Bacheca dei reclami

Salve, ho acquistato delle scarpe dal vostro sito mi sono arrivate delle scarpe completamente diverse e di scarsa qualità chiede il reso con rimborso. Ho provato a contattarvi tramite mail ma nessuno risponde. Sul sito manca il riferimento whatsapp dove contattarmi. Attendo un Vostro urgente riscontro. modello ordinato : IMG-20251008-WA0045 modello ricevuto: IMG-20251008-WA0048

Buon giorno, in data 20/05/25 ho effettuato l’ordine n.1018556692 per 52,72 euro. L’ordine non è mai arrivato. Ad oggi , nonostante diversi solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso. In allegato copia del documento. Chiedo cortesemente un vostro supporto. Abrosimava Aksana.

Buon giorno, in data 27/05/2025 ho effettuato ordine n.1018617721 per importo di 34,03 euro. L’ordine non è mail arrivato. Ad oggi , nonostante diversi solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso. In allegato coppia del documento. Chiedo cortesemente un vostro supporto. Abrosimava Aksana.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto il 15 settembre per un importo di 188 euro. Il numero dell’ordine Zara è 53910192687. Successivamente, la consegna doveva essere effettuata dalla compagnia HR Parcel il 19 settembre, con il numero di tracciamento 16630000061731. Da quel giorno non ho più ricevuto alcuna notizia riguardo al pacco né alla sua posizione. Durante tutto questo tempo ho cercato di risolvere la situazione contattando l’assistenza di Zara, ma non ho ricevuto alcun aiuto: mi è stato risposto che, “magicamente”, la verifica del mio ordine non ha mostrato alcuna anomalia. La compagnia di consegna, invece, ha falsamente contrassegnato il mio ordine come consegnato, e nell’applicazione Zara lo stato dell’ordine risulta ancora come “consegnato”, cosa che non corrisponde alla verità. Solo il 9 ottobre la compagnia di consegna mi ha finalmente contattata, informandomi che il pacco è stato smarrito o rubato. Mi hanno anche confermato di aver comunicato a Zara la perdita nello stesso giorno. Oggi mi sono rivolta nuovamente all’assistenza di Zara per richiedere un rimborso, poiché sia il corriere che Zara hanno violato i miei diritti di consumatrice. Tuttavia, non mi è stata fornita alcuna informazione utile e, per dirla in breve, mi è stato negato ogni tipo di aiuto. Vi chiedo pertanto di riaprire la verifica del mio ordine, di contattare direttamente la compagnia di consegna, poiché solo ieri hanno ufficialmente riconosciuto la perdita del mio ordine, dopo averlo falsamente segnato come consegnato. Vi prego di contattarmi telefonicamente o via email. Spero in una rapida risoluzione di questo problema, poiché è passato quasi un mese e nessuno dei vostri collaboratori mi ha ancora fornito un aiuto concreto. Tutti i documenti e le prove sono allegati di seguito.

Spett. Millepassi In data 04/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Glutelift X SCULPT colore bianco n. 38 pagando in contrassegno l’importo di 39,99€ oltre a 4,99€di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/10/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite WhatsApp e email lo stesso giorno, 08/10/2025, cui non ho mai avuto nessuna risposta Contesto che la merce ricevuta non è quella ordinata, in quanto sono delle scarpe nere di tutt'altro modello. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 44,98€. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

N° ordine IT4XE9N92G7L-A. Il 6/9/25 ho acquistato una bici elettrica mod. Urtopia Carbon taglia M dal sito Decathlon Italia, con una vendita di un partner di Decathlon, Nexttoskin per l'importo di 1500€. Prima di acquistare avevo contattato il venditore in merito alla taglia, e mi aveva rassicurato che la M era perfetta per me (alta 1.67 m). E' stata consegnata dal corriere BRT il 12/9/25, e ho constatato subito che era troppo alta, non toccavo terra. Ho contattato il produttore Urtopia che ha confermato che esiste una taglia S per la mia altezza e che la M é per persone di oltre 1,73 m. Ho quindi iniziato la procedura di reso dal sito Decathlon. Mi é stato assicurato per iscritto che il reso entro 30 g fosse gratuito. Il 25/9/25, il corriere scelto dal venditore BRT ha ritirato la bici, dopo aver controllato il packaging. Il codice spedizione era 179002767296. Dopo qualche giorno ho visto che non mi stavano rimborsando, ho controllato il tracking e ho visto che il venditore partner di Decathlon aveva rifiutato la consegna. Ho provato a contattare Decathlon al numero fornitomi 039 900 7550, ma é un numero che non funziona da alcun telefono e a nessuna ora, il telefono sembra staccato Non hanno una email da contattare, solo un modulo dal quale arrivano risposte automatizzate (ti tisponderemo tra 48 ore..) ma non arrivano mai risposte. Hanno anche un servizio Whatsapp con un chatbot che rimanda sul telefono di cui sopra (non funzionante). Il 30/9/25 mi ha chiamato una signora da parte di BRT per dirmi che avevano la bici in deposito e che me l'avrebbero rimandata presso il mio domicilio perché il partner Decathlon, Nexttoskin, la rifiutava in continuazione. Ho scritto a Decathlon tramite modulo, ma continua a mandare avanti col tempo la risoluzione del problema (oggi mi ha scritto che il suo partner Nexttoskin ha risposto "abbiamo chiesto ai trasporti" (cioé, nonsense). Faccio presente che ho fatto la procedura di reso il 12/9 e a oggi nessuno mi sta rendendo i miei soldi (una cifra importante). Io ho seguito correttamente le procedure e ma Decathlon stesso, che é la mia vera controparte non sta rispettando i termini contrattuali. Ho acquistato da piattaforma Decathlon perché mi fidavo (sono cliente da quando esiste in Italia) e ho pagato Decathlon Italia, ho l'esito del pagamento, 1500€ a Decathlon Italia. Chiedo a Decathlon di risolvere immediatamente questa brutta situazione, sto perdendo la fiducia in un marchio per me storico.

