Bacheca dei reclami

In data 19 agosto ho ricevuto il pacco di Handso contenente tra le altre cose due porta saponi, ne ho aperto uno e ho deciso di restituirli entrambi, scrivendo lo stesso giorno una mail all’azienda. quest’ultima mi ha chiesto se avevo già utilizzato i due porta saponi oppure se li avevo tolti dalla confezione originale. Ho risposto che ne avevo aperto uno e che la confezione era ancora integra, ma non li avevo usati e mi è stato detto che potevo restituire solo quello non aperto, nonostante sul sito dell’azienda ci sia scritto “ il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale”.

Buongiorno, Ho acquistato il dispositivo Google pixel 10 pro 256gb con ordine 405-8432749-2351538, dopo un anno ho avviato il reso per difetti e consegnato il pacco alle Poste il 10/08/2026 con lettera di vettura fornita da Amazon. Il tracking certifica la consegna al magazzino Amazon il 12/08/2026, ma l'anomalia di "nessun articolo nel pacco" mi è stata notificata solo 7 giorni dopo, il 19/08/2026, lasso di tempo in cui il collo era sotto la loro esclusiva custodia, senza neanche specificare cosa c'era all interno del pacco(visto che ho spedito il telefono dentro la sua scatola originale comprensivo del cavo USB ancora intatto. Oltretutto Una volta affidato il pacco al vettore da loro incaricato non posso essere responsabile di quello che accade dopo. Dichiaro di aver sporto formale querela/denuncia contro ignoti per furto/manomissione alle Forze dell'Ordine con indicazione del codice IMEI e di averla trasmessa al team OFM, che continua ingiustificatamente a negare il riaccredito. A questo punto chiedo di riavere indietro il rimborso spettante. In allegato querela e prova spedizione con fattura d acquisto del dispositivo.

Spett. Amazon In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SUHSAI Disco rigido esterno portatile da 1 TB con USB 3.1 per PC - Nero pagando contestualmente l’importo di 50.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/07/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite richiesta reso Amazon il 24/07/2026. Il 24/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 50.99 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 1 agosto 2026, alle ore 14:00:06, abbiamo effettuato un ordine presso il McDonald’s situato all’interno della Gare de Lyon di Parigi, pagando regolarmente l’importo di €22,85. Lo scontrino riporta i seguenti dati: Data e ora: 01/08/2026 – 14:00:06 Importo pagato: €22,85 Restaurant: 25001560 Kiosk: 43 Riferimento: CGF17516MCD01 Nonostante il pagamento, dopo circa 45 minuti non avevamo ancora ricevuto alcun prodotto. Nel frattempo, all’interno del ristorante si era creato un notevole caos: numerosi clienti erano in attesa da molto tempo, si erano formate code e vi erano continue discussioni e proteste da parte dei clienti. La situazione era evidentemente fuori controllo e gli ordini non venivano evasi. Dopo circa 45 minuti di attesa, il personale ha comunicato ai clienti in attesa che gli ordini non sarebbero stati consegnati e che sarebbe stato effettuato il rimborso. A quel punto, però, non potevamo più attendere perché avevamo un treno in partenza dalla stessa Gare de Lyon. Abbiamo quindi lasciato il ristorante senza aver ricevuto alcuno dei prodotti acquistati, confidando nella promessa del personale che l'importo sarebbe stato rimborsato. Ad oggi, 21 agosto 2026, sono trascorsi 20 giorni e non abbiamo ricevuto alcun rimborso. Abbiamo inoltre già provato a contattare McDonald’s France attraverso il loro modulo ufficiale di reclamo, senza ricevere ad oggi alcuna risposta né comunicazione relativa al rimborso. Riteniamo inaccettabile che un consumatore possa pagare €22,85 per prodotti mai ricevuti, ricevere dal personale la conferma che l'importo sarebbe stato rimborsato e, successivamente, non ricevere né il rimborso né alcun riscontro al reclamo presentato. La circostanza è particolarmente grave considerando che il ristorante si trova all'interno di una stazione ferroviaria, dove il servizio dovrebbe essere necessariamente organizzato anche tenendo conto delle esigenze dei passeggeri e dei tempi di partenza dei treni. Dopo 45 minuti di attesa, non avevamo materialmente la possibilità di continuare ad aspettare. Chiediamo pertanto l'intervento di Altroconsumo nei confronti di McDonald’s France Services affinché venga: effettuato immediatamente il rimborso integrale di €22,85; fornita una spiegazione in merito al mancato rimborso, nonostante quanto comunicato dal personale; fornito un riscontro formale al reclamo già presentato attraverso il canale ufficiale di McDonald’s France. Alleghiamo come prova la fotografia dello scontrino originale, che documenta data, ora, importo e dati dell'esercizio presso il quale è stato effettuato il pagamento. Dati dell'azienda: McDonald’s France Services 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex, France Email: contact.mcdo@fr.mcd.com RCS Versailles: 401 308 358 TVA: FR80401308358 Restiamo in attesa del vostro intervento e della risoluzione della controversia.

