Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho restituito a Zara degli articoli,ma mi hanno rimborsato solo due di questi!!! Mi hanno rimborsato 32€ a fronte di 400! Ho contattato l’assistenza clienti e mi hanno detto che hanno rimborsato tutto ciò che gli è arrivato in magazzino! Mi sembra davvero assurdo 53686391791 53670682767 Questi sono i numeri di ordine

Spett. YOOX.COM In data 12-02-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali Bottega Veneta n. 36,5 di colore Turchese pagando contestualmente l’importo di 228€, codice articolo 1000000170503443, numero ordine 1203Y4A592502A. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Vs sito il 20-03-2025. Il 03-04-2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "L'articolo pervenuto al nostro magazzino non risulta acquistato su YOOX". Contesto quanto sopra poiché sono sicura di aver inviato l'articolo corretto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 228€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. KLEM, in data 25.3.25 ho acquistato presso il negozio KLEM B2C srl in via Saturno 31-35 00144 Roma il prodotto DILUENTE PER SMALTO della Peggy sage, pagando contestualmente l’importo di € 7,40. Preciso che all'atto dell'acquisto, la negoziante ha aperto la confezione del prodotto NON SIGILLATO per mostrarmelo e pur essendo in dubbio sia per il costo che per la quantità, ho proceduto all'acquisto. Una volta a casa però potendone visionare meglio le caratteristiche, ho deciso di restituirlo sia per il rapporto prezzo/quantità, sia perché l'inspirazione delle gocce attraverso il tubicino in dotazione era risultata praticamente impossibile. Quindi a distanza di meno di un giorno sono ritornata in negozio per restituirlo in cambio di un altro prodotto, ma la negoziante ha risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il PRODOTTO NON ERA SIGILLATO! Contesto quanto sopra poiché 1) è evidente che se il prodotto non può essere restituito perché non è sigillato a maggior ragione non può essere venduto, quindi è responsabilità sia del produttore che dovrebbe sigillare il prodotto sia del venditore che accetta di vendere prodotti non sigillati. Infatti se il motivo della non accettazione del reso è che il prodotto non sigillato non garantisce l'integrità del prodotto stesso, è chiaro che l'integrità non è garantita neppure e ancor meno al momento della vendita, e non solo al momento del reso da parte dell'acquirente. 2) D'altra parte il venditore avrebbe quantomeno dovuto avvisarmi che non avrei potuto fare il reso in quanto il prodotto non era sigillato, e solo in quel caso avrei avuto tutti gli elementi per decidere se il prodotto era affidabile, e quindi comprarlo o meno. 3) In aggiunta, l'utilizzo del prodotto è reso difficoltoso dal tubicino che dovrebbe inspirare il liquido per versarlo nello smalto e, dato il costo del prodotto, sicuramente la dotazione non è adeguata. Per quanto sopra, Vi invito pertanto in solido con il Vostro negozio ad ottemperare la mia legittima richiesta di avere quanto meno uno sconto del 50% sul prodotto a parziale risarcimento del danno, dato che il reso non è possibile. In attesa di riscontro, distinti saluti Allegati: Ricevuta di pagamento.

Omar Barrese Numero d’ordine: 405-3876542-9561958 In data 20 febbraio 2025 ho effettuato un reso di un dji Osmo mobile 6, stabilizzatore per smartphone (che avevo acquistato diversi mesi prima su Amazon), perché mi dava un problema di stabilizzazione. Il reso è stato fatto attraverso un Corriere SDA che l’ha passato a ritirare il 21 febbraio ed è arrivato ad Amazon in data 25 febbraio. Da quella data Amazon ancora non mi ha emesso il rimborso e sull’App esce che hanno bisogno di ulteriori informazioni per emettere un rimborso. Ho quindi provato a contattare più volte il servizio clienti Amazon che mi dice non ho capito per quale motivo che quest’ordine è gestito da OFM e sto cercando di inviare delle e-mail che non vengono risposte e vengono ignorate. In poche parole, io ho restituito l’articolo secondo le politiche di Amazon da più di un mese e ad Amazon non solo è arrivato l’articolo ma non mi hanno nemmeno rimborsato i 99,00 euro.

Spett. Menzzo.it In data 27-12-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolino da salotto ("artistico Rayana) pagando contestualmente l’importo di 188 euro comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10-01-2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche e riscontrati danni plurimi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email entro il termine dei 14 giorni previsti dalla normativa. Il 15-01-2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21-02-2014. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 188 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Email di ricevuta consegna del reso

Spett. Farmaè In data 18/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €31,52. Alla mancata consegna del prodotto, per vostra mancata disponibilità di merce in magazzino mi avete detto che avreste effettuato il rimborso . Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €31,52. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 19marzo ho acquistato presso il Vostro negozio online Meaquor 1000 60 Capsule - Omega 3 Puro e Naturale pagando contestualmente l’importo di 29.80€ Come indicato nella vostra comunicazione, a causa di un errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è stato completamente allestito. Mi avete segnalato Il prodotto mancante verrà rimborsato entro 14gg dalla comunicazione ricevuta. Fino ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi chiedo di procedere immediatamente al rimborso importo di 29.80euro . In caso contrario, mi riserverò il diritto di intraprendere azioni legali nei vostri confronti

Spett. TEMU In data 2/2/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 felpe uomo orso pagando contestualmente l’importo di 76,44€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/2/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app il 9/3/25 (entro i 90gg previsti da policy Temu). Il 9/3/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/3/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 19 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 76,44€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Trading & Assembly Italy SRL In data19.03.205 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 pneumatici GOODRIDE Z-107 195 / 60 R16 89V pagando contestualmente l’importo di euro 97,58 comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28.03.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il 31.03.2025 a mezzo mail e 01.04.2025 a mezzo PEC, alle quali non ho ricevuto risposta ne contatti. Vi invito pertanto a rispondere ed ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 97,58 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna