Bacheca dei reclami

Buonasera, Il giorno 12 novembre ho effettuato il reso perché ho ordinato delle AirPods Pro 3, ho aspettato settimane per avere una risposta, dopo settimane me stata inviata una e-mail da un certo specialista dell’account in cui dice che il prodotto restituito non era giusto, mi sembra assurdo che dopo anni che ordino con Amazon con pochissimi rimborsi e di poco valore, al primo rimborso con un ordine con più valore ci si inventi sta cosa per non rimborsarmi, tra cui ho specificato subito all’assistenza che il problema era che le cuffie mancavano nella custodia!

Buongiorno ho richiesto esercitando il diritto di recesso di restituire un televisore acquistato sul sito unieuro. Il recesso è stato accettato con mail del 23 ottobre. Ho contattato il servizio clienti per poter restituire il prodotto consegnando presso il negozio unieuro di Fano, ma non risultava possibile. Quindi ho optato per effettuare il reso con ritiro dedicato da parte del corriere che unieuro ha confermato anxhe via email. Nonostante continui solleciti tramite call center e via email, ad oggi l'azienda non ha provveduto al ritiro del prodotto e alla restituzione della somma pagata. Chiedo che mi venga restituito immediatamente quanto dovuto in quanto non imputabile a me la non restituzione del prodotto.

Spett. AliExpress, In data Ordine 1# 13/09/2025 e Ordine 2# 09/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti Ordine 1# 3060820938245047 e Ordine 2# 3062164377945047 pagando contestualmente l’importo di 43,87€ per l'ordine 1#Batteria a litio 48v 100Ah e 51,65€ per l'ordine 2#Batteria a litio 48v 60 Ah Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/10/2025 per l'ordine 1# e il 17/10/2025 per l'ordine 2#, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti unico mezzo disponibile, il 10/10/2025 per l'ordine 1# mentre tutt ora in corso per l'ordine 2# . Mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il venditore si rifiutava di rimborsare e l'unico modo è pagare io l etichetta di reso dei prodotti al costo di 35€ ogni ordine il che rende impensabile che io possa accettare di rispedire a mie spese due prodotti non funzionanti. Contesto quanto sopra poiché non intendo spedire a mie spese o accettare un rimborso parziale mi sembra indecente anche chiederlo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 95,52€ cioè 43,87€ Ordine 1# 3060820938245047 e 51,87€ Ordine 2# 3062164377945047 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. CHIARA MILANO In data 16/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due giacche pagando contestualmente l’importo di 84,8 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2025 (codice spedizione 6112225254884), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 28/11/2025. Il 02/12/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'acquisto è avvenuto in promozione. Contesto quanto sopra poiché tale motivazione non è valida ai sensi del D.Lsg. 206/05. Il diritto di recesso per acquisti online è valido anche se il prodotto è in promozione, perché non è legato alla tipologia di sconto ma alla modalità di acquisto a distanza Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 84,8 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, desidero segnalare un problema relativo al prodotto JEGGINGS DA DONNA Lidl – codice 0486413. Il capo presenta un difetto significativo: rilascia una quantità anomala di colore, tale da macchiare la pelle delle mani e danneggiare in modo permanente la cover del mio iPhone. Ho già contattato Lidl riportando il problema (riferimento n° 124824446), ma non ho ricevuto alcuna risposta entro tempi ragionevoli. Ritengo che il prodotto non sia conforme ai requisiti previsti dal Codice del Consumo, in particolare: – Art. 129-130 (conformità e difetti): il prodotto non è idoneo all’uso abituale e non garantisce la sicurezza nè la qualità prevista per un capo d’abbigliamento, poiché rilascia colorante in modo anomalo; – Art. 135-bis e seguenti (garanzia legale): il venditore è responsabile dei difetti esistenti e deve offrire rimedio (sostituzione, rimborso, etc.); – Art. 24-25 (pratiche commerciali sleali): un capo che macchia oggetti personali può configurare una pratica commerciale scorretta se non vengono indicate adeguate avvertenze. Inoltre, secondo l’art. 128 e seguenti, il venditore deve fornire una risposta chiara o una soluzione entro un termine congruo: il fatto di non aver ricevuto alcun riscontro costituisce un ulteriore disservizio. Chiedo pertanto di provvedere, nei tempi previsti dalla legge, al rimborso del prodotto difettoso e al risarcimento del bene danneggiato, in quanto conseguenza diretta del difetto di conformità (artt. 129-130 del Codice del Consumo). Cordialità