Buongiorno a maggio ho effettuato un ordine su shein, abbigliamento e scatole personalizzate ,del costo di 243 circa, mi è arrivato il pacco ma senza scatoline perché ci voleva più tempo visto erano personalizzate . Ho provveduto al reso che mi è arrivato di 212€ lasciando e chiamandoli dicendo che per le scatole invece che mi servivano ed erano in consegna li aspettavo.dopo vari sollecito scritti e chiamate registrate ,la risposta era arriveranno sono state completate .a fine giugno una al telefono mi disse le arriverà un rimborso perché sono difettose .ho aspettato e chiamato sempre ad oggi fino a settimana corsa ,parlo con il mio capo tranquilla arriverà mi dia 24 h .sono passato 5 mesi sempre stessa risposta .potete aiutarmi ?

Buongiorno, ho riscontrato un problema con un rimborso per una lavatrice LG F4WV310SAE Lavatrice a Carica Frontale In data 13 marzo ho contattato amazon in quanto la lavatrice faceva un rumore assurdo in centrifuga e aveva dei problemi sui divisori interni del cestello Amazon ha fatto intervenire l'assistenza e hanno risolto momentaneamente il problema In data 13 settembre ho contattato nuovamente Amazon in quanto erano riapparsi gli stessi problemi cosi l'operatrice mi ha spiegato che erano dei difetti già sottolineati da altre persone e che quindi l'unica soluzione era procedere al ritiro dell'articolo e provvedere al rimborso Sottolineo che la lavatrice era praticamente inutilizzabile in quanto rovinava i vestiti siccome i divisori si staccavano di continuo ed essendo di acciaio lacerava i vestiti Cosi il 15 settembre un corriere è passato a ritirare la lavatrice A inzio ottobre non avendo novità ho scritto ad un'operatrice e lei ha provveduto ad emettere il rimborso Passati alcuni giorni non ho ricevuto nulla e quindi ho riscritto ad Amazon e mi ha detto che il rimborso era stato bloccato, quindi l'operatrice ha contattato uno "specialista" e solo dopo due giorni mi hanno risposto tramite ofm@amazon scrivendo una mail che non aveva un senso logico e soprattutto non aveva senso per quello che stavo richiedendo Quindi richiedo un aiuto a voi in quanto la lavatrice è stata ritirata correttamente e ora il rimborso è ancora bloccato da loro Aggiungo anche che la lavatrice era assicurata con un ulteriore garanzia di 3 anni che quella mi è stata già rimborsata in quanto non utilizzata

Spett. TUA.Milano In data 19/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE ABITI pagando contestualmente l’importo di € 71,40. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/09/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 01/10/2025 e pec il 03/10/2025. Il 05/10/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “ gli articoli in Promo non sono soggetti a cambi o resi”. Contesto quanto sopra poiché il diritto di recesso è garantito per legge ai consumatori che acquistano a distanza (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo), salvo i soli casi tassativamente previsti dall’art. 59 del medesimo decreto — tra i quali non rientrano in alcun modo i prodotti in sconto o in promozione. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 71,40 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, dopo numerose segnalazioni documentate mi ritrovo a quasi un mese dalla consegna di un prodotto (lavatrice) diverso da quello ordinato e pagato senza sapere se e quando andrà in programma il ritiro del prodotto erroneamente consegnato. Non so neppure se il prodotto verrà rimborsato o se parallelamente al ritiro verrà consegnato il prodotto ordinato e pagato. In tutto questo oltre al silenzio via mail, ed a risposte da parte degli operatori di call center del tipo "abbiamo sollecitato il reparto di competenza" ho il collo posizionato nel bel mezzo del salone e ciò provoca non pochi inconvenienti nell'organizzazione degli spazi di casa. Non da meno il fatto che ho acquistato la lavatrice anche perchè avrei dovuto usufruire di ulteriore sconto "cashback di 50€" da parte del produttore la cui pratica mi è stata "giustamente" rifiutata a causa di un riferimento del seriale prodotto comunicato non coerente con il codice prodotto oggetto della promozione. In sintesi i riferimenti: # ordine --> 58969549 #scontrino del prodotto acquistato --> 9600546985 # ticket 1° sollecito --> 05588070 codice prodotto consegnato-->F4R3013NSWB codice prodotto ordinato/pagato--> F4R9009TPWC Si richiede: RESO prodotto consegnato + RIMBORSO prodotto ordinato/pagato (scontrino 9600546985) + RIMBORSO DANNO SUBITO (CASHBACK 50€) Ci si riserva, nel caso in cui le tempistiche sulle richieste continuino a dilatarsi di applicare ulteriori penali a favore del consumatore. Disponibile a fornire documentazione sugli scambi mail e/o storico delle telefonate.