Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho venduto e spedito 5 dischi di Peppino di Capri in data 6 febbraio. In data 16 febbraio il pacco viene perso da poste italiane che segnala un reso, senza che l’acquirente abbia né ricevuto né reso il pacco. Ovviamente il pacco non mi viene restituito. In data 22 febbraio segnalo l’accaduto a vinted e l’assistente virtuale mi risponde che devo aspettare 25 giorni lavorativi per aprire la contestazione. In data 24 marzo apro una nuova segnalazione e, dopo una serie di scambi e di allegati, mi rispondono che il termine per segnalare il problema al corriere è scaduto. Mi sembra una vera e propria presa in giro. Chiedo pertanto nuovamente il rimborso di 10€. Buona serata

Salve, ho effettuato un reso congiunto di più ordini, metodo consigliato per risparmiare e inquinare meno. È stato ricevuto il 31 Marzo è si rifiutano di rimborsare 4 prodotti, sostenendo che manchino, cosa non vera dato che io ho inviato tutti prodotti esattamente nelle condizioni in cui li ho ricevuti e nella scatola originale con tanto di codice a barre. Non è la prima volta che tra tanti prodotti resi sostengono manchi qualcosa, ma trattandosi sempre di cifre irrisorie, mi sono fermata a una prima revisione mediante servizio clienti. Il servizio clienti è inutile, non fa altro che scusarsi e promettere di risolvere la situazione aprendo ticket a cui puntualmente risponderà qualche fantomatico superiore che senza fornire alcuna prova chiuderà il ticket sostenendo la sua tesi, e mi sono stancata di questa prassi. Chiedo il rimborso di tutto, perché ho inviato tutto correttamente.

Buongiorno, in data 28/2/2026 ho ordinato 10 articoli on line tramite l'app di Zara (alcuni uguali in taglie diverse non sapendo quale andasse meglio). in data 15/3 ho chiesto il reso di 6 prodotti, spedito il giorno seguente in un unico pacco. Il mio rimborso è stato elaborato solo per 5 articoli, mentre non mi è stato accreditato l'importo per un paio di scarpe (che avevo acquistato in due numeri diversi non sapendo quale fosse la taglia corretta). Il vostro servizio clienti nella persona di Sanja mi ha liquidato molto velocemente, non dandomi neanche la possibilità di rispondere ma terminando la chat. Sono cliente da anni ma questa mancanza di serietà e scorrettezza non sono accettabili. Sarò solo una goccia nel Vostro oceano di clienti ma vi ho sempre stimato per la professionalità oltre che per i vostri capi. Una vera delusiona

Spett. Mediaworld In data 17 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di € 559 . Prima ancora della consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, inserendo direttamente sul sito la richiesta di rececesso. Sempre il 17 marzo mi rispondete che avevate ricevuto la mia richiesta di annullamento ordine n. 304732566, e che entro 36 ore avrei ricevuto mail di conferma cancellazione. Non ricevendo nulla il 18 marzo chiamo il call center e l'operatore mi manda mail dove mi si chiede di rispondere confermando "la mia volontà a recedere dall'acquisto". Rispondo confermando a servizioclientimediaworld@mediaw.it e servizioclientimediaworld@mediaworld.it. Ma ancora non succede niente, quindi richiamo. Il call center mi risponde che non hanno ricevuto mie mail. Mi rimandano mail dove mi chiedono sempre di rispondere confermando la mia volonta di recedere, rispondo immediatamente. Questo carteggio e relative mie chiamate al call center va avanti identico a se stesso altre 4 volte (18, 23,24,25 marzo) , ricevo, rispondo via mail, richiamo e il call center ogni volta mi dice che non ha ricevuto mia mail. Ho anche mandato modulo di recesso il 23 marzo a recessionline@mediaworld.it, e sempre 23 marzo a servizioclienti.mv@mediamarket.telecompost.it . Credo di aver mandato la mia volontà di recedere a tutti i vostri canali, incluso le telefonate personali con il call center dove risultainequivocabile la mia volontà di recedere. Mai nessuna azione da parte vostra anzi il call center continua a dirmi che non hanno ricevuto mail da parte mia e si ricominca da capo. Ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 559. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho effettuato un ordine online presso Foot Locker per l’acquisto di un paio di Jordan 4. Alla consegna ho ricevuto un prodotto diverso, ovvero un paio di Nike Air Force 1 bianche. Ho immediatamente contattato il servizio clienti e, seguendo le loro istruzioni, ho effettuato il reso selezionando “articolo errato” e allegando le fotografie richieste. Dopo aver atteso i tempi previsti, il reso è stato rifiutato senza motivazione. Successivamente ho ricevuto nuovamente lo stesso articolo errato, con la mia etichetta di reso e un adesivo riportante la dicitura “no suggestion about wrong item shipped”. Ho contattato più volte il venditore, che continua a sostenere, senza fornire prove concrete, che l’articolo spedito fosse corretto, rifiutando quindi il rimborso o la sostituzione. Ritengo tale comportamento non conforme alla normativa sui diritti dei consumatori, in quanto ho ricevuto un prodotto diverso da quello acquistato e non mi è stata fornita una soluzione adeguata. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato o la sostituzione con il prodotto corretto.