Ho acquistato un videogioco digitale sul Nintendo Store e ho chiesto il rimborso nello stesso giorno perché il prodotto non mi soddisfaceva. Nintendo ha rifiutato, sostenendo che le vendite digitali sono definitive. Durante l’acquisto è obbligatorio selezionare una casella con cui si accetta l’erogazione immediata e la perdita del diritto di recesso: senza spuntarla non è possibile procedere. Ritengo contestabile l’assenza di un’alternativa che consenta di acquistare mantenendo il recesso, con erogazione del contenuto dopo 14 giorni. Chiedo se questa procedura possa considerarsi corretta e se vi siano i presupposti per ottenere il rimborso.

Spett. SHEIN In data 2/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli pagando contestualmente l’importo di 213€ circa sul totale dell'ordine. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti [22/07/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 22 / 07 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/08/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 213€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma ricezione con tracking Inpost Ricevuta di pagamento con fattura ordini.

Spettabile Servizio Clienti Zalando,Con la presente, il sottoscritto Kawan Sadia invia un reclamo formale in merito al mancato rimborso dell'ordine numero 10410293338603 (Codice cliente: 4427575474169).In data 25 luglio 2026 ho effettuato il reso regolare dei seguenti tre articoli, come da Vostro modulo ufficiale (Codice reso: 1041030470720021):NIKE RUNNER - Sneakers basse - nero (Taglia 41)STORM 96 2K TECH 1121 - Sneakers basse - dark grey (Taglia 42)BADGE 3P - Giacca invernale - black (Taglia M)La spedizione è stata affidata a Poste Italiane tramite l'etichetta di reso ufficiale provvista di codice a barre. Nonostante il pacco sia stato spedito correttamente e risulti tracciato sul Vostro sistema, ho ricevuto una notifica che nega il rimborso in modo definitivo senza alcuna prova di anomalie da parte Vostra.Avendo adempiuto a tutti i miei obblighi di consumatore e avendo restituito la merce integra, richiedo il riesame immediato della pratica e l'accredito dell'importo totale spettante.In allegato fornisco la copia del modulo e dell'etichetta di reso a supporto della mia richiesta.Distinti saluti,Kawan Sadia

Spett. HONOR In data 04-07-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Refurbished Honor 400 pagando contestualmente l’importo di € 225,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07-07-2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra app "My Honor" il 16-07-2026. Il 16-07-2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21-07-2026. Tuttavia ad oggi, trascorso un mese, quindi ben oltre 14 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 225,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta d'acquisto Prova di consegna DHL presso il vostro magazzino

Spett. HONOR In data 16-07-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HONOR MAGIC 8 PRO pagando contestualmente l’importo di 809,91 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17-07-2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra applicazione "My Honor" il 18-07-2026. Il 18-07-2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21-07-2026. Tuttavia ad oggi, trascorsomun mese, quindi ben oltre 14 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 809,91 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta d'acquisto Prova di consegna DHL del reso presso il vostro magazzino

Salve ho un problema con aliexespress ho acquistato un oggetto da loro che non funzionava ho rispedito indietro il bene a spese mie ma non mi hanno rimborsato nulla come procedere il mio cell 3296239290