il quale ho effettuato una prenotazione sul vostro sito per un corrispettivo pari a € 466,00. Al mio check-in intorno alle 17.00 ho trovato un appartamento non idoneo al mio soggiorno. Allego delle fotografie dove si puo notare quanto segue: - Piastrelle cucina rotte, - Piastrelle bagno rotte, - Piatto doccia rotto, - Presenza di muffa sui muri, - Muri con intonaco in fase di distacco, - Macchie varie sulle pareti, - Zoccolini sfogliati, - Ruggine sul frigorifero, - Impianto di riscaldamento non presente. Ho contattato immediatamente il servizio clienti booking, richiedendo il rimborso totale di quanto speso e ho dovuto prenotare un'altra struttura. Allego anche le recensioni di altri clienti che si è trovato nella mia stessa situazione. Come già richiesto via telefono e mail sono a richiedere il rimborso totale dell'importo pagato, oltre spese legali. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sostituisci a questo tesOggetto: Richiesta di rimborso totale per errore di cancellazione voli Gentile Servizio Clienti, il sottoscritto Emidio De Remigis desidera segnalare un problema relativo a una prenotazione di voli effettuata per un gruppo di 3 persone: Emidio De Remigis Simone Serroni Tranquillo Palumbi Dettagli della prenotazione originale: Data prenotazione: 29/10/2024 Volo di andata: Roma Fiumicino → Katowice, 12/12/2024 (Numero volo: W61046) Volo di ritorno: Cracovia Balice → Roma Fiumicino, 15/12/2024 (Numero volo: W62061) Numero prenotazione: 19646749788 Costo totale: €347,91 Piattaforma di prenotazione: eDreams Email utilizzata: emidioderemigis@gmail.com Aggiunta di un quarto passeggero: In data 07/11/2024, il Sig. Fabio Conti si è aggiunto al viaggio. Per tale motivo, ho effettuato una nuova prenotazione per i voli negli stessi giorni e con gli stessi numeri di volo (W61046 e W62061) tramite Opodo, utilizzando sempre la stessa email. Costo volo andata: €52,97 Costo volo ritorno: €77,97 Numero prenotazione: 19776340911 Problema riscontrato: In data 08/12/2024, il Sig. Fabio Conti ha contattato telefonicamente Opodo per disdire il proprio volo. Tuttavia, il 10/12/2024, mi è stato rimborsato un importo di €206,19, ben superiore al costo del volo del Sig. Conti. A seguito di ulteriori verifiche, ho scoperto che i 3 voli originali (prenotazione 19646749788) erano stati cancellati erroneamente. Nonostante ripetute chiamate al servizio clienti, mi è stato riferito che la questione sarebbe stata risolta entro 24 ore dopo aver ascoltato la telefonata del Sig. Conti, ma purtroppo nulla è accaduto. Di conseguenza, mi sono visto costretto ad acquistare nuovamente i 3 voli a mie spese. Precisazioni: La politica di rimborso prevede la restituzione solo del 60% del costo dei biglietti, ma è evidente che si tratta di un errore dell’operatore e non del Sig. Fabio Conti. Anche se ci fosse stato un errore di comunicazione da parte del Sig. Conti (circostanza che escludo), il Sig. Fabio Conti non avrebbe potuto cancellare voli intestati ad altre persone e prenotati tramite una prenotazione separata. Richiesta: Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso totale dei biglietti cancellati erroneamente, pari a €347,91. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro e risoluzione della problematica. Cordiali saluti, Emidio De Remigis Email: emidioderemigis@gmail.com Telefono: 3284671934