Bacheca dei reclami

La consegna dell’ordine in oggetto era inizialmente prevista per il 20/03/2026, ma è stata successivamente posticipata dal corriere al 23/03/2026. In tale data sono rimasta presente per l’intera giornata presso l’indirizzo di consegna; tuttavia, non è stata effettuata alcuna consegna, nonostante il corriere dichiari un tentativo alle ore 13:50. Trattandosi di animali vivi, e considerato il ritardo accumulato (che rendeva presumibilmente compromessa la loro sopravvivenza), ho richiesto direttamente al corriere di non effettuare ulteriori tentativi di consegna e di procedere con la restituzione al mittente. A seguito della mancata consegna, ho tempestivamente richiesto il rimborso dell’ordine, che è stato però effettuato solo parzialmente, con esclusione ingiustificata delle spese di spedizione. Evidenzio che tale disservizio non è in alcun modo imputabile alla sottoscritta, in quanto il tentativo di consegna indicato dal corriere non è mai avvenuto, nonostante la mia presenza continuativa presso l’indirizzo indicato. Inoltre, dopo un primo riscontro da parte del venditore, nel quale mi veniva assicurato che la situazione sarebbe stata verificata e che avrei ricevuto aggiornamenti, non è più seguita alcuna comunicazione (nonostante le mie richieste). Ad oggi è trascorso oltre un mese senza ulteriori notizie.

Buongiorno ho acquistato un tablet Majestic è arrivato nei tempi previsti ma al momento dell'accenzione non si accende, ho iniziato subito a scrivere alla ditta Yeppon e dopo circa 15 giorni ancora non ho avuto risposte

Buongiorno, in data 29 marzo 2026 ho acquistato la macchina da caffe ariete 1381\3; Dopo alcuni giorni di normale utilizzo la macchina ha iniziato a presentare una perdita di acqua dalla zona della doccetta sia in fase di riscaldamento sia dopo l’erogazione del caffè, con gocciolamento evidente sul vassoio raccogligocce. Piu recentemente la perdita di acqua avviene anche dalla parte centrale del filtro. Ho eseguito pulizie e quant altro, ma ho smesso di utilizzarla in quanto le perdite di acqua erano copiose fino addirittura ad impedire l erogazione di caffe. Ho provato a contattare il venditore attraverso il sito amazon senza ottenere risposta; ho atteso tre giorni lavorativi senza successo. Richiedo sostituzione o reso. grazie e cordiali saluti domenico somma

Ho effettuato il reso di un abito acquistato su SHEIN del valore di 85,83€. A seguito della restituzione ho ricevuto un rimborso di soli 12,87€, con una detrazione di 72,96€ classificata come "Spese di Ripristino per Prodotti Difettosi". Contesto fermamente questa trattenuta per due motivi: 1. L'articolo era in condizioni perfette al momento dell'imballaggio: privo di macchie, strappi o qualsiasi danno. Ho provveduto personalmente a riporlo con cura nella confezione prima della spedizione. 2. SHEIN ha allegato una documentazione fotografica a supporto della detrazione applicata. Nelle immagini fornite non è tuttavia visibile alcuna macchia, strappo o danno di alcun tipo. La loro stessa documentazione smentisce la motivazione addotta per la penale. Ho contattato l'assistenza SHEIN in più occasioni, ricevendo risposte frammentarie, insufficienti e spesso non pertinenti alla domanda posta. Richiedo: il rimborso completo dell'importo trattenuto (72,96€), per un totale dovuto di 85,83€, come previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori (Dir. 2011/83/UE) in materia di diritto di recesso e restituzione delle somme pagate.

Spett. RS Consulting SRL, in data 03/03/2026 ho acquistato visionando una pubblicità ingannevole una cesoia che doveva essere Sthil, ma che si è rivelata un giocattolo. Contattato telefonicamente da un numero subito dopo irraggiungibile, mi è stato detto che avrei dovuto corrispondere al corriere l’importo di €78,09 oltre a € 11,00 di spese di spedizione e contrassegno. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, sicuramente non corrispondenti alla cesoia Sthil, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni contenute nel pacco, a restituire la merce tramite corriere a mie spese, il giorno 05/03/2026 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 06/03/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 33 giorni lavorativi, nonostante le varie mail di sollecito a cui avete risposto di seguire con attenzione la mia pratica, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul conto corrente, il cui IBAN è riportato nel modulo di richiesta rimborso inserito nel pacco reso, come da vostre istruzioni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte della piattaforma Vinted in merito alla gestione di una controversia su un reso. In data 06/03/2026 , ho venduto un capo tramite la piattaforma. L’acquirente ha richiesto il reso dichiarando problemi relativi alla taglia. Tuttavia, al momento della restituzione, il capo mi è stato riconsegnato danneggiato: risultano infatti tagliate le etichette interne che attestavano la misura, elemento fondamentale per dimostrare la conformità dell’articolo alla descrizione originale. Ritengo che l’acquirente abbia agito in modo scorretto, alterando volontariamente il capo per ottenere l’autorizzazione al reso. Ho immediatamente segnalato l’accaduto all’assistenza Vinted, fornendo tutte le prove richieste, incluse fotografie dettagliate del danno. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né assistenza concreta da parte della piattaforma. Attualmente mi trovo quindi: * con un capo danneggiato e non più vendibile, * senza alcun rimborso o tutela, * senza riscontro da parte del servizio clienti. Ritengo tale comportamento gravemente lesivo dei miei diritti di venditore e contrario ai principi di correttezza e trasparenza che la piattaforma dovrebbe garantire. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga: 1. valutata la mia segnalazione, 2. sollecitata una risposta da parte di Vinted, 3. riconosciuto un rimborso o una forma di tutela per il danno subito. Resto a disposizione Cordiali saluti