Spettabile Gommeper.com/Style Plastik SRL , In data 19-03-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 Gomme marca SUNNY pagando contestualmente l’importo di €149,60 a nome Di Lieto L. Gomme mai consegnate e mai avuto risposto dopo vari contatti all’azienda sia via whatsapp che via mail!!! Ho deciso per questo di avvalermi del diritto di recesso a distanza di 6 gg dall’ordine in data 25-03-2026 inviando mail all’azienda , ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito pertanto ad oggi 30-03-2026 ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto e di conseguenza alla mia richiesta di rimborso del prezzo pagato pari appunto a quanto sopra(149,60€)tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Chiedo cortesemente che le comunicazioni in merito a riscontro alla seguente mi siano inviate alla mia mail ( m.d.m@hotmail.it ) . In attesa , Luigi D.L. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. Amazon.it In data 9.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Yaheetech Recinto per Cani 6 Pannelli 100 cm da Interno da Esterno, pagando contestualmente l’importo di € 89,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15.01.2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 23.01.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28.01.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 64 giorni ca, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 89,99. come da documenti allegati dove si conferma l'avvenuto pagamento tramite carta di credito Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o eventualmente in buoni Amazon. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Mondo Convenienza, In data 24/03/2026 ci si reca presso il Vostro negozio di Sassari e si acquistano - con ritiro presso il deposito SS 131 Zona Industriale Ottava km 2 – due materassi Cosmos in Memory sottovuoto, uno matrimoniale e uno singolo, per un totale di 468 euro. Avendo riscontrato che le misure di quello singolo (80x190) non erano confacenti a quelle del letto (90x200), si è provveduto tempestivamente a contattare il servizio Clienti in data 26/03/2026 esponendo il problema, ossia che le dimensioni del materasso risultavano non confacenti a quelle del letto, che, in particolare, nessuno dei Vs. materassi in vendita rispondeva a quelle misure e si chiedeva dunque la possibilità di cambiare il prodotto con altra merce. Si è così provveduto, nella stessa giornata del 26/03/2026, ad allegare le foto del prodotto, perfettamente integro e ancora nell’imballaggio originario, nella email per il Servizio assistenza. In data 27/03/2026 si è stati contattati dal Servizio Tecnico e l’operatrice ha proposto l’emissione di un buono pari al valore del materasso (170 Euro) – proposta che è stata accettata- sottolineando come si dovesse però riportarlo presso il centro d’acquisto. In data 29/03/2026 ci si reca dunque presso il Vs. negozio di Sassari al fine di restituire il prodotto e attivare tale buono: dopo aver parlato con un’addetta alle vendite, si viene mandati al deposito di Ottava per la restituzione del prodotto. Giunta a destinazione, si scopre che tale cambio non poteva essere fatto e che avrei dovuto contattare di nuovo il Servizio Clienti. Il nuovo operatore afferma che avrei dovuto cambiare il materasso con un altro materasso. La sottoscritta fa presente come ciò non sarebbe stato possibile non avendo Mondo Convenienza materassi della misura richiesta (90x200) e che, come proposto dal Servizio Tecnico, si aspettava l’emissione del buono per l’acquisto di un altro tipo di merce. L’operatore conclude che tale cambio non era di sua competenza e che dunque avrei dovuto essere ricontattata dal Servio Tecnico. Alle ore 8.14 di stamattina si riceve la telefonata della stessa operatrice del Servio Tecnico la quale afferma che la volta precedente vi era stata un’incomprensione, che la richiesta da parte della sottoscritta non può essere accettata perché non è possibile fare un cambio con altra merce ma solo acquistare un altro materasso. Si chiude così la pratica con un nulla di fatto. Contesto quanto sopra poiché non vi è nessun materasso da Voi messo in vendita che risponda alle esigenze sopra elencate. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto (come da documentazione fotografica a Vs. disposizione) è integro, completo, ancora imballato e disponibile per la restituzione. Si chiede di conseguenza o il cambio con un nuovo prodotto – dal momento che i Vs. materassi hanno tutti dimensioni inferiori rispetto alle esigenze sopra descritte - o il rimborso del prezzo pagato pari a 170 euro tramite il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in modo da acquistare nuovamente il prodotto più adatto. Si attende un Vs. cortese un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.