In data 12 novembre 2025 ho ordinato un iPhone 17 pro Max 2TB Il giorno dopo, il 13 novembre il corriere mi consegna il pacco. Una volta aperto ho trovato all interno un bagnoschiuma al posto dell’articolo da me ordinato. Ho subito contattato l’assistenza clienti. Mi risponde un ragazzo dicendomi di allegare una foto dell’articolo che ho ricevuto ad un link che mi ha inviato. Dopo qualche minuto di attesa mi risponde di non preoccuparmi, di fare il reso del prodotto che ho ricevuto al posto del telefono preso un ufficio postale. Dopo qualche ora ho spedito l’articolo ricevuto ad un ufficio postale. Dopo qualche giorno mi arriva una mail con scritto che mi é stato contestato il rimborso perché ho spedito l’articolo errato, io ho spedito l’articolo che ho ricevuto al posto del telefono, come da istruzioni dell’assistenza clienti. (C’è una chiamata registrata e una mail scritta). Sono trascorse 3 settimane, il servizio clienti mi dice che non é loro competenza. Lo “specialista dell’account”, ha smesso di rispondermi e non ha accettato la mia contestazione alla loro decisione di non rimborsarmi. Ad oggi mi trovo a pagare 2489 euro per un articolo che non ho ricevuto.

Spett. Vinted In data 14/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Carta di MTG (Serra's Sanctum) pagando contestualmente l’importo di 210 euro oltre a 14,19 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Piattaforma Vinted in data19/11/25. Il 19/11/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/11/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 224,19 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Gabriele Scaccio

Ho ordinato un giubbotto nero taglia s ordine #3451 invece mi è arrivato un giubbotto taglia TU n. Pu2295 di colore blue che volevo rendere, stiamo scrivendo dal 21 Novembre senza alcuna risposta , segnalo che ogni 3 giorni rinnovo la richiesta . Ho letto molte lamentele e in effetti loro sono poco professionali , ho pagato 49.90 , vorrei avere il rimborso perche era il regalo per il compleanno di mia figlia e ho dovuto comprarle altro . Buona giornata Francesco soregaroli

Buongiorno, ho effettuato questo ordine all'azienda Arvani Milano, online, importo €142,41, il 22 agosto 2025 per l'acquisto di 3 paia di scarpe scontate. I tempi di consegna sembrano brevi, l'ordine era in partenza già il 25 agosto, ignara della partenza dalla Cina, scrivo la prima mail (perchè non c'è un nr di tel da chiamare) il 10 settembre e dopo vari scambi di mail, il 25 settembre ricevo parte della merce, con un imballaggio a dir poco imbarazzante e poco adeguata per delle scarpe, ovvero schiacciate nella plastica e senza confezione, per di piu' merce molto scadente, in foto sembrava di miglior qualità. invio tutto a loro e nonostante i ritardi, la mancanza di trasparenza sui tempi di consegna, mi dicono che la merce è conforme e mi offrono un rimborso del 20 per cento per non renderla. Io decido di aspettare che mi venga consegnata la seconda tranche, che arriva il 3 ottobre, e chiedo informazioni per il reso, che pero' scopro di dover spedire a spese mie in Cina, marchiato come gift. I costi dei resi sono molto elevati percui decide con poste italiane di far una spedizione normale, senza possibilità di tracciato fino in cina (mi sarebbe costato uno sproposito). aspetto un mese, mando mail per avere notizie, 3 novembre, poi ne rimando diverse, ma da quel giorno non mi hanno piu' risposto. Quindi oltre al danno , la beffa. Il reso mi è costato 32 euro.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per questo ordine e mi è stato detto che mi sarebbe stato emesso un rimborso il 24/11 ma ad oggi non mi è arrivato ancora nulla attendo notizie e contabile del bonifico eseguito