Spett. [savio volpe] In data [13/04/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [2 tende da sole ]pagando contestualmente l’importo di [€180,98] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [20/04/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [23/04/2026 max 14 gg dalla consegna]. Il [23/04/2026] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [la ditta si è rifiutata senza dare un valido motivo] Contesto quanto sopra poiché [ho eseguito tutta la procedura di reso prodotto arrivato danneggiato e non è il prodotto che ho acquistato]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€180,98] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. SAVA Bicycles s.r.o In data 17/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Sava Titan 2.0 pagando contestualmente l’importo di euro 2199,20. Dopo la consegna del prodotto, avvenuta il 27/03/2026, avendone appurato le problematiche (impossibilità di usare un comando remoto per variare l'assistenza e soprattutto impossibilità di utilzzare la bici perché ILLEGALE a causa della sua potenza nominale che supera i 350 watt), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10/04/2026 e, sempre lo stesso giorno, anche tramite l'apposita pagina per i resi presente sul vostro sito. In tale pagina c'è scritto che si può effettuare il reso gratuitamente entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo (quindi dal 27/03/206) consegnando quest'ultimo imballato nella scatola originale al vostro corriere. Il 13 aprile mi avete inviato una etichetta prestampata e le istruzioni per il reso, in cui si legge che non invierete un corriere e sono io a dover portare la scatola in un punto di ritiro e tale scatola non deve eccedere le misure 120x60x60 cm. Ma la scatola originale misura 160x82x26 cm, il che la rende per me intrasportabile (considerato anche il peso) e soprattutto non accettabile da parte del punto di ritiro visto che eccede le dimensioni massime previste. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di organizzare un reso a vostre spese con ritiro a domicilio (piano strada) da parte di un vostro corriere esattamente come previsto sul vostro sito al momento dell'acquisto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 2199,20 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto stesso. Attendo la comunicazione di una data utile per il ritiro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Trascorso tale termine ricorrerò al giudice. Allegati: "Sava messaggi.pdf", contenente la fattura, le istruzioni di reso e le principali email scambiate con voi.

buongiorno ho fatto un acquisto su ovoko il 18 marzo con n ordine 7530695 per errore lo stesso giorno della consegna ho cliccato sul sito di ovoko per eseguire il reso , il giorno successivo il corriere mi chiama e rispondo che per errore ho cliccato sul reso! successivamente mi sono accorto che il ricambio non era compatibile , pertanto il quattordicesimo cioe' il 1 aprile eseguo il reso ma il 13 aprile ovoko risponde che il reso non si puo' eseguire perche' era gia' stato fatto ! per tanto vorrei poter essere rimborsato

Buonasera, ho effettuato l’acquisto di un articolo con numero d’ordine indicato a riferimento. Trattasi di un tutore elastico, il quale però una volta ricevuto, ho constato non soddisfare le mie esigenze. Una volta chiesto di accedere al reso dell’articolo mi viene risposto (cito testualmente)” In ragione di quanto riportato nelle nostre condizioni di vendita alla sezione "Diritto di recesso", non è possibile effettuare il reso per i prodotti classificati come OTC-,prodotti da banco, e SOP-,farmaci senz'obbligo di prescrizione medica e di farmaci classificati come dispositivi medici ed alimenti venduti online (Anche per gli alimenti appartenenti alla categoria di Parafarmaco)”. Come dispositivi medici credo si classifichino altri prodotti quali, ad esempio, dispositivi aerosol i quali, per ovvie ragioni igieniche, non possono essere resi. Non credo che il tutore da me acquistato si possa classificare come tale. Pertanto vorrei esercitare il mio diritto di recesso