Bacheca dei reclami

Non ho ricevuto l articolo entro i tempi ragion per cui ho fatto richiesta di rimborso , ma dall 11/08/2025 non ho ricevuto nulla . L importo pagato è pari ad € 62,76

Buongiorno Il giorno 28 luglio 2025 ho effettuato ordine sul sito Autodoc n. ordine 144184305 Kit frizione n. art. 624389700 marchio Luk Volano n. art. 415076610 marchio Luk Il giorno 04 agosto ho ricevuto l'ordine, subito dopo notavo che nello scatolo del kit frizione, esternamente i codici e marchio giusti, mentre internamente marchio Sachs e codice diverso da quello richiesto. Immediatamente faccio foto e avvio richiesta di reso tramite chat operatore virtuale Auto doc, con relativi allegati dell'oggetto sbagliato del solo kit Frizione n. art. 624389700, che mi viene subito accettato. Il giorno seguente mi rego presso ufficio postale procedendo al reso. Sono passati diverse settimane con solleciti telefoni e app chat dicendomi che stavano procedendo al rimborso, e che erano necessari 15 giorni dalla spedizione Oggi 23 agosto contattato telefonicamente Autodoc l'operatore mi dice che non è possibile il rimborso in quanto il pezzo ha segni di montaggio. Posso assicurare che non è come dicono loro, anche perché era mio interesse assemblare kit frizione e volano dello stesso marchio Luk per il corretto funzionamento. Si allegano foto

Spett. Barazzoni spa In data 23/05/25, ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di padelle pagando contestualmente l’importo di 114,90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche e dopo aver eseguito prova di compatibilità sul piano ad induzione per il quale le avevo acquistate, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho seguito le vostre istruzioni riguardo ai resi, compilando l’apposito modulo e provvedendo alla spedizione a mie spese, in data 28/05/25. Il 06/06/25, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché le padelle presentavano graffi e segni di usura. Contesto quanto sopra poiché non è possibile che ci siano graffi: Le padelle non sono state utilizzate, come specificato da vostra politica di reso, bensì soltanto poggiate sul piano ad induzione per una prova di compatibilità con esito negativo. Ricordo che, in descrizione le padelle sono dichiarate compatibili con i piani ad induzione e che ho effettuato il reso a mie spese. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recesso, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato restituito in data 28/05/25. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 114,90 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho acquistato sul sito Samsung un frigorifero congelatore (ordine in oggetto) ho richiesto un reso il giorno 11/07/2025 ovvero il giorno stesso della consegna avendo ricevuto un prodotto che aveva misure sbagliate. Ho provveduto quindi ad un altro acquisto di un ulteriore frigo congelatore stavolta con le misure corrette e correttamente consegnato dopo circa 7 giorni. Ad oggi 22/08/2025 dopo innumerevoli solleciti mi ritrovo ad aver pagato 2 frigoriferi e ad averne uno ancora in garage poichè non risulta mai emesso da Samsung l'ordine di reso. In questo momento Samsung trattiene 1.878 euro che non le spettano.

Con la presente si comunica che, ad oggi non è stato emesso il rimborso per ordine in oggetto, Ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206) Si attende il rimborso, l'articolo restituito è corretto, reso così come ricevuto.

Spett. Zalando In data 15/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un costume da bagno slip sundek pagando contestualmente l’importo di €43,00 oltre a €0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/07/2025. Il 05/08/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avete notato segni di usura. Contesto quanto sopra poiché da parte mia non c’è stato nessun trattamento improprio dell’articolo in quanto la sola e unica cosa che ho potuto fare è stata provarlo (come è giusto che sia), per un minuto al massimo e riporlo nella sua confezione poiché la taglia risultava eccessivamente piccola e, di fatti, ho immediatamente provveduto ad avviare la procedura di reso e l’acquisto di una misura maggiore. Non ho arrecato nessun segno di usura né altro all’indumento, questo è impossibile. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €43,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 10413209060352 Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho richiesto un reso per l’articolo 1xPack copertone Pirelli P ZERO Road Tubeless Ready nero (2 unità) Codice: PIR-4114400X2 Taglia: 700x30 Ho spedito l’articolo ed é stato ricevuto da deporvillage il 28/05/25. Da quella data sono ancora in attesa di rimborso. L’articolo é perfetto, non é stato utilizzato e presenta le sue scatole originali. Il pulsante di webchat presente nel sito per richiedere supporto non funziona.

Spett. ferber painting In data 29/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online unmicrocemento kit 10 mq ral 7074 pagando contestualmente l’importo di 99.90 euro oltre a29.14 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, mai avvenuta tramite gls e dopo avervi mandato diverse mail per capire dove si trovava il mio pacco ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 4 luglio 2025 – max 14 gg dalla consegna. Il 28-07-2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi un modulo da compilare con i dati dell' ordine. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25-07-2025 (informazione ricevuta da gls perchè voi non avete mai detto che il prodotto era tornato al mittente senza neanche avermi contattato) Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, (ordine del 29 giugno!) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a129,99 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Docpeter In data 17/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine comprendente anche uno spray nasale ‘vicks’ pagando contestualmente l’importo di 8,29€ . Tale prodotto mai consegnato in quanto era presente un errore nelle vostre giacenze, non mi è stato mai rimborsato, nonostante le ripetute mail inoltateVI dalla sottoscritta. Ad oggi, trascorsi più di 5 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Euronics In data 04/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore con installazione pagando contestualmente l’importo di 638,00 € oltre a 49,00 € di spese di spedizione, tutto pagato con Klarna in 3 soluzioni. Il giorno stesso ho richiesto l'annullamento diverse volte e questo non mi è stato concesso e mi è stato consigliato di fare il reso appena arrivato l'articolo o di non accettare la merce (in questo caso avrei perso i 49,00 € di spese di spedizione. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e non ho accettato la consegna così come consigliato e dopo 2 giorni circa ho ricevuto una Vs chiamata per confermare l'annullamento confermando la richiesta di reso. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura